Recensione CartBoss: notifica automatica del carrello abbandonato tramite messaggi di testo

Il carrello abbandonato. Da decenni causa mal di testa ai proprietari di negozi online.

Cosa puoi fare al riguardo? Non è che puoi presentarti alla porta di ogni cliente e chiedere loro se hanno ancora intenzione di effettuare quell'acquisto. Oltre ad essere impraticabile, è inquietante. Inoltre, non è molto pratico inviare un'e-mail personale a ogni cliente che abbandona il carrello. Non molti proprietari di negozi hanno il tempo o le risorse per renderlo una soluzione efficace.

Abbiamo coperto vari modi per recuperare i carrelli abbandonati sul tuo negozio WooCommerce, ma c'è una soluzione che potresti non aver considerato: contattare il cliente tramite messaggio di testo. La messaggistica è anche un metodo eccellente per offrire ai tuoi clienti qualcosa di speciale, come un affare sul loro prossimo acquisto o un upsell.

Puoi recuperare quei carrelli abbandonati e offrire di più ai tuoi clienti via SMS con un plug-in di messaggistica automatizzato per il tuo sito WordPress.

Raggiungere i clienti con CartBoss

CartBoss fornisce una soluzione di messaggistica di testo automatizzata per il tuo negozio eCommerce. Puoi connettere il tuo negozio WooCommerce installando il plug-in CartBoss sul tuo sito WordPress e collegandolo tramite la chiave API.

Il modo in cui funziona è semplice. CartBoss invia messaggi di testo ai numeri di telefono che hai acquisito dal tuo negozio tramite il campo del numero di telefono durante il checkout. In base a diversi eventi, CartBoss invia al cliente messaggi di testo automatizzati che hai precedentemente impostato.

I messaggi vengono inviati a un'ora predeterminata dopo un evento, come un carrello abbandonato o un ordine completato.

CartBoss ti consente anche di inviare messaggi che informano i clienti su sconti percentuali o fissi. Ad esempio, puoi offrire la spedizione gratuita o aggiungere un codice coupon personalizzato.

Ogni messaggio che decidi di inviare può essere personalizzato per quanto riguarda il ritardo e il valore dell'offerta che vuoi fare. Per il ROI più efficace, CartBoss suggerisce di inviare 1-3 messaggi di testo per ricordare al visitatore di completare i propri acquisti.

Esaminiamo i passaggi per la configurazione ed esploriamo altre funzionalità.

Guida introduttiva a CartBoss

Sebbene CartBoss sia un plug-in per WordPress, funziona anche con Shopify, dovrai creare un account sul loro sito Web per generare una chiave API per il tuo sito. È anche lì che si troverà la dashboard del tuo account e dove gestirai la maggior parte delle tue impostazioni.

Passaggio 1: crea il tuo account

Dovrai andare al sito Web CartBoss e creare un account (è gratuito). Dopo aver seguito le istruzioni per inserire le tue informazioni, vedrai la dashboard del tuo account, dove puoi iniziare a inserire le informazioni sulla tua organizzazione.

La dashboard dell'account è anche il punto in cui inserirai i tuoi dati di fatturazione. Sebbene CartBoss sia gratuito da installare, è previsto un addebito per messaggio che varia a seconda della posizione. Dopo aver aggiunto fondi al tuo account, le commissioni di transazione vengono automaticamente detratte quando vengono inviati i messaggi.

Dopo averlo compilato e salvato, ti consigliamo di andare su Siti Web dal menu a sinistra. Qui aggiungerai i tuoi siti Web e otterrai la chiave API, di cui avrai bisogno per collegare il tuo sito al tuo account. C'è anche un collegamento per installare il plug-in, anche se puoi farlo dal menu del plug-in di WordPress sul tuo sito.

Copia la tua chiave API. Quindi vai al tuo sito WordPress per installare il plug-in.

Passaggio 2: installa il plug-in CartBoss

Vai al menu Plugin sulla dashboard di WordPress. Fai clic su Aggiungi nuovo, cerca "CartBoss" e installalo dal menu Plugin.

Puoi anche scaricare il plug-in e quindi caricarlo dal menu Aggiungi nuovo sul tuo sito per installarlo.

Una volta attivato il plug-in, ti porterà alla schermata delle impostazioni di CartBoss, dove puoi incollare la tua chiave API. Dopo aver salvato, sarai in grado di vedere i dati rilevanti sul tuo account sulla stessa schermata.

Passaggio 3: gestisci le impostazioni dei messaggi

CartBoss ti offre diversi modelli di messaggi precompilati, pronti per l'uso. Si tratta di due categorie di messaggi: Carrello abbandonato e Offerta post-acquisto .

Messaggi del carrello abbandonato

Un messaggio di carrello abbandonato è un messaggio di follow-up inviato a qualcuno che lascia il tuo sito Web senza acquistare gli articoli nel carrello degli acquisti online. I messaggi che CartBoss ti fornisce sono stati pre-testati e includono semplici promemoria e offerte di sconto per invogliare i clienti a completare i loro ordini. Inoltre, non dovrai preoccuparti di dove ti trovi tu o i tuoi clienti. I messaggi sono pretradotti in tutte le lingue in cui offrono il servizio.

Messaggi di offerta post-acquisto

I messaggi di offerta post-acquisto sono messaggi inviati automaticamente dopo un tempo predeterminato per aumentare le vendite dei clienti esistenti. I messaggi di offerta possono essere efficaci se invii messaggi regolari 2-4 settimane dopo che un cliente ha effettuato acquisti sul tuo sito.

Modifica dei messaggi

Se fai clic sull'icona a forma di matita a destra di un messaggio, puoi modificare le impostazioni. Sono disponibili impostazioni per il targeting del sito web , il ritardo e lo sconto . Questi sono abbastanza autoesplicativi e dovrai sperimentare le diverse impostazioni per trovare quelle che funzionano meglio per la tua attività.

Sebbene non sia possibile modificare i messaggi precompilati creati da CartBoss, è possibile creare messaggi personalizzati, il che è un ottimo modo per connettersi con la propria specifica base di clienti.

Funzionalità aggiuntive di CartBoss

Oltre alla funzionalità plug-and-play del plug-in, ci sono alcune altre funzionalità che rendono CartBoss un'ottima soluzione.

Rilevamento automatico della lingua

Questa è una funzione utile se fai affari in altri paesi. CartBoss rileva la lingua del destinatario del messaggio. Ad esempio, se l'acquirente si trova in Francia, riceverà messaggi in francese anche se il tuo sito ha sede nel Regno Unito.

Modulo di pagamento precompilato

Quando il tuo cliente fa clic su un collegamento nel messaggio di notifica, viene portato al carrello con le informazioni già compilate.

Generazione automatica coupon/offerta speciale

Supponiamo che tu voglia inviare un messaggio su un'offerta che contiene un codice coupon. Invece di dover creare e tenere traccia dei codici coupon da soli, il codice viene generato automaticamente sul tuo sito. Da parte dei clienti, il codice coupon applicato automaticamente al carrello.

Convalida del numero

CartBoss convalida tutti i numeri di telefono forniti dal modulo del tuo sito Web per ottimizzare i costi per i propri utenti. Ciò impedisce che i messaggi vengano inviati a numeri inesistenti e accorcia i collegamenti nei messaggi.

Analitica

CartBoss fornisce una panoramica statistica di ogni messaggio e sito Web visualizzato nella dashboard dell'utente. Hanno anche il monitoraggio UTM incorporato in modo da poter eseguire analisi avanzate tramite Google Analytics o strumenti simili. Il team di CartBoss afferma che molti dei loro clienti hanno anche strumenti completamente personalizzati sviluppati per una panoramica avanzata delle statistiche.

Cancellazione facile

Sebbene l'invio di messaggi per recuperare i carrelli abbandonati possa essere molto efficace, alcuni dei tuoi clienti potrebbero non voler essere contattati in questo modo. Ogni messaggio inviato ha un link di annullamento dell'iscrizione, simile a un annullamento dell'iscrizione che potresti trovare in una newsletter o in un'e-mail di marketing.

Se sei preoccupato di infastidire i clienti con le notifiche, forniscono una funzione Non disturbare. Puoi impostare orari specifici in cui i messaggi non verranno inviati e il cliente lo riceverà il giorno successivo.

Prezzo

Come accennato in precedenza, CartBoss è gratuito al 100% da installare e anche la creazione di un account è gratuita. La loro struttura dei prezzi si basa sulle transazioni, ovvero sul numero di messaggi inviati. È con pagamento in base al consumo, simile a un provider di telefonia mobile che fornisce servizi SMS.

Il prezzo dipende anche dalla posizione del paese in cui ha origine il messaggio. Non ci sono altre tariffe oltre alla tariffa per messaggio.

CartBoss ti aiuta a rimanere in contatto con i tuoi clienti

Ho trovato il plug-in CartBoss semplice nella funzione ma potente sotto il cofano. Fornisce la notifica del carrello abbandonato e offre un modo per mantenere aperta la comunicazione con i tuoi clienti quando invii messaggi pre-programmati su offerte speciali.

Attualmente il servizio è disponibile solo nell'UE, negli Stati Uniti e in Canada; tuttavia, il team di CartBoss afferma che presto si espanderanno in altri paesi.

Alcune caratteristiche che offriranno nel prossimo futuro includono:

• ID mittente personalizzato
• Collegamenti brevi personalizzati
• Tag del sito web per la configurazione avanzata dell'invio dei messaggi
• Prossime funzionalità che inizieremo a sviluppare:
• Campagne
• Messaggi di upsell dopo l'acquisto
• Logica condizionale

Se gestisci un negozio WooCommerce sul tuo sito WordPress, probabilmente hai provato la frustrazione di vedere carrelli abbandonati che raccolgono polvere nella tua dashboard. Senza alcun modo per chiedere ai tuoi clienti perché non stanno completando i loro acquisti o non sono in grado di offrire un incentivo per il check-out, non puoi farci nulla.

CartBoss fornisce la soluzione a questo problema. Inoltre, poiché è completamente automatizzato, non ti toglie il tempo che potresti utilizzare per creare nuovi prodotti e promozioni.

Attualmente, offrono ai lettori di WP Mayor uno sconto di 50 € di crediti gratuitamente quando crei un account.