Best Knowledge Base Plugins per WordPress (Free & Pro)

Immagina un luogo in cui le persone stesse possono trovare automaticamente le risposte alle loro domande senza doverti chiederti più e più volte. Questo è ciò che fa una base di conoscenza. Rende tutti i dettagli necessari da accedere in modo che le persone possano trovare rapidamente le loro informazioni desiderate senza sprecare in qualsiasi momento.

Inoltre, una base di conoscenza ben organizzata crea fiducia perché dimostra che ti stai preoccupando del pubblico, dei clienti e degli utenti target. Questo non solo colpisce, ma li rende anche fiduciosi. Inoltre, toglie la pressione dal tuo team di supporto riducendo le domande ripetute.

Ma per creare una base di conoscenza così meravigliosa, devi avere lo strumento giusto. Solo con un plug -in base di una buona conoscenza puoi farlo facilmente. In questo articolo, ti elencheremo e ti presenteremo alcuni dei migliori plugin di base di conoscenza per WordPress.

Perché dovresti usare il plug -in di base di conoscenza di WordPress?

Per ospitare la tua base di conoscenze o la documentazione online, ovviamente hai bisogno di un sito Web per pubblicarli in modo che le persone da qualsiasi parte del mondo possano esplorarle. WordPress è lo strumento e la piattaforma più adatti ai principianti con cui tu, anche le persone non tecniche, puoi creare e gestire siti Web.

Inoltre, troverai molti plug -in di base di conoscenza di WordPress con cui puoi facilmente creare una pagina di Knowledge Base (o Wiki) e quindi pubblicare tutti i post di documentazione che desideri. Successivamente, puoi classificarli per tag e argomenti per una migliore organizzazione.

Puoi visualizzarli gerarchicamente (sottocategorie nelle categorie dei genitori), consentendo una facile navigazione. Pertanto, WordPress e i plug -in di Knowledin Base creano efficienze per operatori e visitatori del sito Web. Inoltre, WordPress ha integrazioni con molti potenti costruttori di pagine.

Se hai mai voglia di straordinarie pagine di destinazione, compresa la pagina della base di conoscenza, puoi farlo senza richiedere la conoscenza della codifica. Quindi, perché non dovresti considerare WordPress per la creazione della base di conoscenza?

Cos'è un plug -in di base di conoscenza di WordPress?

Un plug -in WordPress Knowledge Base è uno strumento che consente di creare e mantenere una raccolta di articoli e guide utili insieme alle FAQ sul tuo sito Web. Questo plugin ti aiuta a organizzare il contenuto in modo tale che gli utenti possano navigare facilmente. Questo plugin offre funzionalità di ricerca insieme a categorie e tag per aiutare gli utenti a individuare rapidamente le risposte senza alcun problema.

Il plugin riduce le richieste di supporto presentando soluzioni self-service in una posizione centralizzata. Pertanto, un plug -in di Knowledin Base trasforma il tuo sito Web in una risorsa utile che migliora l'esperienza dell'utente e stabilisce la fiducia.

Scopri le cose che devi considerare prima di scegliere un plug -in di gestione della documentazione di WordPress.

Casi d'uso essenziali per un plug -in di base

Diamo un'occhiata rapida ad alcuni casi d'uso popolari quando la creazione di basi di conoscenza diventa così obbligatorio e anche usando un tale plug -in.

• Assistenza clienti e centri di aiuto self-service

Creando un plug-in Knowledge Base con guide, FAQ e articoli di risoluzione dei problemi, è possibile ridurre il numero di biglietti di supporto ricevuti da frequenti richieste dei clienti. Perché gli utenti ottengono risposte immediate senza aver bisogno di attendere che il personale di supporto risponda.

• Documentazione software e SaaS

Le aziende e le società di software SAAS devono fornire una documentazione chiara. Una base di conoscenza consente agli utenti di apprendere da soli le funzionalità del software, mentre seguono le istruzioni di configurazione senza dover raggiungere per supportare i team. Esplora i tipi di documentazione del prodotto per la gestione del prodotto.

• Conoscenza della conoscenza del team interno

Una base di conoscenza fornisce alle aziende una piattaforma per ospitare documenti interni insieme a politiche aziendali, materiali di formazione e procedure operative standard (SOP). Di conseguenza, i dipendenti possono beneficiare di un facile accesso a informazioni importanti, mantenendo un'elevata efficienza di lavoro.

• Siti Web basati su prodotti e servizi

Le aziende che vendono prodotti digitali e fisici dovrebbero mantenere una base di conoscenza per aiutare i clienti a comprendere le funzionalità e risolvere problemi comuni per massimizzare il valore del prodotto.

• Siti Web di abbonamento ed e -learning

I siti di abbonamento e le piattaforme di corsi online dovrebbero offrire una guida chiara su come accedere ai corsi, per quanto tempo verranno mantenuti questi accessi, come iscriversi e altri problemi di risoluzione dei problemi.

Best Knowledge Base Plugin per WordPress (gratuito e Pro)

Ora siamo nella parte principale di questo articolo. In questa sezione, elencheremo e discuteremo le caratteristiche chiave dei migliori plugin di base di conoscenza per WordPress, come abbiamo promesso. Questo ti aiuterà a scegliere lo strumento giusto per le esigenze del tuo progetto. Continua a leggere!

1. Wedocs

Wedocs è un promettente plug -in di base di conoscenza WordPress. Ti consente di creare e gestire la documentazione senza sforzo. Puoi organizzare i tuoi contenuti in sezioni e categorie con articoli per semplificare la navigazione dell'utente. Il design del plugin presenta un'interfaccia minima per creare un ambiente di lettura senza distrazioni.

Il plugin viene fornito con un'interfaccia dashboard. Ti consente di gestire tutti i tuoi articoli e la loro organizzazione dalla dashboard. Inoltre, Wedocs ha la funzione di trascinamento. Usandolo, è possibile ordinare facilmente i post di documentazione per un'organizzazione facile.

Caratteristiche chiave di Wedocs:

• Leggero e costruito pensando alla friendtà SEO
• Ajax Live Search con altre opzioni di ricerca
• Supporto multilingue e integrazione con Weglot
• Modelli prefabbricati per la progettazione della pagina della documentazione
• ShortCode consente ai post di documentazione incorporati ovunque sul sito Web
• Documentazione nidificata a più livelli per una migliore stilizzazione
• Facile migrazione dal plugin BetterDocs
• Chatbot alimentato dall'IA per risposte automatizzate
• Il widget assistente aiuta a trovare immediatamente qualsiasi documentazione
• Un modulo di contatto galleggiante per la comunicazione dell'utente

Controlla questa guida su come creare una base di conoscenza con Wedocs.

2. Document Library Pro

Document Library Pro è ben noto come ultima soluzione WordPress per la gestione dei documenti. Viene fornito con una potente funzionalità di ricerca combinata con le opzioni di smistamento e filtraggio per consentire agli utenti di accedere ai documenti richiesti nel più breve tempo possibile.

Include una varietà di layout di visualizzazione, come tabelle, griglie e strutture di cartelle, in modo da poter organizzare e visualizzare la libreria di base di conoscenza in modo facile da indignare. Document Library Pro ha l'integrazione con varie piattaforme esterne come Dropbox, Amazon S3 e SoundCloud.

Il plugin è affidabile da migliaia di utenti attivi ed è completamente compatibile con molti temi e plug -in WordPress.

Caratteristiche chiave di Document Library Pro:

• Aggiungi qualsiasi tipo di documento (PDF, Word, Excel, PowerPoint, Immagini, ecc.)
• Facile da creare librerie di documenti protetti da password
• Limitare le categorie di documenti a utenti specifici
• Ha un'integrazione con vari server potrebbero archiviare documenti
• Classificare i documenti in cartelle e sotto-conduttori nidificati
• Completamente sensibile ai dispositivi mobili e leggeri
• I post di documentazione facili da incorporare ovunque sul sito Web
• Fornisce supporto esperto su vari problemi
• Copre una base di conoscenza dettagliata delle guide degli utenti

3. BetterDocs

BetterDocs è una soluzione meravigliosa per le aziende e i proprietari di siti Web per creare e gestire basi di conoscenza sofisticate per i loro clienti. Viene fornito con bellissimi modelli pre-progettati e opzioni di personalizzazione flessibili, che consentono di creare facilmente pagine di documentazione interessanti.

Come qualsiasi altro strumento, questo plug-in include funzionalità di gestione della conoscenza di base, come controllo degli accessi basati su ruoli, analisi dell'interazione utente e supporto per la scrittura di documentazione guidata dall'IA. La versione avanzata include il chatbot AI, la migrazione della documentazione e la creazione separata della base di conoscenza.

Offre sia l'accessibilità che la flessibilità per qualsiasi sito Web tramite il suo supporto per le capacità di editing del sito completo di WordPress (FSE) e le funzionalità multilingue utilizzando WPML.

Caratteristiche chiave di BetterDocs:

• Una grande collezione di modelli per creare una bella documentazione
• Barra di ricerca in diretta avanzata per trovare rapidamente i post di documentazione
• Crea automaticamente una tabella di contenuto scorrevole
• Supporta la creazione di basi di conoscenza multilingue
• Le basi di conoscenza facili da esportare e importano tra i siti Web
• Include un potente chatbot AI
• Traccia e valuta la base di conoscenza con l'analisi
• Ha un'integrazione con il plug -in Page Builder Element

4. Eco Knowledge Base

Echo Knowledge Base è un'altra documentazione avanzata e plug -in di gestione della base di conoscenza. Ti consente di gestire senza sforzo i post di documentazione, le domande frequenti e gli articoli. Fornisce un'interfaccia intuitiva, mantenendo un look contemporaneo e professionale.

Utilizzando le sue ampie opzioni di personalizzazione, è possibile progettare la base di conoscenza per allinearsi con l'identità del marchio del tuo sito. Include più layout, tra cui base, schede, classiche e perforazioni. Ospita più lingue e script RLT, che garantiscono l'accessibilità in tutto il mondo.

Il plugin dà la priorità all'ottimizzazione SEO per aumentare la visibilità online. Garantisce che tutti gli articoli funzionano in modo reattivo tra i dispositivi con display pronti per la retina.

Caratteristiche chiave della base di conoscenza dell'eco:

• La barra di ricerca avanzata consente di trovare rapidamente articoli
• Facile da organizzare il contenuto per categorie e sottocategorie
• Fornisce pagina di archivio di categoria personalizzabile
• AI Supporto per la scrittura di contenuti per la creazione di contenuti
• Categorie di ordini in ordine alfabetico, cronologicamente o trascinate
• Consente di creare layout laterali e griglia
• Lascia che gli utenti votino e commentano articoli
• Analisi avanzate aiuta a trovare i migliori articoli

5. Helpie WP

Helpie WP è un plug -in flessibile per la costruzione e la visualizzazione di FAQ o contenuti in formato fisarmonica. Una volta che il contenuto delle FAQ è pronto, è possibile visualizzarlo in tutto il tuo sito Web utilizzando codi short, blocchi Gutenberg, widget Element o widget a tema. Puoi organizzare le domande frequenti in categorie o tag per una facile navigazione.

Il plugin fornisce funzionalità di progettazione reattive per la visualizzazione del contenuto FAQ in modo efficace su tutti i dispositivi. Consente la personalizzazione completa tramite funzionalità di smistamento di trascinamento. Puoi anche aggiungere barre di ricerca in linea, intestazioni, corpi, icone a disattivazione e altro ancora. Funziona perfettamente bene con WooCommerce per gestire le domande frequenti specifiche del prodotto.

Caratteristiche chiave di Helpie WP:

• Crea wiki e basi di conoscenza separatamente per team e clienti
• Opzioni avanzate di branding e stilizzazione per un look personalizzato
• Funzione di trascinamento per ordinare le domande frequenti
• Faq facile da ordinare e filtrare
• Visualizza le domande frequenti popolari e recentemente aggiunte
• Automaticamente, lo schema FAQ
• Nascondi o visualizza la barra di ricerca
• Ha un'integrazione con il plug -in Page Builder Element

6. Basepress

BasePress è un altro plug-in di base per i principianti. Consente agli utenti di creare basi di conoscenza separate, perfette per documentare guide e informazioni su prodotti e servizi. Puoi anche creare basi di conoscenza separatamente per i team interni ed esterni.

Il plugin consente la creazione di gerarchie di sezione illimitate. Utilizzando la sua funzione di trascinamento, è possibile riordinare facilmente queste sezioni, inclusi i post, per riorganizzare i post della base di conoscenza in qualsiasi momento. Basepress è pienamente reattivo. Consente agli utenti di leggere i post di documentazione da qualsiasi tipo di dispositivo.

Caratteristiche chiave di BasePress:

• Costruisci una base di conoscenza singola o multipla
• Include una barra di ricerca per ottenere risultati live
• Viene fornito con tre temi della base di conoscenza
• Ha un selettore di icona per ogni articolo
• Google Recaptcha impedisce il feedback dello spam
• Crea automaticamente la tabella dei contenuti
• Include il supporto multisito
• Integrazione con WPML per KB multilingue

7. Helpcrunch

Sebbene HelpCrunch non abbia ancora molti utenti, lo stiamo considerando come una promettente gestione della documentazione e base di conoscenza a causa delle sue caratteristiche esistenti e di quelle che sono promesse di elaborare. Integra chat live con l'automazione dei chatbot e l'automazione e -mail per fornire un servizio clienti eccezionale.

Il plugin funziona senza intoppi con le principali piattaforme di messaggistica, tra cui Facebook, Instagram, Telegram e Viber, per offrire un'esperienza di comunicazione coerente ed efficiente. Il plugin fornisce l'editor Wysiwyg che consente di redigere, classificare e pubblicare articoli.

Caratteristiche chiave di HelpCrunch:

• Live Chat è dotato di interazione con i clienti in tempo reale
• Il widget di chat dal vivo è personalizzabile
• Controlla i post di documentazione di Analytics
• Viene fornito con uno splendido costruttore di popup
• Mantiene i profili dei clienti per informazioni dettagliate
• L'automazione e -mail semplifica campagne di marketing efficienti
• La posta in arrivo condivisa supporta la comunicazione multicanale

8. Base di conoscenza eroica

Heroic Knowledge Base è un plug-in premium che alimenta i siti Web WordPress per creare basi di conoscenza ben organizzate e gestirli con facilità. Come qualsiasi altro strumento, otterrai abbastanza opzioni di personalizzazione per adattare il suo aspetto per abbinare l'identità del marchio del tuo sito.

Anche in questo caso, puoi organizzare il contenuto tramite categorie intuitive e consentire agli utenti di trovare il contenuto desiderato utilizzando le potenti funzionalità di ricerca. La funzionalità di ricerca istantanea visualizza vari suggerimenti in modo che gli utenti possano anche esplorare i contenuti pertinenti senza confusione.

Caratteristiche chiave del plug -in Heroic Knowledge Base:

• Chatbot trova e visualizza istantaneamente gli articoli che gli utenti stanno cercando
• Facile per scoprire ciò che gli utenti sono alla ricerca di utilizzo dell'analisi
• Consente agli utenti di inviare il proprio feedback sui post di documentazione
• Ottimo per la documentazione tecnologica
• Supporta la creazione di basi di conoscenza interne e multilingue

Close!

Scegliere il plug -in di base di conoscenza giusta è solo il primo passo. Non importa quanto sia buono il tuo plug -in, a meno che tu non possa sviluppare una strategia organizzata per la pianificazione e la scrittura della documentazione, tutti i tuoi soldi, tempo e lavoro saranno solo uno spreco. Quindi, ci sono diverse cose da considerare per i massimi risultati.

Innanzitutto, comprendi bene il tuo prodotto/servizio. Crea una lista di controllo di tutte le cose che hai bisogno per coprire il tuo prodotto/servizio. Inizia a scrivere i post di documentazione uno per uno. Quindi, organizza i post di documentazione in categorie chiare utilizzando un sistema di navigazione intuitivo.

Infine, mantieni la base di conoscenza sempre aggiornata e rivedilo regolarmente per verificare se ci sono lacune. Per ulteriori indicazioni, esplora questo articolo su come creare una base di conoscenza su WordPress.