Come creare un modulo di feedback dei clienti per le recensioni

Dalla nostra esperienza nell'aiutare le aziende a crescere attraverso WordPress, abbiamo imparato che la maggior parte dei clienti è disposta a pagare di più per esperienze migliori.

Vedete, la maggior parte delle aziende non si prende mai del tempo per chiedere cosa significhi "meglio" ai loro clienti.

Ma la realtà è che il feedback dei clienti è una delle cose più importanti per aiutare la tua azienda a crescere.

Come si ottiene effettivamente un feedback degli utenti?

Ecco il punto: su ISITWP, abbiamo testato dozzine di modi per raccogliere feedback dei clienti attraverso la nostra rete di siti e progetti di clienti.

Abbiamo usato sondaggi, sondaggi, richieste di feedback e -mail, social media, widget di feedback e molti altri.

Abbiamo persino fatto un ulteriore passo avanti e usato mappe di calore e registrazioni di sessioni per vedere quali interessi i nostri lettori di più. Ma nulla batte opinioni coerenti, di prima mano e imparziali.

Ecco perché raccogliere feedback dei clienti attraverso le forme è uno dei nostri approcci preferiti.

Pensaci: il feedback diretto è come una bussola che guida qualsiasi attività di successo. Quando supponi di sapere cosa pensano i clienti senza chiederli direttamente, la tua attività può andare fuori strada.

Oltre a ciò, la nostra esperienza mostra che le forme di feedback strutturate funzionano meglio dei sondaggi casuali o dei sondaggi sui social media. In effetti, attraverso i nostri test, abbiamo raccolto migliaia di risposte che hanno modellato le decisioni aziendali reali.

Inoltre, seguendo ciò che i tuoi clienti suggeriscono aumenta i tassi di conversione.

Perché WPFORMS è il miglior strumento WordPress per raccogliere il feedback dei clienti

Quindi, per aiutarci a raccogliere meglio il feedback dei clienti con le forme, abbiamo provato tutti i principali plugin di forme WordPress.

Abbiamo esaminato facilmente l'uso, la personalizzazione, i prezzi e l'integrazione di questi costruttori di moduli durante i test. Come puoi immaginare, questa esperienza pratica ci ha permesso di identificare il miglior costruttore di moduli di feedback.

E senza dubbio, WPFORMS esce in cima a causa della sua facilità d'uso e dei numerosi modelli di sondaggio dei clienti che offre.

A causa di questi risultati, ti mostreremo esattamente come creare moduli di feedback che i clienti desiderano completare con WPFORMS.

Inoltre, condivideremo tutti i nostri suggerimenti dall'analisi di migliaia di invii di forma reale in diversi settori.

Takeaway chiave

• I moduli di feedback dei clienti funzionano meglio se distribuiti su più canali: e -mail, sito Web e posizioni fisiche.
• La combinazione di modelli WPFORMS con scelte di progettazione strategica (come le barre di avanzamento e l'ottimizzazione mobile) ti aiuta a raccogliere feedback preziosi senza essere schiaccianti i clienti.
• La tempistica giusta è importante: l'invio di richieste di feedback entro 24 ore dall'acquisto genera i tassi di risposta più alti.
• Displa recensioni raccolte utilizzando le recensioni di Smash Balloon Feed Pro per costruire la fiducia. Le aziende che mostrano recensioni filtrate vicino alle pagine del prodotto vedono tassi di conversione più elevati.
• Mantieni le forme semplici ma strategiche: usa un mix di scale di valutazione, scelta multipla e una o due domande aperte. Questa combinazione ottiene un feedback dettagliato mantenendo alti tassi di completamento.

Ora, se non hai tempo per passare attraverso l'intero articolo o desideri leggere una sezione specifica, utilizzare i collegamenti seguenti.

• Cos'è un modulo di feedback?
• Tipi di forme di feedback
• Passaggio 1: installare e attivare WPFORMS
• Passaggio 2: creare il tuo primo modulo di feedback
• Passaggio 3: personalizzazione del modulo
• Passaggio 4: impostazione delle notifiche e conferme del modulo
• Passaggio 5: pubblicare il tuo modulo di feedback online
• WPFORMS alternativa per i moduli di feedback dei clienti
• Bonus: come utilizzare e visualizzare le recensioni dei clienti
• Best practice per ottenere più risposte

Cos'è un modulo di feedback?

Un modulo di feedback funziona come una scatola di suggerimenti digitali per il tuo sito web. Come accennato, è uno dei modi più semplici per capire cosa vogliono i tuoi clienti.

La magia di un modulo di feedback dei clienti risiede nella sua semplicità. Abbiamo scoperto che anche una forma di base a tre domande può rivelare approfondimenti sulla tua attività.

Rompilo in modo da poter comprendere meglio il concetto di forme di feedback di WordPress:

Immagina di chiedere a ogni cliente che visita il tuo negozio sulla loro esperienza. Questo è esattamente quello che fanno queste forme, ma senza le imbarazzanti conversazioni faccia a faccia.

Alcuni imprenditori temono che i moduli di feedback potrebbero essere complicati da impostare. Ma ecco la verità: puoi iniziare a raccogliere le risposte in pochi minuti con il giusto modello di feedback dei clienti .

Un buon modulo di feedback fa molto di più che raccogliere opinioni. Ti aiuta a tenere traccia dei modelli di moduli, alle tendenze spot e alle scelte di prodotti o servizi intelligenti.

Questo è il motivo esatto per cui consigliamo WPFORMS!

La parte migliore? Queste forme funzionano mentre dormi. Non possiamo contare il numero di volte in cui ci siamo svegliati con preziose informazioni sui clienti che ci aspettano di analizzare.

Controlla l'ultima revisione WPFORMS per ulteriori informazioni.

Tipi di forme di feedback

Diamo un'occhiata ai diversi tipi di moduli di feedback che abbiamo testato e utilizzato. Ricorda, ogni tipo ha uno scopo specifico e può aiutare la tua azienda a crescere in diversi modi.

• Moduli del sondaggio: questi sono i tuoi modelli di soddisfazione del cliente di base. Abbiamo scoperto che questi moduli di feedback generale ricevono più risposte quando sono mantenute sotto le 5 domande.
• Moduli di feedback del prodotto: pensa a questi come radar di miglioramento del prodotto. Attraverso i nostri test, queste forme hanno aiutato i nostri clienti a individuare problemi di prodotto prima di diventare gravi problemi.
• Moduli di esperienza del servizio clienti: funzionano come un sistema di allarme precoce per problemi di servizio. Inoltre, l'uso di questi moduli può migliorare la fidelizzazione dei clienti senza ulteriori strategie.
• Moduli di reclamo: non lasciare che il nome ti spaventa. Queste sono miniere d'oro per migliorare la conversione. Abbiamo visto le aziende trasformare i clienti infelici in fan fedeli semplicemente dando loro un modo privato per condividere le preoccupazioni.
• Moduli di richiesta delle funzionalità: questo modulo modello di feedback ti aiuta a creare esattamente ciò che i tuoi clienti desiderano. In effetti, aumenta anche il coinvolgimento da quando gli utenti non vedono l'ora del rilascio.
• Valuta i miei moduli di contenuti: perfetto per blog e corsi per siti di abbonamento. Questi moduli di feedback di WordPress possono aiutare i creatori di contenuti a migliorare le loro tariffe di coinvolgimento e aiutare a mostrare ciò che vogliono.
• Moduli di feedback degli eventi: questi sono cambiamenti di gioco per webinar e seminari. Queste forme aiutano a individuare esattamente ciò che i partecipanti amano e ciò che ha bisogno di funzionare.
• Moduli post-revisione: con il giusto modello di indagine sulla soddisfazione del cliente, il tempismo è tutto. Abbiamo scoperto che l'invio di moduli post-revisione ben strutturati entro 24 ore dall'acquisto ottengono i migliori risultati.

Il trucco è scegliere il giusto modulo di opinione per le tue esigenze. Inoltre, mescolare diversi moduli di feedback ti dà il quadro più completo di ciò che pensano i tuoi clienti.

Come creare un modulo di feedback dei clienti con WPFORMS

Ora che capisci l'importanza di ottenere feedback dei clienti, creiamo un modulo di feedback dei clienti professionisti utilizzando WPFORMS.

Dai un'occhiata allo screenshot qui sotto per vedere un esempio del modulo di feedback che creeremo in questo tutorial.

Passaggio 1: installare e attivare WPFORMS

Ora, WPFORMS offre sia una versione premium che quella gratuita. La versione gratuita è ottima per creare moduli di contatto e la maggior parte degli altri moduli di base. In effetti, può anche creare moduli di sondaggio di base e moduli di feedback per aiutarti a iniziare.

Per ottenere la versione gratuita di WPFORMS, tutto ciò che devi fare è cercarla nel tuo repository WordPress.

Mentre WPFORMS Lite funziona alla grande per i moduli di base, useremo WPFORMS Pro per questo tutorial in modo da poterti mostrare tutti i suggerimenti e i trucchi per rendere efficaci i tuoi moduli di feedback.

Per non parlare del fatto che la versione Pro viene fornito con modelli di modulo di feedback dei clienti più pre-costruiti e funzionalità avanzate che aiutano a raccogliere risposte migliori.

Allora, come si fa a ottenere WPFORMS Pro?

Innanzitutto, vai su wpforms.com e scegli una licenza che si adatta alle tue esigenze. Offrono quattro piani premium, rendendo facile trovarne uno nel tuo budget e bisogni.

Dopo l'acquisto, accedi al tuo account WPFORMS e vai alla sezione Download . Qui troverai il file zip del plug -in WPFORMS e la chiave di licenza: tienilo a portata di mano, ne avrai bisogno presto.

Ora, vai al dashboard WordPress e seleziona plugin »Aggiungi nuovo .

Invece di cercare, come faresti con WPFORMS Lite, seleziona il pulsante "Carica plug -in" nella parte superiore della pagina. Dopo questo, scegli il file zip WPFORMS Pro scaricato.

Una volta caricato, premi "Installa ora" seguito da "Attiva". Successivamente, una nuova opzione di menu "WPFORMS" apparirà nella barra laterale sinistra della dashboard.

Il passaggio finale è verificare la tua licenza.

Per attivare la versione Pro di WPFORMS, vai su WPFORMS »Impostazioni nella dashboard. Qui, vai alla scheda Generale e inserisci la "Chiave di licenza" che hai copiato in precedenza.

Questo sblocca tutte le funzionalità premium e i modelli di moduli di feedback dei clienti che utilizzeremo in questa guida.

Una cosa che amiamo del processo di installazione di WPFORMS è che se sei un principiante o esperto, ci vogliono meno di 5 minuti per far funzionare tutto.

Con il plug -in FORMS installato e attivato, è tempo di creare un modulo di feedback per WordPress.

Passaggio 2: creare il tuo primo modulo di feedback

Ora che WPFORMS è installato, creiamo il tuo primo modulo di feedback.

Per fare ciò, vai su WPFORMS »Tutti i moduli nella dashboard, quindi seleziona" Aggiungi nuovo "nella parte superiore.

Questo apre la libreria del modello WPFORMS con le oltre 2.000 opzioni che abbiamo menzionato in precedenza tra cui scegliere.

Innanzitutto, utilizzare la barra di ricerca e digitare "feedback" per filtrare solo i modelli di modulo di feedback. Puoi anche selezionare la categoria "Feedback" sotto la barra di ricerca per restringere le opzioni.

Noterai che WPFORMS offre +140 modelli pre-costruiti progettati specificamente per raccogliere feedback in modo efficace.

Ricorda, ogni modello viene testato e ottimizzato in base ai dati degli utenti reali, quindi sai che funzionano.

Diamo un'occhiata ad alcune delle opzioni del modulo di feedback disponibili:

• Modello di rilevamento della soddisfazione del cliente : ti aiuta a misurare la felicità complessiva del cliente. Questo modello funziona perfettamente per le aziende basate sui servizi che desiderano migliorare le loro offerte.
• Modulo di feedback del prodotto : si concentra su recensioni di articoli e suggerimenti specifici. I nostri clienti usano questo modello quando vogliono approfondimenti dettagliati sui loro prodotti.
• Modulo di feedback del sito Web : ti aiuta a capire come i visitatori sperimentano il tuo sito. Questo modello include domande su navigazione, qualità dei contenuti e esperienza utente.
• Modulo di feedback del servizio : questo è perfetto per raccogliere opinioni sul tuo servizio clienti. Aiuta a identificare le aree in cui il tuo team eccelle o ha bisogno di miglioramenti.
• Modulo di richiesta di funzionalità : consentono agli utenti di suggerire nuove funzionalità o miglioramenti. Abbiamo visto questo modello guidare alcune incredibili innovazioni di prodotti per i nostri clienti.

Per questo tutorial, utilizzeremo il modello di "Modulo di feedback del sito Web".

Poiché ISITWP è una risorsa WordPress che si concentra sulla creazione di contenuti di facile lettura, ha senso solo che utilizziamo questo modello come esempio.

Oltre a ciò, il modulo di feedback del sito Web ha domande pre-aggiunte perfette per iniziare con un modulo di feedback. Questo può ispirarti e rendere il processo più veloce.

Se non si desidera creare questo modulo di feedback specifico, non preoccuparti; La creazione di qualsiasi modulo di feedback WordPress segue lo stesso processo. Puoi iniziare da zero o selezionare uno dei tanti modelli di modulo di feedback disponibili qui.

Ora, per utilizzare un modello, libra su di esso e seleziona "Usa il modello" per aprire il costruttore di moduli di trascinamento.

Mentre questi modelli sono ottimi punti di partenza, il vero potere deriva dalla personalizzazione per soddisfare le tue esigenze specifiche. Ti mostreremo esattamente come farlo dopo.

Passaggio 3: personalizzazione del modulo

Dopo aver selezionato il tuo modello, vedrai il costruttore di moduli WPFORMS trascinante. È qui che trasformerai un modulo di feedback online di base in qualcosa che ottiene risultati reali.

Innanzitutto, vedrai l'anteprima del modulo sul lato destro dello schermo. Quindi, a sinistra, troverai tutti i campi che puoi aggiungere al modello del modulo di feedback dei clienti.

Questa configurazione rende semplice e facile creare qualsiasi tipo di forma con WPFORMS.

Personalizziamo le sezioni per le risposte massime.

Innanzitutto, aggiungi una scala di valutazione per raccogliere approfondimenti numerici e consentire agli utenti di rispondere rapidamente.

Per fare ciò, seleziona il campo "Valutazione" nel pannello sinistro e trascinalo dove lo desideri nel tuo modulo. Quindi, premi il campo per personalizzarlo.

Abbiamo scoperto che un sistema di valutazione a 5 stelle ottiene i migliori tassi di risposta poiché è semplice. Ma puoi scegliere qualsiasi scala che desideri.

Quindi, scorrere verso il basso fino alla sezione più elementi nelle opzioni di campo.

Questa sezione semplifica la raccolta di feedback strutturati e facili da analizzare, rendendo più semplice per gli utenti rispondere.

Puoi creare domande come "Quanto spesso visiti il ​​nostro sito Web?" o "Quali funzionalità usi di più?"

La cosa importante da ricordare qui è mantenere chiari le opzioni e limitarle a 4-5 scelte per migliori tassi di completamento.

Per un feedback dettagliato, aggiungere un campo di testo di paragrafo .

Ti consigliamo di utilizzare il testo di segnaposto come "Condividi i tuoi pensieri ..." per guidare le risposte.

Inoltre, imposta un limite di carattere di circa 500 nella scheda Field "Advanced", spazio sufficiente per un feedback dettagliato senza gli utenti schiaccianti.

Ora, aggiungiamo un'opzione di caricamento del file per consentire agli utenti di condividere schermate o documenti.

Selezionare il campo "Caricamento file" e set tipi di file consentiti su formati comuni come .jpg, .png e .pdf. Inoltre, è possibile limitare le dimensioni del file a 10 MB per mantenere il caricamento del modulo rapido.

Con WPFORMS, è possibile aggiungere una logica condizionale intelligente a qualsiasi campo.

Questo aiuta a creare forme dinamiche che mostrano o nascondono campi in base alle risposte degli utenti, rendendo l'esperienza più personalizzata ed efficiente.

Per fare ciò, selezionare il campo a cui si desidera aggiungere le opzioni di logica condizionale e apri il campo .

Ad esempio, se qualcuno valuta il tuo servizio al di sotto di 3 stelle, puoi mostrare automaticamente ulteriori domande per capire perché.

Questi sono solo alcuni esempi di campi da forma che puoi personalizzare e modificare.

Quindi, gioca con loro finché non crea una forma che ti piace. Inoltre, puoi trascinare e spostare i campi sull'area di anteprima nella posizione desiderata.

Se desideri un processo ancora più semplice, WPFORMS ti consente di creare moduli con AI. Questo può anche accelerare in modo significativo il processo.

Ricorda, WPFORMS gestisce il design reattivo, ma è bene controllare come appare il modello del modulo di feedback personalizzato su tutti i dispositivi.

Passaggio 4: impostazione delle notifiche e conferme del modulo

Le notifiche e le conferme sono uno degli elementi più importanti di qualsiasi buon modulo di feedback.

Questo perché quando gli utenti inviano feedback, vogliono sapere che è stato ricevuto. Un semplice messaggio di conferma li rassicura che i loro input contano.

Ciò invita gli utenti a intraprendere un'altra azione, come lasciare una revisione, seguire la tua attività sui social media o unirsi a un programma di fidelizzazione.

D'altra parte, è necessario impostare notifiche prompt e affidabili per tenerti informato di eventuali opinioni che arrivano attraverso i tuoi moduli.

Ciò consente a te e al tuo team di agire rapidamente su reclami, suggerimenti e recensioni aziendali. Inoltre, puoi anche rispondere rapidamente all'utente, costruendo il coinvolgimento.

Iniziamo impostando le notifiche del modulo di feedback.

Per fare ciò, selezionare “Impostazioni» Notifiche nel costruttore di moduli.

WPFORMS invia tutte le risposte all'e -mail di amministrazione per impostazione predefinita. Ma ti consigliamo di creare un'e -mail dedicata per le risposte al tuo modulo di feedback. Per questo, è possibile utilizzare un servizio SMTP affidabile.

Inoltre, puoi impostare più notifiche per mantenere l'intera squadra in loop. Ad esempio, invia un feedback del prodotto al tuo team di sviluppo e feedback del servizio al tuo team di supporto.

Quindi, impostare conferme . Troverai questa opzione proprio nell'opzione di notifiche.

I messaggi di conferma vengono visualizzati dopo che qualcuno invia il modulo.

Abbiamo testato diversi tipi di conferma e un semplice messaggio di ringraziamento funziona meglio per i moduli di feedback. Aggiungi qualcosa come "Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri! Apprezziamo il tuo feedback e lo useremo per migliorare il nostro servizio".

Dai un'occhiata a questo articolo se vuoi imparare a impostare le giuste notifiche e conferme del modulo.

Questo è tutto! Il tuo modulo di feedback è ora pronto per andare in diretta!

Passaggio 5: pubblicare il tuo modulo di feedback online

Dopo aver creato il modulo, selezionare il pulsante "Incorpora" nella parte superiore del costruttore WPFORMS. Qui, vedrai due semplici opzioni per aggiungere il tuo modulo di feedback al tuo sito.

La prima opzione ti consente di "creare una nuova pagina" all'istante. Basta immettere un titolo di pagina e WPFORMS aggiunge il modulo automaticamente a una nuova pagina.

Ma puoi anche aggiungere il tuo modulo a una pagina esistente.

WPFORMS lo rende anche facile con questo approccio. Con questo, puoi scegliere tra l'utilizzo dell'editor Block WordPress o un breve codice.

Per l'editor di blocchi, basta aggiungere un nuovo blocco WPFORMS e selezionare il modulo dal menu a discesa. Abbiamo scoperto che questo metodo funziona meglio per la maggior parte degli utenti.

Che ne dici di se vuoi usare un cortometraggio per aggiungere un modulo?

Ciò è particolarmente utile se si utilizza l'editor classico o desideri una maggiore flessibilità nelle aree pronte per i widget.

Tutto quello che devi fare è andare su WPFORMS »Tutte le forme . Qui troverai tutti i moduli che hai creato con WPFORMS. Vai alla colonna "ShortCode" e copia il cortocircuito del modulo desiderato.

Dopo questo, incolla questo shortcode ovunque sul tuo sito per visualizzare il modulo.

Ricorda di visualizzare in anteprima il modulo sia sul desktop che sul cellulare dopo la pubblicazione. Questo passo in più garantisce che il tuo modulo di feedback sia perfetto ovunque.

Ben fatto! Ora sei pronto a ricevere feedback dai tuoi utenti.

Dai un'occhiata allo screenshot qui sotto per un'idea di come dovrebbe apparire il tuo modulo di feedback.

Alternativa WPFORMS: utilizzando moduli formidabili per il feedback dei clienti

Mentre WPFORMS è la nostra scelta migliore, Formidable Forms offre un'altra opzione solida per la raccolta di feedback dei clienti. Abbiamo testato le loro funzionalità del sondaggio su più siti di clienti.

Le statistiche visive in forme formidabili si distinguono da altre soluzioni. Oltre a ciò, è possibile visualizzare i risultati del sondaggio in tempo reale utilizzando grafici e grafici direttamente sul tuo sito Web.

Il loro costruttore di drag and drop include campi specializzati come scale Likert e opzioni di valutazione. Inoltre, ottieni modelli di rilevamento client pre-costruiti per accelerare il processo di configurazione.

Ci piace particolarmente come le forme formidabili gestiscono i dati di risposta. Il plugin crea automaticamente report visivi e consente di tenere traccia dei modelli di risposta nel tempo.

Proprio come WPFORMS, è possibile utilizzare la loro logica condizionale per creare sondaggi dinamici che cambiano in base alle risposte precedenti.

Mentre il loro costruttore di moduli richiede un po 'più di tempo per imparare rispetto a WPFORMS, la visualizzazione avanzata dei dati vale la pena considerare per l'analisi dettagliata del feedback dei clienti.

Dai un'occhiata all'ultima revisione formidabile dei moduli qui.

Puoi anche confrontare forme formidabili e WPFORM qui per vedere quale è meglio per te.

Bonus: come utilizzare e visualizzare le recensioni dei clienti

Dopo aver raccolto feedback, ti ​​consigliamo di mostrare recensioni positive per creare fiducia. Abbiamo testato dozzine di modi per mostrare recensioni aziendali e Smash Balloon's Recensioni Feed Pro si distingue come la soluzione più efficace.

Recensioni Feed Pro consente di visualizzare feedback da più fonti in un bellissimo feed. Adoriamo il modo in cui si sincronizza automaticamente con le recensioni di Google, le recensioni di Facebook e Yelp per mantenere fresche le tue testimonianze.

Il plugin viene fornito con modelli personalizzabili che corrispondono al design del tuo sito. Inoltre, puoi filtrare le recensioni mediante valutazione, garantendo che i visitatori vedono prima il tuo miglior feedback.

È possibile utilizzare le funzionalità di moderazione di Feed Pro per gestire quali recensioni appaiono sul tuo sito. Sebbene non sia possibile rimuovere direttamente le recensioni aziendali da Google o Yelp, puoi controllare ciò che viene visualizzato sul tuo sito Web.

Proprio come con i moduli di feedback, anche il fascino visivo delle recensioni della tua azienda è importante.

Recensioni Feed Pro ti consente di personalizzare colori, caratteri e layout. Il nostro test mostra che i layout della griglia con le foto del profilo ottengono più coinvolgimento delle semplici recensioni di testo.

Potresti chiederti; Sembra fantastico, ma come posso ottenere più recensioni dei clienti?

Inizia ottimizzando il tuo profilo aziendale Google per ottenere più recensioni di Google. Abbiamo scoperto che l'invio di clienti un link di revisione diretta dopo che il feedback positivo aumenta significativamente i tassi di risposta.

Per le recensioni di Yelp, i tempi sono questioni.

Quindi, incoraggia i clienti a condividere la loro esperienza subito dopo una grande interazione. Inoltre, un semplice messaggio di follow-up o un'e-mail di ringraziamento possono fare molto per ottenere recensioni più autentiche

Best practice per ottenere più risposte

Dopo aver testato centinaia di moduli di feedback dei clienti, abbiamo identificato ciò che funziona davvero. Ecco la nostra comprovata strategia per ottenere il feedback dei clienti in modo efficace.

Distribuzione della forma strategica:

• Tempo di e -mail Campagna - Invia richieste di feedback entro 24 ore dall'acquisto. Abbiamo visto un aumento significativo dei completamenti utilizzando questo tempismo.
• Pubblicazione dei social media - Condividi i collegamenti del modulo durante le ore di impegno di punta, in particolare i giorni feriali al mattino o all'orario di pranzo.
• Integrazione del codice QR - Posizionare i codici sulle ricevute o l'imballaggio per la raccolta di feedback immediati. Questo metodo ha aumentato i tassi di risposta e il coinvolgimento.

Scelte di design intelligente:

• Indicatori di avanzamento: Aggiungi barre di avanzamento visivo per coinvolgere gli utenti. Le forme con questi indicatori vedono meno abbandono rispetto alle forme con le barre di avanzamento.
• Flusso di domande logiche: organizza domande in modo naturale, a partire da quelle semplici. Questo approccio mantiene il coinvolgimento degli utenti nel corso del modulo.
• Ottimizzazione mobile: garantire un display mobile perfetto poiché la maggior parte delle comunicazioni proviene dai telefoni. Prova il tuo modulo su più dispositivi.

Incentivi efficaci:

• Piccoli premi immediati - Offri codici di sconto istantanei, come uno sconto del 10%, anziché i grandi disegni a premi. I premi immediati superano costantemente le promesse future.
• Opzioni del valore digitale: fornire contenuti scaricabili o accesso esclusivo. Questi incentivi hanno raddoppiato i tassi di completamento nei nostri test.

Struttura della forma:

• Gestione del tempo: mantieni il modello di feedback dei clienti meno di 5 minuti per essere completato. I tassi di risposta diminuiscono in modo significativo dopo questa soglia.
• Domande mix: combina domande a risposta rapida e aperta. Questo mix ottiene il feedback più dettagliato e utile.

Infine, rivedi sempre il tuo modulo Analytics mensile (settimanale o bisettimanale, a seconda delle tue esigenze) per identificare e rimuovere le domande che comunemente causano l'abbandono di forma.

Congratulazioni! Ora puoi creare moduli di feedback ad alta conversione con WPFORMS. Per ulteriori informazioni, consultare le domande comunemente poste di seguito.

FAQ: come raccogliere il feedback dei clienti con i moduli

Pensieri finali: dovresti usare i moduli di feedback dei clienti?

I moduli di feedback dei clienti fanno molto più che raccogliere opinioni: modellano le decisioni aziendali. Abbiamo visto le piccole imprese trasformare i loro servizi in base a semplici approfondimenti di feedback.

Il segreto non è solo avere una forma: sta creando uno che le persone vogliono effettivamente completare. Se fatti bene, questi moduli possono aumentare i tassi di soddisfazione dei clienti e migliorare i tuoi prodotti.

Ricorda, i tuoi clienti vogliono condividere i loro pensieri. Hanno solo bisogno di un modo semplice per farlo. Ora, se si desidera consentire ai tuoi utenti di iscriversi al tuo sito, ecco un elenco dei migliori plugin di accesso e registrazione.

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