10 migliori strumenti software MSP a confronto (provider di servizi gestiti)

Quando si tratta di gestione dei clienti, il software MSP non è più un elemento utile per i fornitori di servizi IT. Con così tanto da gestire e tenere traccia, c'è sempre una buona possibilità che qualche compito critico venga trascurato. È qui che interviene il miglior software MSP, per semplificare e automatizzare i flussi di lavoro in modo che le interruzioni vengano rilevate e prevenute anche prima che si verifichino.

Lo scopo principale del software MSP è migliorare l'efficienza dei servizi IT gestiti. Tuttavia, il focus di diversi software può variare. Ad esempio, NinjaOne fa molto affidamento sul monitoraggio remoto, mentre MSP360 sottolinea la gestione del backup. È importante tenerlo a mente mentre scegli il software MSP giusto per la tua azienda. Allo stesso tempo, è fantastico se le funzionalità aggiuntive offerte dal software corrispondono a quelle richieste dalla tua azienda.

Per quanto riguarda il prezzo, spesso dipende dal valore o dal numero di dispositivi/endpoint/utenti/progetti.

Prezzo:

Devi richiedere un preventivo per scoprire quale sarà il tuo prezzo specifico. Secondo le informazioni online, NinjaOne fattura al mese in base al pagamento per dispositivo (le stime indicano il prezzo per dispositivo a circa $ 3). È disponibile una prova gratuita.

Caratteristiche principali:

• Monitora, gestisci e supporta tutti i dispositivi e gli utenti su larga scala.
• Gestione IT semplificata in un dashboard di facile utilizzo.
• Potenti automazioni multipiattaforma.
• Visibilità completa negli ambienti gestiti.
• Automatizza l'applicazione di patch per qualsiasi endpoint connesso a Internet.
• Backup di dati aziendali critici.
• Fornire supporto agli utenti su qualsiasi rete.
• Accetta, assegna e automatizza il flusso di lavoro di ticketing IT.
• Accesso remoto di dispositivi presidiati e non presidiati.
• Ti dà il controllo del comportamento e della configurazione dell'endpoint.

Prezzo:

Pro a $ 89/mese/tecnico, Crescita a $ 129/mese/tecnico e Power a $ 169/mese/tecnico. Prova gratuita disponibile.

Caratteristiche principali:

• Potente rilevamento dei biglietti e della soddisfazione dei clienti.
• Controllo completo su centinaia di reti da qualsiasi dispositivo.
• Avvisi in tempo reale personalizzabili.
• Attività di amministrazione e manutenzione preconfigurate.
• Automatizza la gestione delle patch.
• Suite di strumenti di manutenzione remota.
• Supporto integrato Splashtop e AnyDesk remoto.
• Più tecnici possono accedere allo stesso dispositivo.
• L'automazione dei servizi professionali fa parte della piattaforma.
• Gestione completa delle relazioni con i clienti.

Prezzo:

Il prezzo varia a seconda del prodotto. Dovrai richiedere un preventivo per ottenere un importo esatto. Per RMM, puoi aspettarti di pagare circa $ 120/mese/amministratore. È disponibile una prova gratuita.

Caratteristiche principali:

• Offre soluzioni di backup, desktop remoto e RMM.
• Potente backup e ripristino di emergenza.
• Nativamente integrato con tutti i principali servizi di cloud pubblico.
• Monitora e gestisci centralmente tutte le prestazioni hardware e software.
• Connetti e controlla in modo sicuro desktop e server remoti.
• Accedi a endpoint e server illimitati senza costi aggiuntivi.
• Accesso remoto con dispositivi non presidiati.
• Trasferimento file durante le sessioni.
• Supporto istantaneo senza installazione utilizzando la versione Lite.
• Gestisci tutti gli aspetti della tua infrastruttura IT da un'unica dashboard.

Prezzo:

Il tuo prezzo dipenderà dall'esatto set di funzionalità di cui hai bisogno. Automazione, supporto premium, personalizzazione e onboarding sono disponibili a un costo aggiuntivo. Prova gratuita disponibile.

Caratteristiche principali:

• Osservabilità basata su SAAS per ecosistemi IT cloud, on-premise e ibridi.
• Monitoraggio cloud e container.
• Rappresentazioni visive delle relazioni tra elementi in una rete di comunicazione.
• Avvisi di soglia preconfigurati e personalizzabili.
• Dashboard completamente personalizzabili, scalabili e pre-costruite.
• Predice le tendenze future.
• Sistema di allerta precoce.
• Sistema di monitoraggio dinamico che permette il raggruppamento.
• Rileva e monitora le modifiche alla configurazione del dispositivo.
• Oltre 2000 integrazioni per un rapido onboarding.

Prezzo:

Kaseya ha modelli flessibili per i prezzi. Scegli tra tariffa fissa per una gamma completa di servizi o prezzi a più livelli che aumentano man mano che le funzionalità vengono aggiunte ai pacchetti in bundle. Prezzo esatto disponibile solo su richiesta. È disponibile una prova gratuita.

Caratteristiche principali:

• Gestione e automazione degli endpoint all-in-one.
• Gestisce tutti i dispositivi e supporta tutti gli ambienti.
• Automatizza la gestione delle patch e il flusso di lavoro.
• Proteggi ogni punto con il rilevamento avanzato delle minacce e il controllo degli accessi con 2FA forzata.
• Mappa della topologia per mostrare tutta la connettività del dispositivo.
• Visualizzazione dello stato degli endpoint e avvisi.
• Telecomando per monitorare e risolvere i problemi.
• Standardizza i processi IT con l'automazione basata su policy.
• Cronologia delle attività svolte.
• Componenti aggiuntivi disponibili per backup, anti-malware e altro.

Prezzo:

Adotta il costo per agente basato sul livello. Prezzo disponibile solo su richiesta.

Caratteristiche principali:

• Piattaforma basata su cloud che consente un rapido adattamento a nuove tecniche e programmi.
• Monitoraggio intelligente per consolidare gli eventi correlati in un unico ticket.
• Gestione pratica delle patch.
• Scripting intuitivo per scrivere comandi di base con funzionalità di trascinamento della selezione.
• Maggiore visibilità con tutte le informazioni essenziali in un unico posto.
• Personalizza le dashboard per sincronizzare gli strumenti aziendali più utilizzati.
• Automazione che facilita il raggruppamento.
• Possibilità di scalare a milioni di endpoint totali.
• Interfaccia facile da usare.
• Ecosistema ampliato di integrazioni.

Prezzo:

Offre il pacchetto Plus a $ 24/prodotto/utente/mese e Premium a $ 39/prodotto/utente/mese. Prova gratuita disponibile.

Caratteristiche principali:

• Personalizza i processi aziendali, i flussi di lavoro e gli stati.
• Crea più identità aziendali e tariffari di fatturazione personalizzati.
• Portali clienti che danno loro accesso a progetti, account e altro ancora.
• Crea modelli di attività e lavoro per i clienti.
• Configura regole e trigger.
• Cruscotti di redditività e utilizzo.
• Dashboard di pianificazione e carico di lavoro.
• Database clienti e contatti.
• Maggiore sicurezza con 2FA e Single Sign-On.
• Perfetta integrazione con le principali piattaforme.

Prezzo:

Sono disponibili due livelli: Essentials e Performance. Tuttavia, puoi scoprire quale sarà il prezzo solo richiedendo un preventivo. Entrambi i piani offrono utenti ed endpoint illimitati. È disponibile una prova gratuita.

Caratteristiche principali:

• Semplifica e semplifica il monitoraggio della rete e la risoluzione dei problemi.
• Avvisi preconfigurati e personalizzabili.
• Metriche in tempo reale sulle tue reti.
• Syslog centralizzato per tutti i tuoi dispositivi di rete.
• Visualizza i log direttamente dalla dashboard per più contesto.
• Rilevamento, mappatura e inventario automatizzati della rete.
• Dashboard globali.
• Visibilità delle applicazioni basata sull'apprendimento automatico.
• Backup delle configurazioni.
• Si integra con molti popolari strumenti aziendali e di gestione dei servizi IT.

Prezzo:

Offre una prova gratuita di 30 giorni. Prezzo disponibile solo su richiesta. Oltre all'edizione Enterprise di punta, offrono un piano Standard (software di help desk IT) e un piano Professional (help desk e gestione delle risorse).

Caratteristiche principali:

• Monitoraggio e gestione a distanza.
• Visibilità end-to-end nelle reti dei clienti.
• Rileva e distribuisci in modo proattivo le patch mancanti.
• Ricevi avvisi in tempo reale e gestisci i guasti nelle reti client.
• Gestione e sicurezza unificate degli endpoint.
• Si integra con gli strumenti dell'help desk.
• Configura un portale clienti white label.
• Implementare la gestione degli utenti basata sui ruoli essenziale.
• Monitora l'integrità aziendale utilizzando un dashboard MSP unificato.
• Gestione completa dei servizi per le imprese.

Prezzo:

Prova gratuita disponibile. I prezzi partono da $ 32/mese e aumentano con un numero crescente di endpoint/dispositivi, protezione degli endpoint e patch di terze parti.

Caratteristiche principali:

• Monitoraggio e gestione remoti completi.
• Avvisi istantanei, risposta rapida.
• Gestione patch, controllo remoto e ticketing integrato.
• Visualizza i dati operativi e risolvi i problemi dalla stessa interfaccia.
• Automatizza le attività IT ripetitive.
• Definisci flussi di lavoro di riparazione automatica multilivello.
• Impostare un programma di distribuzione remota.
• Processo di distribuzione semplificato.
• Motore di rilevamento automatico e script pronti all'uso.
• Approccio mobile first.