Ottimizzazione della canalizzazione di conversione nell'e-commerce di WordPress: strategie per aumentare le vendite

Lo shopping digitale non rallenta. Più cresce, più importante diventa l'ottimizzazione della canalizzazione di conversione e-commerce. La buona notizia è che i principi dell'ottimizzazione della canalizzazione di conversione si applicano universalmente, indipendentemente dal fatto che la tua azienda sia grande o piccola.

Questo articolo discuterà innanzitutto le strategie per ottimizzare la canalizzazione di conversione dell'e-commerce in modo da poter catturare meglio i lead, coltivare i potenziali clienti e convertirli in clienti paganti. Parleremo quindi di come utilizzare i dati per l'ottimizzazione continua del tasso di conversione.

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Comprensione dell'imbuto di conversione

Il tuo cliente attraversa un viaggio che spesso segue uno schema: consapevolezza, interesse, decisione e azione. Ogni fase richiede diverse strategie di marketing per guidare efficacemente il cliente attraverso la canalizzazione.

Acquisizione di contatti

Quando il tuo cliente è nella fase di consapevolezza, vuoi portarlo sul tuo sito di e-commerce WordPress. Qui, il contenuto è re. Se riesci a creare contenuti di valore ottimizzati per SEO che piacciono al tuo pubblico di destinazione, puoi attirare traffico sul tuo sito. Per fare ciò, potresti gestire un blog correlato alle tue offerte di prodotti utilizzando parole chiave che i potenziali clienti potrebbero cercare. Ci sono sempre anche canali di social media per aiutare a spargere la voce.

Un altro esempio per indirizzare il traffico verso il tuo sito Web di e-commerce sarebbe l'utilizzo di codici QR su materiali di marketing fisici. Un codice QR scansionato può indirizzare gli utenti direttamente al tuo sito WordPress.

I codici QR possono migliorare in modo significativo il processo di ottimizzazione della canalizzazione di conversione fornendo ai clienti un punto di contatto continuo, interattivo ed efficiente. Fungono da collegamento tra il mondo fisico e quello digitale, collegando istantaneamente i clienti ai contenuti online, ai dettagli del prodotto o persino direttamente al carrello.

Incorporando i codici QR nelle pubblicità, nelle confezioni dei prodotti o nei display in negozio, le aziende possono guidare i clienti attraverso le varie fasi della canalizzazione di conversione, dalla consapevolezza e dall'interesse alla decisione e all'azione.

Ad esempio, un codice QR può portare un cliente a una pagina di destinazione con uno sconto speciale, incoraggiando l'acquisto immediato. I codici QR possono anche fornire dati inestimabili sul comportamento dei clienti, offrendo approfondimenti per un'ulteriore ottimizzazione della canalizzazione. La loro capacità unica di monitorare il coinvolgimento degli utenti aiuta le aziende a capire cosa funziona e cosa no.

Coltivare lead

Ora è il momento di stimolare l'interesse dei tuoi clienti e guidarli verso un acquisto. Come puoi intuire, avere un'esperienza utente interessante e intuitiva sul tuo sito web è essenziale.

È qui che brilla WordPress. Sono disponibili molti plug-in che possono migliorare l'esperienza dell'utente. I plug-in di WooCommerce offrono soluzioni di e-commerce davvero utili con funzionalità come pagine dei prodotti, carrelli della spesa e checkout sicuro.

Altrettanto importante è garantire che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili, poiché la maggior parte del tuo traffico proverrà probabilmente da dispositivi mobili.

L'email marketing personalizzato è particolarmente utile per nutrire i lead. I plugin di WordPress come MailChimp ti consentono di segmentare la tua mailing list in modo da poter inviare contenuti mirati a diversi gruppi di clienti. Ciò include l'invio di consigli personalizzati sui prodotti, sconti o persino contenuti educativi. È un ottimo modo per costruire relazioni con i tuoi potenziali clienti mentre li spingi a fare un acquisto.

Conversione di lead

L'ultima fase della canalizzazione è la conversione, nota anche come fase di decisione e azione. L'obiettivo qui è convincere il potenziale cliente a effettuare l'acquisto.

Una cosa importante da ricordare in questa fase finale è che non ci dovrebbero essere attriti nel processo di acquisto. Un checkout sicuro, semplice e facile da capire e un'esperienza utente veloce sono ciò che aumenterà i tuoi tassi di conversione. I plug-in di WordPress come Stripe e PayPal sono buoni esempi di sistemi di pagamento sicuri e senza soluzione di continuità oggi popolari tra la maggior parte dei consumatori.

Anche le tattiche di scarsità dovrebbero svolgere un ruolo nel tuo programma di marketing. Le offerte a tempo limitato e la visualizzazione di livelli di scorte bassi sono modi per creare un senso di urgenza e convincere i clienti ad agire. Ottime recensioni o testimonianze dei clienti sul tuo sito Web possono essere una buona prova sociale e far pendere la bilancia per alcuni da acquistare.

Post-acquisto: mantenere la fedeltà

L'ottimizzazione del funnel di conversione va oltre la vendita. Devi rimanere coinvolto con i tuoi clienti per incoraggiare gli acquisti ripetuti. È inoltre necessario disporre di un eccellente servizio clienti durante la richiesta di feedback. Fornire follow-up post-acquisto aumenta la soddisfazione e la fedeltà del cliente.

Ottimizzazione dei lead per aumentare le vendite

Crea inviti all'azione convincenti

I pulsanti di invito all'azione (CTA) devono essere convincenti ed efficaci, altrimenti il ​​tuo tasso di conversione ne risentirà direttamente. Anche qualcosa come il design generale, il colore o il testo del tuo invito all'azione può influenzare in modo significativo i tuoi tassi di conversione.

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WordPress ti consente di testare diversi CTA per vedere quale funziona meglio per i tuoi clienti. Un invito all'azione convincente dovrebbe essere chiaro e conciso e motivare il visitatore ad agire immediatamente.

Crea fiducia con il tuo pubblico

I clienti vengono colpiti ogni giorno da storie di hacker che rubano denaro e informazioni sensibili da ignare vittime. Se dubitano della tua sicurezza, rende la vendita molto più difficile. Usa plug-in che danno priorità alla sicurezza e sono considerati affidabili dai clienti di tutto il mondo, come WPScan o WordFence. Un altro modo per creare fiducia è mostrare sigilli e certificazioni di fiducia.

Assicurati sempre di fornire informazioni trasparenti sulle principali politiche come le politiche di spedizione e restituzione. Avere un buon servizio clienti aiuta anche a creare fiducia.

Ma non si tratta solo di sicurezza: si tratta anche di rispettare i propri obblighi legali e morali nei confronti della privacy dei propri clienti. Tutti i siti di eCommerce di WordPress devono essere conformi al GDPR per la privacy dei dati e la fiducia dei clienti. Puoi utilizzare plug-in come WP GDPR Compliance per contribuire a rendere il tuo sito conforme.

Riduci i tempi di caricamento

Un ritardo nei tempi di caricamento della pagina può avere un impatto diretto sulle conversioni e sulla soddisfazione del cliente. I clienti sono abituati alla gratificazione immediata ora. WordPress fornisce numerosi plugin, come W3 Total Cache e WP Super Cache, che riducono il tempo della velocità del tuo sito e offrono una buona esperienza complessiva per l'utente.

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Usa i pop-up a tuo vantaggio

I pop-up hanno una cattiva reputazione per essere dirompenti, ma se usati correttamente possono essere un potente strumento di conversione. I pop-up Exit-intent sono un esempio di come possono essere particolarmente utili. I pop-up Exit-intent vengono visualizzati quando un visitatore sta per lasciare il tuo sito per offrire uno sconto o un incentivo all'acquisto. Il plug-in da utilizzare qui potrebbe essere OptinMonster poiché può aiutarti a creare utili pop-up sul tuo sito WordPress in modo da poter acquisire lead e convertire i visitatori.

Retargeting: una seconda possibilità

Anche con un funnel di conversione perfettamente ottimizzato, è inevitabile che alcuni visitatori lascino il tuo sito senza acquistare. Tra i clienti che non hanno acquistato, ce ne sono alcuni che potrebbero essere persuasi. Il retargeting è un potente strumento per riconquistare queste conversioni perse.

Retargeting significa mostrare annunci alle persone che hanno visitato il tuo sito mentre navigano sul Web. I plugin di WordPress come Pixel Caffeine possono aiutarti con i tuoi sforzi di retargeting. E piattaforme come Facebook possono reindirizzare il traffico rimbalzato al tuo sito.

Sfruttare i dati per l'ottimizzazione

Dal traffico all'acquisto, il cliente ti fornisce dati comportamentali che possono essere utilizzati per ottimizzare il tasso di conversione. Google Analytics (che si integra con il tuo sito di e-commerce WordPress) può fornire preziose informazioni sul comportamento dei clienti. Ad esempio, puoi trovare dove i clienti abbandonano nella canalizzazione di vendita. Oppure potresti identificare quali pagine hanno il rendimento migliore in termini di traffico e conversioni.

Nel tempo, agire in base a queste intuizioni ti aiuterà a perfezionare le tue strategie. Gli approfondimenti basati sui dati possono aiutare ovunque, dall'ottimizzazione della tua strategia SEO al miglioramento del design del tuo sito Web alla rimozione dell'attrito dal processo di pagamento.

Conclusione

L'ottimizzazione della canalizzazione di conversione e-commerce di WordPress è un processo dinamico. Inizia con la comprensione del percorso dei tuoi clienti durante l'intero funnel e implica l'acquisizione e il nutrimento dei lead in modo da poter convertire i potenziali clienti in clienti. L'ottimizzazione delle conversioni richiede anche l'utilizzo dei dati per il perfezionamento continuo. Se puoi implementare queste strategie, puoi aumentare e mantenere le tue entrate e la tua posizione nel mercato.

Circa l'autore

Gary Espinosa è un copywriter con oltre 10 anni di esperienza nello sviluppo software, nello sviluppo web e nella strategia dei contenuti. È specializzato nella creazione di contenuti accattivanti e di alta qualità che guidano le conversioni e costruiscono la fedeltà al marchio. Ha una passione per la creazione di storie che affascinano e informano il pubblico, ed è sempre alla ricerca di nuovi modi per coinvolgere gli utenti".