I 5 migliori software CRM per convertire i lead nel 2022

Uno dei problemi più difficili è che i flussi di lavoro e le procedure organizzative della tua azienda devono essere ottimizzati affinché tutte le attività funzionino senza intoppi. È allora che il software CRM torna utile per la tua azienda.

Software CRM per convertire i lead

I CRM aiutano i team di vendita a tenere traccia delle discussioni, raggiungere i potenziali clienti al momento opportuno e automatizzare le faccende manuali, consentendo ai professionisti delle vendite di dedicare più tempo ad attività di alto valore.

Che cos'è il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)?

Il software CRM ( Customer Relationship Management ) ti consente di raccogliere, organizzare e gestire facilmente le informazioni essenziali sui tuoi consumatori. Puoi migliorare le relazioni con i clienti, aumentare le entrate, massimizzare le attività di upselling e cross-selling e ottimizzare i tuoi sforzi di marketing implementando un approccio incentrato sul CRM. Lo scopo del software CRM è rafforzare le connessioni aziendali. Un sistema CRM assiste le aziende

rimanere in contatto con i clienti, snellire le procedure e aumentare la redditività.
Quindi iniziamo con l'elenco dei migliori software CRM.

1. Salesforce Sales Cloud

Si tratta di una piattaforma CRM on-demand che fornisce applicazioni per piccole, medie e grandi imprese, enfatizzando le vendite e le interazioni con i clienti. Era la piattaforma online di gestione delle relazioni con i clienti con le migliori prestazioni quando ha debuttato sul mercato nel 1999 ed è ancora oggi leader nella sua area.

Le funzioni CRM di questa piattaforma Salesforce includono la gestione dei lead, l'automazione del marketing e la gestione dei contatti. Questi programmi aiutano le aziende nella gestione degli account dei clienti, nel monitoraggio dei lead di vendita, nella conduzione e nel monitoraggio degli sforzi di marketing e nella fornitura di assistenza post-vendita. Salesforce Lightning Experience è una versione CRM aggiornata di Sales Cloud che semplifica il processo di vendita consentendo a qualsiasi professionista delle vendite di generare e seguire i lead, gestire l'attività dell'account, controllare lo stato di ogni campagna e creare report senza difficoltà.

Caratteristiche principali:

• Scansione di biglietti da visita/badge
• Sistema di calendario/promemoria
• Gestione delle chiamate
• Gestione della campagna
• Catalogazione/Categorizzazione
• Gestione del canale
• Strumenti di collaborazione
• Gestione della Commissione
• Database dei contatti, gestione, consegna e gestione delle licenze
• Database clienti, analisi dei servizi

2. Zoho CRM

Più di 150.000 organizzazioni di ogni dimensione e tipo utilizzano Zoho CRM per sviluppare connessioni clienti eccezionali e fidelizzare i clienti esistenti. Il software Zoho CRM aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a chiudere più transazioni in modo più efficiente. Ti consente di contattare le persone tramite telefono, chat dal vivo, e-mail, social media e persino di persona.

Zoho CRM per G Suite ti consente di centralizzare e-mail, file, eventi del calendario e attività. Zoho CRM non richiede l'acquisto di hardware o l'installazione di software ed è accessibile in qualsiasi momento e luogo utilizzando solo un browser Internet. Fornisce un'immagine a 360 gradi della pipeline di vendita della tua azienda migliorando la gestione del tuo funnel di vendita, le interazioni con i clienti e le procedure di marketing e supporto. Di conseguenza, aumenterai notevolmente la soddisfazione dei consumatori, il che porterà a un aumento delle vendite.

Caratteristiche principali:

• Test AB
• Cruscotto attività
• Avvisi/Notifiche
• Analisi/monitoraggio del ROI
• Scansione di biglietti da visita/badge
• Gestione del calendario, sistema di promemoria
• Gestione delle chiamate
• Gestione della campagna
• Catalogazione/Categorizzazione
• Gestione del canale
• Gestione dell'abbandono
• Gestione clienti, monitoraggio, corrispondenza proprietà

Leggi anche: 5 modi in cui il CRM può aiutare la tua azienda oggi

3. HubSpot CRM

L'utilizzo di HubSpot CRM è uno dei modi più intelligenti e semplici per svolgere tutti i compiti essenziali senza essere confusi, come spesso accade con altri programmi CRM disponibili sul mercato. Offre servizi sicuri e funzionalità rapide che sono facili da comprendere per la persona media.

Si basa su un'unica base di codice nativa, fornendo un unico punto di verità per tutte le interazioni con i clienti. L'interfaccia utente di HubSpot è semplice da usare e adatta a tutto il tuo team. Una migliore adozione si traduce in dati migliori, più approfondimenti e un'influenza più significativa sull'esperienza del cliente. Non dovrai scambiare usabilità per potenza con HubSpot e puoi adattarla alla tua prossima fase di espansione senza mesi di lavoro su misura di sviluppo e integrazione. Memorizza tutti i tuoi contatti in un database unico, unificato e personalizzabile. E puoi visualizzare tutte le informazioni relative a un lead in un unico punto.

Caratteristiche principali:

• Cruscotto attività
• Avvisi/Notifiche
• Programmazione degli appuntamenti
• Gestione della campagna
• Database dei contatti
• Gestione dei contatti
• Gestione contratto/licenza
• Database dei clienti
• Gestione documenti
• Email marketing, modelli
• Monitoraggio dell'interazione
• Lead Distribution, Management, Qualificazione

4. Vendita Zendesk

Zendesk Sell è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti online e mobile che consente ai venditori B2B e B2C di gestire le vendite, tenere traccia dei potenziali clienti e comunicare con i clienti in modo proattivo da qualsiasi luogo. Il sistema include un modulo autonomo di automazione delle vendite e opzioni per la gestione integrata dei canali e il web self-service.

Fornisce ai rappresentanti l'accesso a strumenti integrati che forniscono il contesto completo di un account cliente. Questo li tiene informati e li aiuta a sfruttare le possibilità. Questa piattaforma di vendita consolida le interazioni con i clienti in un'unica interfaccia coerente. È veloce da configurare e semplice da usare. I lead possono essere incanalati da varie fonti, inclusi siti Web, fogli di calcolo e qualsiasi piattaforma di marketing. Gli utenti possono tenere traccia delle vendite e avere una visibilità completa sulla pipeline di vendita con lo strumento completo di reporting delle vendite.

Caratteristiche principali:

• Cruscotto attività
• Avvisi/Notifiche
• Sistema di calendario/promemoria
• Catalogazione/Categorizzazione
• Strumenti di collaborazione
• Modelli personalizzabili
• Gestione documenti
• Archiviazione documenti
• Modelli di posta elettronica
• Previsione
• Monitoraggio dell'interazione
• Gestione della conoscenza
• Distribuzione, gestione e qualificazione dei lead

5. Freshsales CRM

Freshsales è una piattaforma CRM gratuita che combina competenze di vendita e marketing, chat e un telefono integrato. Aiuta i team di vendita a semplificare le procedure, chiudere le transazioni più rapidamente e acquisire una migliore comprensione dei propri consumatori.

È eccellente per i team di vendita ambiziosi di piccole e medie imprese che desiderano raggiungere i potenziali clienti in un modo più strategico. L'interfaccia user-friendly e personalizzabile di Freshsales lo rende un'ottima alternativa per le persone che non conoscono il software CRM e non richiede molta formazione del personale per essere configurato. Freshsales richiede un aggiornamento per utilizzare le sue funzionalità di generazione di lead e le sue integrazioni di terze parti sono limitate. Nel complesso, Freshsales si distingue dalla concorrenza con strumenti basati sull'intelligenza artificiale per il punteggio dei contatti e delle trattative, personalizzazione e funzionalità del telefono integrate.

Caratteristiche principali:

• Cruscotto attività
• Avvisi/Notifiche
• Targeting per pubblico
• Gestione del calendario, sistema di promemoria
• Gestione elenco chiamate, registrazione e gestione
• Gestione della campagna
• Note sul caso
• Catalogazione/Categorizzazione
• Chat/Messaggistica
• Gestione dei clienti
• Strumenti di collaborazione
• Gestione dei conflitti

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Conclusione

Tutte le aziende hanno ampiamente utilizzato strumenti CRM per gestire i processi organizzativi e un'interazione sana e forte con i clienti. Non tutti i sistemi CRM sono adatti a tutte le esigenze aziendali; tuttavia, la scansione dell'ambiente e la determinazione di ciò che è meglio per la tua organizzazione è fondamentale. Alla fine, il sistema CRM ottimale per un'azienda è determinato dall'equilibrio tra le richieste di un'azienda, le dimensioni e l'ampiezza del personale di vendita e il modo in cui l'azienda si collega ai propri clienti.

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