6 Miglior servizio di telefonia aziendale del 2023

Le soluzioni telefoniche VoIP aziendali, che sono all'avanguardia della tecnologia, vengono utilizzate dalle piccole aziende per migliorare la comunicazione interna ed esterna. Migliorando sia l'esperienza del cliente che il rendimento dei dipendenti, il miglior servizio telefonico per piccole imprese offre canali vocali, video e di messaggistica affidabili. I servizi di telefonia virtuale, a differenza dei tradizionali telefoni fissi PSTN, forniscono molti utili extra, come l'instradamento delle chiamate, la registrazione delle chiamate, la risposta vocale interattiva e la videoconferenza.

Cosa sono i servizi di telefonia aziendale?

Le aziende di tutto il mondo si affidano ai servizi di telefonia aziendale per facilitare le loro interazioni telefoniche con clienti e potenziali clienti e le comunicazioni interne ed esterne (rete fissa, VoIP o virtuale). È probabile che qualsiasi azienda, non importa quanto grande o piccola, disponga di un servizio di telefonia aziendale. Tuttavia, è importante verificare se quel servizio telefonico offre o meno alla tua organizzazione tutte le capacità e le potenziali connessioni (come Salesforce) che può. Negli ultimi anni si è discusso molto sullo sviluppo dei servizi di telefonia aziendale a causa dei numerosi vantaggi e delle nuove funzionalità che i fornitori includono per stare al passo con gli sviluppi tecnologici.

Ora, esaminiamo i migliori servizi telefonici aziendali compatibili con WordPress.

1. Nextiva - Servizio telefonico aziendale

Il settore delle comunicazioni è guidato da Nextiva, azienda diventata rapidamente leader di mercato. Nextiva ti consente di iniziare con un piano di base e di aumentare senza dover trasferire i fornitori di servizi. Possono impostare un sistema telefonico per una piccola azienda in modo che il personale sia facilmente accessibile, oppure possono aiutarti a costruire un call center all'avanguardia con funzionalità audio, video, di testo e chat. Non è necessario sostituire i telefoni attuali se lo desideri; tuttavia, Nextiva fornisce l'hardware necessario. Tutti i componenti saranno impostati in fabbrica e pronti all'uso immediatamente.

Puoi scaricare l'app e utilizzare un auricolare da qualsiasi dispositivo. Nextiva gestisce tutta la sicurezza, in modo che i dipendenti possano lavorare ovunque si trovino senza generare problemi IT per gli amministratori. Puoi utilizzare gli stessi numeri di telefono che hai alla scrivania del tuo posto di lavoro comodamente da casa tua scaricando l'app Nextiva. Qui possono essere utilizzate le stesse estensioni telefoniche che utilizzi al lavoro. Nextiva include tutte le principali funzioni del sistema telefonico, tra cui segreteria telefonica, instradamento delle chiamate e un assistente automatico che incontra automaticamente i chiamanti e li invia dove devono andare. I clienti accedono anche alla posta vocale tramite e-mail, semplificando la loro casella di posta vocale.

2. Ehi

Per le aziende con un minimo di 10 dipendenti, Ooma Office offre un servizio telefonico affidabile e conveniente. Ooma è un modo economico per coprire le esigenze di base consentendo a un gruppo di continuare a utilizzare i propri telefoni analogici esistenti, rendendolo un'opzione interessante per molte piccole imprese interessate a provare un'opzione senza fronzoli. L'abbonamento Ooma Office barebone include l'assistenza clienti del telefono SIP, scelte di numeri verdi, funzioni di chiamata di gruppo, servizi di emergenza (911) e conversioni da posta vocale a e-mail. Funzionalità avanzate, come l'invio di fax virtuali e le estensioni, sono disponibili anche per gli utenti. Dopo aver configurato il sistema Ooma, è possibile utilizzare gli adattatori per collegare i telefoni e il fax esistenti.

Con l'app mobile Ooma, tu e il tuo team potete effettuare chiamate dai vostri telefoni cellulari ovunque andiate. Pertanto, potresti decidere di rinunciare alla spesa di un componente hardware dedicato a favore di una soluzione solo mobile. Tuttavia, non consigliamo di farlo. Se hai bisogno di un sistema telefonico aziendale privo di hardware, oggi sono disponibili servizi VoIP di qualità superiore. Poiché Ooma è compatibile con molti modelli di telefono, puoi facilmente restare con quello che hai già. Ooma offre grandi affari su tutti i tipi di telefono più popolari se decidi di aver bisogno di un sostituto. Ooma può crescere con la tua forza lavoro. Aggiungere utenti e dispositivi, così come gestire l'intero sistema, è un gioco da ragazzi.

3. RingCentral - Servizio telefonico aziendale

RingCentral MVP si propone come un servizio completo adatto ad aziende di qualsiasi dimensione. Il suo approccio di comunicazione unificata (si apre in una nuova scheda) offre diverse opportunità per l'integrazione di app con Google, Microsoft, Oracle, Amazon e Zendesk. Al livello più fondamentale, è possibile utilizzare la gestione delle chiamate, l'amministrazione del sistema telefonico e le scelte di noleggio del telefono e della scrivania per conferenze. Le opzioni offerte da RingCentral sono adattate alle esigenze delle aziende più piccole, distinguendole dalla concorrenza. È affidabile, sicuro, facile da usare e fornisce una voce di alta qualità per comunicazioni nitide.

RingCentral MVP brilla nelle fasce di prezzo più alte, dove include una miriade di utili extra che dovrebbero essere inclusi in qualsiasi servizio telefonico del 21° secolo. Con UCaaS(opens in new tab) e CCaaS(opens in new tab) di RingCentral, anche una piccola azienda può disporre delle stesse capacità di comunicazione avanzate di una grande azienda. Inoltre, RingCentral può fornire una piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS), che garantisce l'accesso a una rete di sviluppatori e alle API necessarie per personalizzare e combinare completamente il tuo sistema telefonico con altri programmi.

4. Cavalletta

Grasshopper è un sistema telefonico virtuale facile da usare per proprietari individuali, piccole imprese e startup. Il sistema telefonico qui è piuttosto semplice. Potrai effettuare la tua prima chiamata pochi minuti dopo aver installato l'app Grasshopper. Consentono di individuare facilmente i numeri verdi, i numeri vanity, i numeri 800, i numeri locali e/o il trasferimento del vecchio numero. Poiché le piccole imprese in genere richiedono più tempo e sforzi per iniziare, Grasshopper è stato creato proprio per questo. Il tempo di risposta istantaneo di Grasshopper è uno strumento utile a questo proposito.

Dopo aver installato l'app, puoi personalizzare i flussi delle chiamate di base per più linee, registrare saluti e messaggi fuori orario e utilizzare la segreteria telefonica. La credibilità della tua azienda aumenterà immediatamente. I chiamanti vengono accolti con un menu se non sei in grado di rispondere al telefono. Ora puoi distinguere facilmente tra chiamate di lavoro e personali. Grasshopper avviserà il tuo potenziale cliente tramite messaggio di testo che hai perso la chiamata. L'invio di un messaggio automatico come questo assicurerà che nessun lead venga perso.

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5. Tastierino: servizio telefonico aziendale

Dialpad è più di un semplice servizio telefonico aziendale; aiuta a centralizzare tutti i canali di comunicazione di un'azienda in un comodo hub. La messaggistica, la videoconferenza e altre utili funzionalità di Dialpad potrebbero trasformare completamente il modo in cui la tua azienda comunica tra loro. L'intelligenza artificiale integrata in Dialpad è utile poiché trascrive le riunioni, valuta il sentimento del chiamante e istruisce i nuovi agenti. A causa della sua enfasi sulle integrazioni e sull'innovazione, Dialpad è considerato da molti come il miglior servizio di telefonia virtuale disponibile.

L'alta qualità dell'analisi delle chiamate di Dialpad deriva direttamente dalla capacità dell'app di trascrivere correttamente le chiamate in tempo reale. Il dashboard di analisi utilizza grafici e grafici semplici per rivelare le tendenze del traffico delle chiamate e i modelli dei chiamanti regolari. Oltre ai dati concreti, Dialpad può anche fornire coaching vocale evidenziando i momenti in cui un agente deve rallentare per il bene del consumatore. Per garantire che le chiamate essenziali non vengano mai perse, Dialpad offre varie funzionalità di gestione, tra cui instradamento personalizzato e gruppi suoneria. Questi strumenti consentono di designare team specifici per rispondere alle chiamate con squillo simultaneo o sequenziale su tutti i dispositivi connessi.

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6. Phone.com - Servizio telefonico aziendale

Se stai cercando un piano telefonico aziendale VoIP semplice e conveniente, non andare oltre Phone.com. Come bonus, i loro prezzi sono tra i più competitivi del mercato per le imprese di qualsiasi dimensione. Non solo il prezzo è inferiore rispetto ai sistemi concorrenti, ma anche i termini di licenza sono più accomodanti. A differenza di molti altri operatori, Phone.com ti consente di combinare diversi tipi di servizio in un'unica fattura. Se solo alcuni dei tuoi lavoratori richiedono minuti illimitati, non devi aggiornare la licenza di tutti per fornire l'accesso alla funzione.

Fortunatamente, anche con questo pacchetto base sono disponibili funzionalità avanzate come la segreteria telefonica per e-mail, il blocco delle chiamate e l'accodamento delle chiamate. Viene inoltre evidenziata la conformità del servizio alle normative sulla privacy dell'HIPAA per il settore sanitario. I piani più costosi con limiti di minuti e messaggi di testo più elevati possono essere i più pratici per la maggior parte delle organizzazioni. Phone.com eccelle nel rendere i servizi telefonici aziendali basati su cloud di livello aziendale accessibili anche per le organizzazioni più piccole, come le ditte individuali e le LLC con un solo dipendente.

Conclusione del servizio di telefonia aziendale

Pensa alle tue esigenze specifiche prima di scegliere un piano telefonico aziendale. Se desideri solo una conversazione informale con pochi amici, potresti scoprire che una scelta meno costosa ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno a un prezzo inferiore. Ma supponiamo di aver bisogno di una linea telefonica aziendale per un uso frequente ed esteso da parte di un grande gruppo di persone. In tal caso, dovresti considerare i piani più costosi per utilizzare le funzionalità più sofisticate che spesso forniscono.

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