I 7 migliori plugin e integrazioni CRM per WooCommerce

Quando gestisci un'attività, sai che rimanere in contatto con clienti, lead e clienti può essere una vera sfida.

Un buon sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può davvero salvare la situazione, rendendo possibile la gestione efficiente di decine o migliaia di contatti e richieste da una semplice dashboard.

E sai anche quanto sia importante che gli strumenti utilizzati dalla tua azienda siano strettamente integrati su tutti i fronti. Se utilizzi un software CRM che non si adatta bene a tutti gli altri strumenti, stai perdendo efficienza e aggiungendo un ulteriore livello di difficoltà per i dipendenti.

Per i proprietari di negozi WooCommerce, l'integrazione dei giusti plugin CRM può trasformare il modo in cui ti connetti con i tuoi clienti. Diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori plugin CRM per WooCommerce, confrontiamo le loro caratteristiche e rispondiamo ad alcune domande comuni.

Ma prima, ecco una revisione delle funzionalità che dovresti cercare in qualsiasi CRM WooCommerce che consideri.

Funzionalità da cercare in un CRM WooCommerce

Selezionare il CRM giusto per il tuo negozio WooCommerce implica valutare le funzionalità che ciascuno ha da offrire, ma quali sono esattamente le funzionalità indispensabili? Ecco un breve elenco per iniziare:

• Integrazione con WooCommerce . Il CRM dovrebbe offrire un'integrazione semplice e perfetta con WooCommerce, consentendoti di sincronizzare i dati tra i due strumenti. Un'integrazione ufficiale è solitamente la migliore, sebbene le estensioni di terze parti possano essere accettabili.
• Gestione dati clienti . Un buon CRM WooCommerce dovrebbe fornire profili dettagliati per ciascun cliente, inclusa la cronologia degli acquisti, i dettagli di contatto, le preferenze ed eventuali comunicazioni passate.
• Segmentazione. Dovresti essere in grado di classificare rapidamente i clienti in base a criteri quali cronologia degli acquisti, posizione e comportamento. Con questo, puoi personalizzare le tue campagne di marketing per indirizzare segmenti particolari.
• Automazione del marketing. L'automazione delle campagne e-mail e di altre attività di sensibilizzazione è una parte importante della gestione efficace delle relazioni con i clienti. Consigli e promemoria personalizzati possono migliorare significativamente il coinvolgimento dei clienti.
• Monitoraggio e analisi. È impossibile migliorare i tuoi sforzi di marketing se non sai dire dove stai avendo successo e dove fallisci. Il CRM che scegli dovrebbe offrire strumenti di monitoraggio completi per aiutarti a monitorare le tue prestazioni.
• Gestione del compito e del team . Se lavori con un team, è una buona idea scegliere un CRM che faciliti la collaborazione. L'assegnazione di attività e il monitoraggio dei progressi dei membri del team, oltre all'aggiunta di ruoli utente che determinano le funzioni a cui hanno accesso, sono caratteristiche importanti da cercare.
• Strumenti di assistenza clienti. Un buon CRM includerà strumenti che ti aiuteranno a gestire l'assistenza clienti, come chat dal vivo e sistemi di ticketing. I portali clienti sono un'altra grande funzionalità, poiché consentono ai contatti di accedere al CRM e comunicare con te.
• Estendibilità e integrazioni. Oltre a WooCommerce, controlla se il CRM supporta integrazioni con altri strumenti che utilizzi, come software di email marketing e contabilità. Se hai intenzione di costruire sulla piattaforma, dovresti cercare anche CRM open source o che includano un'API.

Passiamo ora alla nostra raccolta di plugin CRM da considerare.

I 7 migliori plugin CRM per WooCommerce

Ci sono molti fattori da considerare quando si sceglie il miglior plugin CRM per WooCommerce. L'integrazione con l'interfaccia di WooCommerce è il minimo indispensabile, ma per quanto riguarda il prezzo, la facilità d'uso, l'interfaccia utente e altre funzionalità?

Abbiamo preso in considerazione tutti questi aspetti in modo che tu possa confrontare vari plugin CRM WooCommerce e scegliere quello più adatto.

1. Jetpack CRM

Di proprietà e gestito da Automattic, le persone dietro WordPress.com, Jetpack CRM è stato creato su misura per WordPress. L'integrazione con WooCommerce è perfetta e ti consente di gestire le interazioni con i clienti senza mai lasciare la dashboard.

Per chiunque cerchi un modo snello ed efficiente per gestire le relazioni con i clienti, Jetpack CRM fa la cosa giusta. Il plugin si concentra sulla semplicità e sull'utilità, fornendo solo gli strumenti necessari senza sovraccaricare gli utenti con funzionalità complesse.

Ciò non significa che non sia adatto alle grandi aziende: Jetpack CRM è modulare, quindi puoi basarti su di esso e mettere insieme il pacchetto CRM perfetto per le tue esigenze aziendali. Se desideri campagne di fatturazione o e-mail, aggiungi semplicemente un'estensione. In caso contrario, queste funzionalità non ostruiranno la tua dashboard.

La potente interfaccia di Jetpack CRM ti consente di monitorare assolutamente tutto: contatti, preventivi, fatture, progressi nella canalizzazione delle vendite e qualsiasi altra metrica ti venga in mente. Tutto è qui: devi solo immaginare la tua esperienza CRM.

Caratteristiche principali di Jetpack CRM:

• Design incentrato sui contatti che ti consente di tenere traccia dei tuoi lead, clienti e contatti
• Creazione e gestione semplice dei preventivi disponibili direttamente dalla dashboard di WordPress
• Visualizzazione e gestione rapida delle transazioni dei clienti attraverso una perfetta integrazione con i dati di vendita di WooCommerce
• Record dettagliati di ogni cliente, inclusa la cronologia degli acquisti e i dettagli di contatto
• Un portale clienti per i clienti in cui possono pagare fatture, controllare preventivi e completare attività
• Monitoraggio del funnel di vendita, in modo da poter seguire il percorso del cliente dall'inizio alla fine
• Moduli (inclusi Gravity Forms su alcuni piani) per acquisire contatti
• Invio di e-mail mirato e automatizzato in base al comportamento del cliente e alla cronologia degli acquisti
• Estensioni premium per aggiungere funzionalità per cose come la segmentazione avanzata e il reporting
• Una modalità B2B per adattare il CRM all'uso all'ingrosso, consentendo di gestire i dettagli delle aziende, non solo dei singoli individui
• Una connessione API per collegarlo ad altre app e aggiungere automaticamente i contatti

Pro di Jetpack CRM:

• A differenza di altri software CRM che possono offrire integrazioni incomplete, è progettato specificamente per WordPress. Ciò significa anche che si connette perfettamente con WooCommerce, anche con più installazioni WooCommerce.
• Il design minimalista e modulare ti consente di aggiungere e rimuovere componenti quando ne hai bisogno. Non esiste un numero enorme di funzionalità che non utilizzerai mai.
• Jetpack CRM è focalizzato sul contatto. Ciò significa che molte delle funzionalità riguardano la gestione e il monitoraggio di clienti o lead.
• Esistono numerose estensioni su misura per esigenze aziendali specifiche che ti consentono di espandere le funzionalità di Jetpack CRM.

Contro di Jetpack CRM:

• Per la piena funzionalità potrebbe essere necessario acquistare estensioni aggiuntive (o il piano più costoso che le include). Se mancano solo alcune funzionalità, puoi acquistare le estensioni singolarmente.

Facilità d'uso:

Jetpack CRM presenta un'interfaccia intuitiva che si integra direttamente nella dashboard di WordPress. Navigare e gestire le informazioni sui clienti è semplicissimo, soprattutto se hai già familiarità con l'ambiente WordPress.

Prezzo:

• Il piano gratuito include funzionalità di base come il gestore delle relazioni con i clienti, la fatturazione, l'integrazione di WooCommerce e altro ancora.
• Il piano Freelancer include funzionalità di fatturazione più robuste, opzioni di pagamento come PayPal e Stripe Connect e Gravity Forms e costa $ 11 al mese, fatturati annualmente.
• Il piano Entrepreneur comprende tutte le estensioni a pagamento disponibili gratuitamente, oltre al supporto prioritario e ha un prezzo di $ 17 al mese, fatturato annualmente.
• Infine, il piano Rivenditore ti consente di rivendere Jetpack CRM ai clienti o di integrarlo nei servizi del sito Web WordPress. Il prezzo è di $ 5,40 per sito/mese, fatturato annualmente.

2. HubSpot per WooCommerce

HubSpot CRM è un altro popolare strumento di marketing che copre tutto, dalle relazioni con i clienti all'analisi, all'automazione e all'email marketing. Con il plugin HubSpot for WooCommerce, puoi connettere la potenza di HubSpot CRM (e tutte le sue altre funzionalità) alla tua dashboard WooCommerce.

I dati di WooCommerce vengono automaticamente sincronizzati con HubSpot, che ti consente di iniziare a segmentare i tuoi clienti e acquisire o riconquistare lead. I profili dettagliati dei clienti includono gli acquisti passati e i dettagli del carrello abbandonato e puoi inviare e-mail di marketing automatizzate in base a questi parametri.

Caratteristiche principali di HubSpot per WooCommerce:

• Sincronizzazione automatica dei dati dei clienti WooCommerce e HubSpot CRM
• Campagne e-mail a cui puoi accedere direttamente da HubSpot
• Analisi dettagliate sulle prestazioni di vendita e sul comportamento dei clienti
• Email automatiche per recuperare i carrelli abbandonati
• Flussi di lavoro per automatizzare le attività di marketing e i follow-up

Pro di HubSpot per WooCommerce:

• HubSpot offre una gamma completa di strumenti, non solo nel proprio CRM, ma su più canali di marketing. Ed è tutto raccolto in un'unica semplice interfaccia.
• Ampie funzionalità di reporting si collegano ai tuoi dati WooCommerce per aiutarti a monitorare e analizzare le prestazioni. Utilizza questi dati per migliorare i tuoi sforzi di marketing.

Contro di HubSpot per WooCommerce:

• HubSpot può facilmente risultare travolgente per i principianti non abituati a sistemi CRM completi. Ci sono molti strumenti per imparare.
• La gestione di HubSpot può richiedere risorse significative, soprattutto quando i tuoi contatti crescono di numero.
• Sebbene potente, il costo di HubSpot nel suo insieme potrebbe essere proibitivo per le piccole imprese. Tuttavia, solo HubSpot CRM è totalmente gratuito.

Facilità d'uso:

L'ampiezza delle funzionalità di HubSpot CRM richiede una leggera curva di apprendimento, soprattutto per chi è nuovo ai sistemi CRM. Una volta che ci sei abituato, l'interfaccia utente è abbastanza user-friendly.

Prezzo:

• Il plug-in gratuito HubSpot per WooCommerce ti consente di sincronizzare i dati WooCommerce con HubSpot, gestire i clienti, recuperare carrelli abbandonati, inviare e-mail e creare campagne pubblicitarie.
• Le funzionalità CRM avanzate possono essere trovate nelle versioni premium dell'hub di vendita di HubSpot, che partono da $ 90/mese/persona, fino a $ 150/mese/persona per la versione aziendale.

3. Klaviyo

Klaviyo è una piattaforma di automazione del marketing specializzata in marketing tramite posta elettronica e SMS. Può essere integrato direttamente in WooCommerce utilizzando un'estensione, dove è possibile sfruttare i dati per offrire esperienze cliente personalizzate.

Klaviyo si concentra molto sull'automazione del marketing, più che sulle funzionalità CRM. Mancano alcune funzionalità che potrebbero trasformarlo in un CRM a tutti gli effetti, ma nella maggior parte dei casi fa un ottimo lavoro.

Caratteristiche principali di Klaviyo:

• Segmenti di clienti dettagliati in base al comportamento di acquisto e al coinvolgimento
• E-mail automatizzate e mirate basate su trigger ed eventi specifici di WooCommerce
• Messaggi SMS che puoi incorporare nelle tue campagne di marketing.
• Analisi potenti (storiche e in tempo reale) per monitorare le prestazioni e il ROI della campagna
• Integrazione fluida con WooCommerce e altre piattaforme di e-commerce.

Pro di Klaviyo:

• Le campagne sono altamente personalizzabili e possono essere basate su una varietà di trigger. Invia ping via e-mail o SMS a clienti e lead.
• Gli strumenti di segmentazione sono sofisticati e consentono un targeting e campagne migliori.
• Il monitoraggio efficace del ROI ti consente di misurare l'impatto delle tue campagne individualmente e nel loro insieme.

Contro di Klaviyo:

• Alcune persone considerano Klaviyo più vicino a un fornitore di servizi di posta elettronica (ESP) che a un software CRM. Potrebbero mancare funzionalità particolari, come funzionalità specifiche di email marketing, supporto B2B o fatturazione.
• Klaviyo inizia gratuitamente, il che è fantastico, ma può diventare rapidamente costoso man mano che si cresce.
• Il piano gratuito non dispone di alcun supporto dopo 60 giorni.

Facilità d'uso:

Klaviyo offre un'interfaccia pulita e potenti strumenti di automazione relativamente semplici da usare. Sebbene fornisca funzionalità avanzate, la piattaforma è progettata pensando all'usabilità, rendendola accessibile a utenti con diversi livelli di competenza tecnica.

Prezzo:

• Il piano gratuito consente fino a 250 contatti, 500 email mensili e 150 crediti SMS/MMS. È un buon punto di partenza, ma ricevi supporto via email solo per due mesi.
• Il piano e-mail è scalabile e va da 251-250.000 contatti, 5.000-2.000.000 di e-mail e 150 crediti SMS/MMS gratuiti. Questo piano parte da $ 20,00. Il prezzo aumenta quando sono necessari più contatti e invii di e-mail.
• Il piano e-mail e SMS è scalabile in modo simile e presenta le stesse funzionalità, tranne per il fatto che le notifiche push mobili fanno parte del pacchetto. I piani e-mail e SMS partono da $ 35 al mese.

4. Omniinvio

Omnisend è l'ideale per i proprietari di negozi WooCommerce che desiderano implementare un'efficace strategia di marketing multicanale che vada oltre le semplici campagne e-mail. È uno strumento di automazione del marketing incentrato sull'e-commerce con alcune funzionalità CRM e supporta le aziende che mirano a coinvolgere i clienti su più piattaforme e canali.

Omnisend si integra con WooCommerce utilizzando un plugin WordPress, che può quindi integrarsi con altri servizi come Zapier e Intercom.

Caratteristiche principali di Omnisend:

• La possibilità di gestire campagne e-mail, SMS e social media da un'unica piattaforma
• Segmentazione e targeting dei clienti in base alle loro abitudini di acquisto e alla cronologia delle interazioni
• Flussi di lavoro automatizzati attivati ​​dal comportamento del cliente
• Un generatore di email drag-and-drop per creare email coinvolgenti
• Un modo integrato per monitorare l'efficacia delle campagne con report dettagliati

Pro di Omnisend:

• L'obiettivo principale di Omnisend è il marketing multicanale, che consente di contattare i clienti ovunque si trovino.
• Progettare e-mail e messaggi professionali è semplice grazie alla creazione di contenuti user-friendly.
• Si integra con una varietà di servizi di marketing insieme a WooCommerce.

Contro di Omnisend:

• I costi possono aumentare rapidamente man mano che aumenti i tuoi contatti e invii più email. Devi tenere d'occhio il modo in cui stai ridimensionando, altrimenti potrebbe andare fuori controllo.

Facilità d'uso:

Omnisend è molto più facile da usare rispetto ad altri strumenti CRM, con un'interfaccia elegante e intuitiva. L'editor di contenuti drag-and-drop della piattaforma e i modelli di automazione predefiniti la rendono accessibile agli utenti senza competenze tecniche.

Prezzo:

• La versione gratuita del plugin consente 250 contatti, 500 email al mese e 500 notifiche push web al mese.
• Il piano Standard aumenta di prezzo man mano che aggiungi più contatti e invii di e-mail, a partire da 500 contatti e 6.000 e-mail al mese, e offre anche notifiche push illimitate e supporto prioritario. Il suo prezzo è di $ 16 al mese.
• Il piano Pro ti consente di iniziare a inviare notifiche SMS ai clienti ed è scalabile in modo simile al piano Standard. Inizia con 2.500 contatti e oltre 3.900 messaggi SMS al mese e consente e-mail illimitate e notifiche push web. Costa $ 59 al mese.

5. Forza vendita

Salesforce è leader nel settore CRM, il che significa che puoi trovare numerosi plugin ed estensioni che lo collegano a WooCommerce. Utilizzane uno qualsiasi per unificare i dati dei clienti su diverse piattaforme e semplificare i processi di vendita.

Salesforce è adatto ai negozi WooCommerce di medie e grandi dimensioni che richiedono una soluzione CRM completa in grado di gestire cicli di vendita complessi.

Caratteristiche principali di Salesforce:

• La capacità di raccogliere informazioni sui tuoi clienti e consentire l'accesso a tutti i membri del tuo team
• Salesforce Flow: uno strumento per automatizzare i processi di vendita e monitorare le interazioni con i clienti
• Gestione delle campagne di marketing su più canali
• Viste analitiche personalizzate per monitorare le metriche aziendali e le informazioni sui clienti

Vantaggi di Salesforce:

• Ampie opzioni di personalizzazione ti consentono di adattare ogni aspetto di Salesforce alle tue esigenze aziendali.
• Salesforce offre un'ampia gamma di strumenti per vendite, assistenza, marketing e altro ancora.

Contro di Salesforce:

• Per sfruttare appieno le sue ampie funzionalità è necessaria competenza tecnica. Potrebbe essere necessario formare i dipendenti su come utilizzarlo.
• Salesforce ha un costo più elevato, che può essere proibitivo per le piccole imprese, soprattutto quelle che necessitano di più utenti.
• La gestione di Salesforce richiede risorse significative, soprattutto in caso di crescita.

Facilità d'uso:

Salesforce è una piattaforma molto potente, ma ciò rende complessa la navigazione. La piattaforma è flessibile ma in genere richiede un certo livello di lavoro per personalizzarla per adattarla a WooCommerce.

Prezzo:

• La Starter Suite costa $ 25 per utente al mese e offre semplici funzionalità CRM e integrazione della posta elettronica.
• Il piano Professional costa $ 80 per utente al mese e include preventivi, report e dashboard personalizzabili.
• Nel piano Enterprise da $ 165 per utente al mese, puoi aggiungere flussi di lavoro e automazione tra le altre funzionalità avanzate.
• Il piano illimitato costa $ 330 per utente al mese e include funzionalità AI.
• Il piano Einstein 1 Sales è il più costoso con $ 500 per utente al mese, ma include funzionalità avanzate di intelligenza artificiale, collaborazione e Data Cloud.

6. Marmotta

Creato appositamente per WordPress, Groundhogg è un potente strumento CRM open source e di automazione del marketing che funge da ottimo compagno per WooCommerce.

Non devi preoccuparti di integrazioni complicate da software di terze parti; Groundhogg è stato creato appositamente per connettersi a WooCommerce e consentirti di lavorare dalla dashboard di WordPress. Sono supportati anche oltre 30+ altri plugin come AffiliateWP e LearnDash. L’unico grande svantaggio è che l’integrazione di WooCommerce richiede un piano premium.

Caratteristiche principali di Ricomincio da capo:

• Automazione del marketing per creare e gestire flussi di lavoro, semplificando le attività di marketing o CRM
• Campagne e-mail personalizzate che puoi creare nella dashboard di WordPress
• Una pipeline di vendita interattiva per monitorare il processo di vendita dall'inizio alla fine
• Monitoraggio delle attività dei contatti per monitorare cosa stanno facendo i tuoi clienti e personalizzare le strategie di marketing

Pro di Ricomincio da capo:

• Realizzato per WordPress: si integra direttamente con la dashboard insieme a WooCommerce e oltre 30 altri plugin.
• La versione gratuita di Groundhogg è molto buona per quello che offre.
• Groundhogg è open source, quindi è facile creare personalizzazioni e fargli fare esattamente quello che vuoi.
• Il prezzo è forfettario, quindi non devi preoccuparti dell'aumento dei prezzi man mano che cresci.

Contro di Groundhogg:

• Non si integra realmente al di fuori di WordPress, ma non è un problema per gli utenti di WooCommerce.
• Rispetto a giganti come Salesforce e HubSpot, Groundhogg è una piattaforma CRM relativamente semplice. Questo può essere un vantaggio se questi programmi sono troppo complicati per essere utilizzati comodamente.
• L'integrazione di WooCommerce non è gratuita.

Facilità d'uso:

Groundhogg è molto più facile da usare rispetto a molti programmi CRM. Ciò può anche tradursi in una mancanza di funzionalità avanzate, che non è sempre desiderata.

Prezzo:

• La versione gratuita di Groundhogg è un plugin per WordPress che include la maggior parte delle funzionalità.
• Groundhogg ha prezzi forfettari. Puoi acquistare più livelli da $ 20 al mese a $ 100 al mese. Questi danno solo accesso a più funzionalità, più integrazioni e la possibilità di utilizzarlo su più siti web.

7. CRM fluente

FluentCRM è un'altra piattaforma CRM realizzata esclusivamente per WordPress e WooCommerce. Si concentra sull'aiutare le piccole e medie imprese a gestire le relazioni e le comunicazioni con i clienti direttamente all'interno di WordPress. Ed è conveniente senza compromettere la funzionalità.

Caratteristiche principali di FluentCRM:

• Panoramica utente a 360°: il data center centralizzato dei clienti di FluentCRM che fornisce tutte le informazioni e le interazioni pertinenti sui clienti in un'unica dashboard
• La possibilità di creare, pianificare e monitorare le campagne e-mail
• Segmentazione dinamica dei clienti in base alle loro interazioni e alla cronologia degli acquisti
• Canalizzazioni automatizzate per impostare trigger e sequenze
• Sequenze automatizzate per vendite e coinvolgimento

Vantaggi di FluentCRM:

• Il design incentrato su WordPress è molto conveniente poiché puoi fare tutto dalla dashboard di WordPress.
• FluentCRM utilizza un modello di prezzo fisso ed è molto più economico della maggior parte delle piattaforme CRM, quindi è molto conveniente.
• FluentCRM è ospitato autonomamente al 100% e non è connesso ad alcun server, quindi fornisce il controllo completo su dati e privacy.

Contro di FluentCRM:

• Poiché FluentCRM è ospitato autonomamente, potrebbe richiedere notevoli risorse del server man mano che i dati e l'utilizzo dei clienti crescono, soprattutto quando si tratta di inviare e-mail.
• Rispetto ai grandi CRM, manca alcune personalizzazioni e funzionalità avanzate.

Facilità d'uso:

FluentCRM si integra direttamente nella dashboard di WordPress, offrendo un'interfaccia familiare a chi è abituato a lavorare con WordPress. Sebbene il plugin sia potente, la curva di apprendimento è ragionevole.

Prezzo:

• È disponibile un plugin gratuito che include molte funzionalità (anche se non tutte).
• Il prezzo di FluentCRM è molto semplice. Non esiste una "tassa di successo" che faccia pagare di più per contatti o utenti aggiuntivi, e inoltre non esistono funzionalità bloccate dietro piani più alti. Paghi solo per aumentare la quantità di siti coperti dalla tua licenza.

Confronto tra i migliori sistemi CRM WooCommerce

Come scegliere il miglior CRM WooCommerce

Ci sono moltissimi CRM WooCommerce sul mercato: i sette sopra elencati graffiano appena la superficie, e anche scegliere tra di loro potrebbe sembrare difficile all'inizio.

Il tuo CRM è una decisione importante, poiché avrà un impatto diretto sul modo in cui gestisci le relazioni con i clienti, il marketing e le vendite, quindi non è qualcosa da fare in fretta. Ma conoscere i fattori che devi valutare prima di finalizzare i tuoi piani può aiutare.

1. Quanto costa il CRM?

I CRM possono diventare molto costosi, soprattutto una volta che si inizia a crescere. Molti, come HubSpot e Salesforce, ti richiedono di pagare per utenti extra e persino contatti extra: possono iniziare a buon mercato, ma man mano che cresci, incidono sempre di più sulle tue spese.

Altri, come Jetpack CRM, utilizzano una semplice tariffa fissa, quindi non devi preoccuparti.

La maggior parte dei CRM utilizza una qualche forma di paywall. All'inizio i livelli inferiori potrebbero andare bene, ma man mano che la tua attività diventa più grande, potresti trovarti ad aver bisogno di funzionalità più avanzate. È importante considerare i costi a lungo termine e se offrono piani di pagamento mensili o annuali.

Tutti i CRM sopra elencati forniscono una versione gratuita, di cui dovresti assolutamente approfittare prima di impegnarti in un piano premium. Prova quelli che attirano la tua attenzione e vedi se ti piacciono.

2. Con quale frequenza viene aggiornato il plugin?

Non vuoi rimanere bloccato con l'abbandonoware. Un plug-in CRM precedentemente eccezionale che inizia a raccogliere polvere può diventare obsoleto dopo solo pochi anni di inattività, lasciandoti con un plug-in insicuro e non mantenuto e bloccato nello spostamento dell'intera attività su una nuova piattaforma.

Assicurati che il plug-in o l'integrazione CRM che preferisci venga aggiornato frequentemente e rimanga compatibile con le ultime versioni di WordPress e WooCommerce.

3. Quanto bene si integra il plugin con WooCommerce?

Alcuni plugin CRM funzionano meglio con WooCommerce rispetto ad altri. Un plug-in scarsamente integrato potrebbe non riuscire a trasferire tutti i dati dei clienti o degli acquisti o non utilizzare in modo significativo i trigger di automazione come nuovi acquisti e carrelli abbandonati. Potrebbe anche essere difficile farli lavorare insieme a WooCommerce.

In genere è preferibile un'integrazione fornita dalla piattaforma CRM originale rispetto a quella sviluppata da terze parti. Spesso offrono funzionalità aggiuntive specifiche per WooCommerce, non solo il minimo indispensabile.

4. Il CRM è scalabile?

Man mano che la tua azienda cresce, il tuo CRM dovrebbe essere in grado di crescere con essa. La scalabilità implica non solo la gestione di un database di contatti più ampio, ma anche la fornitura di strumenti di marketing e vendita più sofisticati.

Verifica se il CRM è in grado di accogliere un numero crescente di clienti e se puoi aggiungere facilmente più funzionalità o integrazioni secondo necessità.

5. Il CRM è in grado di gestire le interazioni multicanale con i clienti?

I clienti moderni raramente sono soddisfatti delle interazioni a canale singolo. Le persone si aspettano di ricevere supporto tramite e-mail, chat dal vivo, telefono e SMS e supporto sui social media in modo da poter utilizzare quello che si adatta alle loro preferenze. Il tuo CRM dovrebbe fornire alcuni o tutti questi elementi.

Oltre a ciò, tenere traccia dello stesso cliente su più canali consente di creare profili cliente con maggiore profondità e precisione, portando a migliori sforzi di marketing e strategie di comunicazione.

6. Qual è l'ambito del supporto e della documentazione?

Soprattutto quando si tratta di CRM complicati, avrai bisogno di un buon supporto clienti e di una documentazione completa per aiutare te e tutti i dipendenti nel processo di apprendimento.

Considera quali canali di supporto vengono offerti e quanto è reattivo il fornitore di CRM. Controlla la documentazione: è ben strutturata, facile da leggere e ce n'è abbastanza per poter trovare facilmente le risposte?

Anche tutorial video o interattivi possono aiutarti a toglierti dai piedi.

7. Il CRM è facile da estendere o personalizzare?

Potresti trovarti a voler modificare il CRM e le sue funzionalità in modo che si adatti meglio ai tuoi obiettivi aziendali. È open source? Ti consente di costruirci sopra facilmente, creare estensioni o utilizzare un'API per collegarlo ad altre applicazioni? È modulare, come Jetpack CRM? La flessibilità può fare una grande differenza.

Qual è il miglior CRM per WooCommerce?

Quando si determina il miglior CRM per WooCommerce, non esiste una risposta valida per tutti. Dipenderà molto dalle tue esigenze aziendali specifiche, dalle dimensioni della tua attività, dal tuo budget e dalle dimensioni del tuo team. Ognuno di questi plugin CRM potrebbe fare al caso tuo.

Tuttavia, per gli utenti che cercano un plug-in CRM ricco di funzionalità creato appositamente per l'uso insieme a WooCommerce, Jetpack CRM è senza dubbio la scelta migliore.

Grazie al fatto che è progettato specificamente per WordPress, non devi preoccuparti della mancanza di un'adeguata integrazione con WooCommerce o di dover fare affidamento su plugin di terze parti che potrebbero non essere più aggiornati. Inoltre, Jetpack CRM è creato dalle persone dietro WordPress.com e altri plugin di alto profilo, quindi sai che c'è un team dedicato che lo supporta.

Automazione, marketing, relazioni con i clienti e una dozzina di altre funzionalità sono tutte incluse in questo plug-in modulare. Nonostante la sua potenza, non presenta la ripida curva di apprendimento caratterizzata dalla maggior parte delle piattaforme CRM.

Pronto a provarlo tu stesso? Inizia con Jetpack CRM e scopri perché così tanti utenti WooCommerce lo adorano.

Domande frequenti sui CRM per WooCommerce

Se hai ancora domande, abbiamo le risposte. Controlla di seguito per alcune domande comuni.

WooCommerce ha un CRM?

WooCommerce stesso non viene fornito con un CRM integrato. Tuttavia, sono disponibili dozzine di plugin/estensioni di integrazione CRM che ti consentono l'integrazione con piattaforme di terze parti. Questi si collegheranno al tuo negozio WooCommerce e sincronizzeranno i dati tra i due strumenti.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di un CRM su WooCommerce?

Un CRM presenta una serie di vantaggi e viene utilizzato per migliorare la comunicazione tra la tua azienda e i suoi clienti/lead.

Raccogliendo i dati dei clienti, impari a comprendere meglio il comportamento e le preferenze dei clienti, abilitando strategie di marketing e vendita personalizzate. Puoi anche connetterti direttamente con i lead attraverso vari canali. È tutto centralizzato in un'unica dashboard, quindi connettersi con i clienti è un gioco da ragazzi.

Cosa rende un buon sistema CRM WooCommerce?

Un buon CRM WooCommerce dovrebbe offrire alcune funzionalità di base. Per prima cosa, una stretta integrazione con WooCommerce è un must. L'automazione, inclusa l'automazione della posta elettronica e del marketing, è un'altra caratteristica fondamentale dei CRM. Infine, la scalabilità è molto importante: qualsiasi azienda è destinata a crescere e ad avere più contatti.

Da lì, dipende dalle funzionalità di cui ha bisogno la tua azienda.

Quanto costa un CRM per WooCommerce?

I costi del CRM variano ampiamente a seconda della piattaforma stessa, del numero di dipendenti e contatti che hai e delle dimensioni della tua azienda. La maggior parte dei CRM WooCommerce offre versioni iniziali gratuite, ma se hai bisogno di funzionalità avanzate, puoi aspettarti da meno di $ 20 al mese a migliaia di dollari al mese.

I plugin CRM WooCommerce sono personalizzabili?

La maggior parte dei plugin CRM WooCommerce offre un certo livello di personalizzazione, ma può variare molto. Alcuni consentono una personalizzazione minima, come l'aggiunta di campi personalizzati nei profili di contatto. Altri ti consentono di impostare flussi di lavoro di automazione personalizzati.

Alcuni plugin ti consentono di sviluppare il loro codice, scaricare estensioni di terze parti e accedere a un'API: sono ideali se hai bisogno della massima personalizzazione.

È facile configurare un CRM su WooCommerce?

La facilità di configurazione di un CRM WooCommerce dipenderà molto dal singolo plugin. Alcuni sono molto più complicati e la creazione di flussi di dati funzionanti può essere un grattacapo. Altri necessitano solo dell'installazione di un plug-in. Il plugin principale nella nostra recensione, Jetpack CRM, può essere configurato in pochi clic.