11 migliori pagine di domande frequenti: esempi e idee che puoi copiare

Stai cercando le migliori pagine di domande frequenti per ispirare il tuo prossimo design?

Una pagina delle domande frequenti è una pagina di destinazione che aiuta i visitatori del sito a visualizzare le domande e le risposte più frequenti sul tuo prodotto o servizio. La creazione di una sezione delle domande frequenti migliora l'esperienza del cliente e rimuove le obiezioni che gli utenti potrebbero avere sull'acquisto.

Condividiamo le migliori pagine delle FAQ e spieghiamo cosa le fa funzionare in questo post. Puoi quindi usarli come ispirazione per creare una pagina delle domande frequenti per il tuo sito web.

Perché hai bisogno di una pagina delle domande frequenti?

Una pagina delle FAQ non aiuta solo a trovare le risposte alle domande più comuni; è anche un ottimo modo per rafforzare l'assistenza clienti.

Ecco alcuni motivi popolari per creare una pagina delle domande frequenti per il tuo sito web:

• Risparmia tempo: le pagine delle domande frequenti fanno risparmiare tempo ai potenziali clienti e al tuo team di assistenza clienti. I clienti non avranno bisogno di sedersi al telefono in attesa di risposte e il tuo team di assistenza clienti non avrà bisogno di rispondere a singole domande.
• Aumenta la fiducia: una pagina delle domande frequenti mostra ai potenziali clienti che comprendi i loro punti deboli e desideri offrire soluzioni. Se gli acquirenti possono ottenere rapidamente le risposte di cui hanno bisogno, è più probabile che si fidino di te e continuino a fare acquisti sul tuo sito.
• Riduce le recensioni negative : puoi facilmente evitare la maggior parte delle recensioni negative, come la confusione sulla spedizione, fornendo una sezione FAQ con le risposte. Invece di indirizzare gli utenti a inviare un ticket di supporto, inviali alla pagina delle domande frequenti.
• Migliora la SEO: molti acquirenti si rivolgono ai motori di ricerca per rispondere a domande urgenti. Con una pagina delle FAQ ottimizzata per SEO, puoi apparire nei risultati di ricerca con la soluzione. Puoi quindi indirizzare gli utenti alle pagine dei tuoi prodotti, trasformandoli in clienti.

Cosa rende una buona pagina delle domande frequenti?

Anche se l'obiettivo di questo post è condividere alcuni invidiabili esempi di pagina delle FAQ, è essenziale sapere come iniziare con una nuova pagina delle FAQ o migliorarne una esistente. Di seguito sono riportate alcune best practice da considerare quando si crea una pagina delle domande frequenti o una knowledge base:

• Dai alla tua pagina delle FAQ una struttura chiara che sia facile da navigare.
• Rendi le tue risposte chiare e concise. Se hai bisogno di fornire maggiori dettagli, puoi collegarti a una guida più completa.
• Aggiorna regolarmente le tue domande e risposte man mano che la tua attività cresce e aggiungi più domande e risposte quando necessario.
• Aggiungi le tue domande più comuni nella parte superiore della pagina e usa le categorie per organizzare il resto.
• Includere una barra di ricerca per consentire agli utenti di trovare rapidamente le risposte.
• Collegamento a risorse pertinenti e correlate per guidare gli utenti attraverso la canalizzazione di vendita.

Anche le pagine delle FAQ sono sempre più importanti per i motori di ricerca. Google visualizza le domande frequenti in un formato unico che si distingue nei risultati di ricerca e può aiutarti a incrementare i clic sul tuo sito, come questo:

Dovrai aggiungere il markup dello schema delle FAQ alla pagina delle FAQ per mostrare questo tipo di snippet in primo piano nei risultati di ricerca. Ecco una guida pratica sull'aggiunta dello schema delle FAQ al tuo sito WordPress.

12 Esempi di pagine di domande frequenti e idee

Ora diamo un'occhiata ad alcuni eccellenti esempi di pagine delle FAQ da cui puoi imparare e prendere ispirazione.

1. Casella personale

Dropbox ha una fantastica pagina delle domande frequenti che dà una svolta divertente a un argomento altrimenti secco come l'archiviazione su cloud.

Le domande più frequenti si trovano nella parte superiore della pagina, il che le rende facili da trovare. Eppure hanno anche una barra di ricerca e categorie per mantenere la pagina facile da usare.

Il collegamento interno a pagine con maggiori dettagli aiuta l'esperienza dell'utente e la grafica brillante e accattivante è accattivante e in linea con il marchio.

2. Pinterest

Pinterest offre un design della pagina delle domande frequenti più semplice con una barra di ricerca che spicca in alto. Sotto la barra di ricerca ci sono diverse categorie con collegamenti multipli che indirizzano gli utenti alle informazioni di cui hanno bisogno.

Più in basso nella pagina c'è una fisarmonica che contiene alcuni degli articoli in primo piano di Pinterest. Includendo questi post, Pinterest può istruire gli utenti su come eseguire alcune delle azioni Pinterest più comuni, come modificare il proprio profilo, ecc.

La pagina include anche suggerimenti, collegamenti per accedere e modi per contattare Pinterest per ulteriore assistenza.

3. Twitter

Il Centro assistenza di Twitter ha un design simile a Pinterest. Dedicano la parte superiore della pagina a una barra di ricerca prominente, incoraggiando gli utenti a cercare prima per trovare rapidamente le risposte.

Dopo quella sezione sono chiare le categorie che rimandano a singole pagine che rispondono in dettaglio alle domande. Il design generale è pulito, uniforme ed evita inutili distrazioni.

Adoriamo la sezione "Novità" che presenta un carosello a scorrimento delle nuove funzionalità di Twitter. Non occupa troppo spazio ma offre agli utenti l'accesso a informazioni che altrimenti potrebbero perdere.

4. Nintendo Switch

Nintendo Switch offre una delle migliori pagine di domande frequenti grazie alla sua semplicità. Poiché il suo pubblico include utenti più giovani, hanno reso la pagina estremamente facile da navigare senza sovraccaricare i visitatori con troppe informazioni.

Nella parte superiore della pagina ci sono indicazioni visive per le domande più comuni. Facendo clic su ciascuna immagine si passa automaticamente alla sezione pertinente, risparmiando tempo nello scorrere la pagina.

Nintendo utilizza anche una fisarmonica per mostrare e nascondere diverse domande e risposte. È un'altra soluzione salvaspazio che migliora l'esperienza dell'utente mentre aiuta Nintendo a classificarsi nei risultati di ricerca per le query pertinenti.

5. Etsy

La pagina delle domande frequenti di Etsy è semplice, istruttiva ed esteticamente gradevole. Include una casella di ricerca nella parte superiore e articoli in primo piano di seguito per lo shopping o la vendita.

Ciascun articolo delle domande frequenti include il nome dell'argomento e, quando si fa clic su ciascun articolo, è possibile visualizzare collegamenti ad altri articoli in quel cluster di argomenti.

Se gli utenti non riescono a trovare ciò di cui hanno bisogno, possono fare clic su ulteriori collegamenti per ulteriore assistenza e pulsanti di invito all'azione per contattare l'assistenza.

6. McDonald's Regno Unito

Il design della pagina delle domande frequenti di McDonald's UK è visivamente accattivante e facile da navigare su dispositivi mobili e desktop. Offre diversi modi per cercare le risposte, inclusa la digitazione di una query nella casella di ricerca o lo scorrimento di articoli dettagliati.

Puoi filtrare gli articoli per categoria, che è un ottimo modo per omettere contenuti irrilevanti. Un pulsante "Carica altro" consente inoltre di continuare la navigazione senza uscire dalla pagina.

Il design compatto è ideale per la navigazione su dispositivi mobili. Inoltre, gli elementi sono abbastanza grandi da poter essere toccati dagli schermi dei dispositivi mobili, facilitando la navigazione.

7. Lego VIP

Lego VIP adotta un approccio diverso alla sua pagina delle domande frequenti e al centro assistenza. Offre 2 opzioni: continuare sul sito Web di lego o andare nella zona di gioco per giocare.

Le 2 opzioni mostrano chiaramente che Lego capisce che il suo pubblico vuole cose diverse e che possono includere bambini che vogliono semplicemente divertirsi.

Facendo clic sul sito Web viene mostrata una base di conoscenza simile ad altri esempi in questo elenco. Puoi cercare tra gli argomenti della guida, scegliere un argomento da categorie specifiche e sfogliare gli articoli popolari nella pratica barra laterale.

Verso la fine della pagina ci sono diversi modi per contattare l'assistenza clienti, inclusi e-mail, chat dal vivo, telefono e posta.

8. App pura

Pure App adotta un approccio minimalista alla sua pagina delle domande frequenti. Offre un'unica pagina con sezioni numerate che gli utenti possono sfogliare per trovare le risposte alle loro domande più urgenti.

Gli argomenti includono informazioni sull'app, la registrazione, come funziona e altro ancora. Gli utenti possono scorrere tutte le informazioni o passare a una sezione specifica facendo clic sul sommario.

Pure App si collega frequentemente ad articoli rilevanti, fornendo maggiori informazioni ove necessario. Includono anche schermate in tutta la pagina per dimostrare come funziona l'app.

Pensiamo che questa pagina potrebbe trarre vantaggio da una fisarmonica per rendere la pagina più breve e più gestibile per la navigazione degli utenti mobili.

9. Pozione

Potion ha una splendida pagina delle FAQ facile da navigare, perfetta per gli utenti mobili e divertente da navigare. Il piccolo cursore viola ti segue quando navighi nella pagina, aggiungendo un elemento eccitante.

La caratteristica principale è una sezione FAQ in espansione che utilizza una fisarmonica per mostrare e nascondere le risposte. Dispone inoltre di caratteri più grandi, che lo rendono facile da leggere sugli schermi dei dispositivi mobili.

L'intero layout di questa pagina è ottimizzato per i dispositivi mobili, facile da usare e rimane pertinente al marchio dell'azienda.

10. Primo diretto

Le migliori pagine di domande frequenti non hanno sempre bisogno di campanelli e fischietti per svolgere bene il lavoro. Puoi vederlo con questo design di First Direct.

Le domande più frequenti sono nella parte superiore della pagina con una fisarmonica in espansione per risparmiare spazio. Ciascuna sezione rimanda ad articoli pertinenti che espandono l'argomento o indirizzano gli utenti a ulteriori informazioni.

Di seguito sono riportati diversi collegamenti che gli utenti possono cercare per categorie come conti bancari, frodi e sicurezza e altri argomenti. Facendo clic su ogni collegamento si accede a una singola pagina che spesso include un video che spiega le cose.

First Direct include anche molti collegamenti interni ad altre pagine del sito, spostando gli utenti attraverso la loro canalizzazione di vendita.

11. Spazio di testa

Ultima ma non meno importante è questa colorata pagina delle FAQ di Headspace. La pagina è vivace e si allinea perfettamente con il marchio di Headspace, aumentando la fiducia e la credibilità degli utenti.

C'è una barra di ricerca intuitiva nella parte superiore, con un'immagine di sfondo divertente per attirare l'attenzione. Di seguito sono riportate le caselle trasparenti su cui gli utenti possono fare clic per visualizzare informazioni su diversi argomenti di Headspace.

Andrai a una pagina separata con collegamenti per ogni argomento secondario quando fai clic su un collegamento. È quindi possibile trovare risposte più specifiche che entrano più nel dettaglio.

Questo approccio logico all'organizzazione di una base di conoscenza offre agli utenti un'esperienza diretta e facile.

Come creare una pagina delle domande frequenti in WordPress?

Ora che sai di più sulle pagine delle domande frequenti, probabilmente vorrai entrare e crearne una per il tuo sito web. Il modo più semplice per aggiungere una pagina delle domande frequenti al tuo sito WordPress è con un plug-in per la creazione di pagine drag-and-drop, come SeedProd.

SeedProd è il miglior costruttore di siti Web per WordPress. Ti consente di creare temi WordPress, pagine di destinazione e layout flessibili per il tuo sito WordPress senza codice.

SeedProd include tutto il necessario per creare un design ottimale della pagina delle FAQ, come ad esempio:

• Modelli di pagina di destinazione predefiniti
• Sezioni FAQ pronte all'uso
• Fisarmoniche per espandere e nascondere le risposte
• Barre di ricerca integrate per trovare rapidamente le risposte
• Collegamenti di ancoraggio per passare alle domande frequenti pertinenti

Puoi anche personalizzare qualsiasi parte della tua pagina nell'editor visivo, risparmiando tempo e denaro per uno sviluppatore.

Ecco una guida passo passo sulla creazione di una landing page con SeedProd. Oppure, se desideri entrare subito, fai clic sul pulsante in basso.

Ecco qua!

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a trovare le migliori pagine di domande frequenti, esempi e idee. Potrebbe piacerti anche questo post sul test A/B della tua pagina di destinazione con Google Optimize.

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