Ciò che le aziende devono sapere sull'accessibilità del sito web

L'accessibilità al sito web non è più facoltativa. Con le normative e le aspettative sull'accessibilità che stanno diventando più comuni, le aziende devono considerare le implicazioni legali, sociali e tecniche di rendere i siti Web completamente immersivi per tutto il pubblico.

Di recente abbiamo riunito un gruppo di esperti per spiegare in che modo l'accessibilità del sito Web aumenta tutto, dalla portata dei clienti alle conversioni, e come può aiutare la tua organizzazione a raggiungere gli obiettivi di diversità, equità e inclusione (DEI). Puoi guardare il webinar on demand per la loro conversazione completa.

Che cos'è l'accessibilità del sito Web e perché è importante?

L'accessibilità del sito Web garantisce che tutti i tuoi contenuti Web (pagine Web, testo, immagini e video) possano essere consultati e compresi da qualsiasi persona in qualsiasi momento, indipendentemente dalle circostanze.

La prima cosa che viene in mente con l'accesso al Web è probabilmente qualcuno che è cieco che utilizza uno screen reader per testo e immagini, o qualcuno che è sordo o con problemi di udito che usa i sottotitoli di un video. Ma in realtà, i vantaggi dell'accessibilità del sito web vanno ben oltre. Ad esempio, molte persone traggono vantaggio dai sottotitoli dei video che non si identificano come non udenti; alcune persone li usano perché hanno disturbi dell'elaborazione uditiva o semplicemente non riescono ad attivare il volume nel momento in cui si imbattono nel tuo video.

In altre parole, l'accessibilità del sito web dovrebbe essere il minimo indispensabile per fornire un'esperienza di contenuto positiva alle persone con disabilità, ma è anche vantaggiosa per tutti. E senza di esso, probabilmente escluderai i clienti potenziali e attuali dalla tua messaggistica.

Quali sono le cose da fare e da non fare per l'accessibilità del sito web?

Rendere il tuo sito web più accessibile potrebbe richiedere un'analisi approfondita del back-end e dello sviluppo del tuo sito. Ma ci sono anche semplici modifiche che puoi apportare solo ai tuoi contenuti che miglioreranno l'esperienza dell'utente.

Fare:

• Usa testo in chiaro: più semplice è, meglio è. Ad esempio, aggiungere l'importante takeaway di un'infografica nella tua copia è meglio che cercare di descrivere l'intera infografica in un testo alternativo.
• Numera e formatta correttamente le intestazioni: ciò consente agli utenti con un'utilità per la lettura dello schermo di seguire il flusso del contenuto e di saltare se necessario.
• Campi modulo etichetta: qualsiasi modulo di contatto o modulo di generazione di lead sul tuo sito Web dovrebbe avere etichette corrette associate a ciascun campo, come nome, indirizzo o azienda, per guidare gli utenti attraverso il modulo.
• Fai attenzione alle maiuscole: evita di usare tutte le maiuscole per enfatizzare un punto perché non si traducono attraverso le utilità per la lettura dello schermo. Quando usi gli hashtag sui social media, dovresti anche mettere in maiuscolo la prima lettera di ogni parola per separarli.
• Aggiungi testo alternativo e descrizioni di immagini a grafica e icone: le descrizioni dovrebbero trasmettere il significato dell'immagine, non solo come appare. Harvard ha una guida utile per creare testo descrittivo e ogni sito di social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, ecc.) ha le sue linee guida.

Non:

• Usa colori a basso contrasto: che si tratti di un elemento grafico o del sito Web stesso, utilizza sempre testo e colori di sfondo ad alto contrasto per facilitare la lettura del contenuto da parte degli utenti ipovedenti e daltonici. Se non sei sicuro, usa il Validatore di accessibilità del contrasto colore per testare i tuoi colori.
• Elenca gli URL completi: qualsiasi URL deve essere incorporato in un collegamento ipertestuale che descriva il contenuto della pagina collegata, in modo semplice o all'interno del contesto della copia, come il nostro collegamento Convalida dell'accessibilità del contrasto del colore sopra.
• Sovraccarico di immagini, PDF, tabelle e icone: le risorse grafiche sono ottimi ausili visivi, ma aggiungono anche complessità e barriere, influendo sulla comprensione del sito Web per chi non è vedente.

Sebbene fornire un'esperienza Web completamente accessibile dovrebbe essere qualcosa che vuoi fare, è anche un requisito per legge per molte organizzazioni.

Leggi e regolamenti sull'accessibilità del sito web

Leggi sull'accessibilità dei siti Web degli Stati Uniti

Negli Stati Uniti esistono leggi federali, statali e locali relative all'accessibilità dei siti web.

A livello federale, il Titolo III dell'Americans with Disabilities Act (ADA) afferma che nessun individuo può essere discriminato sulla base della disabilità e che ha accesso al pieno ed uguale godimento di qualsiasi luogo di alloggio pubblico. Da quando è stata istituita nel 1990, la legge si è evoluta per applicarsi anche ai siti web. La sezione 508 del Rehabilitation Act del 1973 richiede anche alle agenzie federali, ai governi e alle università di rendere la loro tecnologia elettronica e informatica accessibile alle persone con disabilità.

Inoltre, esistono leggi statali simili, come il California Disabled Persons Act e il California Unruh Civil Rights Act, l'Arkansas Act 1227 del 1999 e il Texas House Bill 2819.

Leggi globali sull'accessibilità dei siti web

Se fai affari a livello globale, ci sono molte leggi sull'accessibilità che potrebbero applicarti. Ad esempio, il Canadian Human Rights Act e la Canadian Charter of Rights and Freedoms garantiscono pari opportunità e libertà dalla discriminazione per i canadesi. Nell'Unione Europea, il Parlamento Europeo ha pubblicato una direttiva sull'accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici.

Le aziende sono legalmente obbligate a rendere accessibili i loro siti web?

La risposta breve è sì.

Negli Stati Uniti, la risposta a questa domanda è complessa e varia in base al settore, alle posizioni delle vetrine e altro ancora. Tuttavia, con le recenti dichiarazioni del Dipartimento di Giustizia che confermano che l'ADA si applica ai siti Web, è buona norma per le aziende compiere ogni ragionevole sforzo per rendere il loro sito Web, app e contenuti il ​​più accessibili possibile. Questo vale anche per il business globale, perché nuove normative internazionali emergono continuamente.

Nota: il governo degli Stati Uniti offre persino un credito d'imposta fino a $ 5.000 all'anno per rendere più accessibile il tuo sito Web o la tua app mobile.

Come entra in gioco l'accessibilità di un pannello di web hosting?

In base alle leggi di molti paesi, un host di siti Web, proprio come altri fornitori di servizi, ha la responsabilità legale di fornire l'accesso ai propri servizi in un modo che non discrimini le persone con disabilità.

All'inizio di quest'anno, una delle nostre agenzie partner in primo piano ha effettuato un controllo dettagliato dell'accessibilità sul nostro sito di marketing wpvip.com, sul nostro sito di documentazione docs.wpvip.com e sul nostro VIP Dashboard, che è uno strumento che i nostri titolari di account utilizzano per gestire le loro applicazioni.

L'audit ha identificato le aree in cui l'accessibilità potrebbe essere migliorata, da questioni fondamentali come layout e strutture di intestazione, a miglioramenti nel codice vero e proprio. Stiamo ora implementando correzioni per i nostri siti per migliorare l'accessibilità. Abbiamo anche reso la formazione sull'accessibilità più ampiamente disponibile per i nostri team interni.

Come puoi identificare i problemi di accessibilità sul tuo sito web?

La buona notizia dell'audit del tuo sito per l'accessibilità è che non devi farlo da solo e non devi essere un esperto. Esistono strumenti e agenzie per aiutarti a migliorare la tua esperienza utente accessibile.

Plugin, estensioni e soluzioni SaaS

Esistono molti strumenti, molti gratuiti, che identificano i problemi di accessibilità sul tuo sito web.

Il plug-in Equalize Digital Accessibility Checker WordPress controlla il tuo sito Web per gli errori di accessibilità W3C Accessibility Guidelines (WCAG), ADA e Sezione 508.

Le estensioni del browser, come WAVE, IBM Equal Access Accessibility Checker e Deque, segnalano problemi suddivisi dal WGAC. Queste estensioni sono particolarmente utili se stai creando un modello volontario di accessibilità del prodotto (VPAT) per aderire ai requisiti della Sezione 508.

Inoltre, esistono soluzioni SaaS formali che eseguono scansioni di accessibilità su base settimanale o mensile, offrendo report in tempo reale di potenziali problemi da affrontare e correggere.

Agenzie e sviluppatori web

Un altro modo per affrontare potenziali problemi e creare un sito web più accessibile è assumere un'agenzia o uno sviluppatore web specializzato in accessibilità.

Durante il processo di verifica, poni queste domande chiave per assicurarti che possano fornire un sito Web veramente accessibile per la tua azienda.

• Qual è il tuo approccio all'accessibilità e quando l'accessibilità entra nel tuo processo? Questo ti mostrerà quanto importante considerano l'accessibilità nel loro processo di sviluppo web e l'esperienza che hanno nell'incorporarla in un sito web.
• Puoi darmi un elenco di alcuni siti Web che hai creato? Una volta fornito un elenco di URL, non solo puoi testare tu stesso l'accessibilità del sito Web, ma anche utilizzare alcuni degli strumenti sopra menzionati per eseguire il tuo audit di accessibilità. Controlla se ci sono bandiere rosse o errori evidenti.
• Qualcuno del tuo team ha certificazioni di accessibilità dell'Associazione Internazionale dei Professionisti dell'Accessibilità ? Questo può indicare se prendono sul serio l'accessibilità.
• Poni qualsiasi semplice domanda di implementazione . Ad esempio, dai loro uno scenario come "Voglio aggiungere un menu a discesa a una pagina del mio sito Web, come lo faresti?" Se la prima cosa che considerano sono gli elementi visivi, potrebbero non avere in mente l'accessibilità.

Fai attenzione alle agenzie e agli sviluppatori che fanno pagare un extra per l'accessibilità del sito web. Il più delle volte, le società di hosting rendono semplice e veloce per le aziende creare un sito Web accessibile, quindi l'aumento dell'accessibilità dovrebbe essere una bandiera rossa.

In che modo l'accessibilità del sito Web può aiutare la tua organizzazione a raggiungere i tuoi obiettivi di diversità, equità e inclusione?
Creare una presenza online accessibile è una pratica essenziale per ogni brand. È anche la cosa giusta da fare in modo da poter fornire un'esperienza equa per tutti gli utenti.

Fattori come il contrasto del colore o un'interfaccia ottimizzata per i dispositivi mobili influiscono sul modo in cui ogni singolo visitatore interagisce con il tuo sito. Ancora più importante, l'accessibilità del sito Web consente ai visitatori con disabilità di navigare e consumare facilmente i contenuti del tuo sito, consentendo loro di sentirsi più a proprio agio e sicuri di interagire con la tua attività.

Oltre a ciò, l'accessibilità non è solo per i tuoi clienti. Ci sono requisiti legali per accogliere i tuoi dipendenti nei loro lavori. È vantaggioso per le aziende assumere un team diversificato che includa persone con disabilità per eseguire test sugli utenti. Possono individuare problemi di accessibilità che non hai mai considerato, offrendo informazioni incredibili su ciò che può essere migliorato.

In breve, l'accessibilità del sito Web offre a tutti un'esperienza più positiva e coinvolgente, una parte cruciale della costruzione di relazioni con potenziali clienti e dell'aumento delle entrate per la tua attività.

Interessato ad approfondire l'accessibilità del sito web? Guarda la conversazione completa qui.