Creazione di una pagina per gli ordini di ritiro e consegna per il tuo ristorante: una panoramica

I blocchi e il distanziamento fisico hanno dato un impulso significativo al settore della consegna di cibo durante la pandemia di COVID-19. Hanno reso la consegna a domicilio una risorsa essenziale per i ristoranti in difficoltà. Questo sistema di consegna del cibo probabilmente rimarrà e si espanderà negli anni a venire.

Nel 2024, il mercato statunitense delle consegne online ha guadagnato circa 350 miliardi di dollari, di cui oltre 95 miliardi dalle consegne di pasti. Si prevede che crescerà ulteriormente entro il 2028, superando la soglia dei 500 miliardi di dollari. Tuttavia, questo fiorente mercato comporta elevate aspettative da parte dei consumatori.

Nel 2022, circa il 60% degli americani intervistati desiderava che i propri ordini alimentari online arrivassero in 30 minuti o meno. I clienti ordinano il cibo più spesso quando il processo è semplice e veloce. Pertanto, è essenziale disporre di un sistema di ordinazione online che semplifichi l’effettuazione degli ordini.

Una componente cruciale di questo sistema è fornire servizi di ritiro e consegna. Ma come impostare un sistema di ordinazione online per il sito web del tuo ristorante? Questo articolo ti fornirà una panoramica dei passaggi e delle considerazioni per creare la pagina per gli ordini di ritiro e consegna del tuo ristorante.

Scopri come funziona il sistema di ordinazione online e i suoi vantaggi

La maggior parte delle persone si aspetta che i ristoranti consentano loro di effettuare ordini online. Perdi significative opportunità di crescita se gestisci un ristorante senza un sistema di ordinazione online. Questa tecnologia rende gli ordini più gestibili per i tuoi clienti e garantisce che la tua attività rimanga competitiva.

Un sistema di ordinazione online è un software che consente al tuo ristorante di accettare ed elaborare gli ordini online e consegnarli presso le sedi dei clienti. Questo sistema comprende generalmente due componenti.

La prima parte è un sito Web o un'app mobile in cui i clienti possono navigare ed effettuare ordini senza visitare il tuo negozio fisico. Il secondo elemento è un'interfaccia amministrativa che consente ai ristoranti di ricevere gli ordini di nuovi clienti e gestire il processo di evasione degli ordini.

Avviare un sistema di ordinazione di cibo online per il tuo ristorante potrebbe richiedere del lavoro iniziale. Tuttavia, ti offrirà numerosi vantaggi a lungo termine, come i seguenti:

• Rendi più efficienti le operazioni quotidiane del tuo ristorante
• Semplifica l'intero processo di ordinazione dall'immissione degli ordini alla consegna finale
• Garantisce prezzi accurati e riduce gli errori di fatturazione
• Fornisce dettagli precisi sul flusso di cassa del ristorante
• Offre flessibilità nel menu del ristorante, consentendoti di aggiornare facilmente gli articoli utilizzando un sistema online
• Incoraggia i clienti a ordinare online più frequentemente
• Automatizza varie funzioni aziendali, che possono aumentare i profitti e risparmiare tempo

L'importanza di scegliere il giusto sistema di ordinazione per il ristorante

Un sistema di ordinazione online è una delle tecnologie più critiche in cui investirà il tuo ristorante. Poiché svolge un ruolo cruciale nelle operazioni quotidiane, è essenziale prendere la decisione giusta per le tue esigenze.

Quando si scelgono i sistemi di ordinazione per ristoranti, è necessario investire in una tecnologia che attiri i clienti e li incoraggi a tornare. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a trovare quello giusto per il tuo ristorante:

• • Scopri esattamente quanti soldi devi spendere e rispettali.
  • Esplora le opzioni di mercato e trova quelle che corrispondono al tuo budget e alle tue esigenze aziendali.
  • Concentrati sulla facilità d'uso di ciascun sistema e sul livello di supporto disponibile.
  • Considera la facilità di personalizzazione, che ti consente di creare una soluzione che rifletta l'attività del tuo ristorante.

• Trovane uno che supporti portafogli digitali, contanti, pagamenti contactless o con carta online.
• Esamina la compatibilità del sistema con il sito web del tuo ristorante e il sistema POS esistenti.
• Cerca eventuali prove o dimostrazioni gratuite per trovare la soluzione migliore per il tuo ristorante.

Considerazioni sulla creazione della pagina degli ordini del tuo ristorante

Un'attenta riflessione è fondamentale quando si crea una pagina di ordinazione efficace per il tuo ristorante.

Questa pagina è una sezione del sito web o dell'app in cui i clienti possono esaminare il menu del tuo ristorante ed effettuare ordini online. Considera i seguenti fattori quando crei la pagina di ordinazione del tuo ristorante:

Progetta un'interfaccia user-friendly

Un'interfaccia intuitiva è essenziale per l'esperienza complessiva del cliente. Elimina la loro confusione durante il processo di ordinazione.

Un layout semplice e facile da usare con titoli chiari, brevi descrizioni e immagini di qualità può aiutare i clienti a trovare rapidamente le voci di menu e ad effettuare il pagamento senza problemi.

Integra le opzioni di pagamento

Diversi metodi di pagamento nella pagina dell'ordine possono aumentare la soddisfazione del cliente e semplificare il pagamento. Per migliorare la comodità del cliente, integra varie opzioni di pagamento, come carte, portafogli mobili e gateway online.

Ottimizza la pagina per i dispositivi mobili

I clienti scelgono l'ordinazione mobile perché è facile e conveniente. Assicurati che la pagina delle ordinazioni del tuo ristorante abbia un layout reattivo che funzioni bene su schermi e dispositivi di diverse dimensioni, inclusi tablet e smartphone.

Come creare una pagina per gli ordini di ritiro e consegna per il tuo ristorante

Creare una pagina per gli ordini di ritiro e consegna per il tuo ristorante è fondamentale per attirare più clienti e semplificare il processo di ordinazione. Ecco una panoramica dei passaggi necessari per impostare la pagina di ordinazione del tuo ristorante:

Crea categorie di prodotti

Una volta configurato e operativo il sito web del ristorante, crea le categorie di prodotti. Raggruppa le voci del menu per aiutare i clienti a trovare rapidamente ciò che desiderano.

Le categorie comuni includono antipasti, piatti principali, contorni, dessert e bevande. È inoltre possibile creare sottocategorie per esigenze o preferenze dietetiche specifiche, ad esempio piccante, senza glutine o vegetariano.

Offri opzioni di ritiro e consegna

Al momento del completamento del pagamento, offri ai clienti la flessibilità di scegliere tra le opzioni di ritiro e consegna.

Fornisci indicazioni chiare per il ritiro, ad esempio dove andare o quanto tempo aspettare. Allo stesso modo, specifica la zona di consegna e le eventuali spese di consegna. Assicurati che vengano forniti tempi di consegna precisi in base alla posizione e al volume dell'ordine.

Personalizza gli stati degli ordini per il tuo flusso di lavoro

Imposta stati degli ordini personalizzati che corrispondono al flusso di lavoro del tuo ristorante. Ciò potrebbe includere etichette come "Ordine ricevuto", "Preparazione", "Pronto per il ritiro" e "In consegna".

Personalizzali per adattarli al funzionamento del tuo ristorante in modo che i clienti ricevano aggiornamenti accurati sui loro ordini. Ciò è fondamentale anche per monitorare l'avanzamento di un ordine nel sistema di ordinazione del tuo ristorante.

Automatizza le e-mail e gli SMS dei clienti

Invia e-mail e messaggi di testo automatizzati per informare i clienti sui loro ordini. Fornisci notifiche quando ordinano, aggiornamenti sull'ordine e un messaggio finale quando è pronto per il ritiro o la consegna. Aiuterà a ridurre le richieste dei clienti e ad aumentare la soddisfazione generale.

Aggiungi un pulsante per l'ordinazione online

Aggiungi un pulsante "Ordina online" sul sito web del tuo ristorante, sui profili dei social media e su altre piattaforme. In questo modo aiuterai i clienti a trovare facilmente la tua pagina di ordinazione e li spingerai a ordinare direttamente dal tuo sito web.

Garantisci un processo di ordinazione semplice per i tuoi clienti

Per garantire il successo dei servizi di ritiro e consegna del tuo ristorante, devi disporre di un processo di ordinazione facile da usare per i tuoi clienti. Interfacce intuitive, opzioni di pagamento sicure, tracciamento degli ordini in tempo reale e una buona comunicazione possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo.

Per continuare a migliorare, aggiorna regolarmente il tuo sistema in base al feedback dei clienti e utilizza strategie promozionali. Seguire queste migliori pratiche renderà le tue operazioni più fluide, fidelizzarà clienti fedeli e aiuterà la tua attività di ristorazione a crescere.