Manuale di moderazione comunitaria 101

La moderazione è la chiave per mantenere una comunità online sana. Devi assicurarti che tutti siano d'accordo con quello che stai facendo. Dovrebbero esserci sempre regole e regolamenti in atto. La piattaforma della tua community deve essere uno spazio divertente e sicuro!
I moderatori della comunità svolgono un ruolo fondamentale nel mantenere la comunità al sicuro e libera da molestie, spamming, bullismo, incitamento all'odio, ecc. Tutte le comunità moderate dovrebbero fornire regole chiare ai propri membri per garantire un ambiente sicuro e positivo. La moderazione ha una buona lista di vantaggi!

• Influisce positivamente sul tuo pubblico di destinazione.
• Consente alla tua comunità di essere inclusa nelle comunità più potenti su Internet.
• Protegge i valori della tua comunità.
• Aumenta il coinvolgimento della tua comunità.
• Si occupa di utenti problematici che desiderano rovinare lo spazio della tua comunità.

I buoni moderatori della community sono formati ed esperti nella gestione di situazioni in cui si verificano commenti, post o altre azioni inappropriati che sono dichiarati "non consentiti" nelle linee guida della community. La moderazione della community non è sempre facile perché richiede molto tempo e molto impegno. In qualità di community manager, dovresti assumere moderatori della community o utilizzare gli strumenti di moderazione della community per migliorare l'esperienza utente della tua community online.
Se desideri sapere come moderare la tua community in modo efficace, ecco alcuni dei nostri migliori suggerimenti.

Come creare una comunità moderna completamente moderata?

I tempi sono cambiati! Il numero di comunità online è aumentato e le comunità offline si stanno spegnendo come un piccolo incendio. Questo cambiamento ha causato l'insorgere di molte situazioni buone e cattive. Le persone amano chiacchierare in una comunità online. Tuttavia, ci sono alcune persone che vogliono far soffrire gli altri pubblicando contenuti irrispettosi/inappropriati. Una community moderna dovrebbe essere dotata di plug-in moderni in grado di contrastare qualsiasi contenuto problematico. Insistiamo che tu crei il tuo sito web della community con WordPress! Inoltre, usa BuddyPress, il plug-in gold standard di WordPress per la creazione di comunità nel 2022. In questo modo, accedi anche ai migliori plug-in e temi dal nostro sito Web. Renderà l'intero processo di creazione della comunità più facile e veloce.

Importanza della moderazione in una comunità moderna

Una comunità moderna è quella costruita attorno a un'idea o un concetto. Può essere qualsiasi cosa, da un'azienda, un social network, un movimento politico, un gruppo religioso, un'organizzazione di beneficenza, una scuola, una squadra sportiva o persino un hobby. Una comunità moderna è definita dai suoi ideali e scopi. Può avere una specifica missione, visione o obiettivo. Può anche avere una serie di convinzioni e valori fondamentali che guidano le sue operazioni.
In una comunità moderna, ci saranno alcune cose che non sono accettabili. Ciò include qualsiasi forma di molestia, discriminazione, razzismo, sessismo, omofobia, cyberbullismo o qualsiasi altro tipo di abuso. Se qualcuno viola queste regole della community, verrà rimosso dalla community. Potrebbero anche essere banditi in modo permanente.
Il punto di avere una comunità è che le persone interagiscano tra loro. Tuttavia, se questa interazione diventa negativa, l'intera comunità ne risente. Pertanto, è importante creare un ambiente sano, accogliente e amichevole. Le persone che entrano a far parte di una comunità devono sentirsi benvenute e accettate.
Per fare ciò, è necessario stabilire una serie di regole e regolamenti. Queste regole dovrebbero coprire tutti gli aspetti della vita comunitaria, tra cui:

• Che tipo di contenuto è consentito?
• In che modo la community gestisce le controversie tra i membri?
• Cosa succede quando qualcuno infrange le regole?
• Chi decide quali sono le regole?
• Ci sono eccezioni alle regole?

E, per tenere sotto controllo tutto questo, devi utilizzare lo strumento di moderazione della community. Modera i post della community utilizzando il nostro plug-in di moderazione della community online. Fidati di noi, non avrai bisogno di un team di moderazione per la tua community. Lascia che i membri della tua comunità siano i gestori della comunità!

4 modi per moderare le linee guida della tua comunità

L'uso di amministratori della comunità assunti è diminuito di numero da quando il concetto di comunità online moderne è stato lanciato nel mercato della comunità. Puoi mantenere sano il tuo ambiente online utilizzando regole di moderazione efficaci.

Mantieni la tua comunità privata

Internet, come tutti sappiamo, è un luogo altamente pubblico. Quasi tutto può essere trovato cercando. Molti sistemi di community ti consentono di personalizzare le impostazioni sulla privacy della tua community in base alle tue esigenze.
In generale, ci sono gruppi pubblici (disponibili a chiunque e ricercabili) e privati/solo su invito (chiusi e potrebbero richiedere l'approvazione con un link specifico per aderire che non può essere ricercato).
Se decidi di entrare in privato con la tua community, tieni presente che il tuo tasso di crescita dei membri può ridursi da 100 nuovi membri al giorno a 10. Il vantaggio di questo è che hai il controllo su chi entra e puoi garantire che siano una coppia adatta per la tua comunità

Coinvolgi i tuoi membri

È quasi impossibile tenere d'occhio la nostra comunità 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Hai molto sul piatto, quindi è inevitabile che alcune cose passino attraverso le crepe, ma sappiamo anche che quei pochi casi di caduta della palla possono avere gravi implicazioni.
Allora, come affronti questo problema? Invita i membri della tua comunità a governare con te. Potresti iniziare chiedendo loro di segnalare qualsiasi cosa che violi le linee guida della tua community, il che fornisce al tuo membro un senso di appartenenza.
I tuoi membri apprezzeranno sapere che possono fare la differenza e avrai una certa tranquillità sul fatto che la tua comunità online non perderà il controllo quando non hai tempo per concentrarti sulla moderazione e sul monitoraggio.
Avete individui modello che fanno tutto correttamente? Se non l'hai già fatto, considera di invitarli a essere moderatori nella tua comunità.

Non sfogarti solo perché sei il capo

È tua responsabilità come leader, manager o host della comunità rimanere al passo con ciò che sta accadendo nella tua comunità, sia davanti ai membri che dietro le quinte.
Se non hai tempo, ti consigliamo vivamente di chiedere assistenza al tuo staff, ai membri della community o anche agli attuali moderatori se hai loro a cui assegnare questi lavori.
Incorporare un controllo quotidiano nella tua routine attuale aiuterà nella formazione di abitudini, ridurrà al minimo il carico di lavoro e preverrà problemi aggiuntivi come post o commenti di persone che potrebbero dover essere eliminate.

Riordina le linee guida della comunità

È tuo obbligo come manager della comunità assicurarti che i membri della tua comunità capiscano come dovrebbero impegnarsi, comportarsi e quali saranno le ripercussioni se non lo fanno.
È fondamentale disporre di standard e norme chiare in atto per garantire che si stabilisca l'atmosfera e la cultura corrette. L'ubicazione di queste linee guida e standard è importante anche per garantire che i membri ne siano a conoscenza.
È fondamentale notare che riconoscere un comportamento eccellente fa molto, quindi se noti che un membro si comporta nel modo corretto, assicurati di elogiarlo in un commento o in un messaggio privato. Puoi anche tenerli a mente come potenziale moderatore per il tuo team.

Moderazione comunitaria 101 – La linea di fondo

È giusto sostenere che la moderazione di un forum online sia un lavoro difficile ma gratificante. Richiede la capacità di prevedere difficoltà e sfide, nonché eccellenti capacità di comunicazione. Ma hai anche bisogno di pazienza: i neofiti hanno bisogno di tempo per comprendere le tue politiche, quindi sii paziente con loro!
Quando moderi le comunità online, accetta la responsabilità non evitando giudizi difficili. Non è sempre semplice, tuttavia, ci sono diversi vantaggi nel servire come moderatore: maggiore fiducia tra i membri della comunità; tranquillità sapendo che tutti i contenuti saranno regolarmente rivisti e trattati in modo equo.

Letture interessanti:

• Cosa fare e cosa non fare nella moderazione della community online
• Passaggi per qualsiasi processo di moderazione della community online
• Aggiungi la funzione di moderazione della community nel sito WordPress di BuddyPress