BulkGate SMS – La recensione che era costata migliaia | Truffa o no?

Di recente, ci siamo imbattuti in un mito relativo al plug-in SMS BulkGate, che danneggia la reputazione generale. Il motivo dell'inconveniente non ha nulla a che fare con il plugin. Pertanto, abbiamo deciso di dedicare questo articolo alla scoperta della verità. Inoltre, per capire se il plugin è una truffa o se la recensione è solo un mito.

Quindi, se sei pronto, iniziamo!

Plugin SMS BulkGate per WooCommerce

Innanzitutto, iniziamo con l'introduzione al plugin.

BulkGate SMS Plugin per WooCommerce è un plugin incredibilmente utile. Ha oltre 4000+ installazioni attive. Tuttavia, dopo la recensione "cattiva" che potrebbe essere un mito, ha ancora 4 stelle su 5. Ciò significa che la maggior parte degli utenti è estremamente soddisfatta del plugin. Inoltre, vale la pena ricordare che il plugin riceve aggiornamenti regolari. Tutto ciò significa che tutti i bug possibili o esistenti vengono corretti rapidamente.

Lo scopo di questo plugin è di permetterti di inviare facilmente SMS o messaggi Viber dal tuo e-shop in 200 paesi. Ti offre grandi opportunità per l'espansione della tua attività.

Caratteristiche principali

Vediamo ora le caratteristiche principali e poi la recensione e la sua veridicità. Quindi, le caratteristiche principali di BulkGate SMS Plugin per WooCommerce includono:

• Mostra le notifiche sullo stato dell'ordine sia per i mittenti (amministratori) che per i destinatari (clienti). Questa è una caratteristica estremamente vitale perché molti clienti amano monitorare l'ordine e assicurarsi che arrivi in ​​tempo o avere un'idea generale di quando aspettarsi il loro prodotto.
• Campagne SMS e Viber in blocco personalizzate/mirate: questa funzione ti consente di creare e gestire le campagne in modo ancora più efficiente che mai e di farti risparmiare un sacco di tempo.
• È inoltre disponibile la funzionalità di messaggistica bidirezionale con i client
• Modelli di notifica. Questo plugin ti consente di creare modelli di notifica da zero per comunicare al cliente l'unicità della tua attività.
• Offre modelli multilingue in modo che i tuoi clienti ricevano notifiche nella loro lingua madre e siano più soddisfatti dei servizi del tuo negozio.
• API e Hook personalizzati – che ti permetteranno di aggiungere diverse funzionalità al tuo WooCommerce
• Statistiche e record: ti forniranno misurazioni per consentirti di basare la tua ulteriore strategia di marketing su di esse
• Inoltre, con questo plugin, otterrai la funzione "Avvisi amministratore".

Le caratteristiche sono promettenti e la maggior parte delle recensioni sono positive; i clienti sono soddisfatti. Allora cosa è successo con questo cliente? Andiamo a conoscere la situazione.

Di cosa parlava la recensione?

La recensione che è costata a BulkGate più client ha affermato che questo plugin è una truffa e che l'autore si fidava di loro senza motivo. L'autore della recensione ha dichiarato di aver creato e inviato una campagna in blocco. Sebbene il plugin gli abbia mostrato che era stato inviato, non è mai arrivato ai suoi destinatari.

Inoltre, la recensione menzionava che dopo aver raggiunto il team di supporto, avevano promesso una risoluzione in 48 ore ma non hanno risolto nulla. Poi la recensione è proseguita affermando che questo plugin è una truffa e non funziona. Inoltre, le risposte del team di supporto sono in ritardo. L'autore presumeva anche che menzionassero ogni problema irrisolto come risolto e dimenticassero di risolverlo effettivamente.

Ma nessuna storia può essere vera se non dai un'occhiata a entrambe le parti. Innanzitutto, il team di supporto ha sempre risposto e ha cercato di fornire soluzioni. Anche se la risoluzione finale "non è riuscita", causando la rabbia del cliente, l'errore non era nel plug-in.

La risposta della squadra

Il team che lavora al plugin ha risposto all'utente scusandosi sinceramente per l'inconveniente e ha spiegato ulteriormente la situazione. Nella spiegazione, possiamo vederlo.

Il problema non era nel plugin; era in tutti gli Stati Uniti, poiché gli Stati Uniti hanno restrizioni e procedure e filtri molto complicati per i messaggi promozionali. Quindi, è abbastanza difficile identificare il motivo per cui il messaggio non è stato consegnato perché potrebbe rientrare in uno dei filtri che limitano la consegna. Il team ha anche affermato di aver contattato l'operatore e di aver inviato la risposta dell'operatore all'autore della recensione non appena ne ha ricevuto uno. Inoltre, hanno rimborsato completamente al cliente i messaggi non consegnati.

La verità e le conclusioni generali

Per riassumere l'intera risposta:

• Le scuse per l'inconveniente sono state consegnate.
• Il team di supporto ha collegato l'operatore per risolvere il problema poiché il dilemma non era con l'azienda ma con il sistema di consegna dei messaggi promozionali in tutti gli Stati Uniti.
• Attualmente, il team sta lavorando e testando un nuovo percorso per migliorare l'intero processo per il futuro.
• La società ha fornito al cliente un rimborso completo.

Come puoi vedere, il team di supporto ha lavorato attivamente per risolvere il problema che tecnicamente non era nemmeno collegato al plug-in. L'azienda non ha il controllo sulle restrizioni statunitensi e non può controllare anche i tempi di risposta dell'operatore. Pertanto si è verificato il dilemma.

Quindi, basando tutto sulla recensione, la risposta del team + ulteriori ricerche sull'argomento e le discussioni con altri utenti del plug-in, possiamo affermare con sicurezza che la recensione è semplicemente un mito. Sì, si è verificato un inconveniente, ma non era correlato al plug-in. Hanno menzionato che il team di supporto non si è limitato a menzionare il problema come "risolto" e stava lavorando attivamente per risolvere il dilemma che si è verificato. E le risposte “tardive” sono dovute alle vacanze di Pasqua, che hanno causato ritardi nelle risposte di alcuni giorni.

BulkGate SMS Plugin per WooComemrce è uno dei plugin più utili e veloci per la gestione delle campagne SMS.

Riepilogo

Vale la pena ricordare che l'azienda ha fornito un rimborso e ha cercato di risolvere il problema anche durante le vacanze. Tuttavia, semplicemente non hanno il controllo sui tempi di risposta dell'operatore e sulle restrizioni statunitensi. E ora, per evitare ulteriormente tali problemi e non dover affrontare restrizioni, funzionano e attualmente testano un altro percorso per i messaggi promozionali. Anche l'azienda si è scusata.

Alla fine della giornata, questo è uno dei plugin più sorprendenti che riceve aggiornamenti regolari e ha un team di supporto incredibilmente reattivo. Questo plugin ti aiuterà a risparmiare un sacco di tempo e risorse. Quindi, possiamo sicuramente consigliarlo e affermare che la recensione era solo un mito. Diamo anche una rapida occhiata ai principali vantaggi del Plugin e concludiamo l'articolo.

Benefici

Alcuni dei principali vantaggi del plug-in SMS BulkGate per WooCommerce sono presentati di seguito:

• Il plug-in ti offre l'opportunità di avere una comunicazione conveniente. Oltre ad avere percorsi SMS economici in oltre 200 paesi, ti consente di fare una campagna con Viber. Per tua informazione, i messaggi aziendali di Viber costano circa il 50% in meno degli SMS.
• Il plug-in BulkGate SMS per WooCommerce ti consente di raggiungere i tuoi clienti in qualsiasi parte del mondo con messaggi SMS. Se vuoi usarlo con Viber, inoltre, puoi raggiungere oltre 1 miliardo di suoi utenti in tutto il mondo.
• Il plugin ti dà la possibilità di utilizzare il multicanale nella tua comunicazione. Puoi inviare SMS. Se utilizzi i messaggi aziendali di Viber, puoi digitare fino a mille caratteri e incorporare vari elementi grafici o interattivi come immagini, video o GIF nei tuoi messaggi.
• Puoi attivare sia SMS che messaggi Viber nelle tue campagne. Se i tuoi messaggi Viber non vengono consegnati, non pagherai nulla.
• Puoi risparmiare molto tempo e aumentare la soddisfazione dei clienti inviando loro notifiche automatizzate e personalizzate.

Con le notifiche automatiche sullo stato delle scorte e altro, sarai in anticipo su qualsiasi problema che potrebbe sorgere nel tuo negozio WooCommerce.

Fondamentalmente, questo plugin ti aiuterà a gestire meglio la tua attività e ad avvicinarti all'espansione.

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