11 principali reclami che i visitatori hanno sui moduli di contatto (+soluzioni)

Stai cercando di migliorare i tuoi moduli scoprendo perché le persone non li compilano?

Conoscere i problemi più comuni con i moduli di contatto ti offre informazioni per migliorare i tuoi moduli e aumentare il tasso di conversione. In questo post, abbiamo elencato i principali reclami che i visitatori del sito Web hanno sui moduli di contatto (oltre alle soluzioni).

Reclami dei visitatori principali sui moduli di contatto

Sfortunatamente, molti moduli di contatto non soddisfano gli standard dei visitatori del sito web.

Assicuriamoci che i tuoi moduli non siano colpevoli di nessuno di questi reclami. Ecco cosa non gli piace:

1. "Ugh, perché dovrebbero aver bisogno di queste informazioni?"

Se non stai facendo le domande giuste (o troppe), perderai rapidamente i contatti. A nessuno piace dare a un modulo di contatto informazioni personali non necessarie.

Assicurati di chiedere informazioni relative alla tua attività. Ad esempio, a meno che tu non stia gestendo un blog sull'astrologia, è probabilmente una cattiva idea chiedere il segno zodiacale di qualcuno su un modulo di contatto.

D'altra parte, se sei in un campo come quello assicurativo o medico, dovrai chiedere informazioni come lo stato in cui vive il contatto per qualificarlo in anticipo per i tuoi servizi. Potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un modello di modulo di contatto che corrisponda alla tua nicchia e al tuo settore.

Soluzione: componente aggiuntivo del pacchetto di modelli di modulo

Puoi generare un modello di modulo di contatto che si adatta al tuo sito e richiede solo le informazioni giuste per i tuoi clienti. Inoltre, ogni modello è personalizzabile al 100%, quindi puoi aggiungere, eliminare e riorganizzare i campi per renderlo esattamente come lo desideri.

2. “Perdo interesse velocemente…”

Anche se stai facendo tutte le domande giuste, le persone si annoiano comunque quando compilano i moduli di contatto. In effetti, la maggior parte delle persone che iniziano a compilare il modulo non finiscono mai per completarlo.

I moduli non sono naturalmente sentimenti molto "umani" ed è facile dimenticare che stai compilando un modulo. Tuttavia, questo enorme problema per i proprietari di siti Web ha un lato positivo. Ha portato alla creazione di una nuova tattica chiamata marketing conversazionale.

Soluzione: moduli di conversazione

Il marketing conversazionale con un modulo di contatto conversazionale ti aiuta a mantenere gli utenti interessati durante la compilazione di moduli che si comportano come una conversazione a due. Sono anche un modo facile e divertente per rendere moderno il tuo sito.

3. "Non mi permette di pagare con X."

I visitatori del sito web non sono grandi fan di avere una sola opzione di pagamento.

E se sono pronti a darti i loro soldi, l'ultima cosa che vuoi è infastidirli con opzioni limitate. Pensa a come ti senti quando paghi per qualcosa online. Ti aspetti che il processo di pagamento proceda senza intoppi.

Soluzione: accetta Stripe, Authorize.Net e PayPal.

WPForms Pro offre un componente aggiuntivo Stripe per l'accettazione di carte di credito online, nonché un componente aggiuntivo Authorize.Net e un componente aggiuntivo PayPal. Offri ai visitatori del tuo sito web più opzioni di pagamento. Meglio ancora, lascia che scelgano come vogliono pagare.

4. "Ho già risposto a una domanda simile!"

Se percepisci un po' di un tema in queste lamentele sui moduli di contatto, sei a conoscenza di qualcosa. Alla gente non piace perdere tempo.

Assicurarti che i tuoi moduli siano il più snelli possibile e non ripetere o chiedere informazioni non correlate dovrebbe essere una priorità assoluta per i tuoi moduli. Ma non è sempre facile se hai bisogno di determinate informazioni da determinati tipi di utenti, ma non da altri. Non preoccuparti, puoi comunque utilizzare un modulo e porre domande diverse.

Soluzione: logica condizionale

Questa funzione di facile configurazione in WPForms ti consente di mostrare o nascondere i campi del modulo in base alle selezioni dell'utente. In questo modo, puoi mostrare solo le domande che devi porre in base a ciascun visitatore unico e limitare il numero di campi al minor numero possibile.

5. "Potrebbe volerci un'eternità per ottenere una risposta..."

Hai mai premuto Invia su un modulo e non è successo nulla? Questo è incredibilmente frustrante.

E se questo accade sul tuo sito web dopo che qualcuno ha compilato il tuo modulo di contatto, è un buon modo per perdere credibilità con quel visitatore.

Alla gente non piace essere lasciata a chiedersi quando qualcuno potrebbe seguirli (o se il loro modulo non è nemmeno andato a buon fine). Questo è un modo sicuro per un lead di perdere il controllo e dimenticarsi del tutto di te.

Soluzione: conferma modulo + notifiche modulo

La tua conferma del modulo farà sapere alle persone che la loro richiesta è arrivata, dandoti anche un posto per visualizzare un messaggio che chiarisce quando possono aspettarsi un follow-up. E le notifiche sui moduli aiuteranno te o il tuo team a ricevere un'e-mail non appena un modulo è stato inviato, in modo da poter dare seguito rapidamente.

6. "Quale campo è sbagliato?"

Gli errori di battitura accadono. A volte, le persone inseriscono le informazioni sbagliate nei moduli di contatto (e non se ne rendono nemmeno conto).

Ad esempio, potrebbero perdere una cifra nel loro numero di telefono. Oppure, potrebbero digitare male il loro indirizzo email.

I visitatori del sito web spesso si lamentano che un modulo non consente loro di inviare perché un campo è sbagliato, ma non possono dire quale. Se non glielo fai sapere, è molto probabile che si arrendano e non finiscano mai di compilare il modulo di contatto (con una perdita di entrate!).

Soluzione: Campi intelligenti

I campi dello smartphone e della posta elettronica rilevano automaticamente quando è stato inserito un errore di battitura. Per le e-mail, suggerisce anche una correzione basata sui più diffusi provider di servizi di posta elettronica. Questo è un ottimo modo per aumentare la qualità della tua lista di email.

I campi intelligenti potrebbero far valere WPForms per te perché aiutano a prevenire l'abbandono del modulo.

7. "Non ho trovato il modulo!"

Sorprendentemente, uno dei principali reclami dei visitatori sui moduli di contatto è semplicemente che non sono riusciti a trovarne uno.

Potresti pensare che il tuo modulo sia facile da trovare, ma non fa mai male includerlo in più di una posizione sul tuo sito web.

Soluzione: migliora la posizione del modulo.

Prova a creare un modulo di contatto pop-up e controlla il nostro post con i posti migliori per inserire un modulo di contatto sul tuo sito Web per ulteriori idee.

8. "Ci sono troppe distrazioni".

C'è un motivo per cui così tante persone utilizzano Moduli Google per raccogliere informazioni rapidamente. È perché non ha letteralmente altra scelta nella pagina che compilare il modulo. Ma per gli imprenditori seri, Google Forms ha limitazioni significative.

Tuttavia, puoi comunque creare una landing page priva di distrazioni che si colleghi effettivamente al tuo email marketing, sia sicura e ti permetta di organizzare e salvare le tue voci nel tuo database WordPress.

Soluzione: pagine modulo

Crea pagine di destinazione con moduli illimitati per aiutarti a ottenere più lead, tenere traccia di una campagna specifica, condurre sondaggi e altro ancora. Il tutto riducendo le distrazioni per i tuoi visitatori e aumentando il tasso di conversione.

L'addon Form Pages rende WPForms un'alternativa molto migliore a Typeform o Ninja Forms.

9. "Questo è troppo lungo!"

Una massiccia lamentela sui moduli di contatto dei visitatori è che sono semplicemente troppo lunghi. Il fatto è che più campi hai in un modulo, meno è probabile che le persone lo compilino.

Tuttavia, a volte sono necessarie forme lunghe. Ma l'ultima cosa che vuoi fare è travolgere il tuo visitatore con tonnellate di domande.

Soluzione: moduli a più passaggi.

Spezza i moduli lunghi in più parti. Puoi personalizzare un indicatore di avanzamento per consentire alle persone di vedere i loro progressi sui moduli a più passaggi.

10. "Non sono sicuro di fidarmi di questo modulo."

Compileresti un modulo di cui non ti fidi? Se anche tu non faresti qualcosa, non è saggio o giusto aspettarsi che i visitatori del tuo sito web lo facciano.

Per loro sei un estraneo che chiede loro informazioni personali. Se il tuo modulo sembra rotto, datato o comunque inaffidabile, soffrirai di un grave abbandono del modulo.

Soluzione: utilizzare la prova sociale.

Psicologicamente parlando, le persone tendono a fare ciò che altri prima di loro hanno fatto. Puoi usare la prova sociale a tuo vantaggio con cose come testimonianze, TrustPulse, badge di sicurezza e altro.

11. "Il sito su cui si trovava il modulo ha impiegato un'eternità a caricarsi."

Se il tuo sito è lento, potrebbe costarti delle vendite.

Il tempo di caricamento della pagina influisce decisamente sui tassi di conversione. Secondo le statistiche eCommerce, un tempo di caricamento della pagina di 3 secondi potrebbe aumentare le frequenze di rimbalzo del 32%. Il che significa questo: le persone vogliono le cose in fretta.

Non lasciare che un sito lento riduca le conversioni dei moduli.

Soluzione: velocizza il tuo sito.

Scopri i migliori provider CDN per velocizzare il tuo sito web. Inoltre, dai un'occhiata a questo post sul nostro sito Web gemello con ottimi suggerimenti per accelerare le prestazioni di WordPress.

12. “Non capisco X…”

Un'enorme lamentela sui moduli di contatto è che qualcosa non è chiaro sul modulo. I visitatori a volte hanno domande durante la compilazione dei moduli. La buona notizia è che è molto più probabile che finiscano di compilare il modulo se possono ottenere un piccolo aiuto.

Soluzione: fornire assistenza immediata.

Considerando l'aggiunta di un software LiveChat al tuo sito Web per fornire un migliore servizio clienti tramite una persona reale o un chatbot. Inoltre, aggiungi un suggerimento accanto a un campo del modulo che potrebbe richiedere una spiegazione più approfondita. Se ricevi molte domande su un campo specifico attraverso la tua chat dal vivo, è una buona indicazione che quel campo potrebbe utilizzare un suggerimento.

Non hai la chat dal vivo? Potresti provare a fare una richiesta tramite un modulo di richiamata in modo che il tuo visitatore possa spiegare le sue esigenze al telefono.

In conclusione

Ecco qua! Ora sai quali sono i principali reclami degli utenti sui moduli di contatto. Si spera che ora tu abbia una buona idea su come rendere i tuoi moduli ancora migliori e far salire alle stelle il tuo tasso di conversione. Il nostro articolo sui reclami comuni sui moduli di pagamento ti darà più idee.

E ora che non ci sono lamentele su di loro, inizia a convertire i tuoi moduli ancora meglio controllando questi fantastici esempi di moduli di generazione di lead.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con il plug-in per moduli WordPress più potente.

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