Miglior plug-in di assistenza clienti | Supporto fluente

Un sistema completo di ticket di supporto in WordPress non è più un sogno febbrile. Vediamo il plug-in di supporto di WordPress in arrivo! Il supporto fluente di WPManageNinja sarà l'unica cosa di cui hai bisogno per l'assistenza clienti più veloce. Conoscere questo plug-in di supporto è d'obbligo ora.

Qui abbiamo una breve recensione del supporto fluente per farti controllare questo plugin.

• Che cos'è il supporto fluente?
• Caratteristiche
• Come funziona
• Perché ne hai bisogno
• Prezzo

Iniziamo!

Che cos'è il supporto fluente?

Il team WPManageNinja porta con orgoglio la sua ultima sorpresa e sono abbastanza sicuro che avrà lo stesso successo di tutti i plugin gemelli!

Fluent Support è un plug-in del servizio clienti all-in-one perché è un supporto basato sul prodotto. Un sistema di helpdesk per WordPress dovrebbe occuparsi delle risposte automatiche, del monitoraggio delle prestazioni e della custodia delle informazioni degli utenti. Fluent Support ha sicuramente tutto e di più.

È lo strumento perfetto per gestire le richieste dei clienti, le caselle di posta condivise, gestire gli agenti di supporto e i clienti, sia per le piccole imprese che per le agenzie digitali.

L'integrazione con le migliori app di e-commerce, CRM e LMS è solo una delle sue qualità. Se i tuoi tecnici dell'assistenza lo utilizzano, possono rispondere prontamente a qualsiasi domanda dei clienti utilizzando Telegram, Slack e Discord.

Caratteristiche

Cerchi il miglior plugin di supporto per WordPress?

Fluent Support è qui per semplificare la gestione dei ticket. Gli agenti possono filtrare e ordinare con molte variabili per definire la priorità del ticket. Allo stesso modo, è possibile monitorare i progressi e vedere quanti biglietti sono in attesa.

Ecco alcune funzionalità di supporto fluente a colpo d'occhio che non puoi perdere-

• Completa il portale di assistenza clienti direttamente nella dashboard di WordPress
• Funzionalità di posta in arrivo aziendale per gestire più account aziendali
• Campi biglietti personalizzati
• Integrazione con forme fluide
• Personalizza la notifica e-mail
• Gestione delle autorizzazioni o dei ruoli per gli agenti
• Automazione del flusso di lavoro, etichettatura dei biglietti e azioni in blocco per centinaia di biglietti.
• Cerca, filtra e ordina i biglietti
• Integrazione con stack di plugin come LMS, Membership, eCommerce, CRM, ecc.
• Più allegati
• Modelli di risposta salvati
• Email Piping basato sull'architettura serverless Amazon AWS Lambda
• I clienti possono creare o rispondere ai ticket dalla loro casella di posta elettronica.
• Crea biglietti per il cliente
• Reporting dettagliato e registro delle attività
• Connessione ai servizi di messaggistica Telegram, Slack, Discord per rispondere ai clienti
• Applicazione SPA superveloce basata su VueJS e API REST
• Soluzione self-hosted senza limiti

Onestamente, c'è molto altro da scoprire e puoi farlo provando tu stesso il plugin.

Come funziona il supporto fluente

Prima di tutto, installa il plugin dal dizionario dei plugin WP o dal file zip. Ottieni la versione gratuita o esegui l'upgrade a Fluent Support Pro se sei già convinto.

Una volta attivato, scoprirai che l'interfaccia è facile da navigare.

Dashboard principale

Puoi controllare tutti i biglietti da “Dashboard” e gestirli da “Biglietti”.

L'attività dei biglietti e le statistiche sulla risoluzione dei biglietti da "Rapporti" e trova tutto sui "Clienti".

Vedere "Impostazioni aziendali", "Attività" e "Flussi di lavoro" per prestazioni fluide del plug-in.

Crea "Risposte salvate" personalizzate per tua comodità.

Collaborazione di squadra

Collaborare con tutti i membri del team di supporto e garantire una comunicazione interna efficiente per la migliore assistenza clienti. Le risposte salvate per i ticket ripetitivi riducono molto del tuo lavoro e rendono possibile una risposta rapida.

Campi dei biglietti e messaggistica

Fluent Support offre più campi personalizzati oltre a quelli predefiniti. Usa la casella di controllo, il campo numerico, gli ordini WooCommerce, ecc. per raccogliere più informazioni sui clienti.

Grazie alle integrazioni di app eCommerce, LMS, CRM, mantenere i contatti con i clienti è molto più semplice e veloce.

Flusso di lavoro manuale o automatizzato

Imposta trigger sulle azioni dei clienti e in base ai ticket inviati. Puoi conservare il manuale del flusso di lavoro o automatizzarlo. Il flusso di lavoro automatizzato rende le cose molto più fluide dopo aver aggiunto alcune condizioni e trigger.

Fluent Support può servire i tuoi clienti in molti modi. I client controlleranno i dati degli utenti e non ci sono limiti agli utenti o agli agenti di supporto.

Questa è stata tutta una breve introduzione. È possibile utilizzare la documentazione di supporto Fluent per ulteriori dettagli.

Perché hai bisogno di un supporto fluente?

Il team di supporto di qualsiasi piccola impresa o grande azienda ora può riposare gli occhi poiché Fluent Support è qui per fare la maggior parte del lavoro!

Questo plug-in di supporto per WordPress consente agenti di supporto illimitati e ticket illimitati. I clienti possono aprire un ticket via e-mail o aprire i ticket degli ospiti senza effettuare l'accesso e gli agenti possono rispondere tramite app di messaggistica come Telegram o Slack.

C'è "Azione in blocco" per i ticker in modo che tu possa rispondere a un grosso numero di ticket. E se hai dei modelli di risposta salvati, diventa più accessibile.

Puoi vedere i registri delle attività in tempo reale e controllare le statistiche sulle prestazioni. È come se l'intero sistema di supporto fosse sotto il tuo controllo!

Gli agenti basati sui prodotti possono cancellare i ticket per prodotti diversi e non rovinare la dashboard dei ticket. Inoltre, ogni agente sa quale ticket è in sospeso e cosa viene affrontato grazie alla collaborazione del team anche nella dashboard.

Il beta-test privato viene eseguito da professionisti.

Prezzi di supporto fluidi

La campagna di offerte a vita è stata eseguita correttamente per un breve periodo. Torneremo presto con qualcosa di più. Ma faresti meglio a prendere la versione pro di questo plugin il più velocemente possibile!

Il supporto fluente è ora attivo.

Dichiarazione di non responsabilità: *Il contratto a vita è scaduto nel 2021. Controlla il prezzo normale su FluentSupport.com

TL; DR

Non per vantarmi, ma i plugin WPManageNinja sono sempre affidabili. Seguendo gli altri plugin principali come Fluent Forms, Ninja Tables, FluentCRM e il più recente WP Social Ninja, Fluent Support fornirà il miglior servizio.

La velocità di caricamento è ottimale e non riduce nemmeno le prestazioni del sito. Non hai nemmeno bisogno di conoscenze di programmazione per configurarlo! Fluent Support si prepara in 5 minuti per offrirti un solido sistema di supporto in WordPress.

Questo era tutto per la revisione di Fluent Support di oggi. Prendilo e osservalo diventare il miglior plug-in di supporto per WordPress in pochissimo tempo! Contattaci per qualsiasi richiesta.