Monitoraggio dell'abbandono del carrello di Google Analytics: una guida completa

Vuoi calcolare il tasso di abbandono del carrello per il tuo sito eCommerce? In questo articolo, tratteremo come monitorare e analizzare l'abbandono del carrello utilizzando Google Analytics.

L'abbandono del carrello è una delle principali preoccupazioni per i proprietari di negozi online. Oltre il 70% degli acquirenti abbandona il carrello e ciò comporta una perdita di entrate.

Sebbene sia facile stabilire le statistiche, c'è poca attenzione sulla creazione di sistemi per tenere traccia dell'abbandono del carrello e agire al momento giusto.

Siamo qui per cambiarlo.

Quindi questo post ti guiderà attraverso il monitoraggio dell'abbandono del carrello utilizzando Google Analytics in semplici passaggi.

Che cos'è l'abbandono del carrello e in che modo influisce sul tuo negozio?

L'abbandono del carrello è un termine utilizzato nell'eCommerce quando un visitatore aggiunge un prodotto al carrello e poi decide di lasciare il negozio.

Ciò potrebbe accadere per diversi motivi, inclusi costi di spedizione o tasse imprevisti, creazione forzata dell'account, consegna lenta o moduli di pagamento lunghi tra molti altri.

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Puoi leggere di più sull'abbandono del carrello qui.

In uno scenario reale, è come entrare in un minimarket, aggiungere tutti i prodotti di cui hai bisogno al carrello e uscire dal negozio lasciando il carrello dietro.

Con questa definizione, dovrebbe essere chiaro in che modo l'abbandono del carrello influisce sul tuo negozio. Ma aggiungiamo ulteriore chiarezza.

Il tasso di conversione medio attraverso l'eCommerce è inferiore al 5%.

Quindi su 1000 persone che visitano il tuo negozio, un massimo di 50 visitatori effettueranno un acquisto.

I restanti 950 includono persone che abbandonano i loro carrelli o semplicemente hanno navigato nel tuo negozio senza intraprendere alcuna azione.

Dal momento che oltre il 70% degli acquirenti abbandona il carrello e circa il 25% naviga nel tuo negozio senza aggiungere nulla al carrello, c'è una perdita di entrate potenziali.

Riportare indietro questi utenti può comportare un aumento significativo delle entrate.

Perché monitorare l'abbandono del carrello?

Ridurre l'abbandono del carrello può apportare miglioramenti significativi ai guadagni e alla redditività del tuo negozio.

La risoluzione di un problema inizia con l'identificazione della posizione del problema.

Una volta che inizi a monitorare i dati per l'abbandono del carrello, inizi a vedere dove le persone abbandonano.

Con i dati in mano, ora sei attrezzato per trovare modi per ottimizzare queste perdite nella tua canalizzazione per convertire meglio.

Ecco alcuni dei vantaggi del monitoraggio del tasso di abbandono del carrello per la tua attività di eCommerce:

• Comprendi il comportamento degli acquirenti : Google ti offre una visione interna di come si comportano i clienti. Puoi utilizzare questi dati per soddisfare il tuo pubblico in un modo molto migliore.
• Analizza il processo di pagamento : una volta che inizi a monitorare i dati del tuo sito web, diventa facile vedere le perdite nella tua canalizzazione, analizzare la tua procedura di pagamento e capire come i tuoi clienti passano attraverso la canalizzazione.
• Quantificare il successo delle modifiche al sito Web : i dati di monitoraggio ti consentono di vedere esattamente in che modo una determinata modifica influisce sul tuo sito Web e sul tasso di abbandono del carrello.
• Canalizzazioni di vendita migliori : è necessaria una manutenzione costante della canalizzazione per assicurarti che sia alla capacità di funzionamento ottimale. Quando inizi a monitorare, vedi più modi per migliorare le canalizzazioni di vendita e ridurre l'abbandono del carrello aumentando le conversioni.

Google Analytics semplifica l'impostazione del monitoraggio dell'abbandono del carrello.

Esaminiamo i passaggi per configurarlo per il tuo sito web!

Come calcolare il tasso di abbandono del carrello

Prima di iniziare a configurare Google Analytics, impareremo come calcolare il tasso di abbandono del carrello.

Per il calcolo del tasso di abbandono del carrello, dividere il numero di acquisti completati per il numero di persone che si sono aggiunte al carrello in totale.

(1 – (# Numero di vendite / # Numero di aggiunte ai carrelli)) * 100

Ad esempio, se 10 clienti hanno completato le vendite su 135 che hanno aggiunto prodotti al carrello, il tuo tasso di abbandono sarebbe:

10 / 135 = 0,074 * 100 = 7,4%

Ma non puoi calcolare manualmente la tariffa ogni volta che devi accedere a questi dati poiché ci vorrebbe troppo tempo.

Come monitorare l'abbandono del carrello utilizzando Google Analytics

Google Analytics semplifica la ricerca del tasso di abbandono del carrello impostando alcune cose di base.

Iniziamo con il monitoraggio dei tassi di abbandono del carrello utilizzando Google Analytics.

1. Imposta un obiettivo in Google Analytics

Google tiene traccia dei dati dal momento in cui un utente fa clic sul risultato della ricerca fino a quando non lascia il tuo sito web.

Possiamo usarlo a nostro vantaggio per tracciare le canalizzazioni. Google Analytics ti consente di creare obiettivi che possono essere utilizzati per monitorare il flusso di pagine che un utente ha attraversato prima di uscire.

Puoi usarli per creare obiettivi di canalizzazione specifici per vedere se l'utente sta saltando attraverso le pagine di canalizzazione nel modo previsto.

Per impostare un obiettivo:

• Accedi a Google Analytics ed espandi il menu dell'hamburger
• Fai clic su Amministratore o sull'icona delle impostazioni come mostrato nello screenshot sopra
• Nella colonna Visualizza , seleziona Obiettivi e crea un nuovo obiettivo

2. Inserisci i dettagli dell'obiettivo

Successivamente, dobbiamo descrivere l'obiettivo per un migliore monitoraggio. Questa descrizione ti aiuta anche a identificare per cosa è stato impostato l'obiettivo, quindi avere una buona convenzione di denominazione aiuta.

• Nella pagina di creazione dell'obiettivo, inserisci un nome per l'obiettivo
• Seleziona il tipo di Obiettivo come Destinazione . Questo ti aiuta a tenere traccia del viaggio di un utente verso la pagina di destinazione
• Inserisci l'URL della pagina di ringraziamento o l'URL di una pagina di pagamento statica. Ricorda, Google ha bisogno che l'URL sia statico per tracciare correttamente i dati

3. Attiva il monitoraggio della canalizzazione

La sezione Dettagli obiettivo è dove puoi configurare l'obiettivo completo, i passaggi coinvolti e la canalizzazione che vuoi che l'utente attraversi.

• Abilita Funnel per ulteriori opzioni di configurazione
• Crea singoli passaggi della canalizzazione. Fare clic su Aggiungi nuovo passaggio e immettere il nome del passaggio successivo allo slug della pagina. Ad esempio, se vuoi tenere traccia di www.cartflows.com/pricing, digita semplicemente Source/Page come /pricing saltando la parte del dominio
• Abbiamo già specificato la destinazione nella nostra descrizione dell'obiettivo in precedenza. Quindi puoi saltare l'aggiunta

Salva le modifiche prima di passare al passaggio successivo.

4. Visualizza la tua canalizzazione

Questo è tutto! Google sta ora monitorando attivamente la tua canalizzazione in ogni singolo passaggio.

Ora puoi avere un quadro chiaro di quanti utenti iniziano nella parte superiore della canalizzazione ma non raggiungono la fine.

Google rende anche semplicissimo visualizzare la tua canalizzazione e visualizzare i dati sulle visualizzazioni.

• Vai a Conversioni e seleziona Visualizzazione canalizzazione
• Seleziona l'imbuto che desideri visualizzare se ne hai creati più di uno
• E questo è tutto!

Ora puoi analizzare ciascuno dei singoli passaggi per identificare dove hai una perdita nella canalizzazione.

5. Esporta i dati in Excel

È possibile esportare ulteriormente i dati in Excel per un migliore monitoraggio, analisi e reporting. Premi semplicemente Esporta nell'angolo in alto a destra della schermata dei dati della canalizzazione per scaricare il foglio Excel.

Ci sono alcuni motivi per cui l'esportazione in Excel è utile.

• Tieni traccia dei dati settimanali nelle singole colonne e accedi subito ai progressi settimanali aprendo il foglio di calcolo
• Mostra facilmente la crescita di singole pagine, conversioni e altre cifre tenendone traccia manualmente in base a una pianificazione
• Analizza i dati su Excel con le formule disponibili e i metodi di rappresentazione dei dati rispetto a Google Analytics

Sebbene ci siano vantaggi nella visualizzazione dei dati in Google Analytics, potresti trovare più semplice esportare semplicemente i dati settimanali o mensili in un foglio di calcolo Excel quando vuoi tenerne traccia.

Vuoi un modo migliore per monitorare le tariffe di abbandono del carrello per il tuo negozio?

Sebbene Google faccia un buon lavoro, sono necessari più passaggi quando crei una nuova canalizzazione e devi tenerne traccia.

Ma c'è un modo più semplice!

CartFlows Cart Abandonment Recovery è un plug-in gratuito per WooCommerce che recupera i carrelli abbandonati con il pilota automatico inviando e-mail programmate e buoni sconto per riportare i clienti.

Visualizza rapporti dettagliati sulle prestazioni della tua campagna di abbandono del carrello direttamente sulla dashboard.

Caratteristiche :

• Modelli di e-mail testati per la conversione, quindi non è necessario ricominciare da zero
• Coupon a tempo limitato per incoraggiare gli utenti che hanno abbandonato i carrelli a completare l'acquisto
• Collegamenti di pagamento univoci in modo che gli utenti possano tornare da dove si erano interrotti con un solo clic
• Analisi dettagliata degli ordini totali, dei carrelli recuperati e delle entrate recuperate insieme al tasso di recupero.
• E altro ancora…

Se vuoi recuperare quanti più utenti possibile, con il minimo sforzo aggiuntivo, prova questo plugin gratuito .

Conclusione

Google Analytics è un ottimo strumento per monitorare il traffico del sito web e il comportamento degli utenti. Puoi persino ottenere informazioni dettagliate come le entrate guadagnate da ciascun utente, la fonte da cui le persone visitano il tuo negozio e molto altro.

Ma il monitoraggio dell'abbandono del carrello tramite Google Analytics richiede una configurazione anticipata.

CartFlows semplifica questo processo.

Quando si tratta di carrelli abbandonati, ci sono alcune metriche che contano di più. Ed è per questo che con Cartflows Cart Abandonment Recovery, puoi visualizzare tutti questi dati su un'unica schermata senza alcuna configurazione.

Vai avanti e inizia subito a monitorare questi dati dalla dashboard di CartFlows. Potresti anche scoprire alcune informazioni interessanti sul comportamento dei tuoi clienti!