Consenso sui cookie: la guida definitiva

Il consenso ai cookie è diventato oggi una parola d'ordine importante con il rafforzamento delle diverse normative sui cookie. Questo articolo ti aiuterà a esplorare tutto ciò che devi sapere sul consenso dei cookie, ad esempio cosa sono, la loro importanza e cosa deve fare ogni proprietario di un sito Web per assicurarsi di disporre di un sistema di gestione del consenso dei cookie adeguato e altro ancora.

Vai avanti e impara tutto al riguardo.

In parole semplici, il consenso ai cookie è un requisito di autorizzazione che i proprietari di siti Web devono richiedere ai loro visitatori per attivare i cookie che elaborano dati personali sul loro sito Web. Questo perché alcuni cookie su un sito web raccolgono dati dei suoi visitatori. Alcuni di questi dati sono classificati come identificabili personalmente e il sito Web dovrebbe informare e ottenere il permesso dai visitatori prima di utilizzarli.

Il fatto che il tuo sito web necessiti o meno del consenso dei tuoi utenti ai cookie prima di attivare i cookie si basa su due fattori,

1. Dove si trova la tua attività
2. Da dove vengono i visitatori del tuo sito web

Ci sono molte diverse leggi sulla privacy digitale in tutto il mondo. Mentre il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) serve a proteggere la privacy dei cittadini dell'Unione Europea, il CCPA è per i residenti della California. La ricerca del consenso per i cookie è uno dei principali requisiti per il rispetto di una qualsiasi di queste normative.

I cookie del sito Web sono principalmente divisi in due categorie: cookie di prima e terza parte. I cookie di prima parte sono impostati dal sito web visitato dall'utente, mentre i cookie di terze parti sono impostati da elementi di terze parti presenti sul sito come chatbot, plug-in di social media, pubblicità, ecc.

Questi cookie sono ulteriormente suddivisi in base a come sono necessari per il funzionamento di un sito web. Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento di un sito web come i cookie per l'accesso sicuro al sito, per consentire ai negozi di eCommerce di tenere gli articoli nel carrello durante gli acquisti online, ecc.

Questi cookie sono chiamati cookie necessari e la maggior parte delle normative sulla privacy online consentono ai siti Web di attivare tali cookie senza il consenso dei visitatori. Tutti i cookie diversi da quelli necessari sono considerati non necessari e necessitano del preventivo consenso degli utenti per attivarli.

Il GDPR è di gran lunga la regolamentazione più severa per quanto riguarda l'utilizzo dei cookie e la privacy online.

Ecco quanto affermato dal Considerando 30 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea in merito agli identificatori online per la profilazione e l'identificazione.

“Le persone fisiche possono essere associate a identificatori online forniti dai loro dispositivi, applicazioni, strumenti e protocolli, come indirizzi di protocolli Internet, identificatori di cookie o altri identificatori come tag di identificazione a radiofrequenza. Ciò può lasciare tracce che, in particolare se combinate con identificatori univoci e altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili delle persone fisiche e identificarle”.

Ciò significa che tutti i tipi di identificatori online, compresi i cookie che raccolgono dati di identificazione personale delle persone, sono necessari per conformarsi al GDPR. Pertanto i siti web sono tenuti ad ottenere il consenso esplicito dei propri utenti tramite banner di consenso ai cookie prima di inserire cookie o tracker online sui loro dispositivi terminali.

Come da GDPR, la semplice visualizzazione di un banner di consenso ai cookie non garantisce il rispetto della normativa. Si tratta più di rendere gli utenti consapevoli della presenza dei cookie, di cosa fanno con i loro dati e, in definitiva, di consentire loro di prendere una decisione informata.

Per creare un banner per il consenso ai cookie conforme al GDPR è necessario accertarsi dei seguenti punti.

• Fornisci informazioni accurate sui cookie che vengono utilizzati sul tuo sito web
• Consenti agli utenti di dare il consenso con un'azione chiara e affermativa
• Consenti il ​​rifiuto o la revoca del consenso in qualsiasi momento
• Conserva un registro dei consensi degli utenti

Con il GDPR e normative sulla privacy simili che rendono obbligatoria la visualizzazione dei banner per il consenso dei cookie, è del tutto possibile trovare diversi tipi di banner per i cookie su diversi siti web. Se questo ti rende difficile decidere come dovrebbe apparire un banner conforme al GDPR, ecco alcune delle cose da fare e da non fare che dovresti considerare durante la creazione della tua notifica sui cookie.

• No – Avviso solo banner di consenso ai cookie
• Dos : visualizza i pulsanti "Accetta" e "Rifiuta" insieme all'avviso

L'utilizzo dei cookie banner solo per informare gli utenti sull'uso dei cookie è inadeguato. Oltre a notificare agli utenti, è necessario consentire loro le opzioni per accettare o rifiutare i cookie.

• No – Caselle preselezionate
• Dos – Consenso granulare all'opt-in o all'accettazione dei cookie non essenziali

Le caselle preselezionate sono indicative del consenso implicito, che è chiaramente contrario alla conformità. Se il tuo sito Web utilizza i cookie classificati come non necessari, è necessario che i tuoi utenti esprimano il loro consenso sotto forma di azioni affermative come abilitare una casella di controllo, attivare o disattivare un pulsante, ecc.

• Non fare – Visualizzazione solo del pulsante di accettazione
• Dos : visualizza i pulsanti "Accetta" e "Rifiuta" con uguale enfasi

Non visualizzare un pulsante di rifiuto o sminuire la sua importanza sul banner tenta di spingere l'utente ad accettare l'informativa sui cookie. È contrario al requisito che il consenso dovrebbe essere dato liberamente.

• Non farlo – Visualizzazione dei cookie wall
• Dos: consente l'accesso al contenuto del sito Web che non utilizza i cookie che gli utenti hanno negato

I cookie wall vengono utilizzati per nascondere i contenuti agli utenti fino a quando non accettano i cookie. Non è consigliabile visualizzare cookie wall o altri meccanismi che impediscano agli utenti di accedere ai contenuti del sito web.

• Non farlo – Consenso ai cookie in bundle
• Dos: consente il consenso a livello granulare

Il consenso non dovrebbe essere richiesto in un pacchetto. Devi classificare tutti i tipi di cookie che utilizzi (come necessari, funzionali, di marketing, analitici, ecc.) sul tuo sito Web e richiedere il consenso esplicito degli utenti.

• Non farlo – Politica sui cookie nascosti
• Dos: collegamento alla tua politica sui cookie

La tua politica sui cookie non dovrebbe essere sepolta in profondità nel tuo sito web. Dovrebbe essere visibile ai visitatori del tuo sito web. È possibile includere un collegamento al cookie o alla politica sulla privacy nell'informativa sui cookie. L'utente può quindi conoscere in dettaglio l'utilizzo dei cookie.

• Non farlo – Linguaggio confuso
• Dos: linguaggio nitido, conciso e privo di gergo

La mancanza di chiarezza nella trasmissione di informazioni specifiche sui cookie comporterebbe che gli utenti non tentano di prendere una decisione informata. Parole come OK' 'procedi' o 'continua' possono spingere gli utenti a passare all'opzione predefinita e non esplorare più opzioni nelle impostazioni. L'avviso sui cookie dovrebbe avere un linguaggio non ambiguo, conciso e privo di gergo.

• Non farlo – Icone o pulsanti confusi
• Dos: interfaccia pulita e intuitiva ottimizzata per diversi dispositivi

L'uso di icone confuse come "X" per chiudere il banner dei cookie, non specifica cosa succede quando un utente fa clic su di esso. La maggior parte dei pulsanti di chiusura accetta i cookie. Questo è contro il consenso informato.

La maggior parte dei siti Web segue le migliori pratiche suggerite dal GDPR o da normative simili quando si tratta di creare banner per i cookie sul proprio sito Web. Diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori esempi di banner per il consenso ai cookie conformi al GDPR.

Di seguito è riportato un cookie banner dal popolare sito web di viaggi Airbnb. Ha un avviso sui cookie descrittivo e informa l'utente dell'azione sottostante quando fa clic sul pulsante "Preferenze cookie" o sul pulsante OK.

Airbnb ha incluso un banner cookie molto lungo e descrittivo che classifica ciascuno dei cookie utilizzati sul sito Web in più categorie. Gli utenti possono consentire o revocare il consenso per qualsiasi cookie attivando i pulsanti.

La BBC ha utilizzato una semplice cookie policy che enfatizza le diciture importanti in modo che un utente possa comprendere l'avviso semplicemente dando un'occhiata al banner.

All'interno delle preferenze relative ai cookie gli utenti possono consentire o negare il consenso per categorie diverse dai cookie strettamente necessari.

Guardian ha un cookie banner ben definito rispetto ad altri siti web. Informa il motivo per cui utilizzano i cookie sul banner dei cookie stesso. Non c'è bisogno di andare alla pagina della politica sulla privacy per saperne di più.

All'interno della loro pagina delle impostazioni sulla privacy/gestione dei cookie, classificano i cookie indicando chiaramente il loro scopo anziché includerli in una categoria.

È tempo di familiarizzare con alcune delle soluzioni per il consenso dei cookie che aiutano il tuo sito Web a rispettare i cookie.

Per quelli di voi che possiedono un sito Web WordPress e sono alla ricerca di una soluzione per il consenso ai cookie per semplificare il percorso di conformità al GDPR, il plug-in CookieYes GDPR Cookie consenso e Avviso di conformità sarebbe un'ottima opzione.

Una volta installato il plug-in per il consenso ai cookie, puoi usufruire delle seguenti funzionalità per semplificare la gestione dei cookie.

Banner Cookie personalizzabile

Il plugin include opzioni per personalizzare ogni elemento del banner di consenso ai cookie. Puoi cambiarne l'aspetto (banner, popup, widget), aggiungere testo personalizzato per banner e pulsanti dei cookie, impostare il colore per lo sfondo e il testo e altro ancora.

Generatore di politica sulla privacy/cookie

Questo plugin per il consenso ai cookie ti consente di creare una politica sui cookie da zero offrendoti un modello personalizzabile. Puoi utilizzare il testo predefinito all'interno del modello o aggiungere il tuo contenuto alla policy.

Scanner per i cookie

Lo scanner dei cookie è una funzione molto utile per rilevare tutti i cookie sul tuo sito Web in modo da poterli classificare in modo efficiente e fornire informazioni pertinenti agli utenti prima di richiedere il consenso.

Puoi eseguire frequenti scansioni dei cookie e una volta completata la scansione ti verrà fornito un elenco di tutti i cookie sul tuo sito Web insieme al tipo di cookie e alla loro descrizione, ecc.

Puoi scaricare le informazioni come CSV o importarle nell'elenco dei cookie per mostrarle ai tuoi utenti.

I cookie di terze parti possono spesso essere problematici quando si tratta di ottenere la conformità ai cookie. Poiché questi vengono depositati sul tuo sito Web tramite plug-in, annunci o servizi, può essere difficile identificarli e gestirli correttamente.

Con la funzionalità di blocco automatico dei cookie del plug-in, puoi abilitare il blocco dei cookie di terze parti sul tuo sito Web solo per il consenso esplicito degli utenti.

CookieYes è una soluzione cloud leader per la gestione dei cookie che aggiunge un banner cookie personalizzabile al tuo sito in modo che gli utenti possano facilmente dare il consenso o rifiutare l'utilizzo dei cookie da parte del sito. Inoltre, il suo scanner integrato esegue la scansione dei cookie del tuo sito Web e blocca automaticamente tutti i cookie non essenziali fino all'ottenimento del consenso degli utenti.

Di seguito sono elencate le principali funzionalità offerte dal plug-in nel rispetto delle normative GDPR e CCPA.

Abbiamo già menzionato le cose da fare e da non fare di un banner di consenso ai cookie conforme al GDPR. Questa soluzione per il consenso dei cookie fa un ottimo lavoro quando si tratta di creare un banner per il consenso dei cookie che soddisfi tutti i requisiti del GDPR.

CookieYes offre diversi tipi di modelli di banner tra cui scegliere, come classico, banner, box e consigliato. Quando scegli l'opzione consigliata, CookieYes consiglia automaticamente gli stili dei banner in base alla combinazione di colori del tuo sito web.

Quando si tratta di personalizzazione, ti vengono fornite tantissime opzioni. Puoi scegliere da un layout adatto, visualizzare il banner nella tua lingua preferita (attualmente sono disponibili 24 lingue diverse), aggiungere contenuti personalizzati per banner, titolo, testo del pulsante, politica sulla privacy, ecc. Puoi anche vedere l'anteprima del tuo sito web mentre crei modifiche al banner.

All'interno delle preferenze sui cookie è possibile impostare quali categorie di cookie verranno abilitate o disabilitate per impostazione predefinita prima che gli utenti registrino il proprio consenso.

In base alla posizione o all'azione dei tuoi utenti puoi configurare il comportamento del banner di consenso ai cookie. Puoi scegliere di mostrare i banner solo per i visitatori dell'UE, ricaricare la pagina sull'azione di consenso o mostrare una tabella di controllo dei cookie ai tuoi visitatori.

All'interno dei cookie gestiti, puoi aggiungere nuovi cookie, modificare o eliminare i cookie esistenti e cambiarne le categorie.

CookieYes ti consente di scansionare il sito Web alla ricerca di cookie e visualizza i cookie sulla dashboard al momento della registrazione stessa. Tuttavia, puoi anche avviare manualmente una procedura di scansione.

Il registro del consenso ti consente di tenere un registro degli utenti che hanno dato il consenso all'uso dei cookie sul tuo sito web.

Una volta effettuato l'accesso al consenso, gli indirizzi IP anonimi degli utenti che hanno prestato il consenso e le categorie di cookie a cui hanno prestato il consenso verranno registrati nella pagina di rapporto del consenso insieme alla data e all'ora della loro visita.

Il consenso ai cookie ha un'enorme importanza in un momento in cui la privacy digitale è una delle principali preoccupazioni. Se possiedi un sito Web, è della massima importanza garantire la privacy dei tuoi utenti adottando le corrette pratiche sulla privacy. Si spera che l'articolo ti abbia aiutato a trovare tutte le informazioni pertinenti necessarie per intraprendere le azioni giuste per fornire un'esperienza online sicura ai tuoi utenti.