Recensione Custimy: ottieni informazioni dettagliate sui dati per alimentare la tua attività di e-commerce

I tuoi clienti si spostano a zig zag tra il tuo sito di e-commerce, i profili dei social media, il blog e gli elenchi di prodotti del mercato? Allora probabilmente trovi difficile ottenere informazioni che ti consentano di creare un'esperienza personalizzata su larga scala.

Le esperienze personalizzate sono importanti: il 71% dei consumatori si aspetta che i marchi le offrano. E il 76% si sente frustrato quando ciò non accade. I grandi marchi di e-commerce b2C lo sanno e progettano sistemi per consolidare i dati omnicanale, il che consente loro di personalizzare le esperienze con approfondimenti migliori.

Anche se potresti non avere le risorse per progettare un tale sistema, hai l'opportunità di utilizzare un software che offre lo stesso livello di accesso ai tuoi dati dei grandi marchi.

Custimy è un software CDP all-in-one che fornisce alle piccole e medie imprese le informazioni di cui hanno bisogno per alimentare l'esperienza del cliente.

I suoi fondatori hanno mescolato una vasta conoscenza del mondo dell'e-commerce e del marketing con un approccio senza codice, una soluzione cloud e intelligenza artificiale per creare una piattaforma di dati dei clienti che offusca i confini tra le PMI e le imprese.

Ma esattamente quali dati vengono utilizzati in Custimy? Quali sono le sue caratteristiche salienti? Come si confronta con un CRM?

In questa recensione dettagliata di Custimy, ti darò tutte le risposte e spiegherò come puoi utilizzare Custimy per costruire un business migliore e più forte.

Piattaforma dati clienti Custimy: panoramica e caratteristiche principali

Custimy è un solido CDP che fornisce le basi per garantire che le informazioni e l'analisi dei dati dei tuoi clienti siano coerenti su tutti i tuoi canali, strumenti o piattaforme.

Lo fa tracciando gli identificatori dai tuoi diversi canali e unificandoli nel CDP. Questi identificatori si basano su dati demografici, informazioni personali, dati transazionali e altro ancora.

Molti altri CDP basano gli identificatori sull'ID dispositivo o sull'ID cookie, ma con l'eliminazione graduale dei cookie di terze parti, questa non è più una soluzione a lungo termine o praticabile.

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Custimy funge da base per i dati dei tuoi clienti, consentendo ai tuoi team e agli strumenti che utilizzano la piattaforma di diventare più approfonditi.

Ecco alcune delle sue capacità principali:

Acquisisci i clienti giusti

In genere, le aziende esaminano il ROAS (Return On Ad Spend) e il POAS (Profit On Ad Spend) per valutare la redditività del cliente. Ma questi KPI offrono solo un assaggio della vista e rischi di perdere l'acquisizione dei clienti giusti.

Custimy esamina il comportamento, i tratti e il lifetime value (LTV) dei clienti. Ti consente di identificare i tuoi clienti più preziosi in base a questi KPI e sincronizza automaticamente i segmenti con i tuoi canali di marketing.

Questo approccio automatizzato e basato sui dati garantisce l'acquisizione coerente di nuovi clienti redditizi con un valore di vita atteso più elevato.

Mantieni i clienti esistenti

Convincere i nostri clienti a riacquistare non è facile. Questo perché è difficile tenere traccia del loro comportamento post-acquisto e determinare quando sono pronti per l'acquisto.

Custimy migliora le tue probabilità di fidelizzare i clienti prevedendo la loro propensione all'acquisto, identificando il loro comportamento e monitorando il loro comportamento e le abitudini di spesa all'interno dell'ecosistema del tuo marchio (negozio web, e-mail, social, ecc.).

Gli algoritmi di intelligenza artificiale in Custimy aggiornano i segmenti di pubblico per i flussi di posta elettronica e il targeting ripagato, semplificando l'identificazione di coloro che sono pronti per l'acquisto. Questo ti aiuta a evitare di perdere un cliente a causa dei tuoi concorrenti perché non hai agito quando erano pronti per l'acquisto.

Migliora i risultati di marketing

Il marketing basato sui dati consiste nel garantire che i clienti giusti siano esposti al tuo marchio, ai tuoi prodotti e alle tue categorie. In altre parole, devi alimentare i tuoi canali di marketing con i segnali di audience necessari per eclissare la concorrenza e migliorare il tuo ROI.

Custimy ti aiuta ad adottare un approccio di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per creare segmenti di pubblico basati sul valore. Inoltre, invia segnali di pubblico aggiornati a canali di marketing come Snapchat, TikTok, Facebook e Google Ads, consentendoti di indirizzare i clienti giusti al momento giusto sui loro canali preferiti.

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Inoltre, l'integrazione CAPI (API di conversione) di Custimy ti consente di recuperare la tua capacità di tracciamento e conversione. Presenta opportunità che non vedevi da iOS 14, monitorando le azioni nell'intera canalizzazione di marketing in modo da sapere dove ottimizzarle per il massimo ROI.

Riduci al minimo il tasso di ritorno

Il ritorno dell'e-commerce influisce su molti più aspetti della tua attività di quanto potresti pensare. La tua logistica, l'assistenza clienti e il fornitore di spedizioni hanno tutti una responsabilità aggiuntiva, mentre perdi una vendita dolce.

Il ritorno dell'e-commerce influisce su molti più aspetti della tua attività di quanto potresti pensare. La tua logistica, l'assistenza clienti e il fornitore di spedizioni hanno tutti una responsabilità aggiuntiva mentre perdi una vendita dolce.

In definitiva, un tasso di rendimento elevato ti farà perdere sia profitti che entrate. Ridurre al minimo questi costi aggiuntivi mantenendo le tue entrate è la chiave per far crescere la tua attività di e-commerce.

Con questa conoscenza, puoi decidere meglio dove aumentare le informazioni sul prodotto, quali articoli interrompere la pubblicità o anche quali prodotti eliminare completamente a causa di troppi resi. Allo stesso modo, indirizzare i clienti con prodotti che è più probabile che conservino può aiutarti a ridurre i costi e mantenere il flusso di denaro nel tuo negozio.

Aumenta i profitti complessivi

Custimy fornisce anche approfondimenti completi sui tuoi prodotti e una conoscenza di prima mano di ciò che i clienti acquistano (e conservano) quegli articoli.

Con pochi clic, puoi ottenere approfondimenti che rivelano i tuoi prodotti più performanti. Puoi quindi destinare più budget a loro per aumentare i tuoi profitti.

Cabina di pilotaggio di Custimy Insights

Oltre alle funzionalità di cui sopra, Custimy ti offre un quadro completo di tutti i tuoi dati integrando ogni canale con i punti di contatto dei clienti. Automatizza l'intero processo per te e ti assicura di trovare facilmente tutti i tuoi KPI in un unico posto, ad esempio Custimy Insights Cockpit.
E con la semplice creazione di report, risparmi ore preziose spese per raccogliere dati da diverse risorse, consolidarli in un foglio di calcolo e sgranocchiare numeri con strumenti disparati.

Inoltre, ho adorato il fatto che Custimy sia facile da usare e mostri tutta la tua attività in numeri. Sulla base della mia esperienza nell'utilizzo, è davvero una piattaforma senza codice che ti consente di stare al passo con le informazioni chiave sul business. Dì addio ai giorni in cui ti senti perso in diversi strumenti o programmi con i tuoi dati nascosti.

I dati personali sono dati di prima parte

  Non è un segreto che i dati di terze parti saranno visti come una responsabilità in futuro, specialmente con tutte le modifiche alle regole relative a iOS 14.5 e Google che ha annunciato che eliminerà gradualmente i cookie nel 2023. Avere dati di prima parte garantisce che possiedi il tuo conoscenza dei clienti e che hai il controllo di ciò che accade con essi (è un modo a prova di futuro per lavorare con i dati).

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Custimy è un CDP basato su dati proprietari. Ciò significa che gli utenti condividono i dati direttamente con la tua azienda; tali metodi di dati sono a prova di futuro e non si affidano a terze parti per alimentare la tua attività.

La custodia non è la stessa del tuo CRM standard

Per il marketer disinformato, Custimy può sembrare uno strumento di Customer Relationship Management (CRM). Tuttavia, c'è una notevole differenza tra i due sistemi. Anche se sia CDP che CRM gestiscono i dati dei clienti, questa è l'unica somiglianza che condividono tra loro.

Un CRM è uno strumento utilizzato per gestire e organizzare le interazioni con i clienti e le relazioni con i clienti. Tuttavia, non fornisce alcun dato o analisi sul modo in cui i clienti interagiscono con il tuo prodotto, servizio o marchio. È qui che entra in gioco una Customer Data Platform: rende facile comprendere il percorso del cliente e come ogni passaggio ha influenzato il suo comportamento e le sue entrate con un'analisi completa dei dati.

Hai mai sentito parlare di un CRM che crea profili per ogni cliente che hai? Custimy può farlo per te. Con profili a 360 gradi a portata di mano, puoi creare e fornire esperienze personalizzate tramite qualsiasi punto di contatto che utilizzi per interagire con i tuoi clienti.

Verdetto finale

Le PMI che operano nello spazio dell'e-commerce B2C hanno tradizionalmente lottato per superare le sfide dei dati in silos.

Ma con Custimy, ora hai un modo per trasformare la gestione manuale dei dati in prodotti completamente automatizzati e attivazione del cliente.
Custimy Customer Data Platform può raccogliere, consolidare, analizzare e attivare i dati dei clienti per te. Utilizzando un CDP per il tuo stack tecnologico, puoi semplificare il percorso del cliente su tutti i canali. Queste storie di successo rivelano che Custimy CDP può aiutarti a rimodellare le esperienze dei clienti con interazioni personalizzate che generano entrate e ripetono gli affari.

Vuoi fare un tentativo? Fai una prova gratuita di 30 giorni con Custimy e sperimenta la potenza di CDP per la tua attività.

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