Come creare fiducia con gli utenti del tuo sito WordPress (5 suggerimenti chiave)

Come attività online, è importante affermare il tuo marchio come affidabile e degno di fiducia. Quando gli utenti si fidano di un sito Web, è più probabile che interagiscano con i suoi contenuti, effettuino acquisti e ritornino in futuro. La fiducia comprende vari elementi, tra cui sicurezza, affidabilità, trasparenza e credibilità. Tuttavia, trovare le opportunità per farlo può essere difficile. Una cosa è affermare la propria credibilità, un'altra dimostrarla concretamente.

I visitatori vogliono avere la certezza che le loro interazioni con un sito web siano sicure, che le loro informazioni siano protette e che i contenuti che consultano siano affidabili e autentici. Senza tale fiducia, potrebbero esitare a condividere informazioni personali, completare transazioni o addirittura visitare nuovamente il sito, con conseguente perdita di opportunità e ricavi. E nessuna azienda lo vuole, motivo per cui è fondamentale per te, come professionista WordPress o agenzia, garantire che la fiducia sia ben guadagnata e mantenuta.

Il tuo sito web (o quello del tuo cliente) è spesso la prima impressione che i potenziali clienti hanno della tua attività. Rappresenta anche l’occasione perfetta per dimostrare la tua affidabilità. Naturalmente chiunque può creare un sito Web e pubblicare contenuti. Per ottenere un seguito fedele e convertire i visitatori in clienti, dovrai anche stabilire e dimostrare credibilità.

Fortunatamente, esistono diverse strategie che puoi utilizzare per creare fiducia nel pubblico attraverso il tuo sito WordPress. In questo articolo condivideremo cinque dei migliori suggerimenti che puoi utilizzare. Saltiamo subito dentro!

Perché è importante creare fiducia con gli utenti del tuo sito

Come dice il proverbio, hai solo una possibilità per fare una prima impressione. Quando si tratta di web design, devi essere particolarmente veloce. La ricerca ha scoperto che ci vuole solo una frazione di secondo perché i visitatori del tuo sito web si formino un'opinione sulla tua azienda. Ancora più importante, l'88% dei clienti non tornerà su un sito web dopo una brutta esperienza.

Costruire la fiducia con il tuo pubblico è fondamentale, perché una volta ottenuta, aumenterai la probabilità di coinvolgimento con il tuo marchio. Qualunque siano i tuoi obiettivi di marketing, che si tratti di convincere i visitatori a iscriversi a una mailing list, aumentare le vendite o far crescere il tuo numero di lettori, raggiungerli inizia con la dimostrazione di affidabilità.

Ci sono molti fattori che influenzano la credibilità, tra cui l’aspetto e il design del tuo sito web, la sua funzionalità e il suo rendimento. Se un visitatore ha difficoltà a navigare nel tuo sito, riscontra tempi di caricamento lenti, si imbatte in un collegamento non funzionante, nota errori di ortografia o semplicemente percepisce il design del tuo sito come poco professionale, è improbabile che rimanga.

Il ruolo chiave che i professionisti e i liberi professionisti di WordPress svolgono nello stabilire la fiducia

In qualità di esperti nello sviluppo, nella progettazione, nella sicurezza e nella manutenzione di siti Web, possiedi le conoscenze e le competenze necessarie per creare un ambiente online affidabile. Dall'implementazione delle misure di sicurezza all'ottimizzazione delle prestazioni del sito Web e alla fornitura di un eccellente supporto clienti, hai un ruolo essenziale nell'infondere fiducia nei visitatori. Inoltre, comprendi l'importanza di elementi di creazione di fiducia come UX senza soluzione di continuità, comunicazione trasparente e infrastruttura tecnica affidabile. E sfruttando la tua esperienza, puoi aiutare le aziende e i proprietari di siti web a stabilire credibilità, aumentare la soddisfazione degli utenti e promuovere il successo a lungo termine. Detto questo, ecco 5 suggerimenti chiave per costruire tale fiducia.

Come creare fiducia con gli utenti del tuo sito WordPress (5 suggerimenti chiave)

Fortunatamente, esistono alcuni metodi efficaci che puoi utilizzare per creare fiducia negli utenti del tuo sito WordPress. L’implementazione di queste cinque tecniche richiederà un po’ di tempo, ma può ripagare notevolmente nel lungo termine.

1. Elimina lo spam

Niente può allontanare un visitatore da un sito web più velocemente dell'essere bombardato da annunci pop-up aggressivi e contenenti spam. Pertanto, è meglio evitare di visualizzare annunci spam sul tuo sito e mantenere al minimo le offerte di attivazione. Sebbene tu voglia sicuramente assicurarti che i tuoi inviti all'azione (CTA) siano visibili, non è necessario che siano popup a pagina intera che ostacolano l'accesso ai contenuti del tuo sito web.

Un altro modo in cui il tuo sito potrebbe perdere credibilità è se i visitatori notano troppo spam nelle sezioni dei commenti dei post del tuo blog. Naturalmente, potresti non voler disabilitare del tutto i commenti, perché possono aiutare ad aumentare il coinvolgimento e avviare un dialogo tra te e il tuo pubblico. Inoltre, i siti Web con sezioni di commenti possono apparire più affidabili, perché dimostrano trasparenza e forniscono feedback da parte del pubblico reale. Puoi andare con la moderazione dei commenti, per esempio.

Tuttavia, se i commenti non sono completamente correlati al post in questione o sono di natura offensiva, sono spam e devono essere eliminati. Non solo i commenti spam possono allontanare i lettori, ma possono anche danneggiare la percezione del tuo sito web da parte dei motori di ricerca.

Per eliminare e filtrare i commenti spam sul tuo sito WordPress, fai clic su Impostazioni > Discussione nella dashboard di WordPress. Nelle impostazioni Altri commenti , avrai alcune opzioni tra cui scegliere:

Selezionando le caselle giuste qui è possibile rendere obbligatori un'e-mail, un nome e/o un account prima di commentare. Si tratta di azioni che rallentano e spesso scoraggiano gli spammer.

Sotto Moderazione dei commenti , hai anche la possibilità di filtrare i commenti che hanno un certo numero di collegamenti:

Ciò può aiutare a ridurre i commenti pubblicati semplicemente per aggiungere collegamenti spam al tuo sito.

Un altro modo per contrastare i commenti spam è utilizzare plugin anti-spam, come Akismet o Antispam Bee, come efficace prima linea di difesa contro di essi. Plugin come questi utilizzano algoritmi avanzati per rilevare e filtrare automaticamente i commenti spam e gli invii di moduli, risparmiandoti il ​​fastidio di moderare manualmente ogni interazione sul tuo sito.

Infine, puoi sempre scegliere di implementare CAPTCHA o reCAPTCHA per impedire con successo ai bot spam di inondare il tuo sito con contenuti indesiderati.

Naturalmente, questo non significa che non rivedrai periodicamente le tue cartelle spam e non modificherai le impostazioni del filtro antispam secondo necessità, perché gli errori accadono e vuoi assicurarti che tutto funzioni ancora senza intoppi.

2. Mantenere tempi di attività e prestazioni elevati

I siti Web affidabili funzionano costantemente e funzionano bene. Ad esempio, il tempo di caricamento del tuo sito gioca un ruolo importante nel determinare se gli utenti rimangono e interagiscono con i tuoi contenuti o contribuiscono alla frequenza di rimbalzo.

Anche piccole modifiche alle prestazioni del sito possono fare una grande differenza nella fidelizzazione dei visitatori. Ad esempio, aumentare la velocità di caricamento del tuo sito da 8 a 2 secondi può causare un aumento del tasso di conversione dei visitatori in clienti di quasi il 75%.

Tuttavia, da dove iniziare per migliorare le prestazioni del tuo sito? Ci sono fattori legati al server e al contenuto da considerare. Innanzitutto, puoi verificare le prestazioni del tuo sito utilizzando strumenti come GTmetrix:

Questa soluzione ti consente di eseguire un test delle prestazioni sul tuo sito WordPress. Offre informazioni su quali parti del server potrebbero rallentarlo e richiedere una correzione. Ad esempio, potresti dover ottimizzare i tuoi contenuti, minimizzare l'HTML del sito o sfruttare la memorizzazione nella cache del browser. Oltre a ciò, assicurati di ottimizzare le immagini comprimendole senza compromettere la qualità e minimizza i file CSS e JavaScript per ridurre le dimensioni dei file.

Qui a ManageWP forniamo anche strumenti utili per monitorare e migliorare le prestazioni del sito. La nostra funzione Uptime Monitor ti invia automaticamente una notifica ogni volta che il tuo sito web non funziona, così puoi risolverlo immediatamente. Tiene inoltre traccia delle percentuali di uptime, dei ritardi di risposta e così via.

Inoltre, la funzione Controllo prestazioni ti consente di vedere cosa sta succedendo alle prestazioni del tuo sito web e quali fattori lo influenzano:

Eseguendo costantemente controlli delle prestazioni sul tuo sito WordPress, puoi mantenerne il tempo di attività e ottimizzare le prestazioni per renderlo più affidabile.

Naturalmente, se fai tutto quanto sopra e le prestazioni del sito sono ancora un po' carenti, forse devi cambiare provider di hosting. Cercane uno con una comprovata esperienza di garanzie di uptime, affidabilità ed eccezionale assistenza clienti.

3. Correggi i collegamenti interrotti

Aggiornare periodicamente il contenuto e il design del tuo sito è un'idea intelligente. Se rimuovi una pagina e dimentichi di rimuovere i collegamenti ad essa, tuttavia, ti ritroverai con uno o più collegamenti interrotti. Gli utenti che visitano il tuo sito web, fanno clic su un collegamento e incontrano una pagina di errore 404 o di errore non considereranno il tuo sito molto credibile.

Per rimuovere o sostituire i collegamenti interrotti nel tuo sito WordPress, devi sapere dove si trovano. Uno strumento utile per fare ciò è la nostra funzione Link Monitor:

Questo strumento ManageWP esegue un controllo quotidiano delle prestazioni sui collegamenti del tuo sito e ti consente di gestire quelli non funzionanti o che non rispondono direttamente nella tua dashboard. In questo modo, puoi identificare e gestire rapidamente eventuali collegamenti problematici.

Link Monitor, abbinato ai reindirizzamenti 301 di Yoast, ad esempio, ti salverà da qualsiasi implicazione SEO negativa. Utilizzalo per segnalare ai browser e ai crawler dei motori di ricerca che il contenuto è stato spostato in modo permanente in una nuova posizione in situazioni in cui gli URL del sito vengono spostati in modo permanente o non esistono più.

4. Implementare forti misure di sicurezza

Un sito Web affidabile è un sito sicuro e protetto per i suoi utenti. I siti che sembrano avere una sicurezza debole non faranno sentire i visitatori sicuri nel fornire i propri contatti personali o le informazioni di pagamento. L’implementazione di solide misure di sicurezza è importante per tutte le aziende, in particolare per i siti di e-commerce.

La visualizzazione di loghi e simboli di società di sicurezza credibili come Norton o McAfee può aiutare a dimostrare ai visitatori che prendi sul serio la sicurezza del sito. Puoi anche aumentare la fiducia visualizzando i loghi dei metodi di pagamento che accetti.

Un’altra misura di sicurezza che può creare credibilità è l’aggiunta di un certificato Secure Sockets Layer (SSL) al tuo sito WordPress. Vedere l'icona del lucchetto nei loro browser farà sapere ai visitatori che il tuo sito è affidabile:

Quando si tratta di protezione da malware e hacker, è anche importante mantenere aggiornato il tuo sito WordPress. La funzione Aggiornamenti sicuri di ManageWP ti consente di aggiornare tutti i tuoi siti direttamente nella tua dashboard, con il semplice clic di un pulsante:

Inoltre, crea automaticamente punti di ripristino prima di eseguire gli aggiornamenti. Pertanto, se qualcosa va storto con un aggiornamento, puoi ripristinare immediatamente il sito alla versione precedente.

Inoltre, la nostra funzione Controllo sicurezza ti garantisce di eseguire scansioni di sicurezza di tutti i siti che gestisci in modo da sapere se un sito è nella lista nera, contiene malware e viene fornito con un monitoraggio automatizzato nella versione premium.

5. Visualizza le recensioni dei clienti

Se vuoi mostrare ai visitatori che hai un sito web affidabile, perché non lasciare che utenti o clienti precedenti condividano le loro storie ed esperienze? Visualizzare le recensioni dei clienti umanizza il tuo marchio. Mostra inoltre ai potenziali clienti che altre persone hanno acquistato un prodotto o un servizio da te e che il tuo sito è legittimo.

Infatti, i ricercatori hanno scoperto che quasi il 95% dei consumatori legge le recensioni online prima di acquistare un prodotto. Inoltre, rendere visibili le recensioni sul tuo sito può aumentare i tassi di conversione del 270%. Pertanto, la visualizzazione delle recensioni sul tuo sito non solo può creare fiducia nei tuoi visitatori, ma aumenta anche la probabilità di conversioni.

Per aggiungere le recensioni dei clienti al tuo sito web, puoi scegliere tra una delle tante opzioni del plugin WordPress. Uno degli strumenti più popolari è WP Customer Reviews:

Questo plugin ti consente di creare una pagina sul tuo sito web per raccogliere recensioni e testimonianze. Con funzionalità quali valutazioni a stelle, moduli di invio delle recensioni e opzioni di visualizzazione personalizzabili per mostrare le recensioni in modo visivamente accattivante, i nuovi visitatori possono facilmente trovare ed esplorare questi importanti indicatori di fiducia.

Oltre a ciò, puoi incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare recensioni inviando e-mail di follow-up dopo gli acquisti, fornendo incentivi come sconti o offerte esclusive per l'invio di recensioni o creando un processo di invio delle recensioni intuitivo sul tuo sito web. Puoi anche implementare campagne e-mail automatizzate per richiedere recensioni ai clienti subito dopo aver completato un acquisto o aver interagito con i tuoi prodotti o servizi.

Conclusione

Ci vuole meno di un secondo perché i clienti si formino un'opinione sulla tua azienda in base al tuo sito web. Tutto, dal design e dall'aspetto del tuo sito alla sua sicurezza e ai tempi di caricamento, determina se risulta affidabile. Pertanto, creare fiducia con gli utenti del tuo sito richiede una strategia articolata.

Come abbiamo discusso, ci sono cinque semplici passaggi che puoi eseguire per creare fiducia con gli utenti del tuo sito WordPress:

1. Eliminazione dei commenti spam.
2. Mantenimento di tempi di attività e prestazioni elevati.
3. Correzione dei collegamenti interrotti.
4. Implementazione di forti misure di sicurezza.
5. Visualizzazione delle recensioni dei clienti.

Quali sono alcune delle strategie che utilizzi per creare fiducia con gli utenti del tuo sito WordPress? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!

Credito immagine: Unsplash.

Estratto:

Se vuoi che il tuo sito web raggiunga i suoi obiettivi, dovrai assicurarti che risulti affidabile. Se i visitatori non pensano di potersi fidare del tuo sito, è improbabile che interagiscano con esso o effettuino acquisti. Fortunatamente, ci sono diverse semplici tecniche che puoi utilizzare per migliorare la credibilità del tuo sito: in questo post esploreremo cinque delle migliori strategie!