Come creare risorse utili per le pagine dei tuoi prodotti

Diversi fattori determinano la decisione di un acquirente di acquistare uno dei tuoi prodotti. Vorranno sapere se soddisfa le loro esigenze, controlleranno se ha un prezzo ragionevole, daranno un'occhiata alle recensioni... hai capito.

Per alcuni prodotti, i potenziali clienti considerano molto più delle esigenze, del prezzo e della prova sociale. Cercano anche cose come facilità di montaggio, usabilità a lungo termine e potenziale creativo.

Come puoi trasmettere questi fattori agli acquirenti? Certo, potresti aggiungere più dettagli al tuo copywriting o ai punti elenco. Ma a volte il modo migliore per mostrare di cosa sono capaci i tuoi prodotti è aggiungere risorse utili ed esplicative che possono essere visualizzate o scaricate .

Oggi ti mostreremo come creare risorse di prodotto che renderanno i tuoi visitatori più motivati ​​ad acquistare da te. Interessato? Iniziamo.

Perché e quando potresti aver bisogno di risorse per i tuoi prodotti

Non tutte le pagine dei prodotti avranno bisogno di risorse. Se vendi articoli autoesplicativi come tazze da caffè o magliette, offrire PDF scaricabili o collegare a guide potrebbe essere più distratto che utile.

Ma se vendi oggetti un po' più complessi, come mobili che richiedono assemblaggio, decorazioni per pareti che hanno più configurazioni possibili, o anche trucchi che richiedono un po' di tempo per essere applicati... allora sei sulla strada giusta.

Le risorse possono aiutare i clienti a superare la curva di apprendimento e sentirsi più sicuri di come stanno utilizzando i tuoi prodotti. E per i potenziali acquirenti, le risorse possono impostare la loro decisione di acquistare in pietra e dare loro più fiducia nel tuo prodotto e in come può aiutarli.

Potresti aver bisogno di risorse come PDF, manuali di istruzioni, guide o video se uno o tutti i tuoi prodotti:

• Avere un processo di assemblaggio in più fasi
• Avere istruzioni complesse per un uso corretto
• Avere una grande quantità di FAQ previste o accumulate nel tempo
• Può essere utilizzato con successo in molti modi diversi , ma forse solo con una guida (come mobili di base, decorazioni per pareti o anche un po' di trucco)
• Non fotografano bene , ma sono facilmente comprensibili in video o guide

Se questi criteri si applicano a uno qualsiasi degli articoli venduti nel tuo negozio, andiamo avanti e diamo un'occhiata a come puoi produrre risorse che i tuoi visitatori troveranno utili.

Primo passo: considera ciò che già includi o desideri includere nei tuoi prodotti

Uno dei modi più semplici per capire quali risorse puoi (o dovresti) creare per le pagine dei tuoi prodotti è guardare ciò che stai già includendo nelle spedizioni o nei download dei tuoi prodotti .

I tuoi utensili manuali vengono spediti con un manuale? C'è una risorsa. Hai creato una guida pratica per l'installazione dei componenti del tuo computer? Questa è una risorsa. Anche qualsiasi altro documento aggiunto alle tue scatole o già presente nel tuo negozio può essere una risorsa.

Un'altra cosa a cui pensare: le guide oi documenti che hai nella tua wishlist "Dovrei fare quelli" per un po' . Se c'è qualcosa che pensi di dover includere nelle tue spedizioni o con download istantanei, crea anche versioni scaricabili da aggiungere alle pagine dei tuoi prodotti.

A seconda della tua situazione, potresti non aver bisogno di creare nulla di nuovo: scaricalo nel tuo negozio dove tutti possono vederlo, non solo i clienti paganti.

Pensa a qualsiasi informazione aggiuntiva che potrebbe aiutare a incrementare le vendite

Se non hai già creato risorse o ne hai nella tua lista dei desideri, va bene ricominciare da zero. Per cominciare, siediti e pensa a tutte le informazioni che potresti offrire agli acquirenti che potrebbero aumentare il loro interesse per i tuoi prodotti.

Di solito, cercherai risorse che possano aiutare i potenziali clienti a superare paure, obiezioni o preoccupazioni . Quindi pensa a:

• Come far sembrare semplici processi complicati (come l'assemblaggio) , magari con una guida dettagliata
• Spiegare come qualcosa viene utilizzato , applicato, gestito, archiviato, ecc.
• Mostrare la prova che un prodotto funziona, è migliore di un'altra soluzione o è una scelta più intelligente di un prodotto simile

Puoi anche ripensare alle domande che i visitatori del tuo negozio potrebbero aver posto: queste possono darti alcuni ottimi indizi sui tipi di risorse che potrebbero aiutarli a sentirsi più sicuri nell'effettuare un acquisto.

Prendi in considerazione la possibilità di cambiare il modo in cui un acquirente visualizza un prodotto

Alcuni dei tuoi prodotti potrebbero potenzialmente essere utilizzati in più modi. La carta da parati, ad esempio, è più probabile che venga posizionata sulle pareti... ma può anche essere utilizzata per rivestire armadi o scaffali, all'interno di cornici come arte murale o persino come carta da regalo o scrapbooking.

Tuttavia, i tuoi acquirenti non penseranno sempre a questi potenziali usi da soli. Quindi le risorse che aggiungi potrebbero aiutarli ad aprire gli occhi su altre possibilità e rendere un acquisto ancora più probabile .

Lo sfondo è solo un esempio di questo. Potresti anche trovarne un altro con mattoncini o giocattoli simili per bambini. Un kit potrebbe contenere istruzioni per costruire una cosa... ma mostrare agli acquirenti come possono costruire più cose, e improvvisamente la loro percezione passa da "uso una tantum" a "ore di divertimento".

Con questo in mente, se uno qualsiasi dei tuoi prodotti ha un potenziale multiuso (come i kit di blocchi) o un progetto (sulla falsariga dello sfondo), potresti trovare utile creare risorse scaricabili, stampabili o persino video che mostrano come ottenerne di più da un singolo elemento .

Se un acquirente può vedere subito il potenziale ampliato di un prodotto, potrebbe rendere la sua decisione di acquisto molto più semplice. E potrebbe anche incoraggiare progetti aggiuntivi o usi divertenti, che puoi quindi utilizzare come casi di studio o evidenziare per i futuri clienti da cui trarre ispirazione!

Progetta documenti semplici, puliti e facilmente accessibili

Ora che hai un'idea dei tipi di risorse che puoi trarre vantaggio dall'aggiunta al tuo negozio, ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare durante la creazione di tali risorse :

• Assicurati che i documenti che aggiungi siano di facile accesso , sia che tu voglia che vengano scaricati, visualizzati sulla pagina o anche visualizzati fuori sede (es. video di YouTube). Gli acquirenti non dovrebbero registrarsi o fare i salti mortali per ottenerli.
• Idealmente, avrai risorse di marca che corrispondono ai colori del tuo negozio, hanno il tuo logo, ecc. In questo modo, se un cliente ne salva una e vuole sapere dove l'ha presa in seguito, magari per fare un altro acquisto, può ritrovarti facilmente .
• Se possibile, collabora con un designer per assicurarti che le tue creazioni siano semplici, pulite e visivamente attraenti . Anche i manuali dei tuoi prodotti dovrebbero avere un bell'aspetto.
• Non hai un designer? Puoi sempre creare PDF tramite PowerPoint o Keynote , utilizzando i temi integrati contenuti in ogni applicazione.
• Puoi utilizzare risorse di progettazione online come Canva per creare immagini, grafici o altri elementi a pagina singola da solo in pochi minuti.

Hai post di blog esistenti, collegamenti o altre risorse pertinenti? Collegati anche a loro

Infine, non dimenticare le risorse non scaricabili che potresti aver già creato . Con questo intendiamo post di blog sui tuoi prodotti, collegamenti a post informativi su altri siti su qualcosa che vendi o forse anche video tutorial che hai prodotto che includono più articoli.

Puoi contrassegnare questi articoli come una risorsa, se lo desideri, o se ha più senso per te, aggiungili semplicemente come link dalla descrizione del tuo articolo. Ad esempio, qualcosa come "guarda come un cliente ha utilizzato questo prodotto!" con un collegamento a un post del blog andrebbe bene (anche se consigliamo di dare a quella copia un po' più di finezza).

D'altra parte, se pubblichi un blog su un progetto con uno dei tuoi prodotti, crei un video che includa più elementi o crei una risorsa che risiede altrove sul tuo sito, assicurati che rimandi ai prodotti inclusi in . Dopotutto, non sai mai se un visitatore potrebbe arrivare prima su quella pagina.

C'è un ottimo esempio di come ciò potrebbe accadere in questo studio sull'eCommerce di Smashing Magazine, che abbiamo citato in passato. IKEA stava mostrando i prodotti coordinati nel loro catalogo online senza collegamenti, causando enorme frustrazione e eventuale abbandono:

“Nooo... Arrgghhh, ha aggiunto solo il divano. Vorrei prendere il tavolo del divano", ha detto, passando il mouse sopra e facendo clic con il pulsante destro del mouse sul tavolo nell'immagine. Rise disperato mentre continuava: “Voglio questo. Cosa devo fare? Voglio questo [indicando il tavolo]”. […] Dopo aver cercato il tavolo, il soggetto ha finito per abbandonare il sito.

Lezione appresa qui: è meraviglioso suggerire come gli acquirenti potrebbero arredare le loro stanze o case con i tuoi prodotti, e sei gentile a fornire loro un catalogo da sfogliare online, ma non costringerli a cercare tutto!

Come aggiungere risorse alle pagine dei tuoi prodotti

Ora che hai alcune idee per utili risorse di prodotto, è il momento di metterle in atto. Ci sono due approcci che puoi adottare per aggiungerli alle pagine dei tuoi prodotti: un'estensione o un collegamento manuale.

Se stai utilizzando WooCommerce, l'estensione Documenti prodotto è tutto ciò di cui hai bisogno per aggiungere facilmente documenti scaricabili a qualsiasi pagina di prodotto . L'estensione aggiunge una nuova scheda "Documenti del prodotto" che può essere popolata in pochi istanti e più elementi possono essere aggiunti a una determinata pagina.

Non usi WooCommerce o vuoi evitare di installare un'altra estensione? Aggiungere risorse è semplice come caricare i file in una cartella sul tuo FTP e collegarli con un piccolo HTML aggiunto alle descrizioni dei prodotti.

Offri ai tuoi acquirenti le risorse di cui hanno bisogno per acquistare da te con fiducia

L'aggiunta di risorse alle pagine dei tuoi prodotti può dare ai tuoi acquirenti fiducia e fiducia immediata nel tuo negozio e negli articoli che vendi . Sia che tu scelga di aggiungere manuali, guide o risorse creative come decorazioni o idee di stile, i tuoi clienti apprezzeranno sicuramente il tuo impegno.

Hai domande sulla creazione o l'aggiunta di risorse scaricabili al tuo negozio online? O qualche tua idea da condividere? Ti ascoltiamo sempre: sei più che benvenuto per aggiungere i tuoi commenti qui sotto.