La migliore alternativa a Twilio per le tue esigenze di comunicazione aziendale

Pubblicato: 2023-06-26

Twilio è uno dei fornitori di piattaforme di comunicazione come servizio (CPaaS) più popolari sul mercato, che offre API per voce, video, messaggistica e altro ancora. Tuttavia, Twilio non è l'unica opzione disponibile per le aziende che desiderano integrare funzionalità di comunicazione nelle proprie app e siti Web. Esistono molte altre alternative a Twilio che offrono funzionalità, prezzi e supporto simili o addirittura migliori.

In questo post del blog, confronteremo 10 delle migliori alternative e concorrenti di Twilio nel 2023 in base alle loro caratteristiche, prezzi e recensioni dei clienti. Forniremo anche alcuni suggerimenti su come scegliere la piattaforma di comunicazione giusta per le tue esigenze aziendali.

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di una piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS)?

Una piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS) è un servizio basato su cloud che fornisce API e SDK agli sviluppatori per aggiungere funzionalità di comunicazione come chiamate vocali, videochiamate, chat, SMS, e-mail, notifiche push, ecc. alle loro app e siti web .

Alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di un CPaaS sono:

Time-to-market più rapido : puoi risparmiare tempo e risorse utilizzando soluzioni di comunicazione già pronte invece di crearle da zero.
Scalabilità : puoi facilmente aumentare o diminuire la tua capacità di comunicazione in base alle tue esigenze aziendali e pagare solo per ciò che usi.
Affidabilità : puoi fare affidamento sull'infrastruttura e sull'esperienza del provider CPaaS per garantire servizi di comunicazione sicuri e di alta qualità.
Flessibilità : puoi personalizzare e integrare le funzionalità di comunicazione con i tuoi sistemi e flussi di lavoro esistenti utilizzando vari strumenti e linguaggi.

Quali sono le caratteristiche da cercare in un'alternativa a Twilio?

Quando si sceglie un'alternativa a Twilio, è necessario considerare le seguenti funzionalità:

Canali di comunicazione : il provider CPaaS dovrebbe offrire una varietà di canali di comunicazione come voce, video, chat, SMS, e-mail, ecc. per soddisfare le tue esigenze e preferenze aziendali.
Prezzi : il provider CPaaS dovrebbe offrire piani tariffari trasparenti e competitivi che si adattino al budget e ai modelli di utilizzo. Dovresti anche controllare eventuali costi o addebiti nascosti che potrebbero essere applicati.
Supporto : il provider CPaaS dovrebbe offrire un'assistenza clienti reattiva e utile tramite vari canali come telefono, e-mail, chat, ecc. Dovresti anche controllare la documentazione, i tutorial o i forum della community che possono aiutarti con i tuoi problemi di integrazione e risoluzione dei problemi.
Sicurezza : il provider CPaaS deve rispettare gli standard e le normative di sicurezza pertinenti come GDPR, HIPAA, PCI-DSS, ecc. Dovresti anche verificare eventuali meccanismi di crittografia, autenticazione o autorizzazione che proteggano i tuoi dati e la tua privacy.
Qualità : il provider CPaaS dovrebbe garantire servizi di comunicazione affidabili e di alta qualità con latenza, jitter o perdita di pacchetti minimi. Dovresti anche verificare eventuali metriche delle prestazioni o SLA che garantiscano la tua soddisfazione.

Quali sono le 10 migliori alternative e concorrenti di Twilio nel 2023?

Sulla base della nostra ricerca e analisi di varie fonti , ecco 10 delle migliori alternative e concorrenti di Twilio nel 2023:

1. MirrorFly

MirrorFly è un'alternativa SaaS e SDK self-hosted a Twilio che offre API video, voce e chat per vari settori come e-commerce, istruzione online, sanità, fintech, giochi, reclutamento, telemedicina, app social e di appuntamenti, app aziendali , ecc. Le caratteristiche di MirrorFly includono:

Scalabilità illimitata : MirrorFly può gestire milioni di utenti e sessioni simultanee senza compromettere la qualità o le prestazioni.
Personalizzazione : MirrorFly ti consente di personalizzare ogni aspetto delle tue funzionalità di comunicazione come design UI/UX, funzionalità, branding, ecc.
Sicurezza : MirrorFly offre crittografia end-to-end, protezione firewall e opzioni di proprietà dei dati per i dati di comunicazione.
Supporto : MirrorFly offre supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, account manager dedicati e servizi di consulenza gratuiti per le tue esigenze di integrazione e implementazione.

I prezzi di MirrorFly si basano su un modello basato su preventivo che dipende dalle tue esigenze e preferenze.

2. Agorà

Agora è un provider di API di comunicazione CPaaS simile a Twilio che offre API voce, video, chat e live streaming per vari settori come sanità, giochi, social media, e-commerce, app finanziarie e didattiche. Le caratteristiche di Agora includono:

Coinvolgimento in tempo reale : Agora ti consente di creare esperienze di comunicazione coinvolgenti e interattive con funzionalità come chat vocale e video dal vivo, messaggistica in tempo reale, condivisione dello schermo, lavagna, ecc.
Bassa latenza : Agora sfrutta la sua rete globale di oltre 200 data center per garantire bassa latenza e servizi di comunicazione di alta qualità in tutto il mondo.
Basato sull'intelligenza artificiale : Agora utilizza l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per migliorare le funzionalità di comunicazione con funzionalità come la cancellazione del rumore, effetti vocali e video, trascrizione, traduzione, ecc.
Facile integrazione : Agora fornisce SDK e API per varie piattaforme e linguaggi come iOS, Android, Web, Flutter, React Native, Unity, C#, Java, JavaScript, ecc.

I prezzi di Agora si basano su un modello pay-as-you-go che ti addebita in base al numero di minuti e messaggi che utilizzi. Agora offre anche un piano gratuito che include 10.000 minuti al mese.

3. GetStream

GetStream è un popolare fornitore di API per video e chat in-app con funzionalità avanzate per social network, assistenza sanitaria, e-commerce, e-learning, giochi, media e attività legate ai viaggi. Le funzionalità di GetStream includono:

Chat video : GetStream ti consente di aggiungere funzionalità di chat video alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come videochiamate di gruppo, condivisione dello schermo, registrazione, ecc.
Chat : GetStream ti consente di aggiungere funzionalità di chat alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come messaggistica diretta e di gruppo, supporto multimediale, reazioni, thread, ecc.
Feed di attività : GetStream ti consente di aggiungere funzionalità di feed di attività alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come Mi piace, commenti, segui, ecc.
Moderazione : GetStream ti consente di moderare i tuoi contenuti di comunicazione con funzionalità come filtri per volgarità, rilevamento dello spam, segnalazioni degli utenti, ecc.

Il prezzo di GetStream si basa su un modello a più livelli che offre piani diversi in base al numero di utenti attivi mensili (MAU) e alle funzionalità di cui hai bisogno. GetStream offre anche un piano gratuito che include 1.000 MAU e 10 GB di spazio di archiviazione.

4. Pub Nub

PubNub è il miglior fornitore di API di comunicazione in tempo reale in città che offre voce, video, chat, notifiche push e API IoT per vari settori come giochi, IoT, istruzione, logistica, social network e app di collaborazione online. Le funzionalità di PubNub includono:

Streaming di dati in tempo reale : PubNub ti consente di trasmettere dati in tempo reale tra i tuoi dispositivi e server con funzionalità come messaggistica pub/sub, rilevamento della presenza, sincronizzazione dei dati, ecc.
Funzioni serverless : PubNub ti consente di eseguire funzioni serverless sulla sua piattaforma cloud per aggiungere logica e integrazioni personalizzate alle tue funzionalità di comunicazione.
Sicurezza : PubNub fornisce crittografia end-to-end, elenchi di controllo degli accessi (ACL) e conformità GDPR per i tuoi dati di comunicazione.
Affidabilità : PubNub garantisce il 99,999% di uptime e SLA per i suoi servizi di comunicazione.

Il prezzo di PubNub si basa su un modello pay-as-you-go che ti addebita in base al numero di messaggi e funzioni che utilizzi. PubNub offre anche un piano gratuito che include 1 milione di messaggi al mese.

5. Viaggio

Vonage è un'affidabile alternativa a Twilio con ricche funzionalità che offre voce, video, chat, SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, ecc. API per vari settori come le piccole e medie imprese che dipendono da una conoscenza approfondita come e i dati dei clienti al fine di ottimizzare le esperienze degli utenti. Le caratteristiche di Vonage includono:

Comunicazione omnicanale : Vonage ti consente di comunicare con i tuoi clienti su più canali come voce, video, chat, SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, ecc.
API di conversazione : Vonage ti consente di creare esperienze di comunicazione fluide e contestuali con la sua API di conversazione che ti consente di gestire più conversazioni su diversi canali in un unico posto.
API Number Insight : Vonage ti consente di convalidare e arricchire i numeri di telefono con la sua API Number Insight che fornisce informazioni come nome dell'operatore, prefisso internazionale, tipo di numero (cellulare o fisso), ecc.
API di verifica : Vonage ti consente di verificare i numeri di telefono con la sua API di verifica che fornisce l'autenticazione a due fattori (2FA) tramite SMS o chiamate vocali.

I prezzi di Vonage si basano su un modello pay-as-you-go che ti addebita in base al numero di minuti o messaggi che utilizzi. Vonage offre anche una prova gratuita che include $ 10 di credito.

6. Cometchat

Cometchat è un'alternativa Twilio leader di API video, voce e chat per vari settori come mercato, istruzione, social media, giochi, e-commerce e servizio clienti. Le funzionalità di Cometchat includono:

Videochiamate : Cometchat ti consente di aggiungere funzionalità di videochiamata alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come videochiamate one-to-one o di gruppo, condivisione dello schermo, registrazione, ecc.
Chiamate vocali : Cometchat ti consente di aggiungere funzionalità di chiamata vocale alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come chiamate vocali uno a uno o di gruppo, posta vocale, trascrizione, ecc.
Chat : Cometchat ti consente di aggiungere funzionalità di chat alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come messaggistica diretta e di gruppo, supporto multimediale, emoji, adesivi, ecc.
Estensioni : Cometchat ti consente di migliorare le tue funzionalità di comunicazione con estensioni come bot, sondaggi, giochi, strumenti di collaborazione, ecc.

Il prezzo di Cometchat si basa su un modello a più livelli che offre piani diversi in base al numero di utenti attivi mensili (MAU) e alle funzionalità di cui hai bisogno. Cometchat offre anche un piano gratuito che include 100 MAU e 10 estensioni.

7. Sin

Sinch è l'alternativa più conveniente e sicura delle API Twilio che offre voce, video, chat, SMS, e-mail, WhatsApp, RCS, ecc. API per vari settori come le organizzazioni che richiedono servizi di comunicazione ricchi, messaggistica sui social media e quelli che eseguire campagne SMS. Le caratteristiche di Sinch includono:

Chiamate vocali e video : Sinch ti consente di aggiungere funzionalità di chiamata vocale e video alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come qualità HD, bassa latenza, crittografia, ecc.
Messaggistica : Sinch ti consente di aggiungere funzionalità di messaggistica alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come SMS, e-mail, WhatsApp, RCS, ecc.
Verifica : Sinch ti consente di verificare numeri di telefono e utenti con funzionalità come SMS o OTP vocali, chiamate flash, ecc.
Campagne : Sinch ti consente di eseguire campagne SMS con funzionalità come personalizzazione, segmentazione, analisi, ecc.

I prezzi di Sinch si basano su un modello pay-as-you-go che ti addebita in base al numero di minuti o messaggi che utilizzi. Sinch offre anche una prova gratuita che include 25 richieste di verifica.

8. Larghezza di banda

La larghezza di banda è un efficace fornitore di API di comunicazione con le migliori capacità che offre voce, video, chat, SMS, MMS, accesso 911, numeri verdi, ecc. API per vari settori come le aziende che coinvolgono il networking e la connessione IoT wireless. Le caratteristiche della larghezza di banda includono:

Chiamate vocali e video : la larghezza di banda ti consente di aggiungere funzionalità di chiamata vocale e video alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come qualità HD, crittografia, SIP trunking, ecc.
Messaggistica : la larghezza di banda ti consente di aggiungere funzionalità di messaggistica alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come SMS, MMS, messaggistica di gruppo, ecc.
Numeri : la larghezza di banda consente di ottenere e gestire i numeri di telefono con funzioni quali numeri locali e verdi, portabilità, mascheramento del numero, ecc.
Servizi di emergenza : la larghezza di banda consente di accedere ai servizi di emergenza con funzioni come l'accesso al 911, i servizi di localizzazione, ecc.

I prezzi di Bandwidth si basano su un modello pay-as-you-go che ti addebita in base al numero di minuti o messaggi che utilizzi. La larghezza di banda offre anche una prova gratuita che include $ 10 di credito.

9. Telnice

Telnyx è un fornitore di API di comunicazione unico che serve la migliore alternativa a Twilio che offre voce, video, chat, SMS, MMS, fax, e-mail, ecc. Le API per vari settori come telecomunicazioni, IT, NPO, mining e altri settori utilizzano Telnyx come loro fornitore di API di comunicazione. Le caratteristiche di Telnyx includono:

Chiamate vocali e video : Telnyx ti consente di aggiungere funzionalità di chiamata vocale e video alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come qualità HD, crittografia, trunking SIP, WebRTC, ecc.
Messaggi : Telnyx ti consente di aggiungere funzionalità di messaggistica alle tue app e ai tuoi siti web con funzionalità come SMS, MMS, fax, e-mail, ecc.
Numeri : Telnyx ti consente di ottenere e gestire i numeri di telefono con funzionalità come numeri locali e verdi, portabilità, mascheramento del numero, ecc.
Connettività : Telnyx ti consente di connettere i tuoi dispositivi e reti con funzionalità come connessione IoT wireless, tunneling VPN, trunking SIP elastico, ecc.

I prezzi di Telnyx si basano su un modello pay-as-you-go che ti addebita in base al numero di minuti o messaggi che utilizzi. Telnyx offre anche una prova gratuita che include $ 10 di credito.

10. Messaggio Uccello

MessageBird è il principale portale omnicanale per tutti gli RTC che offre voce, video, chat, SMS, e-mail, WhatsApp, WeChat, Telegram, ecc. API per vari settori come le app di social media in cui gli utenti interagiscono tra loro direttamente tramite messaggistica istantanea. Ad esempio, Whatsapp, Instagram, Twitter, Facebook, ecc. Le funzionalità di MessageBird includono:

Chiamate vocali e video : MessageBird ti consente di aggiungere funzionalità di chiamata vocale e video alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come qualità HD, crittografia, WebRTC, ecc.
Messaggistica : MessageBird ti consente di aggiungere funzionalità di messaggistica alle tue app e ai tuoi siti Web con funzionalità come SMS, e-mail, WhatsApp, WeChat, Telegram, ecc.
Omnicanale : MessageBird ti consente di comunicare con i tuoi clienti su più canali con funzionalità come AI conversazionale, chatbot, generatore di flusso, ecc.
Numeri : MessageBird ti consente di ottenere e gestire i numeri di telefono con funzionalità come numeri locali e verdi, portabilità, mascheramento dei numeri, ecc.

Il prezzo di MessageBird si basa su un modello pay-as-you-go che ti addebita in base al numero di minuti o messaggi che utilizzi. MessageBird offre anche una prova gratuita che include 10 euro di credito.

Come scegliere la migliore alternativa a Twilio per la tua azienda?

La scelta della migliore alternativa a Twilio per la tua azienda dipende da vari fattori come gli obiettivi aziendali, le esigenze di comunicazione, il budget, la complessità dell'integrazione, ecc. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a scegliere la migliore alternativa a Twilio per la tua azienda:

Definisci i tuoi obiettivi di comunicazione : dovresti prima identificare quali sono gli obiettivi di comunicazione che vuoi raggiungere con le tue app e i tuoi siti web. Ad esempio, vuoi aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione, la lealtà, la soddisfazione dei clienti, ecc.?
Identifica le tue esigenze di comunicazione : dovresti quindi identificare quali sono le caratteristiche e i canali di comunicazione di cui hai bisogno per raggiungere i tuoi obiettivi di comunicazione. Ad esempio, hai bisogno di chiamate vocali, videochiamate, chat, SMS, e-mail, ecc.?
Confronta le caratteristiche e i prezzi delle diverse alternative a Twilio : dovresti quindi confrontare le caratteristiche e i prezzi delle diverse alternative a Twilio in base alle tue esigenze di comunicazione e al tuo budget. Dovresti anche controllare eventuali recensioni o testimonianze di altri clienti che hanno utilizzato le alternative Twilio.
Testare l'integrazione e il supporto di diverse alternative Twilio : Dovresti quindi testare l'integrazione e il supporto di diverse alternative Twilio utilizzando le loro prove gratuite o demo. Dovresti anche controllare la documentazione o i tutorial che possono aiutarti con i tuoi problemi di integrazione e risoluzione dei problemi.

Conclusione

Twilio è un ottimo fornitore di piattaforme di comunicazione come servizio (CPaaS) che offre varie API di comunicazione per vari settori. Tuttavia, Twilio non è l'unica opzione disponibile per le aziende che desiderano integrare funzionalità di comunicazione nelle proprie app e siti Web. Esistono molte altre alternative a Twilio che offrono funzionalità, prezzi e supporto simili o addirittura migliori.

In questo post del blog, abbiamo confrontato 10 delle migliori alternative e concorrenti di Twilio nel 2023 in base alle loro caratteristiche, prezzi e recensioni dei clienti. Abbiamo anche fornito alcuni suggerimenti su come scegliere la piattaforma di comunicazione giusta per le tue esigenze aziendali. Ci auguriamo che questo post sul blog ti abbia aiutato a trovare la migliore alternativa a Twilio per la tua azienda.

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