7 fantastici esempi di marketing conversazionale che funzionano

Il marketing conversazionale è una popolare strategia di marketing digitale. Ma quali sono i buoni esempi di marketing conversazionale? Ecco alcuni esempi principali!

Tempo di lettura approssimativo: 4,5 minuti

I giorni del marketing tradizionale sono finiti.

I clienti si aspettano che le aziende siano disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, forniscano un'esperienza personalizzata e abbiano il supporto pronto in qualsiasi momento. Ma come può un'azienda soddisfare queste aspettative?

Entra nel marketing conversazionale.

Dalle vendite al supporto, il marketing conversazionale mira a portare l'esperienza del cliente a un nuovo livello. Questo post descriverà in dettaglio cos'è il marketing conversazionale e alcuni eccellenti esempi di vita reale.

Senza perdere altro tempo, entriamoci.

Che cos'è il marketing conversazionale?

Il marketing conversazionale è un termine coniato dalla società Drift.

Fondamentalmente, utilizza esperienze naturali simili a conversazioni per connettersi con i clienti. Creando esperienze naturali, i clienti sviluppano la fiducia con un'azienda.

E più fiducia significa che è più probabile che si convertano, attraverso vendite, supporto o feedback.

Quali sono i vantaggi del marketing conversazionale?

Il marketing conversazionale è una forma di marketing superiore rispetto ai metodi tradizionali.

La fiducia che costruisci da sola vale il guadagno. Ma, evidenziamo alcuni vantaggi dell'utilizzo del marketing conversazionale.

Ma ecco alcuni dei principali vantaggi che ottieni con il marketing conversazionale:

• Esperienza cliente migliorata . I clienti vogliono risposte veloci. Quindi, avere un chatbot o un modulo per rispondere alle domande è ottimo per migliorare la soddisfazione dei clienti.
• Aumento dei tassi di conversione. Il marketing conversazionale converte meglio del marketing tradizionale. I clienti vogliono un'esperienza più naturale e tu la ottieni con bot o moduli conversazionali.
• Libera la coda del supporto . I clienti non sono sempre alla ricerca di risposte complesse. Lascia che un chatbot gestisca le soluzioni semplici e libera il tuo personale di supporto per affrontare le cose difficili.

Quindi, questi sono solo alcuni dei vantaggi. Ora, diamo un'occhiata ai tipi di marketing conversazionale utilizzati nel Web.

Esempi di marketing conversazionale

Il marketing conversazionale si estende a tutte le aree della tua attività.

Chatbot, social media, assistenza/servizio clienti e vendite sono solo alcuni esempi. E ogni giorno, le persone inventano nuovi modi per usarlo.

Quindi, abbiamo suddiviso i tipi di marketing conversazionale per mostrarti tutti i modi in cui puoi utilizzarli:

• Personalizzazione
• Generazione di piombo
• Chatbot
• Chat sui social media
• I saldi
• Assistenza clienti
• Informazione

Divertiti.

Personalizzazione — Per lui

For Hims ha un'idea eccellente con i suoi strumenti di marketing conversazionale.

Quando arrivi sul loro sito Web, offrono un quiz per trovare il tuo taglio di capelli perfetto. Quindi, usando alcune domande, ti sputa un taglio di capelli.

E, per renderlo un ottimo strumento di marketing inbound, accennano ad alcuni loro prodotti.

Questo è un eccellente esempio di utilizzo esclusivo del marketing conversazionale.

Lead generation — Forme formidabili

Se hai mai compilato un modulo standard, sai quanto è noioso.

Veniamo immediatamente trasportati in uno studio medico e iniziamo a tremare. Ma se i moduli potessero essere divertenti?

I moduli di conversazione sono perfetti per sostituire i moduli noiosi. Presenta una domanda alla volta e in modo semplice. Quindi, l'utente completa il modulo più spesso.

I moduli di conversazione sono il futuro dei moduli online.

Ottieni subito il marketing conversazionale!

Chatbot: deriva

Ti aspettavi che l'azienda che ha inventato il termine "marketing conversazionale" non l'avrebbe utilizzato sul proprio sito Web?

Questo piccolo chatbot si apre per avviare una conversazione non appena arrivi sul sito Web di Drift. E mostra messaggi diversi a visitatori diversi. Quindi, diffondi più messaggi da un piccolo strumento.

Una strategia di marketing proattiva è la migliore per la generazione di lead e i chatbot sono un modo eccellente per essere proattivi.

Chat sui social media - CHI + WhatsApp

Il marketing conversazionale non deve sempre essere finalizzato alla vendita.

A volte, puoi usarlo per fornire informazioni in modo naturale e divertente. Ad esempio, l'OMS e WhatsApp si sono accoppiati per fornire informazioni COVID alle persone. Invece di leggere come un articolo di notizie, fai domande come se stessi scrivendo a qualcuno.

Trovi una cosa simile su Facebook Messenger.

Nel tempo, le persone e le aziende trovano modi unici di utilizzare il marketing conversazionale.

Vendite: Amazon Echo

Questo pezzo di marketing conversazionale spesso viene trascurato ma è proprio nelle nostre case!

Se hai un Amazon Echo e chiedi informazioni su un prodotto, Alexa te lo dice. Ma poi Alexa chiede: "Vuoi che lo aggiunga al tuo carrello Amazon?"

Un'idea geniale di Amazon.

È come avere un piccolo rappresentante di vendita Amazon a casa tua. Ma questa caratteristica minore porta a una massiccia crescita delle vendite per Amazon.

E questo è uno degli obiettivi principali del marketing conversazionale.

Servizio clienti: 1-800 fiori

1-800-Flowers utilizza un chatbot flessibile in questa situazione.

Accoglie i clienti e offre aiuto. In base alla risposta del cliente, condurrà i clienti su percorsi diversi.

Ad esempio, se un cliente desidera acquistare fiori, lo conduce lungo un percorso di vendita verso il team di vendita. Se un cliente ha un problema con un ordine, lo conduce lungo un percorso per risolverlo.

I chatbot sono versatili e gestiscono molteplici responsabilità sul tuo sito web.

Informazioni — HubSpot

Puoi anche presentare informazioni con questo metodo.

Che, dobbiamo dire, è molto più coinvolgente. Per insegnare facendo, Hubspot ha utilizzato il marketing conversazionale per insegnare al visitatore il... marketing conversazionale !

Complimenti per la strategia di marketing conversazionale intelligente di Hubspot.

Con una pagina in stile conversazionale, l'utente vede come funziona il marketing conversazionale. Quindi, il marketing conversazionale non deve sempre avvenire tramite chat o per ottenere lead qualificati.

Catturare l' attenzione di un visitatore del sito web è facile con questo metodo.

Quale degli esempi di marketing conversazionale ti ha ispirato?

Il marketing conversazionale potrà solo migliorare.

In questo post, hai imparato perché è una parte essenziale della tua strategia di marketing digitale. Inoltre, hai visto alcuni ottimi esempi di come viene utilizzato oggi sui siti Web per accelerare le vendite e il supporto.

Ma questi non sono gli unici modi per usarlo. Le aziende utilizzano il marketing conversazionale per prenotare riunioni, fornire supporto dal vivo e offrire ai clienti un'esperienza migliore.

Ora usa il marketing conversazionale sul tuo sito web.

Se vuoi un modo semplice per iniziare, ti consigliamo Formidable Forms per ottenere alcuni moduli di conversazione sul tuo sito web oggi stesso!

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