Miglior plug-in di base di conoscenza su WordPress: recensione del plug-in Echo

Il plug-in Knowledge Base è un must per fornire ai tuoi clienti e utenti un viaggio web professionale. Rendi il tempo trascorso dai visitatori del tuo sito web più divertente e informativo con questa cassa.

Ora, leggiamo ulteriormente e scopriamo il miglior plug-in di knowledge base per WordPress.

Che cos'è uno strumento di servizio di knowledge base self-service?

La Knowledge Base è uno strumento di servizio client self-service. Ovviamente, questo strumento è fantastico per fornire ai tuoi clienti un pezzo di conoscenza esterna sul tuo prodotto o servizio. Lo scopo principale della "Knowledge Base" è migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, questa funzionalità può essere perfetta anche per i tuoi dipendenti. Fornire la conoscenza interna tramite il corpo dei widget della conoscenza.

Un corpus di conoscenze scritto correttamente è vitale per qualsiasi strategia di team di supporto self-service. In genere, la maggior parte delle persone preferisce trovare la risposta alle proprie domande direttamente dalla piattaforma web dell'azienda. Quindi, il dominio della conoscenza è la documentazione digitale, che include le risposte alle domande frequenti. Inoltre, all'interno del corpo delle conoscenze, i clienti troveranno guide pratiche e istruzioni per la risoluzione dei problemi. Attraverso il dominio della conoscenza, gli utenti troveranno tutte le risposte alle loro domande senza chiedere aiuto o indicazioni.

Esistono diversi tipi di basi di conoscenza dei siti Web.

• Domande frequenti
• Glossari ed elenchi di definizioni
• Guide di processo passo dopo passo
• Dimostrazioni video
• Articoli introduttivi

Pertanto, la gestione della conoscenza è una strategia indispensabile. Per avere un'interfaccia web professionale, ogni proprietario di un sito web ha bisogno di una base di conoscenza. La gestione della conoscenza rappresenta il processo di organizzazione dei dati raccolti in una forma utile. In breve, il dominio della conoscenza è una strategia di servizio di supporto conveniente. Fornire le informazioni necessarie senza spendere tempo e risorse.

Per raccogliere e organizzare tutti i dati necessari avrai bisogno di uno strumento di gestione perfetto. Scopriamo insieme uno dei migliori plugin della Knowledge Base di WordPress.

Quali sono i principali vantaggi della Knowledge Base?

Come ho già detto in precedenza, il dominio della conoscenza è un modo conveniente per fornire un servizio di supporto. Riduci lo sforzo e le risorse per te e per il cliente. Inoltre, ridurre il tempo che il consumatore deve impiegare per trovare la risposta o le informazioni necessarie. Genera una migliore esperienza del cliente.

Impariamo alcuni dei principali vantaggi offerti dai plugin della Knowledge Base.

• Molte persone preferiscono il self-service . È risaputo che molte persone preferiscono trovare le risposte a modo loro. Prima di chiedere aiuto, i clienti preferiscono dare un'occhiata alle informazioni fornite sul sito Web dell'azienda. E la Knowledge Base è il luogo dove possono trovare tutte le risposte.
• Una base di conoscenza facilita il servizio di supporto . Quando le domande ripetitive vengono ridotte dalla posta in arrivo del supporto, il team può concentrarsi completamente su mosse più appaganti. Inoltre, il dominio della conoscenza offre anche al team di supporto risorse extra da condividere con i clienti.
• Le basi di conoscenza forniscono diversi stili di conoscenza . Il dominio della conoscenza può essere presentato in vari formati. Ad esempio, informazioni come video di testo, audio, immagini annotate e altri formati multimediali. Dà un'esperienza migliore ottenendo un'informazione utile.
• La base di conoscenza opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7 . Anche se i clienti vivono dall'altra parte del globo, a differenza del team di assistenza clienti, una knowledge base può fornire aiuto. Inoltre, la base di conoscenza non chiede mai tempo libero per andare in vacanza)
• Infine, una base di conoscenze può aiutarti ad acquisire nuovi consumatori . Per quanto riguarda il contenuto del dominio della conoscenza nei risultati di ricerca, aiuta quindi a potenziare la SEO.
• Genera informazioni utili . Con uno strumento di knowledge base di livello avanzato, puoi scoprire cosa cercano le persone. Con le funzionalità di reporting, scopri anche tutte le lacune che hai nella tua Knowledge Base.

Plugin della Knowledge Base di Echo Plugins per WordPress

Inizia a creare una strategia self-service per i tuoi clienti e dipendenti con la Knowledge Base di Echo Plugin per WordPress. Questo plug-in WordPress del dominio della conoscenza ti aiuterà a generare potenti domande frequenti per i tuoi clienti. Produci una base di conoscenza interna per i dipendenti della tua azienda. Inoltre, puoi creare una base di conoscenza esterna per gli acquirenti. È facile produrre manuali di prodotto, documentazione, servizi e molti altri con questo strumento WP.

Mantieni la soddisfazione dei tuoi clienti fornendo loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Aumenta il coinvolgimento dei visitatori. Porta più traffico di utenti. Inoltre, assicurati che i tuoi clienti abbiano accesso a tutte le conoscenze esterne relative al tuo prodotto o servizio.

Un'altra cosa degna di nota è che questo plugin per WordPress mantiene il tuo sito web gestito in modo più sicuro. La maggior parte dei proprietari di pagine web preferisce gestire le piattaforme web da sola. Quindi, il plug-in WordPress della Knowledge Base è una soluzione perfetta per il self-hosting.

Andiamo oltre con il plugin WordPress della Knowledge Base.

Attualmente, la Knowledge Base per la documentazione e le domande frequenti di Echo Plugins ha più di 10.000 installazioni attive su WordPress. Inoltre, il plugin riceve aggiornamenti regolari. E, soprattutto, notiamo le valutazioni a 5 stelle su 5.

Bene, è ora di immergersi ulteriormente...

Caratteristiche principali

• È importante notare che il plug-in è molto semplice durante l'uso e ha una dashboard molto intuitiva.
• Puoi sfruttare appieno le caratteristiche e le funzionalità essenziali anche nella versione gratuita .
• Non è richiesta alcuna codifica . Puoi scegliere il tuo design preferito tra 26 modelli già pronti per l'uso.
• La personalizzazione di livello avanzato ti aiuterà a soddisfare tutte le tue esigenze. Imposta i colori, seleziona gli stili e scegli la tipografia. Inoltre, puoi abilitare o disabilitare alcune delle funzionalità che preferisci.
• Cinque livelli di gerarchia della documentazione . Fornisci un'interfaccia più organizzata. Utilizzare i cinque livelli di categorie e sottocategorie.
• Abilita un pulsante di stampa . Gli utenti del tuo prodotto possono stampare un articolo senza un'intestazione e un piè di pagina del sito.
• Ottieni i migliori risultati SEO .
• Il design reattivo aiuterà le tue domande frequenti, la documentazione e i manuali dei prodotti a adattarsi a qualsiasi dimensione dello schermo e tema che preferisci.
• Editor di stile front-end . L'editor frontend è molto facile e semplice da usare. Cambia colori, etichette, caratteri e stili senza perdere tempo.
• Costruttori di pagine. Questo plugin è fantastico. Funziona con Beaver Builder, Elementor e Templates, Visual Composer, Divi, ecc.
• Casella di ricerca tramite l'analisi di base . Questo strumento mostra una barra di ricerca rapida. Inoltre, include i risultati elencati nella pagina principale e nelle pagine degli articoli. Visualizza il numero totale di articoli cercati e trovati e le ricerche di articoli senza risultati.
• Ordinazione . Puoi comporre sia gli articoli che le categorie in ordine cronologico, alfabetico o in qualsiasi tipo di ordine di cui hai bisogno.
• Non dimentichiamo che tutti gli utenti del plugin Knowledge Base ottengono un supporto amichevole e tempestivo .
• Supporto multilingue . Traduci o modifica i testi necessari. risparmia tempo utilizzando una delle 12 lingue già tradotte.
• Questo plugin è assolutamente un risparmio di tempo . Attivalo e imposta le tue FAQ, la documentazione e i manuali dei prodotti in 5 minuti.

Quale caratteristica viene la migliore?

Ci sono molte funzionalità di alto livello che troverai all'interno di questo plugin. Ma vale la pena ricordare che questo plugin fornisce uno strumento di installazione con solo due passaggi . La funzionalità "Installazione guidata" consente agli utenti del plug-in di avere una base di conoscenza pronta per l'uso in pochi minuti. Tutto quello che devi fare è solo attivare il plug-in, fare clic sulla casella Configurazione guidata e ta-da la tua Knowledge Base è pronta per brillare sul tuo sito Web WordPress.

Se hai già il tuo sito Web WordPress, non dovrai dedicare più tempo alla creazione di una sezione del dominio della conoscenza. Questo plug-in facile da installare e facile da usare diventerà la tua soluzione ideale.

Non aver paura anche se sei sconosciuto alla piattaforma digitale. Il plug-in Knowledge Base con la sua installazione guidata è molto adatto ai principianti. Non avrai alcuna preoccupazione mentre imparerai a fare i conti con la dashboard intuitiva e i semplici sistemi di gestione dei contenuti.

Quindi, risparmia tempo con i plugin Echo.

Chi può usarlo?

Dal mio punto di vista, ogni proprietario di un sito web ha bisogno di una sezione di Knowledge Base adeguatamente costruita. Se vuoi che il tuo SaaS venga eseguito correttamente, allora il dominio della conoscenza fa per te.

Nella maggior parte dei casi, il dominio della conoscenza è perfetto per il team di supporto. Questa funzionalità aumenterà sicuramente l'esperienza del cliente. Immagina uno strumento che fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, per quanto tutto sia sulla piattaforma digitale, tutti avranno accesso ad essa. I plugin Knowledge Base di Echo forniscono una funzionalità di traduzione multilingue.

Per concludere...

Il plug-in WordPress della Knowledge Base è il miglior strumento per i clienti per la creazione di servizi self-service automatici per consumatori, dipendenti e utenti. Ora, quando hai trovato il miglior strumento di Knowledge Base, è tempo di andare, prenderlo e configurarlo!

Attesa!!
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Ti auguro buona fortuna per il tuo viaggio in WordPress!