Come eseguire l'ottimizzazione del tasso di conversione in 5 semplici passaggi?

È estremamente importante per gli esperti di marketing ottenere un posizionamento elevato sui motori di ricerca e aumentare il traffico dei loro siti web. La maggior parte delle aziende e dei blogger lo vogliono ed è un'idea fantastica. Il traffico può essere ottimo, ma ne vale la pena senza convertire in lead o vendite?

Molto probabilmente, non stavi nemmeno pensando all'ottimizzazione del tasso di conversione quando hai considerato la creazione del tuo sito web. Il mondo è cambiato da allora. Ci vogliono attività specifiche per convertire il traffico in vendite, non solo per caso.

Sebbene l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) possa ottenere molto, le aziende che utilizzano la personalizzazione e i test del sito Web come lavoro di squadra spesso vedono una crescita significativa e risultati migliori. Avrai bisogno di una strategia CRO completa per lanciare contenuti personalizzati su larga scala.

Uno dei componenti più critici di qualsiasi strategia di marketing è l'ottimizzazione del tuo sito Web per ottenere buoni tassi di conversione. È anche uno dei problemi più difficili da affrontare.

Un solido approccio CRO coinvolge numerosi contributori provenienti da team di marketing, prodotto, esperienza utente e sviluppo. Ognuno può offrire le proprie conoscenze e abilità per il successo del programma.

Cos'è la conversione?

Quando la persona che riceve un messaggio di marketing esegue l'azione prevista, si parla di conversione riuscita. Sebbene la conversione sia un indicatore cruciale nella canalizzazione di marketing, non implica automaticamente una vendita. Le conversioni possono verificarsi prima di una vendita e indicano che un potenziale cliente è progredito lungo la canalizzazione di vendita.

Che cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione?

La pratica di aumentare la percentuale di conversioni da un sito web o da un'app mobile è nota come ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Il CRO di solito comporta l'elaborazione di idee su come migliorare i componenti del tuo sito o app e quindi la valutazione di tali ipotesi con test A/B e multivariati.

Perché l'ottimizzazione del tasso di conversione è importante?

I tassi di conversione sono un ottimo strumento per confrontare e confrontare i risultati di diverse piattaforme pubblicitarie. I tassi di conversione sono particolarmente significativi quando si eseguono campagne di acquisizione di utenti mobili perché aiutano a misurare il rendimento di ciascuna campagna, come mostrato nell'esempio sopra. Quando si ridimensiona una campagna, possono anche essere utilizzati per impostare le aspettative di ROI (Return On Investment).

L'analisi del tasso di conversione, se eseguita in modo appropriato, può rivelare quali canali hanno più successo per pubblicizzare un'app specifica, consentendo agli inserzionisti di valutare le prestazioni del loro materiale e utilizzarlo per prendere decisioni strategiche. Se i tuoi dati indicano che un tasso di conversione è inferiore al previsto, puoi utilizzarlo per identificare problemi con l'esperienza utente di un'app e altre aree di sviluppo.

Come calcolare il tasso di conversione?

Per determinare il tasso di conversione, dividi il numero di conversioni per il numero di visitatori e moltiplicalo per 100 per ottenere una percentuale.

Questa tecnica può essere ripetuta per ogni opportunità di conversione sul tuo sito. Tieni semplicemente traccia del numero di visitatori delle pagine Web in cui è pubblicizzato l'affare.

In alternativa, dividi il numero totale di conversioni per ciascuna opportunità di conversione sul tuo sito per il numero totale di visite.

Dove implementare la strategia CRO?

Ecco gli aspetti del tuo sito Web in cui il miglioramento del tasso di conversione può fare una grande differenza.

1. Pagina iniziale
2. Pagina dei prezzi
3. Blog
4. Pagine di destinazione

Pagina iniziale:

CRO è una buona opzione per le home page. La tua home page non solo fa impressione sui visitatori, ma ti dà l'opportunità di conservarli e guidarli ulteriormente nel tuo sito.

Pagina dei prezzi:

Molti visitatori del sito web basano le loro decisioni di acquisto sulla pagina dei prezzi del sito web dell'azienda. Se una pagina dei prezzi è ottimizzata per le conversioni, gli intervalli di determinazione dei prezzi possono essere ridotti, le caratteristiche del prodotto associate a ciascun prezzo possono essere dettagliate e un numero di telefono può essere incluso per un preventivo per i visitatori oppure può essere visualizzato un semplice modulo pop-up aggiunto

Blog:

Un blog può aumentare notevolmente il tasso di conversione di un sito web. CRO può aiutare un blog a trasformare i lettori in lead oltre a pubblicare articoli utili e ponderati sul tuo settore.

Pagine di destinazione:

Poiché le pagine di destinazione sono progettate principalmente per incoraggiare le persone a intraprendere un'azione particolare, non sorprende che tendano ad avere il tasso di conversione più alto al 23% tra tutti i moduli di registrazione. I visitatori di una pagina di destinazione che offre una risorsa gratuita possono essere incoraggiati a scaricare tale risorsa mostrando il contenuto in anteprima.

Ottimizzazione del tasso di conversione per i siti di e-commerce

L'ottimizzazione del tasso di conversione è il processo per aumentare la percentuale di visitatori del sito Web che diventano clienti o, più in generale, completano qualsiasi azione desiderata sul sito.

Una conversione è il termine usato per descrivere l'azione che fanno. Definiamo correttamente il tasso di conversione in modo da poter capire meglio come migliorarlo.

La percentuale di visitatori che diventano clienti effettivi sul tuo sito viene definita tasso di conversione. Una conversione è definita come il raggiungimento di uno scopo specifico.

Nel tuo programma di analisi, puoi specificare ciò che conta come obiettivo, come condividere un contenuto, visitare una pagina specifica, attivare un popup e così via.

Quando parliamo di conversioni nell'eCommerce, comunemente ci riferiamo ad un acquisto effettuato sul sito web del tuo negozio.

Un imbuto di conversione eCommerce è una rappresentazione visiva del percorso di un cliente attraverso un sito o un'app di eCommerce mentre lo porta alle conversioni desiderate. Lo scopo del funnel è educare adeguatamente i visitatori, qualificarli come acquirenti e convertire i lead in clienti.

Formule di ottimizzazione del tasso di conversione

Esistono tre formule comunemente utilizzate che qualsiasi organizzazione può utilizzare per valutare, analizzare e migliorare il proprio tasso di conversione in un dato momento.

Tasso di conversione :

% del tasso di conversione = (Lead generati/Traffico del sito Web) x 100

Per determinare il tasso di conversione, dividi il numero di conversioni (o lead generati) per il numero di visitatori (o traffico web) e moltiplicalo per 100 per ottenere la percentuale.

Numero di nuovi clienti netti:

Numero di nuovi clienti = Nuovo obiettivo di ricavo / Prezzo medio di vendita

Dividi il tuo obiettivo di ricavo netto per il prezzo medio di vendita per calcolare il numero di nuovi clienti netti di cui hai bisogno.

Obiettivo principale:

Obiettivo principale = Numero di nuovi clienti / Tasso di chiusura da lead a cliente %

Elementi chiave dell'ottimizzazione del tasso di conversione

Gli aspetti CRO variano a seconda delle aziende e gli esperti di marketing spesso sperimentano elementi diversi per migliorare i tassi di conversione. Tuttavia, questi sono i quattro elementi più diffusi e importanti per aumentare i tassi di conversione.

1. Persuasione sul Web: una volta sviluppato il tuo sito Web, non puoi fare affidamento sui visitatori per la conversione. Resta al passo con le ultime tendenze, applica standard di scrittura adeguati, sforzati di incorporare prove sociali e continua a sviluppare contenuti accattivanti.
2. Ricerca sulle conversioni: poiché il tuo sito Web è costantemente occupato, potresti ottenere informazioni utili e dati di conversione. Per ottenere suggerimenti migliori, guarda le mappe termiche, le risposte ai sondaggi, le registrazioni dei visitatori, le analisi web e così via.
3. Esperienza utente (UX): l'esperienza utente ha un grande impatto sulle conversioni. È più probabile che i visitatori si convertano se possono navigare senza sforzo nel tuo sito Web, accedere a pagine Web, compilare moduli, sfogliare prodotti e così via. L'esperienza utente è l'aspetto più importante nella conversione, indipendentemente da quanto sia attraente il tuo sito web.
4. Personalizzazione e test A/B: i visitatori godono di esperienze personalizzate e puoi convertire più visitatori in clienti applicando tattiche di personalizzazione. Questo è ovviamente vantaggioso, ma non è necessario. Verranno discussi diversi suggerimenti che rientrano in questi quattro aspetti principali. Il test A/B ti consentirà di determinare quanto sia efficace un approccio con i visitatori del tuo sito web.

Perché l'ottimizzazione del tasso di conversione è così importante?

Il vantaggio più importante dell'ottimizzazione del tasso di conversione è che aumenta le entrate derivanti dal traffico del sito Web esistente.

• Genera più vendite: è possibile generare più ricavi dal traffico esistente, riducendo il costo di acquisizione dei clienti.
• Aumenta il budget di marketing/pubblicità: puoi aumentare il tuo budget di marketing per superare e superare la concorrenza e puoi risparmiare sull'acquisizione di clienti.
• Migliora l'esperienza dell'utente: CRO si concentra sul comportamento dei clienti, che ti consente di saperne di più sugli utenti del tuo sito Web e migliorare l'esperienza dell'utente.
• Posizionarsi più in alto sui motori di ricerca: il tuo sito Web probabilmente si classificherà più in alto sui motori di ricerca se il contenuto, le parole chiave e altre funzionalità sono ottimizzati.
• Decisione basata sui dati: CRO garantisce che nulla è lasciato al caso o alla speculazione. Aiuta nel processo decisionale basato sui dati per aumentare i ricavi.
• Più contatti commerciali: ottenere più contatti commerciali è la parte migliore del seguire le linee guida per il miglioramento della conversione del sito Web. Questo aiuta nel miglioramento delle strategie di email marketing.
• Costruire fiducia e credibilità: il CRO è un passaggio cruciale per stabilire fiducia e credibilità. CRO aiuta a stabilire la fiducia dei visitatori attraverso un marketing regolare e mirato.

Come eseguire l'ottimizzazione del tasso di conversione?

Impostare e valutare l'ipotesi corretta come parte della tua strategia CRO è fondamentale, ma c'è di più che puoi fare per migliorare il tuo tasso di conversione. Ci sono vari componenti che possono aiutarti ad attirare l'attenzione dei tuoi clienti a livello di pagina.

Ricerca e analisi

• Mettiti nei panni del cliente:
  È facile dimenticare che non sai tanto quanto il cliente del tuo sito Web e del tuo prodotto. Ecco perché è fondamentale mettersi nei panni dell'acquirente e acquisire il bene o il servizio, facendo screenshot o registrando il processo. Usalo come se fossi un vero consumatore.
• Imposta obiettivi e canalizzazioni di Google Analytics:
  Una corretta configurazione può rivelare dove stai perdendo traffico e dove hai più opportunità. Questo articolo può essere di aiuto.
• Per esaminare il tuo sito web, usa più strumenti:
  Visualizza le mappe di calore del tuo sito Web con strumenti come Crazy Egg per vedere quali regioni generano il maggior numero di clic. Puoi anche utilizzare ClickTale, che combina più tecnologie in una, per controllare fino a che punto stanno scorrendo i tuoi visitatori, visualizzare le sessioni utente registrate e capire perché lasciano la pagina.
• Condurre test di usabilità:
  I tester di usabilità come UserTesting.com sono economici, rapidi e forniscono informazioni dettagliate sull'usabilità del tuo sito web.
• Sondaggio clienti:
  I clienti possono essere intervistati in vari modi, anche tramite e-mail, telefonate o direttamente sul sito web. Ricorda di non fornire loro una scelta di risposte; le loro risposte devono essere originali e scritte con parole loro. Infine, i risultati del sondaggio dovrebbero corrispondere alle difficoltà di usabilità o alle obiezioni che hai raccolto nelle fasi precedenti di questa procedura, confermando problemi esistenti o trovandone di nuovi che potresti aver trascurato.

Trova soluzioni

• Crea un foglio di lavoro con le preoccupazioni e le obiezioni che hai raccolto:
  Organizza tutti i problemi di usabilità e le obiezioni dalla fase 1 in due schede in un unico foglio di calcolo. Evidenzia quelli che ritieni abbiano il maggiore impatto sul tuo tasso di conversione.
• Con tutti i tuoi reparti, fai un brainstorming di soluzioni:
  Trova soluzioni alle difficoltà di usabilità e alle obiezioni che stanno rallentando il tuo tasso di conversione. Nella seconda colonna, scrivili.
• Dai priorità ai problemi:
  Pensa a quali soluzioni daranno i migliori risultati. Consulta i programmatori per determinare quanto sarà semplice e veloce implementare le tue soluzioni. Dai la priorità agli elementi in cima alla tua lista ea quella degli sviluppatori.

Sviluppare e testare variazioni

• Sviluppare varianti di test:
  Non testare troppi elementi contemporaneamente; devi essere in grado di tenere traccia di ciò che sta aumentando o diminuendo le conversioni. Ricorda di tenere traccia di ogni aspetto che testi e dei risultati nel tuo foglio di calcolo.
• Analizza le variazioni:
  Prova A/B le tue varianti utilizzando gli strumenti di analisi della prima parte della sezione della strategia.

Rivedi i risultati

• Tieni traccia dei risultati con screenshot e registrazioni:
  Questa è la fase principale che ti aiuterà a costruire un database di cose che funzionano e non funzionano per te mentre ripeti la procedura.
• Esamina i risultati:
  Fai un elenco di tutte le vittorie e le sconfitte importanti. Consulta le heatmap e altri dati, nonché gli elenchi di obiezioni e difficoltà, se ti stai chiedendo cosa abbia provocato un aumento delle conversioni su una pagina.
• Estendi le strategie vincenti:
  Se scopri che l'aggiunta di un elemento a una pagina aumenta le conversioni, prova ad aggiungere molti elementi. Porta tutti i metodi vincenti alla loro logica conclusione per vedere se puoi migliorarli ulteriormente.
• Prendi in considerazione l'applicazione ad altre sezioni della canalizzazione:
  In altre fasi della canalizzazione, prova a utilizzare i principi alla base di una strategia che migliora le conversioni.

Ripetere

Il processo di miglioramento dei tassi di conversione è in corso. La linea iniziale di test ti fornirà più suggerimenti CRO.

Strategie per l'ottimizzazione del tasso di conversione

Quando si sviluppa la propria strategia CRO, è fondamentale stabilire e convalidare l'ipotesi corretta. Esistono, tuttavia, tecniche per aumentare il tasso di conversione e attirare l'attenzione dei clienti. Di seguito sono riportati sette metodi collaudati per lo sviluppo di una buona strategia di ottimizzazione del tasso di conversione.

Migliora la capacità di ricerca del sito.

Una barra di ricerca è una parte importante dell'accessibilità e della navigazione del sito Web poiché consente ai clienti di individuare ciò di cui hanno bisogno più rapidamente, aumentando le probabilità di conversione perché gli acquirenti possono ottenere le informazioni di cui hanno bisogno più facilmente. Rispetto al tasso di conversione tipico della maggior parte dei siti di circa il 2%, l'ottimizzazione della barra di ricerca migliora la conversione fino al 4,63%.

Offri ai visitatori sconti e offerte speciali.

Per progettare pubblicità accattivante per una campagna di marketing di successo, gli esperti di marketing utilizzano normalmente approcci provati, comprovati e sicuri. Un ottimo approccio all'ottimizzazione del tasso di conversione include l'implementazione di sconti e offerte nuovi, distintivi e sorprendenti. Se sei un venditore di software, offrire una prova gratuita ai potenziali clienti è un esempio di strategia di marketing sicura per aumentare la conversione. Inoltre, ti consente di adottare un approccio proattivo fornendo ai visitatori ciò di cui hanno bisogno, aumentando le probabilità che diventino lead.

Rendi il tuo sito web di e-commerce ottimizzato per i dispositivi mobili.

Poiché la maggior parte dei consumatori ora utilizza tablet e telefoni cellulari, l'ottimizzazione del sito Web di e-commerce per dispositivi mobili consente agli acquirenti mobili di effettuare più transazioni utilizzando i propri dispositivi. Inoltre, rende più facile per gli acquirenti mobili e desktop visualizzare i tuoi prodotti, prendere decisioni di acquisto e completare le transazioni.

Ottimizzazione e test del processo di pagamento dell'e-commerce.

È un passaggio fondamentale nella canalizzazione in cui puoi modificare la tua esperienza di pagamento e-commerce utilizzando test A/B e tattiche di personalizzazione. Ad esempio, puoi sviluppare un checkout efficiente su una singola pagina fin da subito. Dovrebbero esserci alcune scelte a discesa sul sito Web, oltre a una visualizzazione costante dei prodotti nel carrello.

Utilizza un assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale.

Per convertire più visite in lead sui loro siti Web, le aziende digitali necessitano di eccellenti tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione. Un assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale assiste i clienti durante tutto il processo di acquisto e in tutte le fasi della canalizzazione, inclusa la selezione dei prodotti, la navigazione e il pagamento. Può anche fornire prove sociali informando i visitatori sul numero di recensioni di ciascun prodotto.

Usa la prova sociale per persuadere e influenzare gli utenti.

Testimonianze, recensioni e dichiarazioni dei clienti che hanno un impatto sui visitatori e li convincono ad agire sono esempi di prove sociali. Aumenta le probabilità che i clienti avanzino nella canalizzazione poiché si fidano del tuo marchio e dei tuoi prodotti. Inoltre, se hai premi o riconoscimenti, includili sul tuo sito web per dimostrare la tua superiorità nel tuo campo.

Offri esperienze di acquisto personalizzate.

Se la tua attività online si rivolge a un vasto pubblico o serve persone di ogni età e sesso, un'esperienza di acquisto personalizzata è essenziale. La personalizzazione dell'e-commerce è essenziale per aumentare i tassi di conversione sul tuo negozio online.

Conclusione

Per far crescere un'attività, l'ottimizzazione del tasso di conversione dovrebbe essere una delle tue priorità principali. Migliora ogni aspetto del tuo prodotto, servizio, marketing e vendite e decuplica i tuoi tassi di conversione anche con le modifiche più piccole.