Che effetto ha la creazione di comunità sui tassi di fidelizzazione dei clienti?

La fidelizzazione dei clienti è un fattore essenziale per qualsiasi azienda o organizzazione B2B. Si ritiene che un cliente che ritorna per i tuoi prodotti e servizi sia meglio che attirare nuovi clienti. Ora, la domanda qui è come? Come aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti? Quali tattiche dovresti usare per ridurre al minimo il tasso di abbandono dei clienti? Prima di approfondire la tua curiosità, facci capire qual è il tasso di fidelizzazione dei clienti e perché è essenziale per la tua attività B2B conoscerlo.

Qual è il tasso di fidelizzazione dei clienti?

Il tasso di fidelizzazione dei clienti è la percentuale di persone (clienti) che rimangono in contatto con la tua attività anche dopo aver completato i loro acquisti.

Il tasso di fidelizzazione dei clienti dipende fortemente dall'impatto dei tuoi prodotti, servizi e supporto post-vendita. Questo è fondamentale in quanto ti aiuta a generare entrate dieci volte più velocemente. Come? Continua a leggere per saperne di più.

Perché il tasso di fidelizzazione dei clienti è influente?

La fidelizzazione dei clienti è uno dei criteri più importanti per qualsiasi organizzazione. Valuta quanto successo un'azienda o un marchio può far tornare i propri clienti per saperne di più. Un tasso di fidelizzazione dei clienti rispettabile indica che i clienti sono soddisfatti dei prodotti o dei servizi forniti da un'azienda ed è probabile che ritornino.

La fidelizzazione dei clienti è significativa per le aziende B2B poiché influisce immediatamente sui profitti. Le aziende possono comprendere meglio i propri consumatori e progettare tattiche migliori per mantenerli coinvolti e fedeli sapendo perché il tasso di fidelizzazione dei clienti è molto significativo. Questo li aiuterà a sviluppare forti legami con i loro clienti, che li aiuteranno ad aumentare le loro vendite e guadagni. Oltre a questo, assicurati di conoscere questi 6 errori che distruggono la relazione con il cliente.

Come misurare il tasso di fidelizzazione dei clienti della tua attività?

Spero che tu capisca il concetto di tasso di fidelizzazione dei clienti; se sì, facci sapere come puoi calcolarlo con le metriche della tua attività.

Calcolare il CRR è semplice come risolvere il problema di matematica di uno studente di sesta classe. È necessario derivare alcune metriche per questo. Ecco l'elenco delle metriche necessarie:

• Clienti che hai all'inizio (S)
• Clienti che hai alla fine (E)
• Clienti guadagnati nel periodo in cui stai misurando il CRR (G)

Prendiamo un nome breve per ogni metrica. Ho assegnato una parola di una lettera a ogni metrica sopra menzionata. Nota: il tasso di fidelizzazione del cliente è CRR.

Con questo, ora controlliamo la formula per il calcolo del CRR:

• CRR% = (E – G/S) X 100.

Ad esempio, supponiamo che la tua E sia 120, S sia 110 e G sia 25. Ora proviamo a inserire tutto nella formula.

• Tasso di fidelizzazione del cliente% = (120-25/110) x 100

La risposta è 86,36%; un CRR sano medio deve essere intorno a questo numero. Tuttavia, dipende dal settore in cui vendi i tuoi prodotti e servizi.

Leggi anche: Misura il coinvolgimento della comunità: metriche chiave della comunità che dovresti monitorare

Che effetto ha la creazione di comunità sui tassi di fidelizzazione dei clienti?

La creazione di un sito Web di comunità online è un approccio eccellente per aumentare la fidelizzazione dei clienti. Una comunità online può aiutare i clienti a sentirsi più connessi all'azienda e fornire loro un luogo in cui condividere le proprie esperienze e pensieri. Inoltre, può aiutare a promuovere un senso di appartenenza e fiducia nel marchio, portando a una maggiore fedeltà dei consumatori.

Inoltre, avere un sito Web di una comunità online aiuta le aziende a ottenere il feedback dei clienti sui loro prodotti o servizi, il che può portare a un servizio e un'esperienza clienti migliori. Aiuterà inoltre le aziende a comprendere meglio ciò che i loro consumatori desiderano e richiedono, consentendo loro di personalizzare i loro prodotti o servizi di conseguenza. Questi vantaggi della creazione di un sito Web di comunità online portano a un aumento dei tassi di fidelizzazione dei clienti.

Leggi anche: 6 modi per mantenere i membri della tua comunità online

Come costruire un sito Web di comunità online?

Costruire una comunità online è come risolvere un gioco di puzzle in questa era digitale. Non è necessario acquisire conoscenze di programmazione, né avere un team completo per realizzarlo. Tutto quello che devi fare è acquistare servizi di hosting, un nome di dominio e un tema per il sito web della tua community.

Ci sono migliaia di temi e plugin disponibili gratuitamente e a pagamento in WordPress. Sei nuovo nella creazione di una community di WordPress e desideri maggiori informazioni prima di unirti? Puoi prenotare un incontro di consulenza con il nostro fondatore, il signor Varun Dubey (ha più di dieci anni di esperienza nella guida di clienti internazionali nella costruzione di una fiorente comunità online, di un sito Web di e-learning e molto altro).

Leggi anche: Come migliorare la fidelizzazione dei clienti sul tuo sito WordPress

1. Iniziare con una comunità online

Avrai bisogno dei seguenti elementi per creare un sito Web di comunità online:

• Ottieni servizi di web hosting.
• Ottieni un nome di dominio.
• WordPress dovrebbe essere installato sul server del tuo sito.

2. Scegliere un tema per il tuo sito web

Sebbene elementor e altri plug-in possano essere utilizzati per sviluppare un tema per il tuo sito Web WordPress, la scelta di un tema predefinito è l'opzione più tecnica ed economica per la maggior parte dei marchi e delle aziende.

Il tema del regno è uno di questi; è una soluzione per la creazione di comunità di livello bianco supportata da BuddyPress e WordPress. Ciò implica che devi stabilire la tua community utilizzando il plug-in BuddyPress.

3. Ottieni plug-in aggiuntivi per la tua comunità

Puoi acquistare o ottenere plug-in aggiuntivi per i plug-in della tua comunità online. Puoi scegliere tra migliaia di plugin gratuiti e a pagamento nella directory di WordPress. Oppure puoi ottenere questo pacchetto di plug-in della community BuddyPress, che include alcuni dei plug-in più cattivi per aiutarti a creare un sito Web della community riformatore.
Monitora e aggiorna il tuo sito Web di volta in volta

La fase finale nella creazione di una comunità online è continuare a gestire la tua comunità online. Puoi scegliere di moderare manualmente. Ti consigliamo di utilizzare plug-in di moderazione (BuddyPress Moderation Pro, il plug-in che ottieni nel nostro bundle di plug-in della community BuddyPress) o di coinvolgere i moderatori della community.

Leggi anche: Aumenta la fidelizzazione degli studenti per il tuo corso online

Avvolgendo tutto

Una conclusione è fonte di confusione in quanto riassume solo un sacco di parole in un paragrafo da cinquanta a cento parole. Tuttavia, sappiamo cosa non ti confonde più. Che effetto ha la costruzione della comunità sui tassi di fidelizzazione dei clienti e come si inizia con una?

Ci auguriamo che tu capisca che il tuo consumatore è la linfa vitale della tua azienda. Devi garantire la loro soddisfazione per creare il tuo successo. Grazie per aver letto! Leggi di più su questi blog informativi sui blog di Wbcom Design.

Letture interessanti:

5 vantaggi di Intranet per aumentare la produttività dei dipendenti e il tasso di fidelizzazione

Che cos'è il marketing basato sulla comunità e perché passare ad esso?

I migliori 8 temi WordPress per club di giochi da tavolo da utilizzare