I migliori gateway di pagamento per i download digitali

Se il tuo processo di transazione non è fluido, stai perdendo clienti.

Ci vuole una strategia molto diversa per vendere mazze da golf online rispetto alle versioni karaoke di canzoni pop. Con le mazze da golf, la vendita è piuttosto semplice. I clienti sanno cosa fanno le mazze da golf. Con prodotti digitali come canzoni, software, ebook, white paper o arte digitale, devi lavorare di più per spiegare per cosa stanno pagando i clienti.

Per vendere con successo prodotti digitali online, devi rendere l' intero processo di transazione il più semplice e diretto possibile .

Gli acquirenti che non riescono a trovare l'opzione di pagamento preferita lasceranno il tuo sito. I clienti che scorrono frettolosamente che non vedono il pulsante "Acquista ora" abbandoneranno i loro carrelli.

Tutti i piccoli passaggi di checkout e l'elaborazione dei pagamenti fanno parte dell'esperienza dei tuoi clienti e determinano se hai una vendita o un ex fan del tuo negozio. Il tuo gateway di pagamento è una parte fondamentale di quel processo, soprattutto per i prodotti digitali.

Con i prodotti digitali, l'esperienza di pagamento non include cose come il dimensionamento, la spedizione o l'apertura della confezione di un prodotto. Implica solo il checkout e la ricezione di un link scaricabile . Il tuo gateway di pagamento sostiene gran parte del peso dell'esperienza del cliente".

Quindi, scegline uno con le funzionalità che aumentano le tue entrate, piuttosto che ridurre la tua base di clienti.

Gateway di pagamento ottimizzati per dispositivi mobili

Si prevede che le vendite di eCommerce mobile negli Stati Uniti raggiungeranno i 330 miliardi di dollari entro il 2020. Se non stai lavorando con un gateway di pagamento progettato per dispositivi mobili , stai riducendo gli sforzi per i tuoi prodotti digitali prima di iniziare. Molti gateway supportano i pagamenti mobili, ma alcuni, come PayPal e Square, offrono anche app mobili per rendere più facile per i clienti pagare sui propri dispositivi Android o iOS.

I gateway di pagamento mobile sono utili per i proprietari di negozi che vendono prodotti digitali che i clienti sperimentano su dispositivi mobili: brani mp3, modelli a punto croce e tutorial video. I clienti possono pagare, scaricare e iniziare a godersi i propri acquisti, tutto sul proprio telefono o tablet.

Queste app semplificano anche il checkout perché i consumatori possono salvare le informazioni di pagamento all'interno del gateway. La compilazione automatica delle informazioni di pagamento per i dispositivi con schermo piccolo semplifica l'acquisto di prodotti digitali.

Le commissioni sono inevitabili, ma hai una scelta

Per evitare di pagare troppo per il tuo gateway mercantile, confronta i costi fissi con le tariffe mercantili. Alcuni gateway hanno costi mensili fissi come canoni mensili e spese di restituzione. Altri hanno commissioni commerciali più elevate, che addebitano per ogni acquisto con carta di credito.

In generale, vuoi cercare commissioni più basse quando vendi articoli di grandi dimensioni e ridurre al minimo i costi fissi se vendi articoli a basso prezzo".

Hai intenzione di vendere a livello internazionale ? In tal caso, cerca un gateway di pagamento con commissioni internazionali basse.

Le commissioni effettive del commerciante variano in base a molti fattori, come il tipo di carta (credito o debito) e il luogo in cui avviene la vendita (nazionale o internazionale). Ad esempio, le commissioni nazionali di PayPal sono del 2,9% + $ 0,30 per transazione, ma addebitano il 4,4% + commissione fissa in base alla valuta ricevuta per gli addebiti internazionali. Stripe addebita una commissione di conversione +1%, che potrebbe risultare più conveniente a lungo termine se vendi articoli a basso prezzo a volumi più elevati.

La maggior parte dei gateway di pagamento addebita una commissione di storno di addebito quando un cliente chiede un rimborso. Il numero di rimborsi che riceverai dipenderà dal tuo prodotto digitale e dalla tua politica di restituzione.

Ad esempio, potresti avere meno resi vendendo poster rispetto agli ebook: con i prodotti visivi, le persone possono vedere esattamente cosa otterranno. Quindi, considera le commissioni di chargeback se prevedi tassi di ritorno elevati.

L'integrazione del sito Web ti dà il controllo

I migliori gateway di pagamento per i prodotti digitali sono completamente integrati . L'integrazione completa consente ai clienti di effettuare acquisti senza lasciare il tuo sito web. PayPal offre opzioni di pagamento sia integrate che ospitate con prezzi diversi.

L'opzione di pagamento ospitato di PayPal è meno costosa, ma i tuoi clienti dovranno visitare il sito Web di PayPal per effettuare il pagamento. Perdi il controllo dell'esperienza del tuo cliente nel momento più critico: il checkout. Con una piattaforma di eCommerce come WooCommerce, puoi integrare più gateway nel tuo sito WordPress per un processo di pagamento semplificato.

Dopo il checkout, è il momento di consegnare il prodotto al cliente. La consegna è solitamente seguita da un'e-mail di ringraziamento, che include un collegamento per scaricare il prodotto, seguita da un'e-mail di conferma. Puoi controllare questo processo di posta elettronica con la tua piattaforma di eCommerce o un servizio di pagamento ricorrente come Recurly se offri abbonamenti e abbonamenti.

Assicurati che il tuo gateway di pagamento si integri con queste piattaforme. Il software e i servizi che forniscono i tuoi link per il download digitale sono essenzialmente l'UPS o FedEx del tuo negozio. Se i clienti non ottengono i loro prodotti a causa di problemi di pagamento, stai perdendo le vendite.

Scegli un gateway con un account commerciante

Che tu stia vendendo prodotti digitali o fisici, hai bisogno di un account commerciante. I conti commerciante sono il modo in cui vieni pagato dalle tue transazioni con carta di credito . Li ottieni da un fornitore di account commerciante, che ti addebiterà una commissione commerciante.

Alcuni gateway di pagamento includono un account commerciante con i loro servizi, rendendo facile iniziare. Tuttavia, questi gateway addebitano commissioni di transazione più elevate per il servizio. Ad esempio, Authorize.Net addebita il 2,9% + $ 0,30 per transazione se apri un conto commerciante con loro. Ma se hai solo bisogno di un gateway di pagamento, addebitano $ 0,10 per transazione.

Gateway di pagamento con pagamenti ricorrenti

I prodotti digitali sono spesso venduti in abbonamento . Alcuni artisti, ad esempio, vendono abbonamenti che consentono l'accesso a contenuti esclusivi, come canzoni, video e libri.

Anche se non stai vendendo prodotti basati su abbonamento ora, potresti voler mantenere questa possibilità aperta nel caso in cui decidessi di farlo in seguito. Nel mondo frenetico dell'eCommerce, più opzioni devi cambiare, meglio è.

I gateway di pagamento come Payflow offrono funzionalità di fatturazione ricorrenti . Altri gateway si integrano con plug-in di terze parti che ti offrono questa funzionalità. Stripe si integra con molte diverse estensioni di pagamento ricorrenti. Con gli abbonamenti WooCommerce, puoi impostare pagamenti ricorrenti automatici o manuali per dozzine di diversi gateway di pagamento.

Gateway Security protegge te e i tuoi clienti

Se i tuoi clienti non ritengono che le loro informazioni siano al sicuro sul tuo sito, non acquisteranno da te.

Ottieni un gateway di pagamento che soddisfi gli attuali standard di sicurezza. Per aderire agli standard del settore per l'elaborazione dei pagamenti, i gateway di pagamento devono essere conformi allo standard PCI . Questa conformità indica che il software è conforme agli attuali standard di sicurezza per la crittografia e la trasmissione dei dati dei clienti. Cerca nella pagina di conformità del gateway per scoprire il livello di PCI Service Provider.

I gateway di pagamento come Stripe ti richiederanno di confermare la tua conformità PCI ogni anno, di solito attraverso un questionario di autovalutazione (SAQ). Il requisito principale per il tuo sito Web sarà l'installazione di un certificato SSL per il tuo sito, una tecnologia chiamata Secure Sockets Layer che ti aiuta a trasferire i dati in modo sicuro. Esistono sei diversi tipi di certificati SSL tra cui scegliere.

Non avere il rilevamento delle frodi è costoso

Le frodi con carta di credito continuano a punire i negozi di eCommerce, per un importo di 6,4 miliardi di dollari di perdite nel 2018. I gateway possono aiutare a prevenire queste perdite. PayPal offre programmi di protezione del venditore per proteggersi da transazioni non autorizzate o schemi "Articolo non ricevuto". Stripe Radar utilizza l'apprendimento automatico per fermare gli acquisti fraudolenti prima che accadano e puoi acquistare un componente aggiuntivo per ulteriori funzionalità di lotta alle frodi.

Sia che tu scelga un gateway con assicurazione contro le frodi, algoritmi di apprendimento automatico o entrambi, assicurati che la protezione copra i beni digitali prima di registrarti".

La segnalazione ti fa guadagnare di più

Scegli un gateway di pagamento con funzionalità di reporting che ti aiutino a identificare prodotti popolari, clienti con una spesa elevata e altri dati di vendita rilevanti.

Identificando i prodotti popolari, puoi dedicare più risorse alla loro promozione attraverso gli annunci sui social media. Raggruppando i tuoi clienti (ad esempio, "acquirenti occasionali" contro "grandi spendaccioni"), puoi personalizzare il tuo marketing via email in modo più efficace.

Ad esempio, potresti inviare coupon e sconti ai clienti che acquistano di meno o promuovere articoli di grande valore ai clienti che spendono di più. Con WooCommerce, puoi anche approfondire analisi simili.

Con le funzionalità di reporting di Braintree puoi gestire facilmente tutti i tuoi storni di addebito e le controversie di pagamento

I gateway di pagamento come Mastercard hanno potenti dashboard di reporting. Puoi visualizzare una singola transazione o guardare l'andamento delle vendite annuali per un prodotto specifico. I rapporti Braintree ti consentono di vedere le transazioni contestate in modo da sapere sempre lo stato dei tuoi rimborsi e storni di addebito.

Il tuo gateway aiuterà o ostacolerà la tua crescita

Nell'ottobre 2018, i fondatori del programma di gestione dei progetti Basecamp sono stati entusiasti dell'accoglienza del loro nuovo libro, Non deve essere pazzo al lavoro. Sono apparsi in diversi podcast importanti e hanno ottenuto recensioni positive su The Economist e The Wall Street Journal.

Tuttavia, un grosso problema li stava facendo impazzire: il loro editore non aveva stampato abbastanza libri. Le persone che tentavano di acquistare su Amazon non potevano e ad alcuni è stato mostrato che avrebbero dovuto aspettare due mesi per la consegna.

Tutta la loro pubblicità di lancio è stata sprecata perché le vendite perse li hanno tenuti fuori dalle liste dei bestseller.

Sai che il tuo prodotto digitale è prezioso. Anche un esperto influente potrebbe menzionarlo sul suo podcast o sul suo account di social media. Se il tuo prodotto diventa popolare e le vendite esplodono, vuoi che il tuo gateway di pagamento sia pronto . Un'interruzione nel momento sbagliato potrebbe farti perdere la tua grande occasione.

Hai investito tempo, creatività e conoscenza nel tuo prodotto digitale. Investi in un gateway di pagamento che ti prepari per il successo che sogni.

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