Modi intelligenti per gestire i venditori ambulanti e le richieste di sconto
Pubblicato: 2015-01-14Sconto del 25% sui prodotti Beaver Builder! Affrettati, i saldi finiscono... Scopri di più!
- Libero professionista
Modi intelligenti per gestire i venditori ambulanti e le richieste di sconto
– 13 gennaio 2015 Dal lancio di Beaver Builder, diversi clienti ci hanno contattato via e-mail chiedendoci uno sconto sul nostro prodotto. Parte di ciò è stato stimolato dal fatto che avevamo una promozione per il Black Friday. Successivamente, molte persone hanno chiesto se potevano ricevere retroattivamente lo sconto. Abbiamo anche un programma di affiliazione e occasionalmente qualcuno ci chiederà se può avere uno sconto simile a quello che compensiamo i nostri affiliati. Ad alcune persone piace semplicemente contrattare un po' prima di effettuare un acquisto. Ammetto volentieri di aver ricevuto sconti su tutti i tipi di acquisti semplicemente chiedendolo gentilmente. È una pratica relativamente comune e in alcune culture parte integrante del fare affari.
Si dovrebbe sovrapprezzo e utilizzare uno sconto continuo come strategia di marketing?
Detto questo, stiamo ancora cercando di definire una posizione ufficiale su come gestire gli sconti. Se onoriamo tutti coloro che chiedono uno sconto, tanto vale abbassare i prezzi. D'altra parte, se stai ancora cercando di elaborare una strategia di prezzo per il tuo prodotto, dovresti sovraprezzare e utilizzare uno sconto continuo come strategia di marketing? Non posso fare a meno di pensare allo shopping da Kohl's. Tutto lì ha uno sconto percentuale dal "prezzo dell'adesivo". Non riesco ancora a capire se ho la sensazione di aver fatto un buon affare o se mi sento derubato dopo aver fatto acquisti lì.
Non abbiamo fissato i nostri prezzi partendo dal presupposto che avremmo offerto sconti, quindi la nostra regola generale è stata quella di rifiutare educatamente quando le persone chiedono uno sconto. Un'idea che abbiamo avuto, però, è stata quella di offrire uno sconto agli utenti in cambio del loro aiuto. È nata l'idea di chiedere ai nostri potenziali clienti di scriverci una recensione. Tuttavia, questa logica è un po' imperfetta poiché chiunque chieda uno sconto non ha avuto l'opportunità di utilizzare Beaver Builder al di fuori della nostra demo, quindi sembra un po' disonesto.
Offrire uno sconto agli utenti che compilano un sondaggio è una buona via di mezzo?
Abbiamo anche avuto l'idea di creare un sondaggio e di offrire uno sconto agli utenti che lo compilano. Anche se non l'abbiamo ancora implementato, tra tutti i modi in cui potremmo gestire i clienti che chiedono sconti, questo è uno dei nostri preferiti. I risultati dei sondaggi possono essere una risorsa inestimabile per le aziende e gli operatori di marketing, ma è davvero difficile convincere le persone a prenderli. Servizi come Disco sostengono addirittura che offrire strategicamente un sondaggio agli utenti al momento giusto può ridurre i tassi di abbandono del carrello e aumentare le conversioni.
Lo so per esperienza personale, mi piace quando ottengo un accordo su qualcosa semplicemente chiedendolo. Mi sento benissimo e apprezzo sinceramente l'uomo d'affari/venditore che farà questo per me. D'altra parte, se un articolo è qualcosa di cui ho veramente bisogno, probabilmente lo acquisterò comunque. Per quanto vorremmo offrire sconti a ogni cliente che lo richiede, semplicemente non sarebbe sostenibile dal punto di vista aziendale (senza adeguare i nostri prezzi di conseguenza, e questo sembra un po' manipolativo).
Anche gli esperti non sono d’accordo…
Per coincidenza, proprio di recente Thijs de Valk, della famosa famiglia di Yoast Plugin, ha pubblicato un ottimo articolo sulla psicologia degli sconti. Sono dell'idea che gli sconti possano influenzare i clienti ad acquistare che altrimenti potrebbero non avere. Gli sconti creano un senso di urgenza e questa urgenza è un potente fattore psicologico quando si tratta di decidere se effettuare un acquisto. D'altra parte, dopo una pessima esperienza con un dentista locale, Chris Lema è convinto che gli sconti non funzionano e che essenzialmente svalutano il tuo prodotto o servizio agli occhi dei tuoi clienti. Da qualche parte nel mezzo delle due opinioni c'è un suggerimento dal blog di Kiss Metric secondo cui offrire uno sconto a un cliente dopo che ha abbandonato il carrello può far sì che oltre la metà di quelle persone tornino e acquistino! Alla fine, sembra che la giusta via di mezzo: offrire sconti in modo intelligente potrebbe essere la risposta giusta.
In che modo tu o altre aziende che conosci gestite gli sconti per i clienti? Le vendite e le promozioni aumentano gli affari con il tuo prodotto o scoraggiano gli acquirenti che altrimenti sarebbero felici di pagare il prezzo intero?
15 commenti
il 16 gennaio 2015 alle 13:41
Dustin, ottimo consiglio e grazie per aver condiviso un po' della tua storia. Creare un sito pro bono per “restituire” è un ottimo suggerimento. Ho avuto la stessa idea in mente da quando ho visto i nostri amici di ZURB partecipare al loro evento annuale ZURBWired pro-bono. Penso di doverlo spostare in cima alla mia lista di cose da fare.
Riguardo al fatto che questo sia un buon argomento di discussione, ho pubblicato una domanda simile nel gruppo Facebook Advanced WordPress. Se puoi, vieni a controllare alcune delle risposte. Ci sono molti ottimi feedback sull'argomento: https://www.facebook.com/groups/advancedwp/permalink/889455464450002/
il 27 gennaio 2015 alle 22:23
Avrei potuto risparmiare un sacco di soldi se avessi approfittato dello sconto del Black Friday, ma non l'ho fatto: in quel momento ero ancora indeciso su quale dei tanti costruttori disponibili volevo utilizzare. Di conseguenza, ho finito per pagare l'intero abbonamento all'agenzia di $ 400. E credimi quando dico che ho lavorato molto duramente per quei 400 dollari.
Detto questo, se qualcuno ti chiede uno sconto personale solo perché è una persona davvero in gamba, allora penso sia giusto che tu estenda lo sconto anche a me. Qualunque cosa di meno sarebbe un proverbiale schiaffo in faccia. Dopotutto anch'io sono una persona davvero in gamba.
Messo da parte il mio ego, considera che 9 persone su 10 che chiedono uno sconto hanno già deciso di volere il tuo prodotto, indipendentemente dall'eventuale sconto. Lo sconto è solo un mucchio di glassa in più su una fetta di torta già molto dolce.
Permettimi di condividere con te uno dei post del mio blog che mantengo privato, solo così posso leggerlo di tanto in tanto per mantenere una certa prospettiva...
"Privato: non svendersi mai."
diyguy impulso 0 commentiSe ti svendi, la gente penserà che sei a buon mercato, e coloro che vale la pena impressionare non rimarranno affatto impressionati.`
Non svendirti e non farmi pentire di aver pagato il prezzo intero. Grazie.
Il lavoro pro bono, tuttavia, è fantastico.
Ehi Ted! Grazie per l'utile feedback Dopo molti dibattiti e riflessioni, siamo più o meno arrivati alla stessa pagina. Abbiamo deciso di non concedere sconti a qualcuno solo per avercelo chiesto, anche se sono piuttosto alti ;). Come hai già detto, non desideriamo dare l'impressione che siamo a buon mercato o che, poiché lanciamo così tante promozioni, non sarebbe saggio acquistare Beaver Builder a prezzo pieno. Crediamo fortemente nel valore del nostro prodotto.
Nello spirito di essere aperti riguardo ai nostri piani, dopo molte ricerche e discussioni con la comunità, pianifichiamo di utilizzare piccoli sconti per attirare nuovi clienti. Ad esempio, offrendo un piccolo sconto a breve termine ai lettori di un particolare blog dopo aver pubblicato un articolo su Beaver Builder. Questo sembra un buon mezzo felice. Anche se è un po' "venditivo", abbiamo imparato che offrire uno sconto a breve termine può creare un senso di urgenza e incoraggiare maggiori vendite.
Detto questo, apprezziamo davvero la tua attività e i tuoi buoni consigli!
il 10 febbraio 2015 alle 20:42
No, non fare sconti se non in occasioni molto speciali
Per curiosità, le persone chiedono più spesso sconti sul piano Standard, sul piano Pro o sul piano Agency?
Se si tratta del piano Agency, forse potresti anche offrire un piano “Agency Starter” di 6 mesi non pubblicizzato, che può essere rinnovato solo successivamente ogni anno.
Se è il piano Pro, forse potresti offrire un pacchetto non pubblicizzato di "foto di sfondo" che hai curato da Unsplash, Pexels, ecc., che farà risparmiare tempo agli sviluppatori nella ricerca di buone immagini per i loro slider/presentazioni/sfondi parallasse.
Se si tratta del piano Standard, suggerirei semplicemente di utilizzare la versione Lite dal repository WP mentre risparmiano.
Detto questo, accidenti, vorrei aver ricevuto il pacchetto dell'Agenzia con il codice del Black Friday...
Oh! Trisha, grazie mille per il feedback ponderato. Adoro tutte queste idee. Mi dispiace che tu ti sia perso la promozione del Black Friday. Se andiamo avanti e creiamo uno di quei pacchetti fotografici, vuoi che te lo inviamo ;)?
Assolutamente, Robby. Sarebbe fantastico.
il 2 marzo 2015 alle 15:49
Potresti considerare uno sconto competitivo per coloro che hanno prodotti simili... Divi, Thrive e altri.
il 10 febbraio 2016 alle 9:23
Ehi Robby, sono così colpito dalla tua rara e genuina conversazione qui su "scontare o non scontare", che proprio ora sono andato avanti e ho acquistato BB. È fantastico sentire persone reali che promuovono un prodotto e un servizio a cui tengono e che sono anche trasparenti nel loro processo e aperti ai suggerimenti. Lo adoro e non vedo l'ora di giocare con il mio nuovo strumento!
Grazie, Melanee. Lo apprezzo davvero. Sembra che sia passato tanto tempo ormai, ma è stata una decisione davvero difficile.
Grazie anche per l'acquisto. Benvenuto in famiglia! <3 Siamo lieti di averti.
il 29 giugno 2016 alle 12:20
A: Responsabile vendite e marketing:
Sono professore al Queensborough Community College e insegno tecnologia per il dipartimento aziendale. Spesso vengo contattato dalle aziende per testare i prodotti e utilizzarli con i miei 40-50 studenti a semestre.
Il mio pensiero è quello di includere Beaver builder per consentire ai miei studenti di creare siti web personali per dimostrare le loro competenze tecnologiche aziendali.
Come puoi immaginare, i professori vengono continuamente contattati con copie desktop gratuite di libri di testo e servizi cloud gratuiti in modo che gli studenti possano poi acquistare ciò che hanno imparato e con cui hanno acquisito familiarità.In molti casi mi viene concesso un account pro a vita come cortesia/promozione. Tieni presente che non diventerò un affiliato poiché si tratta di un conflitto di interessi.
Anche se potrei avvicinarmi ad altre società WP come Divi, preferisco Beaver Builder per l'intuitività del trascinamento della selezione.
Per favore rispondi sia alla mia email universitaria che alla mia email personale [email protetta] che controllo più spesso durante l'estate.
Grazie in anticipo,
Dottor Daniel Steinil 30 giugno 2016 alle 11:09
Ehi dottor Daniel, ti dispiacerebbe inviarci un'e-mail a [email protetta] in modo che il team possa dare un'occhiata a questo?
il 15 marzo 2019 alle 16:17
Sono venuto qui alla ricerca di un plug-in per gestire tutte le richieste di donazioni che riceviamo. Vabbè.
Potresti dare un'occhiata a GiveWP per questo!
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Prova Beaver Builder oggi
Un ottimo argomento di discussione. Anch'io stavo aspettando che Beaver Builder offrisse uno sconto. Non ti ho mandato un'e-mail perché non sono un fan delle persone che mi chiedono sconti. Alla fine, ho effettuato l'acquisto senza sconto e mi sono pentito di aver aspettato più a lungo. Beaver Builder vale il prezzo e meriti di ottenere il pieno valore di ciò che ritieni valga. Ho trascorso 16 anni nel settore offrendo sconti e posso dire che non ricordo che ciò sia mai stato a mio vantaggio. Parlo solo per la mia attività, ma i clienti a cui concedo gli sconti sembrano aspettarsi di più di quelli che pagano il prezzo richiesto. Ciò mi ha portato a dedicare più tempo di quanto valesse per svolgere la loro attività. Penso che un'eccezione sia offrire uno sconto quando un cliente annulla o non rinnova, se è a vantaggio tuo e del cliente. Mi piace l'idea di offrire sconti ai carrelli abbandonati, ma solo dopo aver inviato un'e-mail al carrello abbandonato al prezzo normale. Una regola che seguo è che per offrire uno sconto, a cui in fondo voglio che dicano di no, poi non offro quello sconto. Un'altra considerazione è che se offri spesso sconti, forse chiediti se i tuoi prezzi dovrebbero essere abbassati. Quando si tratta di addebitare i servizi, sono convinto che il tuo tempo valga quello che pensi che valga. È una bella sensazione quando dici a un cliente quanto pensi di valere e lui è d'accordo senza problemi. Inoltre, di tanto in tanto, fai qualche opera di beneficenza... Non considero la beneficenza uno sconto. Non ricordo in quale libro l'avevo letto, ma hanno scoperto che i migliori professionisti dicevano sì al lavoro pro bono, ma no agli sconti. Erano disposti a lavorare gratuitamente, ma non se si sentivano scontati. Ci sono molte considerazioni da fare caso per caso, spero che la mia opinione sia utile. Dai un'occhiata a un articolo utile che Chris Lema ha scritto la scorsa settimana sui costi più prezzi.