9 migliori soluzioni CRM WooCommerce nel 2022: porta la tua attività di eCommerce al livello successivo

Se gestisci un negozio WooCommerce, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un fattore cruciale per garantire il successo della tua attività.

Pertanto, oggi parlerò dei vantaggi del CRM per le aziende online, inoltre suggerirò alcune delle migliori piattaforme WooCommerce CRM attualmente disponibili.

Pronto per iniziare? Bene. Quindi, iniziamo.

I vantaggi dell'aggiunta di CRM a WooCommerce

Sebbene WooCommerce sia un'eccellente piattaforma per la vendita di prodotti, non include molto in termini di funzionalità CRM per aiutarti a gestire altri aspetti della tua attività di eCommerce, come la gestione dei clienti.

Il CRM è essenziale per ogni azienda e l'eCommerce non fa eccezione. Avere un solido sistema CRM può aiutare:

• Genera e gestisci i lead.
• Sviluppa e mantieni relazioni con i tuoi clienti, ad esempio rimanendo in contatto con loro tramite mail, newsletter, ecc.
• Migliora il servizio clienti, ad esempio consentendo loro di contattarti facilmente
• Monitora il comportamento dei clienti, ad esempio la frequenza con cui visitano il tuo negozio, cosa acquistano, ecc.
• Tieni separati i record dei tuoi clienti WooCommerce e gli utenti di WordPress.
• Migliora i tassi di conversione, genera vendite e aiuta la fidelizzazione dei clienti.

Tuttavia, il CRM può essere un processo piuttosto lungo e laborioso. Inoltre, lo sforzo richiesto per farlo è proporzionale alla crescita del business.

Per fortuna, sono disponibili diverse soluzioni CRM per WooCommerce che possono aiutare ad automatizzare il processo e aiutarti a mantenere una stretta presa sulle cose.

Cosa cerchi in un CRM WooCommerce

Una buona soluzione CRM per WooCommerce includerebbe in genere la maggior parte delle seguenti funzionalità:

• Un mezzo per acquisire informazioni di contatto, ad esempio moduli di contatto o di registrazione
• Chat o servizi di messaggistica per consentire ai clienti di contattarti facilmente
• Un database di contatti con i clienti che può essere facilmente personalizzato e configurato per soddisfare le tue esigenze.
• Sincronizzazione automatica di ordini, dettagli cliente, ecc. tra il tuo negozio CRM e WooCommerce
• Regole di segmentazione dei clienti per indirizzare i gruppi di clienti in base al loro comportamento
• Gestione della pubblicità per aiutare a creare e gestire le campagne e monitorare la loro efficacia
• Report configurabili e personalizzabili, inclusi i registri delle attività per il monitoraggio dell'attività dei clienti, ad es. carrelli abbandonati, reclami, ecc.
• Automazioni per risparmiare tempo e risorse, ad esempio regole per campagne e-mail mirate, promemoria per carrelli abbandonati, ecc.
• Facile integrazione con altri plugin e software.
• Un'interfaccia utente professionale, personalizzabile per soddisfare le esigenze specifiche della tua attività. Il back-end deve essere intuitivo in modo che il personale possa usarlo in modo semplice ed efficiente. Il front-end dovrebbe fornire la migliore esperienza possibile per i clienti.

Dato che non esistono due aziende identiche, potresti non aver bisogno di tutte queste funzionalità o potresti aver bisogno di altre che non sono elencate. Pertanto, quando si sceglie una soluzione CRM è fondamentale pensare alle esigenze specifiche della propria azienda .

Chi dovrebbe usare un CRM WooCommerce?

In poche parole, qualsiasi proprietario di un'attività WooCommerce dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di una solida soluzione CRM. Questo perché senza uno, c'è il pericolo che man mano che l'azienda si ridimensiona, le attività di CRM possano diventare ingestibili e troppo disconnesse dal lato commerciale delle cose.

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Piattaforme CRM consigliate

Ora che capisci l'importanza del CRM per la tua attività di negozio online, ti parlerò ora di alcune delle migliori soluzioni WooCommerce CRM attualmente disponibili.

Metrilone

A dare il via alla mia lista delle migliori soluzioni di WooCommerce CRM è Metrilo, una piattaforma CRM che si integra con WooCommerce e altre piattaforme di eCommerce come Shopify e Magento.

Essendo stato progettato esclusivamente per l'eCommerce, Metrilo ha tutte le funzionalità che ti aspetteresti per supportare il tuo negozio online. Pertanto, avrai accesso a strumenti per l'email marketing, analisi e report dettagliati, segmentazione dei clienti e altro ancora.

Una caratteristica interessante è che ciascuno dei tuoi clienti avrà il proprio profilo unico. Ciò ti consente di monitorare e tracciare l'attività dei clienti nel tuo negozio, dati che possono essere utili ai fini della segmentazione.

Metrilo è incredibilmente facile da configurare e configurare, grazie a un'intuitiva procedura guidata di configurazione. Pertanto, il tuo negozio WooCommerce avrà funzionalità CRM nel più breve tempo possibile.

Per leggere una panoramica più approfondita di Metrilo, vai alla recensione della soluzione di WPLIft.

Prezzo

Metrilo ha tre piani, Essential, Pro e Premium. Questi costano rispettivamente $ 119, $ 199 e $ 299 al mese. Tuttavia, questi prezzi si riducono a $ 99, $ 165 e $ 245 al mese se puoi impegnarti in anticipo con un abbonamento annuale.

Tieni presente che solo i piani Pro e Premium includono CRM e strumenti di analisi della fidelizzazione, mentre Premium è l'unico che raggruppa l'email marketing.

È disponibile una prova gratuita di 14 giorni di tutti i piani, oltre a una politica di rimborso di 30 giorni sugli abbonamenti annuali

Prendi Metrilo

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Coinvolgi Bay

EngageBay è una soluzione CRM WooCommerce freemium creata appositamente per le piccole e medie imprese di eCommerce. EngageBay ha un'ottima combinazione di funzionalità di marketing, vendita e supporto per commercializzare, vendere e supportare in modo efficiente.

EngageBay consente agli utenti di eseguire molte attività da un unico dashboard intuitivo. Puoi monitorare e segnalare il coinvolgimento e l'attività dei clienti, inviare campagne e-mail mirate a gruppi di clienti segmentati, eseguire sequenze di e-mail su più campagne, creare pagine di destinazione individuali per i tuoi prodotti, recuperare carrelli abbandonati e molto altro.

I piani premium offrono funzionalità più approfondite e più strumenti di marketing e vendita come integrazione e-mail bidirezionale, tracce di accordi personalizzati, e-mail marketing, automazione del marketing, pianificazione e monitoraggio dei social media e altro ancora.

Il piano gratuito di EngageBay è limitato a 15 utenti e cinquecento contatti e mille e-mail di marca, è sufficiente per la maggior parte delle piccole imprese, grazie alla sua gamma di funzionalità. Man mano che la tua azienda cresce, puoi passare a piani premium ricchi di funzionalità che offrono un ottimo rapporto qualità-prezzo rispetto a molti dei concorrenti più costosi di EngageBay.

Prezzo

EngageBay CRM è gratuito per un massimo di quindici utenti e cinquecento contatti e mille e-mail di marca. Oltre a ciò, è necessario un aggiornamento a uno dei tre piani premium:

• Base (1k contatti) – $ 11,99 al mese
• Crescita (10.000 contatti) – $ 39,99 al mese
• Pro (contatti illimitati) – $ 79,99 al mese

Puoi trovare maggiori dettagli e un confronto di ciò che include ciascun piano nella pagina dei prezzi di EngageBay.

Ottieni EngageBay

Jetpack CRM

JetPack CRM, precedentemente noto come Zero BS CRM, è in circolazione da un po' di tempo ed è un'opzione popolare.

Il plugin principale di JetPack CRM è gratuito e include funzionalità complete per aiutarti a gestire i tuoi clienti, il tutto dalla dashboard di WordPress. Pertanto, aspettati di trovare strumenti di generazione e gestione dei lead (moduli, e-mail, ecc.), un portale clienti, gestione e monitoraggio degli ordini, integrazioni con una gamma di altri plug-in e piattaforme, segmentazione avanzata dei clienti, numerose opzioni di personalizzazione e molto altro .

Inoltre, sono possibili funzionalità aggiuntive e personalizzazione grazie a una gamma di oltre 30 estensioni premium. Utilizzando questi, è possibile aggiungere funzionalità come campagne di posta mirate in base ai segmenti di clienti o un dashboard di vendita per monitorare i ricavi e la crescita dei clienti. Tuttavia, uno di questi plugin, WooCommerce Connect, è essenziale poiché JetPack CRM non sarà in grado di parlare con il tuo WooCommerce senza di esso.

Inoltre, l'API WooCommerce consente la sincronizzazione di più negozi con la dashboard di Jetpack CRM. Ciò ti consentirà di monitorare l'attività dei clienti in tutti i tuoi negozi online da un'unica posizione centrale.

Prezzo

Il plugin principale di JetPack CRM è gratuito. Tuttavia, come già accennato, per usarlo con WoCommerce è necessaria l'estensione premium WooCommerce Connect, che costa $ 49 all'anno, sebbene il primo anno sia attualmente disponibile gratuitamente.

Il prezzo di altre estensioni premium varia tra $ 29 e $ 129 all'anno e tutte sono dotate di una garanzia di rimborso di 14 giorni. In alternativa, i pacchetti contenenti tutte le estensioni sono disponibili per $ 199 all'anno.

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Ottieni JetPack CRM

Groundhogg

Il prossimo nella mia lista delle migliori soluzioni WooCommerce CRM è Groundhogg.

Groundhogg è progettato esclusivamente per WordPress, con un'enfasi sull'automazione del marketing per coltivare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite. Pertanto, include tutti gli strumenti necessari per creare canalizzazioni di vendita efficaci, inviare e-mail di marketing automatizzate e analizzare le prestazioni di tutto.

Il plugin principale di GroundHogg è gratuito. Tuttavia, come JetPack CRM, devi acquistare un'estensione o investire in un piano premium per utilizzarlo con WooCommerce (vedi sotto per informazioni sui prezzi). Inoltre, come JetPack CRM, una gamma di altre estensioni premium consente un ulteriore grado di personalizzazione.

Groundhogg include numerosi strumenti CRM e di gestione dei contatti, come segmentazione, importazione ed esportazione CSV, campi personalizzati illimitati, ecc. Un generatore di imbuti consente la creazione di imbuti di vendita semplici e complessi, inoltre le metriche ti consentono di vedere come stanno andando. Gli estesi strumenti di email marketing comprendono testo normale e editor drag and drop, e-mail di trasmissione e altro ancora.

È disponibile una gamma di estensioni premium per estendere la funzionalità di Groundhogg. Questi includono messaggistica SMS, logica condizionale, restrizioni sui contenuti, preferenze e-mail avanzate, restrizioni sui contenuti e molto altro.

La documentazione inclusa con Groundhogg è dettagliata e abbondante. Inoltre, c'è la Groundhogg Academy che offre corsi online strutturati gratuiti per aiutarti a ottenere il massimo da CRM e Groundhogg.

Prezzo

Come già accennato, il plugin Groundhogg è gratuito su WordPress.org. Inoltre, sono disponibili quattro piani premium:

• Base: $ 240 all'anno
• Inoltre - $ 360 all'anno
• Pro - $ 480 all'anno
• Agenzia – $ 960 all'anno

Per vedere le funzionalità incluse in ciascun piano, fai clic qui.

Per utilizzare la versione gratuita, Basic o Pro, devi anche acquistare l'estensione di integrazione WooCommerce. Questo costa $ 99 all'anno per un sito, $ 159 per 2-5 siti e $ 259 per domini illimitati.

I piani Pro e Agency includono WooCommerce e molte altre integrazioni, oltre a molte funzionalità aggiuntive.

Per quanto riguarda altre estensioni, i prezzi variano e alcune richiedono persino l'installazione di estensioni aggiuntive per funzionare. Pertanto, è consigliabile esaminare i vari piani per vedere cosa includono prima di acquistare le singole estensioni.

Per inciso, tutti gli acquisti hanno una garanzia di rimborso di 14 giorni.

Prendi Groundhogg

WP ERP

WP ERP è un sistema open source di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) che include strumenti di contabilità e gestione delle risorse umane (HR) oltre al CRM.

Per quanto riguarda il CRM, WP ERP ti dà la possibilità di creare gruppi di contatti a fini di segmentazione, aggiungere registri delle attività e note ai contatti, creare rapporti dettagliati sulle attività, inviare e-mail mirate in blocco, assegnare compiti ai tuoi dipendenti e molto altro.

Essendo modulare, non è necessario utilizzare le funzionalità di gestione delle risorse umane o di contabilità di WP ERP se non lo si desidera. Tuttavia, avere tutto in un unico posto può aiutare a semplificare la tua attività e mantenere le cose più gestibili man mano che cresce.

WP ERP è gratuito, ma come con molte altre soluzioni CRM gratuite in questo elenco, dovrai acquistare un'estensione per utilizzarla con WooCommerce. È disponibile anche un piano Pro che include diverse integrazioni come MailChimp, Zendesk e Gravity Forms, ma purtroppo WooCommerce non è incluso.

Prezzo

Il plug-in ERP WP principale è gratuito su WordPress.org, mentre il piano Pro parte da $ 12,99 al mese o $ 129,90 all'anno. Il prezzo aumenta con il numero di dipendenti che accedono al sistema.

L'integrazione di WooCommerce costa $ 5,99 al mese. Altre estensioni costano tra $ 2,49 e $ 9,49 al mese. Il prezzo è fisso indipendentemente dal numero di dipendenti che utilizzano il sistema.

La politica di rimborso di WP ERP è di 14 giorni.

Ottieni WP ERP

HubSpot per WooCommerce

HubSpot per WooCommerce è unico in questo elenco in quanto non solo HubSpot CRM è gratuito, ma anche il plug-in WooCommerce è gratuito. Pertanto, puoi facilmente combinare le capacità di vendita del tuo WooCommerce con le eccezionali funzionalità CRM di HubSpot CRM, anche se non hai budget a tua disposizione.

Con questa potente combinazione a portata di mano, sarai in grado di sincronizzare automaticamente i tuoi utenti, prodotti e ordini WooCommerce con HubSpot CRM. La cosa migliore è che la sincronizzazione è in tempo reale.

Altre caratteristiche chiave di HubSpot per WooCommerce includono il recupero del carrello abbandonato, la segmentazione dei contatti, analisi e reportistica dettagliati, monitoraggio dei clienti, gestione degli annunci e altro ancora.

È anche possibile aggiungere più funzionalità, grazie a diversi componenti aggiuntivi. Questi includono chat dal vivo, pubblicità, chatbot e gestione dei social media. Molti di questi componenti aggiuntivi sono gratuiti, sebbene alcuni siano inclusi solo nei piani e nei bundle premium.

Prezzo

HubSpot per WooCommerce è gratuito, così come il core HubSpot CRM con cui si integra. Sono disponibili funzionalità aggiuntive, inclusa la suite CRM. Questo costa $ 50 al mese o $ 540 all'anno e include tutti gli strumenti CRM gratuiti più molti extra.

Ottieni HubSpot per WooCommerce

Sistema WP-CRM

Mentre la maggior parte delle soluzioni CRM sono ospitate sui server del provider CRM, il sistema WP-CRM archivia tutto nel tuo WordPress. Ciò comporta tre vantaggi distinti:

• Hai il controllo completo sulla sicurezza dei dati
• Non ci sono limiti al numero di record che possono essere archiviati
• Non hai alcuna restrizione sul numero di dipendenti che possono accedere al sistema

Per utilizzare il sistema WP-CRM con WooCommerce, devi aggiungere l'estensione WooCommerce Connect al plug-in gratuito o investire in un piano "Avanzato" o "Professionale".

Sia il plug-in gratuito che i piani a pagamento includono la maggior parte degli strumenti che ti aspetteresti da una soluzione CRM, inclusa la gestione dei contatti, l'importazione e l'esportazione dei contatti, mentre quelli a pagamento aggiungono integrazioni con cose come Zapier, MailChimp, Ninja Forms e ZenDesk.

Altre utili funzionalità del sistema WP-CRM includono la creazione automatica di contatti ogni volta che un nuovo cliente effettua un acquisto e la creazione di nuovi ordini direttamente da un contatto esistente.

Prezzo

Il plug-in WP-CRM di base è disponibile gratuitamente su WordPress.org, anche se per usarlo con WooCommerce, avrai bisogno di:

• l'estensione WooCommerce Connect che costa $ 29 all'anno per un singolo sito, $ 49 per 2-5 e $ 89 per domini illimitati o
• un abbonamento avanzato o professionale che costa rispettivamente $ 199 e $ 249 all'anno. L'unica differenza tra Enhanced e Professional è Enhanced copre un sito Web, mentre Professional può essere utilizzato su un numero illimitato di siti.

Sfortunatamente, non sono disponibili prove gratuite o garanzie di rimborso. C'è, tuttavia, una demo gratuita.

Ottieni il sistema WP-CRM

CRM agile

Agile CRM è una soluzione freemium WooCommerce CRM perfettamente adatta alle aziende di eCommerce di piccole o medie dimensioni. Di conseguenza, raggruppa tutte le funzionalità necessarie per gestire e coinvolgere efficacemente i clienti.

Agile CRM ti consente di eseguire molte attività da un'unica dashboard intuitiva. Ad esempio, puoi monitorare e generare report sull'attività dei clienti, inviare campagne e-mail mirate a gruppi di clienti segmentati, creare pagine di destinazione individuali per i tuoi prodotti, recuperare carrelli abbandonati, ecc.

I piani a pagamento ampliano la cassetta degli attrezzi per includere ulteriori strumenti di marketing e vendita come l'integrazione della posta elettronica bidirezionale, tracce di accordi personalizzati, automazione del marketing e monitoraggio sociale.

Sebbene il piano gratuito di Agile CRM sia limitato a dieci utenti e mille contatti, dovrebbe essere adeguato per molte piccole imprese, in particolare dato che è ben dotato di funzionalità. Man mano che la tua azienda cresce, l'aggiornamento ai piani a pagamento offre un valore enorme rispetto a molti dei concorrenti di Agile CRM.

Prezzo

Come già accennato, il core Agile CRM è gratuito per un massimo di dieci utenti e mille contatti. Oltre a ciò, è necessario un aggiornamento a uno dei tre piani premium:

• Starter (10.000 contatti) – $ 14,99 al mese
• Regolare (50.000 contatti) – $ 49,99 al mese
• Enterprise (contatti illimitati) – $ 79,99 al mese

Sono previsti generosi sconti per impegni di uno o due anni. Puoi trovare i dettagli di questi, oltre a un confronto di ciò che include ogni piano, nella pagina dei prezzi di Agile CRM.

Ottieni un CRM agile

Ninjodo

La fine della mia lista delle migliori soluzioni WooCommerce CRM è Ninjodo.

Ninjodo è una soluzione CRM premium che può integrarsi con WooCommerce tramite un componente aggiuntivo (a pagamento). Come Agile CRM, si concentra principalmente su piccole imprese e imprenditori.

Una delle principali attrazioni di Ninjodo è la sua interfaccia, che non è solo piacevolmente pulita e semplice, ma anche estremamente intuitiva. Pertanto, l'utilizzo di questo CRM è facile ed efficiente.

Le funzionalità CRM sono abbondanti e includono l'acquisizione e la gestione dei contatti, la sincronizzazione automatica dei dati dei clienti e degli ordini esistenti e attuali tra Ninjodo e WooCommerce, potenti automazioni, segmentazione dei clienti, sequenze e-mail up/cross-sell, trigger di flusso di lavoro automatici, ecc.

Prezzo

Ninjodo costa da $ 79 al mese o $ 780 all'anno per il CRM. L'estensione WooCommerce costa da $ 49 al mese.

È inoltre disponibile una prova gratuita di 14 giorni.

Prendi Ninjodo

Qual è il tuo CRM WooCommerce preferito?

Sebbene WooCommerce sia un'eccellente piattaforma per le attività di eCommerce di ogni tipo, il suo obiettivo principale sono le vendite. Aumentare il tuo sito WooCommerce con una solida soluzione CRM porterà il tuo negozio online a un livello superiore, aiutandoti a fornire un'esperienza cliente superiore e rendendo la tua attività più agile, più efficiente e, di conseguenza, più redditizia.

Stai già utilizzando il CRM con il tuo negozio WooCommerce? È uno di quelli che ho suggerito sopra o è qualcosa di diverso? Nei commenti qui sotto, mi piacerebbe leggere quali funzionalità del tuo CRM ti piacciono e quali non ti piacciono così tanto.

Se desideri saperne di più sui plug-in CRM che non sono specifici per WooCommerce, non esitare a consultare l'articolo "8 migliori plug-in CRM per WordPress nel 2021".