Design del modulo di conversazione: tutto ciò che devi sapere

In questo articolo, analizzeremo il concetto di design del modulo conversazionale e quando usarlo. Spiegheremo anche come creare facilmente un'interfaccia di conversazione per i tuoi moduli in WordPress.

Ti è mai capitato di visitare un sito web, di volere il prodotto che stavano vendendo e poi di dover compilare un sondaggio di 20 domande che includeva la tua storia familiare e le abitudini di igiene dentale solo per ottenerlo? Se sei come molti potenziali clienti, inizierai a sentirti sopraffatto e a smetterla con rabbia a metà.

Questo perché uno dei maggiori problemi con la maggior parte dei moduli online è che non sono molto coinvolgenti o divertenti da usare. In effetti, possono essere decisamente noiosi. Soprattutto quando fanno domande che sembrano irrilevanti.

Ma non disperare. Siamo qui per dirti che i moduli possono essere sia pratici che facili da usare. Quindi, come si entusiasmano i potenziali clienti nel compilare più campi di domande sulla raccolta dei dati?

È qui che entra in gioco il design dei moduli conversazionali. I moduli conversazionali sono un tipo di interfaccia conversazionale. Riguardano la raccolta delle informazioni di cui hai bisogno rendendo l'esperienza dell'utente più coinvolgente.

Questo perché questi tipi di moduli si avvicinano alla raccolta dei dati come una conversazione anziché come un campo vuoto dopo l'altro.

In questo articolo, discuteremo il concetto di utilizzare il flusso di conversazione nei moduli e perché questa è un'idea intelligente per la generazione di lead. Esamineremo anche alcuni esempi di design conversazionale e discuteremo quando utilizzare questi moduli. Andiamo a farlo!

Che cos'è il design del modulo conversazionale?

Il design del modulo di conversazione è quando guidi i clienti attraverso un sondaggio o fai un quiz una domanda alla volta.

Di solito include una piccola casella con una domanda, una casella di testo o una serie di pulsanti di opzione per le risposte e un pulsante che consente agli utenti di passare alla domanda o alla schermata successiva.

Per comprendere meglio il concetto di design del modulo conversazionale, stabiliamo un adeguato quadro di riferimento. Ecco come può essere un tradizionale modulo di sondaggio online:

Questo modulo ti consente di raccogliere molte informazioni preziose con solo una manciata di domande. È efficiente e il completamento dovrebbe richiedere solo uno o due minuti.

Il problema è che più un modulo è lungo e complicato, meno è probabile che un utente finisca di compilarlo. Potrebbero anche non avviarlo se pensano che sarà troppo lavoro.

Ora, diamo un'occhiata al design dei moduli conversazionali. Ecco un esempio di progettazione conversazionale utilizzando un modulo di sondaggio:

Come funziona la progettazione di moduli conversazionali?

Quando si utilizza un'interfaccia utente di moduli di conversazione, gli utenti si spostano da una schermata all'altra per ogni domanda, il tutto rimanendo sulla stessa pagina Web. L'obiettivo è far sentire i clienti come se stessero conversando.

Il vantaggio di presentare i moduli in questo modo è che riduce le distrazioni, aiuta l'utente a non sentirsi sopraffatto e consente di presentare domande con una logica intelligente o condizionale. Inoltre, fa sentire l'utente come se stesse parlando con una persona invece che con un robot.

Esempi di interfaccia di conversazione:

Il design dei moduli di conversazione è molto simile al modo in cui l'intelligenza artificiale esegue il servizio clienti tramite chat dal vivo e chatbot. Il software del computer è programmato per porre una domanda, attendere una risposta, quindi utilizzare la logica condizionale per sapere quale domanda porre dopo.

Un altro esempio di interfaccia conversazionale è Amazon Echo. Sebbene si tratti di un assistente vocale, funziona allo stesso modo ponendo una domanda e aspettando una risposta prima di passare alla successiva.

Il design del modulo di conversazione utilizza lo stesso concetto. L'uso della progettazione di moduli conversazionali crea una sorta di intelligenza artificiale simulata, in cui l'utente si sente in controllo del chiedere e rispondere, anche se è guidato da una serie programmata di domande.

E con Formidable Forms, chiunque può farlo! Non hai bisogno di apprendimento automatico avanzato, comprensione del linguaggio naturale o qualsiasi cosa con una grande curva di apprendimento.

Hai solo bisogno di WordPress, del plug-in Formidable Forms e di uno dei suoi tanti utili componenti aggiuntivi.

I design dei moduli conversazionali sono migliori?

Nonostante le molte cose positive che un'interfaccia utente conversazionale può fare, creare un'esperienza utente eccezionale non è solo aggiungere la progettazione di moduli conversazionali a un sondaggio.

Il pubblico e lo scopo dovrebbero essere tenuti a mente quando si decide se un modulo di conversazione è adatto al tuo sondaggio. Il tipo di modulo che scegli dovrebbe dipendere dai dati che desideri raccogliere e da come vuoi avvicinarti al cliente per tali informazioni.

Ed è importante porre buone domande al sondaggio senza sembrare un robot.

I moduli di conversazione offrono un approccio diverso rispetto ai tradizionali elenchi di campi e domande. L'idea alla base di questi moduli è che utilizzando un linguaggio più informale e limitando ogni pagina a una singola domanda, gli utenti potrebbero essere più disposti a fornire informazioni.

Ecco un esempio di interfaccia conversazionale:

Con i moduli di conversazione, puoi porre domande più approfondite e dare agli utenti più spazio o opzioni per rispondere. Domande più lunghe o risposte aperte sono quasi sempre assenti dalle forme tradizionali poiché hai più elementi in competizione per lo spazio.

Un altro vantaggio della progettazione di moduli conversazionali è che spesso sei in grado di raccogliere più informazioni. Con i moduli normali, potresti dover limitare i campi del quiz che aggiungi per semplificare il modulo e impedire agli utenti di sentirsi sopraffatti.

E la cosa migliore dei moduli di conversazione è che non devi programmare comandi specifici per la sintassi. Offri semplicemente una serie di risposte tra cui possono scegliere e aiutali a guidarli in base a ciò che rispondono.

I design dei moduli conversazionali sono una conclusione migliore

In altre parole, le forme di conversazione sono perfette per rendere facili e accessibili lunghe serie di domande. Finché le domande sono semplici, gli utenti potrebbero non notare quanti campi stanno compilando.

Ci sono anche altri vantaggi per i moduli di conversazione. Utilizzando la logica intelligente o condizionale, puoi fare in modo che ogni domanda dipenda dalle domande precedenti in modo che il sondaggio accompagni il cliente attraverso un questionario unico e personalizzato.

Questo aiuta il cliente a sentire che le sue risposte sono importanti e fornisce informazioni più specifiche e utili.

Tuttavia, la compilazione dei moduli di conversazione può richiedere più tempo rispetto ai moduli tradizionali, a seconda dell'utente e del tipo di domande poste.

Ora che conosci i vantaggi e gli svantaggi del design dei moduli conversazionali, sei pronto per iniziare?

Crea il tuo modulo di conversazione

Come progettare moduli di conversazione in Formidable Forms

Interessato a progettare un'interfaccia conversazionale per il tuo sito?

Formidable Forms è un'ottima opzione per le tue esigenze di questionario. Questo plug-in per la creazione di moduli ti consente di estrarre modelli o personalizzare qualsiasi tipo di modulo di cui hai bisogno. E con il componente aggiuntivo per la progettazione di moduli conversazionali, puoi trasformare qualsiasi modulo desideri in un sondaggio domanda per domanda.

Il componente aggiuntivo Conversational Forms è disponibile con una licenza Formidable Forms Pro. Una volta installato sul tuo sito WordPress, sarai in grado di utilizzare il builder Formidable Forms per progettare moduli di conversazione con pochi clic di un pulsante.

Nell'esempio seguente, vedrai la scheda Moduli di conversazione nel menu a sinistra:

Da lì, fai semplicemente clic sul pulsante di opzione per attivare la modalità modulo di conversazione.

Questo è tutto ciò che serve per fare in modo che Formidable Forms crei un design di modulo conversazionale da qualsiasi sondaggio o quiz che hai. Ad esempio, ecco come potrebbe apparire un modulo di registrazione utente se utilizzi questo tipo di design:

Per semplificare le cose, puoi anche incorporare moduli di conversazione in qualsiasi pagina utilizzando Formidable Forms blocco con l'editor blocchi.

Semplice, facile ed efficiente.

E se desideri maggiori informazioni, puoi consultare questo articolo su come creare una conversazione tramite modulo in WordPress.

Inoltre, gli utenti potranno passare da una domanda all'altra senza dover caricare nuove pagine, poiché Formidable Forms utilizza JavaScript per generare il design.

Quando utilizzare il design del modulo conversazionale

Nonostante i numerosi vantaggi di un buon design dei moduli di conversazione, i moduli domanda per domanda non si adattano perfettamente a ogni situazione. Ad esempio, consigliamo di evitare la progettazione di moduli conversazionali per i moduli transazionali .

Questi tipi di moduli devono essere efficienti e semplici. L'uso del design conversazionale in questi casi potrebbe causare confusione o diffidenza in molti visitatori e abbandonare prima di completarli.

Detto questo, il design conversazionale è un'ottima opzione se stai raccogliendo informazioni personali dagli utenti. L'alto grado di personalizzazione significa che i visitatori potrebbero essere più disposti a condividere i propri dettagli con te.

Nella nostra esperienza, sondaggi e quiz in WordPress sono gli scenari migliori in cui utilizzare il design conversazionale.

Conclusione

I moduli tradizionali sono alcuni dei migliori strumenti che puoi utilizzare per raccogliere informazioni sugli utenti. I moduli sono anche fondamentali per operazioni come la registrazione degli utenti e i checkout dell'e-commerce. I moduli di conversazione adottano un approccio meno transazionale e ti consentono di interagire con gli utenti come se stessi parlando direttamente con loro.

Crea il tuo modulo di conversazione

Formidable Forms ti consente di trasformare facilmente i moduli tradizionali in elementi di conversazione. Hai il pieno controllo su come affrontare e definire lo stile di ogni domanda. Inoltre, puoi incorporare moduli di conversazione in qualsiasi pagina utilizzando l'Editor blocchi.

Se stai utilizzando Formidable Forms, avrai bisogno del componente aggiuntivo Conversational Forms per iniziare a lavorare con gli elementi di conversazione. Iscriviti per una licenza Formidable Forms oggi!

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