NUOVO! 11 miglior software di chat dal vivo per il tuo sito web (2021)

Cerchi il miglior software di chat dal vivo o plug-in di siti Web di chat dal vivo per il tuo sito Web?

Questi tipi di piattaforme possono far esplodere le tue vendite e aumentare la soddisfazione del cliente. In questa guida, abbiamo raccolto il miglior software di chat dal vivo per i siti WordPress.

Ecco un sommario per una facile navigazione di questo post:

1. Chat dal vivo
2. Sendinblue
3. Gorgia
4. Olark
5. SnapEngage
6. Freshchat
7. Smartsupp
8. Chat pura
9. Chaport
10. Persona dal vivo
11. Citofono

Perché la chat dal vivo è importante?

Secondo i consumatori, la chat dal vivo è il metodo di servizio clienti preferito rispetto all'e-mail e al telefono aziendale. Quando la chat dal vivo è disponibile sul tuo sito Web, i rapporti sulle esperienze utente positive salgono alle stelle, inoltre la generazione di lead migliora notevolmente.

Ecco i principali motivi per cui i consumatori amano la chat dal vivo e perché pensano che sia così importante per te offrirla sul tuo sito web:

• Per ottenere risposta immediata alle domande
• Capacità di porre domande e multi-task
• È un modo efficiente per ottenere assistenza clienti
• Ai consumatori non piace parlare al telefono
• Informazioni migliori rispetto a e-mail/telefonate
• Può essere fatto al lavoro senza disturbare i colleghi facendo una telefonata
• Hanno il controllo della conversazione

Quindi, come puoi vedere, i consumatori amano e vogliono davvero la possibilità di utilizzare la chat dal vivo. Ed è importante notare che la chat dal vivo ha un impatto significativo sulle vendite e sul marketing online.

Quindi la live chat aumenta le conversioni e la generazione di lead? Assolutamente.

Ancora più importante, i migliori strumenti di chat dal vivo consentono ai clienti di ottenere risposte istantanee dal tuo marchio senza mai lasciare il tuo sito. Un'esperienza positiva di chat dal vivo può facilmente aumentare le vendite aiutando a convincere i clienti a effettuare un acquisto e fare affari con te in futuro.

E se non hai sempre tempo per accedere alla chat dal vivo, non preoccuparti. Potresti usare un chatbot per dare una mano. Per sapere come, dai un'occhiata a questo articolo su come integrare ManyChat con WordPress.

Come aggiungo la chat dal vivo al mio sito WordPress?

Ti chiedi come faccio a impostare la chat dal vivo? È molto più semplice di quanto tu possa pensare, specialmente con tutti i moderni fornitori di software di chat dal vivo là fuori.

Uno strumento di chat dal vivo è incredibilmente facile da aggiungere al tuo sito web. Nella maggior parte dei casi, puoi aggiungerlo al tuo sito Web utilizzando un plug-in del sito Web di chat dal vivo. Per i dettagli su come funziona, dai un'occhiata a questo fantastico post sul nostro sito gemello su come installare un plug-in WordPress.

Quindi, ora che sai quanto è facile aggiungere questi strumenti al tuo sito Web WordPress, diamo un'occhiata al miglior software di chat dal vivo sul mercato.

Qual è il miglior software di chat dal vivo?

Allora, qual è la migliore chat online? Ci sono un sacco di strumenti per le conversazioni di chat online, quindi è facile essere sopraffatti dalle tue scelte. Ecco le nostre migliori scelte, le loro caratteristiche e il loro costo:

1. Chat dal vivo

Quando si tratta di software di chat dal vivo, LiveChat è senza dubbio il leader del settore.

Caratteristiche:

• Connettiti tramite Facebook Messenger
• App di supporto per chat dal vivo splendidamente progettate per aggiungere una chat al tuo sito
• Reattivo ai dispositivi mobili in modo che tu e i tuoi agenti possiate chattare con i clienti su laptop, tablet e dispositivi mobili
• Possibilità di aggiungere sondaggi di valutazione prima e dopo la sessione di chat dal vivo
• Si integra con tantissimi altri strumenti, inclusi servizi di email marketing e altri software di automazione del marketing
• Tempo di caricamento fulmineo per un'esperienza utente fantastica
• Integrazioni con app che ti aiutano a collaborare utilizzando la condivisione dello schermo
• Crea la tua Knowledge Base da aggiungere ai widget della chat

Costo:

Il prezzo di LiveChat parte da $ 16 al mese/per agente connesso (fatturato annualmente).

Offrono una prova gratuita di 14 giorni.

Clicca qui per iniziare subito con LiveChat.

2. Sendinblue

Sendinblue è un servizio di live chat potente ma adatto ai principianti, semplice da installare.

Caratteristiche:

• Integrazione di email marketing integrata
• Retargeting sui social media per gli annunci di Facebook
• Automazione del marketing completa con e-mail marketing, CRM, SMS, landing page e altro
• Incredibilmente facile da usare
• Organizzazione del flusso di lavoro per mantenere il tuo team al passo con le cose
• Opzione Mailer in modo da poter configurare Sendinblue con WP Mail SMTP per una consegna affidabile delle email transazionali

Costo:

Il prezzo della funzione di chat di Sendinblue parte da circa $ 44 al mese/10 membri del team (fatturati annualmente).

Fai clic qui per iniziare a utilizzare Sendinblue oggi stesso.

3. Gorgia

Gorgias è un help desk integrato e una piattaforma di chat dal vivo per i marchi di eCommerce. Ti consente di vedere tutte le tue comunicazioni con i clienti in 1 dashboard.

Caratteristiche:

• Chat dal vivo e dashboard dei biglietti
• Accedi istantaneamente ai dettagli dell'ordine da Shopify, BigCommerce e Magento
• Gestisci gli ordini eCommerce senza lasciare Gorgias
• SMS e integrazione con i social media
• Modelli di biglietti
• Rilevamento priorità AI
• Flussi di lavoro dei biglietti automatizzati
• Macro e risposte salvate

Costo:

Il prezzo di Gorgia parte da $ 50 al mese per agenti illimitati e 350 biglietti (fatturati annualmente).

Offre una prova gratuita di 7 giorni.

4. Olark

Olark è un'altra delle migliori soluzioni di chat dal vivo per i siti Web ed è anche incredibilmente facile da usare (e molto popolare).

Caratteristiche:

• Ti offre la possibilità di utilizzarlo come plug-in di chat dal vivo o come semplice installazione di frammenti di codice
• Si integra in Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack e altro
• Chatta con i clienti da qualsiasi luogo utilizzando app mobili di terze parti per connetterti ai dispositivi mobili
• Le chat proattive ti consentono di monitorare i visitatori dal vivo sul tuo sito e di contattarli prima ancora che tocchino la finestra della chat dal vivo
• Rapporti in tempo reale su cose come il volume della chat, quali agenti gestiscono la maggior parte delle chat e come i visitatori del tuo sito web valutano la loro esperienza

Costo:

Il prezzo di Olark parte da $ 15 al mese/per agente (fatturato annualmente).

Offrono una prova gratuita di 14 giorni.

5. SnapEngage

SnapEngage è una delle soluzioni di chat dal vivo più costose del nostro elenco, ma offre alcune funzionalità uniche per giustificare tale costo (inclusa una grande personalizzazione), quindi potrebbe funzionare perfettamente per te a seconda delle tue esigenze di business online.

Caratteristiche:

• Richieste di richiamata che aumentano il coinvolgimento dei clienti
• Inviti alla chat automatizzati dalla casella della chat
• Widget di chat personalizzabili per un branding del sito dall'aspetto professionale
• Funzione SMS to Chat in modo che gli agenti possano comunicare tramite testo
• Aiuta i tuoi clienti su più canali come Twitter, SMS, Facebook, WeChat e altro

Costo:

Il prezzo di SnapEngage parte da $ 16 al mese/per utente (minimo 3 utenti, fatturati annualmente).

Offrono anche una prova gratuita di 7 giorni.

6. Freshchat

Un'altra scelta fantastica e popolare nel mondo del software di chat dal vivo per il tuo sito Web è Freshchat. È uno strumento moderno progettato per funzionare come un'app di messaggistica e marketing conversazionale che aumenta le conversioni.

Caratteristiche:

• Scegli tra chat in tempo reale con agenti o bot basati sull'intelligenza artificiale per conversazioni automatizzate
• Visualizzazioni della cronologia dei clienti per vedere la cronologia dei visitatori con profili in tempo reale
• Consente al tuo team di supporto e ai team di vendita di connettere le chat ai ticket tramite Zendesk o Slack
• Offre notifiche desktop in modo che il tuo team possa rimanere attento e produttivo rispondendo rapidamente ai clienti
• Incorpora widget di chat sul tuo sito WordPress con il plug-in del sito Web di chat dal vivo

Costo:

Il prezzo di Freshchat parte da $ 15 al mese/per agente (fatturato annualmente).

Offrono un piano gratuito limitato e una prova gratuita di 30 giorni.

7. Assistenza intelligente

Smartsupp è una soluzione semplice e diretta che potrebbe essere la migliore per chi cerca un servizio di live chat conveniente.

Caratteristiche:

• Traccia e registra le sessioni utente per individuare cosa impedisce alle persone di acquistare
• Funziona con WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode e altro
• Personalizza l'aspetto della chat in modo che corrisponda ai colori della tua azienda
• Aggiungi foto personali dei tuoi agenti di chat per mostrare ai clienti che ci sono veri esseri umani che inviano loro messaggi dalla tua attività
• L'unico software di chat dal vivo che offre registrazioni video dei visitatori del tuo sito

Costo:

Il prezzo di Smartsupp parte da $ 10 al mese/per agente (fatturato annualmente).

Offrono un piano gratuito per un massimo di 3 agenti e una prova gratuita.

8. Chiacchierata pura

Pure Chat è un'altra buona alternativa se stai cercando funzionalità limitate su un piano gratuito o un piano a pagamento con molte funzionalità in modo da poter crescere con il tuo software di chat man mano che la tua attività inizia a guadagnare di più online.

Caratteristiche:

• App mobili per rimanere in contatto con i tuoi clienti in movimento
• Funziona alla grande con WordPress con un plug-in per siti Web di chat dal vivo
• I clienti hanno la possibilità di inviarti messaggi di posta elettronica quando il tuo team è offline
• I moduli pre-chat ti aiutano a raccogliere informazioni sull'utente (come problemi o indirizzi e-mail) prima che inizi la conversazione per un'esperienza utente eccezionale

Costo:

Il prezzo di Pure Chat parte da $ 79 al mese (fatturato annualmente).

Offrono anche una solida opzione gratuita con cronologia chat illimitata.

9. Chaport

Chaport è facilmente la soluzione più conveniente in questo elenco dei migliori software di chat dal vivo, quindi se risparmiare denaro è la tua priorità assoluta, vale sicuramente la pena dare un'occhiata.

Caratteristiche:

• La versione gratuita copre la maggior parte dei requisiti di base
• App di supporto per chat dal vivo per dispositivi mobili
• Splendidi widget di chat multilingue
• Analisi e reportistica
• Integrazioni con tantissimi altri servizi tramite Zapier

Costo:

Il prezzo di Chaport parte da $ 9,80 al mese/per agente (fatturato annualmente).

Offrono una versione gratuita per un massimo di 5 agenti e una prova di 14 giorni per i loro piani a pagamento.

10. Persona dal vivo

LivePerson è forse il software di chat dal vivo più conosciuto in circolazione poiché è in circolazione da un po' di tempo ed è abbastanza affermato sul mercato. È un'ottima scelta per le soluzioni di chat per un'azienda che opera a livello aziendale e desidera migliorare l'esperienza del cliente.

Caratteristiche:

• Robusto e ricco di funzionalità
• Interagisci con i clienti tramite più canali, tra cui una casella di chat del sito Web, chat online per Messenger, WhatsApp, SMS e altro
• Crea flussi di conversazione automatizzati per semplici conversazioni in chat
• Rivolto a medie e grandi imprese
• WordPress compatibile con un plug-in di un sito Web di chat dal vivo

Costo:

Il prezzo mensile di LivePerson viene negoziato caso per caso.

11. Citofono

Intercom è una suite completa di software di supporto e plug-in per siti Web di chat dal vivo che include funzionalità di chat dal vivo. Se stai cercando un software di chat dal vivo e un software di supporto totale (e puoi permetterti il ​​cartellino del prezzo), le numerose funzionalità di Intercom sono una buona scommessa per la tua attività.

Caratteristiche:

• Widget della chat dal vivo
• Automazione per i flussi
• Chatbot basati sull'intelligenza artificiale
• Molte integrazioni con servizi come Slack, Google Analytics e altro

Costo:

Il prezzo di Intercom parte da $ 87 al mese.

Offrono una prova di chat live gratuita di 14 giorni.

Miglior software di chat dal vivo: vincitore

Per le piccole imprese, consigliamo LiveChat e Sendinblue.

Entrambi sono in cima alla nostra lista di software di chat dal vivo poiché sono convenienti, offrono un'esperienza utente fantastica e si integrano con altri software.

In conclusione

Così il gioco è fatto. Ci auguriamo che questo elenco dei migliori software di chat live di WordPress ti abbia aiutato a trovare la soluzione più adatta a te e alla tua attività.

Con tutti i nuovi clienti che avrai con il tuo nuovo strumento di marketing conversazionale, avrai bisogno di un modo per raggiungerli. Consulta la nostra guida sui migliori servizi di email marketing.

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