Che cos'è il marketing basato sulla comunità e perché passare ad esso?

Ti affidi ancora alle tradizionali strategie di marketing per ottenere un profitto? Compagnie aeree che inviano e-mail di massa, aziende che incollano volantini su qualsiasi superficie piana possibile e aziende che prendono di mira dati demografici casuali: queste strategie devono solo produrre ciò a cui erano abituate. E se ci fosse qualcosa di nuovo che potrebbe essere rivoluzionario per il tuo business? Qualcosa di più mirato e raffinato? C'è! Inserisci il concetto di marketing basato sulla comunità. Il marketing basato sulla comunità implica la creazione di campagne mirate su misura per un pubblico specifico per avere un impatto oltre la portata media. In questo articolo, spiegherò esattamente cos'è il marketing basato sulla comunità e perché adottare misure per spostare la tua attuale strategia verso di esso può avere un effetto positivo duraturo sulla tua attività.

Cos'è il marketing basato sulla comunità?

Il marketing basato sulla comunità (CBM) è un approccio di marketing che si concentra sullo sfruttare la comunità di persone attorno ai prodotti o servizi di un'organizzazione per creare valore reciproco e relazioni significative. CBM sfrutta vari canali digitali, come i social media e la pubblicità digitale, per creare fiducia tra il marchio e i suoi stakeholder creando per loro approfondimenti, esperienze e contenuti unici.

Fondamentalmente, CBM mira a riunire le persone attorno a uno scopo, un luogo, un prodotto o una circostanza condivisi per sviluppare relazioni più profonde con potenziali clienti, clienti e altre parti interessate. Questo aiuta le organizzazioni a collaborare più strettamente con le loro comunità per ottenere informazioni preziose e fornire un eccellente valore organizzativo.

Perché passare al marketing basato sulla comunità?

Il marketing basato sulla comunità ha molto da offrire a marchi e aziende. Possono creare una comunità per coinvolgere le parti interessate, i clienti e il pubblico potenziale.

Molti marchi hanno un'idea sbagliata di CBM e pensano che parlare con i clienti possa aiutare a promuovere una connessione più profonda. Tuttavia, CBM li aiuta a costruire relazioni efficaci e sviluppare un business mano nella mano con i loro consumatori piuttosto che creare un'azienda che parli con loro.

Ecco alcuni vantaggi significativi dell'utilizzo del marketing basato sulla comunità:

1. Comprensione più approfondita del consumatore

L'analisi dei dati dei clienti è essenziale per raccogliere informazioni sui clienti e abitudini di acquisto. Costruire relazioni con i clienti a livello personale attraverso le comunità online può darti informazioni significative su chi sono e di cosa hanno bisogno da un prodotto o servizio. Questa relazione può permetterti di creare un'esperienza personalizzata per i tuoi clienti per soddisfare meglio le loro esigenze e rafforzare la tua fedeltà al marchio.

Inoltre, la formazione di connessioni con i clienti tramite le comunità online può fornire un prezioso feedback sulle prestazioni dei tuoi prodotti, servizi o sito Web, che può aiutarti ad apportare modifiche per migliorare le tue offerte. Prendendo il tempo per capire i tuoi clienti attraverso il coinvolgimento nella loro comunità online, sarai in grado di promuovere forti connessioni che li faranno tornare ancora e ancora.

2. Ulteriori connessioni influenti

Ulteriori forme di marketing come i social media o l'e-mail marketing non ti aiutano a creare connessioni diverse e influenti con i tuoi clienti. Tuttavia, il marketing basato sulla comunità si concentra esclusivamente sulla costruzione di relazioni significative piuttosto che su una connessione "oh ya, ti conosco".

Quando sposti la tua attenzione sulla costruzione di relazioni più significative con i clienti, fornisci loro una serie di motivi per cui dovrebbero esserti fedeli. I clienti apprezzano quando le aziende si prendono il tempo per ascoltare, rispondere alle loro preoccupazioni o domande e farli sentire apprezzati. Questo tipo di coinvolgimento aiuta a creare associazioni positive attorno al tuo marchio, creando anche opportunità di conversazione che aprono la porta a vendite future.

È anche importante ricordare che solide relazioni basate sulla comunità possono portare alla pubblicità del passaparola, uno degli strumenti più potenti per guidare la crescita aziendale! Le persone che si sono divertite a connettersi intimamente con il tuo marchio e si sentono apprezzate sono più propense a consigliarti a parenti e amici.

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3. Un maggiore valore della vita del consumatore

Le relazioni con i clienti svolgono un ruolo essenziale nel marketing basato sulla comunità. Inoltre, il concetto di marketing basato sulla comunità si basa esclusivamente sulla costruzione di relazioni con i clienti.

Un'esperienza cliente positiva e relazioni significative con i clienti sono la base per un'attività di successo. Riporteranno indietro le persone e aumenteranno il valore della vita del cliente. Inoltre, la creazione di una comunità consente alle persone di connettersi sui propri interessi e crea lealtà.

Nutrire in modo ponderato la tua comunità creerà un pubblico coinvolto, portando al marketing del passaparola, ai referral e agli affari ricorrenti.

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4. Ottieni contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono diventati un fattore essenziale che influenza le decisioni di acquisto dei clienti, in particolare le recensioni online o le raccomandazioni del passaparola. Questo passaggio dai marchi che hanno il pieno controllo della percezione dei propri clienti offre il vantaggio dell'autenticità e dell'efficacia per le aziende.

Per trarre vantaggio da questo, le aziende dovrebbero concentrarsi sulla promozione della creazione e della condivisione di UGC su vari canali. Questo perché le recensioni autentiche degli utenti distinguono i marchi dalla concorrenza e aiutano a stabilire la fiducia con i potenziali clienti.

Inoltre, impegnarsi in conversazioni con i clienti in merito al loro UGC condiviso può rafforzare ulteriormente le relazioni con le comunità esistenti. Sfruttando gli UGC, le aziende hanno il potenziale per raggiungere un pubblico molto più ampio che mai.

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Come iniziare con il marketing basato sulla comunità?

Iniziare con il marketing basato sulla comunità è semplice e non ci vorrà più di un'ora per creare un sito Web della comunità online. Ecco come puoi iniziare con il marketing basato sulla comunità:

1. Determina il tuo pubblico di destinazione

In primo luogo, devi determinare il tuo pubblico di destinazione in modo da non finire confuso dopo aver creato una comunità online. Assicurati di capire cosa vuole da te il tuo cliente ideale.
Crea un sito WordPress

Per creare un sito Web di comunità online, sono necessarie le cose menzionate di seguito:

• Acquista servizi di web hosting
• Acquista un nome di dominio
• Installa WordPress sul tuo host web

2. Scegli un tema di marketing basato sulla comunità

Sebbene sia possibile utilizzare elementor e altri plug-in per creare un tema per il tuo sito Web WordPress, per la maggior parte dei marchi e delle aziende, il modo più efficiente dal punto di vista tecnologico ed economico è scegliere un tema predefinito.

Il tema del regno è uno di questi; è una soluzione per la creazione di comunità di livello bianco supportata da BuddyPress e WordPress. Ciò significa che devi utilizzare il plug-in BuddyPress per creare la tua community.

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3. Crea contenuti per i tuoi membri

Successivamente, devi creare contenuti personalizzati per la tua community. Motiverà i tuoi membri a creare e pubblicare anche contenuti. La tua strategia di contenuto determinerà come guiderai la comunità. Il contenuto è re e lo sappiamo tutti. Pertanto, lo sviluppo di un piano efficace per il sito Web della tua comunità è fondamentale.

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4. Modera la tua comunità

L'ultimo passo verso il raggiungimento del marketing basato sulla comunità è continuare a moderare la tua comunità online. Puoi scegliere di moderare manualmente. Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare plug-in di moderazione o assumere moderatori della community.

Marketing basato sulla comunità: riepilogo

In conclusione, capire cos'è il marketing basato sulla comunità e perché è un cambiamento fondamentale rispetto ai metodi di marketing tradizionali è vitale per mantenere la tua azienda competitiva. Le comunità offrono potenti intuizioni su come commercializzare le persone giuste nel modo più efficace. Offrono alle aziende un'ottima piattaforma per interagire con i clienti e anche con quelli potenziali. Se vuoi stare al passo con la concorrenza, abbracciare il marketing basato sulla comunità è essenziale.

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