I migliori plugin gratuiti per chat dal vivo di WooCommerce

Sapevi che il 79% dei clienti preferisce le chat dal vivo ad altri tipi di comunicazione online perché ottengono risposte immediate? Rispondere rapidamente alle domande dei visitatori può fare una grande differenza nella loro esperienza di acquisto e può aiutarti ad aumentare i tassi di conversione. Ecco perché oggi daremo un'occhiata ai migliori plug-in di chat live gratuiti di WooCommerce che dovresti installare nel tuo negozio.

Perché utilizzare un plug-in di chat gratuito per WooCommerce?

Non è un segreto che avere un eccellente servizio clienti gioca un ruolo importante nella tua attività. Questo non solo migliora l'esperienza degli acquirenti sul tuo sito, ma ti aiuta anche ad aumentare le vendite. Per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore, i proprietari dei negozi devono offrire non solo ottimi prodotti e servizi post-vendita, ma anche un supporto online eccezionale e tempestivo.

Considerando quanta concorrenza c'è nel mondo dell'eCommerce al giorno d'oggi, i proprietari dei negozi dovrebbero assicurarsi che i clienti possano entrare in contatto con il team di supporto in ogni momento. Molti negozi forniscono assistenza ai clienti tramite FAQ, forum o ticket. Questi sono essenziali, ma non sufficienti se vuoi essere un passo avanti ai tuoi concorrenti. Per raggiungere questo obiettivo, dovresti considerare di fornire ai clienti supporto istantaneo tramite chat dal vivo.

Vantaggi dei plugin di chat gratuiti

Diamo un'occhiata ad alcuni dei motivi per cui dovresti usare un plugin di chat gratuito per WooCommerce:

• Risoluzione dei problemi più rapida ed efficiente: avendo una chat online, puoi risolvere i problemi dei clienti molto più velocemente. Inoltre, molti plug-in di chat dal vivo forniscono strumenti aggiuntivi come la condivisione dello schermo per aiutarti a risolvere qualsiasi tipo di domanda in pochissimo tempo.
• Semplifica la vita ai tuoi utenti: anche se hai una sezione FAQ molto chiara, molti utenti non sono disposti a prendersi il tempo per esaminare tutte le domande per trovare la risposta di cui hanno bisogno. Ecco perché avendo una chat dal vivo, gli utenti possono chiederti direttamente ciò che devono sapere e non corri il rischio di perderli.
• Aumenta i tassi di conversione: avendo un contatto diretto con i tuoi acquirenti, aumenterai i tuoi tassi di conversione. Puoi anche utilizzare questo canale per offrire sconti e offerte speciali e aumentare ulteriormente le conversioni.
• Resta in contatto con i tuoi clienti: una chat dal vivo è un ottimo modo per sviluppare una stretta relazione con i tuoi utenti. Oltre a ottenere preziose informazioni, aumenterai anche il tempo dei visitatori sul sito.

Ora che comprendiamo meglio i vantaggi di questi strumenti, diamo un'occhiata ai migliori plugin di chat live gratuiti di WooCommerce .

I migliori plugin gratuiti per chat dal vivo di WooCommerce

I migliori plugin di chat live gratuiti per WooCommerce sono:

1. Chat WhatsApp
2. Tawk.To Live Chat
3. Supporto per chat dal vivo WP
4. Chat dal vivo di Tidio
5. Chat dal vivo di Formilla
6. Piace all'utente

Vediamo cosa ha da offrire ciascuno di questi strumenti.

1. Chat di WhatsApp

WhatsApp Chat è un'eccellente chat live sviluppata da QuadLayers. Questo strumento ha più di 100.000 installazioni attive ed è progettato per aiutarti a migliorare il tuo servizio clienti. La proposta di valore di WhatsApp Chat è semplice ma molto potente. Consente ai tuoi clienti di avviare una chat WhatsApp con te direttamente dal tuo sito web . Inoltre, puoi includere più account, personalizzare ogni chatbox con colori e messaggi diversi, scegliere icone diverse e altro ancora.

WhatsApp Chat ha una versione gratuita che include alcune buone funzionalità per avviare la tua chat dal vivo in pochissimo tempo. Inoltre, ha 3 piani premium con funzionalità più avanzate che partono da 19 USD (pagamento una tantum).

Caratteristiche principali

• Conti multipli
• Personalizzazione della chat
• Oltre 40 icone personalizzate
• Compatibilità WPML
• Possibilità di selezionare l'aspetto del pulsante

2. Tawk.To Live Chat

Con oltre 200.000 installazioni attive, Tawk.To Live Chat è uno dei migliori plugin di chat live gratuiti per WooCommerce. La sua grande flessibilità, un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione e un buon supporto online lo rendono una delle migliori scelte in circolazione.

Tawk.To Live Chat offre una vasta gamma di funzioni interessanti. Ad esempio, ti consente di aggiungere numerosi agenti a un account amministratore, il che significa che il tuo negozio può gestire tonnellate di richieste dei clienti alla volta. Inoltre, con le query di gruppo, puoi classificare e raggruppare query simili in tipi diversi, semplificando l'assegnazione delle risorse e la gestione delle query in modo più efficiente.

Caratteristiche principali

• Facile installazione e personalizzazione
• Varie opzioni di design
• Possibilità di programmare il tempo di visualizzazione del widget
• Team di supporto dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7

3. Supporto per chat dal vivo WP (chat dal vivo 3CX)

WP Live Chat Support è un grande nome tra i migliori plugin di chat dal vivo per WooCommerce. Sebbene si rivolga principalmente alle piccole e medie imprese, offre anche funzionalità premium che anche le grandi aziende sognano. Da più temi di chat predefiniti a chat dal vivo simultanee illimitate, ha tutto ciò di cui una chat dal vivo ha bisogno gratuitamente.

Oltre a consentire di aggiungere agenti illimitati, impostare dipartimenti e trasferire chat ad altri agenti, 3CX Live Chat consente anche agli utenti di aggiungere gif, animazioni, file e sondaggi nelle chat. Inoltre, puoi personalizzare la finestra della chat dal vivo per ricevere notifiche sul desktop quando c'è una nuova chat.

Caratteristiche principali

• 6 temi chatbox predefiniti
• Completamente personalizzabile
• Notifiche per nuovi messaggi
• Pop-up automatico
• Capacità di allestire reparti

4. Chat dal vivo di Tidio

Invece di rispondere alle domande dei clienti, puoi avvicinarti a loro con l'aiuto di Tidio Live Chat. Questo strumento ti aiuterà a trasformare i visitatori in lead e ad aumentare le tue conversioni. Tidio è dotato di una manciata di fantastiche funzionalità. Offre 4 canali di comunicazione integrati (chat dal vivo, chatbot, email marketing e Messenger) e ti consente di cambiare il colore della chatbox e posizionarlo ovunque nel sito. Inoltre, puoi utilizzare il plug-in senza registrarti per un account.

Tidio è un'opzione eccellente per le aziende globali poiché afferma di supportare 183 lingue diverse e include 21 language pack pretradotti.

Caratteristiche principali

• 4 canali di comunicazione integrati (chat live, chatbot, email marketing e Messenger)
• I messaggi offline possono essere archiviati e letti in seguito
• Applicazione distinta per i telefoni cellulari
• Grandi opzioni per la personalizzazione
• Pronta integrazione con MailChimp, SalesForce e altro

5. Chat dal vivo di Formilla

Live Chat di Formilla è un'alternativa molto speciale tra i migliori plug-in di chat live gratuiti di WooCommerce. Questo plugin freemium è progettato per migliorare la comunicazione e consente ai tuoi clienti di chattare con te dal vivo. Oltre a permetterti di personalizzare le finestre di chat e di trasferire le chat, questo strumento ha un ottimo Help Desk. Non solo salta per raccogliere i dettagli di contatto se smetti di rispondere, ma può anche filtrare e dare priorità alle chat per te. Inoltre, l'Help Desk può limitare e bannare gli utenti, visualizzare l'ordine degli utenti in coda quando devono aspettare per ottenere risposte e molto altro.

Live Chat ha versioni gratuite e premium. La versione gratuita è un'ottima opzione per iniziare. Tuttavia, lo svantaggio principale è che ti consente di avere solo una chat alla volta e 30 ogni mese.

Caratteristiche principali

• Panoramica dell'attività di chat
• Le trascrizioni della chat vengono archiviate e possono essere rintracciate in qualsiasi momento
• Personalizzazione dell'e-mail
• Esporta dati e-mail
• Pianifica il tempo della chat in anticipo

6. Mi piace

L'ultimo strumento nel nostro elenco dei migliori plugin di chat dal vivo di WooCommerce è Userlike. Invece di fornire ai proprietari dei negozi una piattaforma per chattare, Userlike utilizza le applicazioni di messaggistica esistenti come Facebook, WhatsApp e Telegram per chattare.

Oltre a consentirti di creare diversi dipartimenti e classificare le chat, c'è un'interessante funzionalità chiamata Operator Skills che consente agli operatori di chat di elencare le loro abilità specializzate. In questo modo, i clienti ottengono una chat tempestiva con colui che può aiutarli a risolvere i loro problemi in modo più efficiente.

Caratteristiche principali

• I gruppi di operatori consentono ai clienti di selezionare il team giusto con cui chattare
• Capacità di inoltrare testi ai colleghi insieme al contesto
• Profili clienti intelligenti
• Valutazione e feedback della chat
• Chat appiccicose
• Integrazione con Slack, MailChimp, Zendesk e altri

Plugin gratuiti per chat dal vivo WooCommerce – Suggerimenti per professionisti

Questi plugin gratuiti per la chat dal vivo per WooCommerce ti aiuteranno a portare il tuo servizio clienti al livello successivo e conquistare il cuore dei tuoi visitatori. Tutti gli strumenti sopra elencati hanno uno scopo simile ma presentano differenze. Quindi, prima di scegliere un plug-in, dovresti considerare alcune cose per assicurarti di trovare il più appropriato per te.

• Innanzitutto, prendi in considerazione la scala del tuo negozio WooCommerce. La maggior parte dei plug-in di chat dal vivo sono progettati per adattarsi a diverse scale aziendali. Tuttavia, alcuni di essi ti consentono solo di avere un numero limitato di chat al giorno/mese, quindi verificalo prima di selezionarne uno.
• Esistono due tipi principali di plug-in di chat dal vivo di WooCommerce: uno che accetta solo utenti registrati e l'altro consente a qualsiasi visitatore di avviare una conversazione. Entrambe le opzioni hanno pro e contro, quindi scegli in base alle tue esigenze aziendali.
• Infine, molti di questi plugin offrono piani a pagamento a prezzi molto convenienti con funzionalità più avanzate. Anche se vuoi iniziare con uno strumento gratuito, potrebbe valere la pena dare un'occhiata nel caso in cui desideri aggiungere più funzionalità alle tue chat.

Conclusione

In sintesi, le chat dal vivo sono un ottimo modo per rispondere più rapidamente alle domande dei tuoi clienti, aumentare i tassi di conversione e aumentare il tempo dei visitatori sul tuo sito. Ci sono molti strumenti là fuori, ma qui abbiamo cercato di semplificarti la vita selezionando i migliori plugin gratuiti per la chat dal vivo per WooCommerce.

Tutti questi strumenti hanno ottime funzionalità, sono molto facili da configurare e ti aiuteranno a portare la tua attività a un livello completamente nuovo. Una chat box ti consente di migliorare il servizio clienti e di ricevere feedback costanti. Inoltre, puoi utilizzare queste chat per offrire sconti e promuovere offerte speciali per aumentare le tue vendite.

Tutti i plugin in questo elenco sono ottime opzioni per qualsiasi tipo di negozio WooCommerce. Tuttavia, in termini di funzionalità, WhatsApp Chat e Tawk.To Live Chat sono le più potenti secondo noi. Infine, se vuoi esplorare altri tipi di plugin di chat, dai un'occhiata al nostro post sui migliori plugin di chat di gruppo WooCommerce.

Conoscete altri plugin di chat dal vivo che dovremmo includere nel nostro elenco? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.