Come evitare le minacce informatiche nell'automazione aziendale

Ultimo aggiornamento - 28 settembre 2021

Ci si aspetta che i dirigenti moderni comprendano il ruolo dell'automazione nelle loro organizzazioni. È fondamentale considerare che l'automazione è diventata un pilastro in quasi tutti i settori, compresi gli sportelli automatici, l'assistenza sanitaria e la produzione.

La "Business Automation" comprende un approccio sistematico per facilitare i processi manuali a favore della collaborazione aperta, dell'analisi just-in-time e dell'automazione intelligente basata su regole. È variamente noto come "Business Process Automation", BPA,

I sistemi di automazione all'avanguardia utilizzano l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML) sono i nuovi driver per la tecnologia di automazione aziendale. Spiega la parola "intelligente" in "automazione intelligente". Questo potente concetto dà origine a nuovi metodi di interazione uomo-macchina, consentendo alle aziende di aumentare l'efficienza, aumentare i ricavi e superare la concorrenza in mercati difficili.

A scanso di equivoci, ci sono ampie prove che dimostrano che l'automazione migliora i profitti. Secondo l'IBM Institute for Business Value, l'automazione supportata dall'intelligenza artificiale genererà miliardi di dollari di valore del lavoro nel 2022.

Nonostante il suo potenziale, l'automazione aziendale è piena di sfide peculiari. Una delle più potenti è la minaccia delle minacce alla sicurezza informatica che minacciano continuamente la fiducia nell'automazione dei processi aziendali o nell'adozione dei suoi sistemi. Questo articolo tenta di discutere di queste minacce e di come l'impresa moderna può affrontarle e aprire la strada a un successo ancora maggiore.

Che cos'è l'automazione aziendale?

Per fornire una definizione più ampia di automazione aziendale, è essenziale chiarire cosa rappresenta l'automazione aziendale nel contesto dell'organizzazione visionaria di oggi. L'automazione aziendale si riferisce all'applicazione della tecnologia per gestire attività ripetitive. Garantisce che i dipendenti abbiano spazio per concentrarsi su lavori di valore superiore.

L'automazione aziendale comprende:

1. Automazione dei processi aziendali (BPA)
2. Automazione robotica dei processi (RPA)
3. Automazione basata sull'intelligenza artificiale

In effetti, l'automazione si è evoluta dagli anni tumultuosi di mainframe ingombranti e dell'esercito di esperti necessari per mantenerli. Le moderne piattaforme di automazione basate sul cloud consentono alle aziende di tutte le dimensioni di avere le funzionalità di cui hanno bisogno a portata di mano.

Ecco alcuni tipi di automazione aziendale:

Automazione di base

Molte organizzazioni sono a un livello in cui l'automazione di base è sufficiente per gestire attività fondamentali e non avanzate e automatizzarle. Spesso richiedono competenze di codifica minime o nulle per digitalizzare attività ripetitive, eliminare gli errori e accelerare le attività transazionali.

L'automazione di base include l'automazione dei processi robotici e la gestione dei processi aziendali (BPM). Ha senso considerare che l'automazione aziendale implica l'allineamento della gestione dei processi aziendali (BPM) e della gestione delle regole aziendali (BRM) con lo sviluppo di applicazioni all'avanguardia per soddisfare le richieste del mercato.

Automazione del processo

L'automazione dei processi garantisce che i processi aziendali siano trasparenti e uniformi . Il software dedicato è al centro dell'automazione dei processi, aumentando contemporaneamente l'efficienza e la produttività, insieme a preziose informazioni sul business.

Esempi importanti di automazione dei processi includono il process mining e l'automazione del flusso di lavoro sono esempi.

Automazione avanzata

Utilizzando l'automazione avanzata, gli esseri umani e le macchine "collaborano" per integrare più sistemi all'interno dell'organizzazione.

La capacità di supportare processi più complessi deriva da una sala macchine costituita da dati non strutturati combinati con apprendimento automatico, elaborazione del linguaggio naturale e analisi.

L'automazione avanzata promuove la gestione della conoscenza e il supporto alle decisioni laddove è coinvolto il lavoro specializzato.

Automazione intelligente

L'automazione intelligente dipende dalla potenza dell'intelligenza artificiale o dell'IA. Pertanto, le macchine possono apprendere e prendere decisioni [critiche] incontrando e analizzando quante più situazioni possibili.

C'è una crescente applicazione dell'automazione intelligente nel servizio clienti, poiché gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale consentono alle aziende di ridurre i costi godendo al contempo di interazioni più intelligenti tra agenti umani e clienti. In genere migliora l'esperienza del servizio clienti.

Vantaggi dell'automazione aziendale

Chiedersi perché l'automazione aziendale è importante nel business moderno è quasi inconcepibile alla luce del moderno progresso tecnologico. Già nel 1913, l'uomo d'affari Henry Ford rese popolare l'idea della catena di montaggio in movimento. La catena di montaggio della Ford ha permesso di produrre un'auto completamente funzionante in due ore e mezza anziché in dodici.

I moderni strumenti di automazione aziendale fanno lo stesso per le attuali esigenze aziendali, consentendo lo sviluppo e l'implementazione dei processi in poche ore anziché in mesi. Le soluzioni di automazione BP continuano a semplificare e accelerare i flussi di lavoro complicati, lasciando la tua organizzazione trasparente e con un controllo sufficiente su tutte le parti del processo. Con questa libertà di routine arriva la capacità di concentrarsi su ciò che conta.

Scoprire dove sono stati commessi gli errori

Anche i più piccoli errori di flusso di lavoro possono essere costosi poiché le aziende ora devono dedicare tempo e risorse per ripetere le attività ritardando le parti interessate. L'automazione riduce la possibilità di errore umano e fa risparmiare tempo grazie alla centralizzazione del processo.

L'eliminazione degli errori può fare la differenza nella produzione e nell'erogazione dei servizi.

Intelligenza artificiale/apprendimento automatico

Questi strumenti aiutano a sviluppare sistemi che imparano dagli eventi attuali. Con l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, un'azienda crea un modello in grado di prendere decisioni critiche lungo la strada con discreta precisione.

Efficienza (tempo, errori)

Un sistema che si basa solo sulla posta elettronica nasconde rapidamente i dettagli del flusso di lavoro di un'organizzazione tra le macerie della vecchia posta elettronica. I processi aziendali automatizzati sono il nuovo cambio di paradigma dalle attività amministrative manuali e dipendenti dalla carta.

Di solito è scoraggiante e dispendioso in termini di tempo fare copie, raccogliere firme e approvazioni, trasferire documenti ed elaborare pratiche burocratiche, anche se nulla di tutto ciò non è essenziale.

Oltre a ridurre al minimo gli errori, l'automazione aziendale consente il consolidamento di tutte le parti del flusso di lavoro in un'unica dashboard. È un modo eccellente per tenere traccia dello stato attuale dei processi, consentendoti di controllare il processo gestendo la revisione delle attività, le approvazioni, le tempistiche e l'accesso.

La razionalizzazione delle informazioni da tutte le fasi del flusso di lavoro consente di prendere decisioni informate per fornire alle parti interessate calendari chiari. In poche parole, BPA ti mostra chi sta lavorando a un'attività specifica in un determinato momento e i seguenti passaggi per raggiungere gli obiettivi organizzativi.

Contro dell'automazione aziendale

Sostituire gli esseri umani

Rimane il timore palpabile che la perdita di posti di lavoro sia inevitabile poiché l'automazione penetra negli aspetti vitali di un'azienda. Esiste una significativa possibilità di perdere il lavoro, soprattutto se i dipendenti sono coinvolti in attività manuali e ripetitive.

È più probabile che le aziende adottino l'automazione per migliorare i prodotti, generare o aumentare le vendite e così via. Tuttavia, il giudizio umano non è sempre completo, portando a un potenziale di errore più significativo, aumentando i rischi anziché il guadagno.

L'automazione e lo sfollamento dei lavoratori sono diventati così importanti nel discorso nazionale. Con l'avanzare della globalizzazione e della tecnologia, molte aziende hanno deciso di aumentare il proprio vantaggio competitivo passando all'automazione. Ecco alcune statistiche che collegano l'automazione e lo spostamento dei lavoratori:

• Circa un terzo delle attività correlate in quasi il 50% delle occupazioni può essere automatizzato.
• Entro il 2030 non esisteranno venti milioni di posti di lavoro nel settore manifatturiero.
• Anche i robot sostituiranno circa l'8,5% della forza manifatturiera globale entro il 2030.
• L'automazione ha avuto un impatto principalmente sui ruoli di fabbrica e di produzione. Altri lavori con un destino simile includono servizi di assistenza clienti, inserimento dati, consegna, fast food, ricerca e ruoli nel settore dei servizi.

Sebbene sia possibile riqualificare i dipendenti per ricoprire altri ruoli, una persona sfollata, almeno, sperimenterà alcune difficoltà immediate. Azionano solo un'apparecchiatura specifica o svolgono un tipo di attività. Può essere difficile abituarsi al nuovo ruolo, anche quando l'individuo mostra resilienza.

Costi elevati

Forse lo svantaggio più significativo dell'automazione aziendale, i costi elevati sono un deterrente per una più ampia adozione e sostegno dell'automazione dei processi aziendali. Il consistente esborso di capitale non è sempre conveniente, il che spiega perché le piccole aziende dipendono ancora principalmente dagli esseri umani anziché dai computer per svolgere compiti e progetti tra i reparti dell'azienda.

È interessante notare che le persone sembrano dimenticare che l'automazione non è mai disponibile a costo zero. Sebbene alcune soluzioni siano meno costose di altre, i risparmi sui costi si riflettono spesso nelle prestazioni complessive.

È importante notare che il costo non riguarda sempre l'automazione. La complessità di un sistema di automazione è generalmente significativa e garantisce una profonda comprensione del sistema e della soluzione per evitare di creare costi di manutenzione completamente nuovi come accadeva.

Investire nell'automazione pur mantenendo e facendo funzionare la tecnologia può essere costoso, soprattutto per le aziende con scarse risorse e poca manodopera.

È tipico che i sistemi automatizzati costino alcune migliaia o addirittura milioni di dollari per la progettazione, la creazione e l'installazione. Alcuni sistemi di automazione richiedono più manutenzione rispetto ai macchinari tradizionali. Pertanto, i piccoli produttori potrebbero non essere disposti a sborsare gli investimenti necessari quando i loro macchinari attuali funzionano.

Gli strumenti di automazione meno costosi sono spesso sostituti ottimali per i flussi di lavoro manuali. Soluzioni intuitive ea basso costo hanno aiutato molte aziende a guadagnare.

Minacce informatiche

Ci sono inevitabili conseguenze in un mondo basato sui dati in cui le aziende sfruttano sempre più informazioni preziose per acquisire nuovi clienti, aumentare le vendite e aumentare la produttività.

L'uso di strumenti automatizzati per gestire grandi volumi di dati aziendali e dei clienti (ovvero big data) espone gli endpoint critici agli attacchi informatici. Le minacce informatiche dell'automazione sono così reali che, anche con meccanismi di protezione apparentemente adeguati per prevenire le frodi, molte aziende non sono così pronte a rischiare il furto di dati.

Attacchi malware

Gli attacchi malware sono in aumento e, man mano che le aziende adottano soluzioni più automatizzate, alla fine diventa la cultura di trasmettere file e informazioni attraverso varie reti. Prima o poi, alcuni software indesiderati potrebbero penetrare nei sistemi di un'organizzazione e causare perdite di dati o finanziarie. Il malware è il software dannoso utilizzato per implementare questi attacchi.

ransomware

Gli aggressori potrebbero anche accedere ai sistemi di un'organizzazione e crittografare i dati ivi contenuti. Chiederanno quindi un riscatto (di solito criptovaluta) con la promessa di decrittografare i dati. L'automazione rende il ransomware una triste possibilità.

Minaccia interna (sabotaggio umano)

Diventa impossibile per le forze esterne sabotare un sistema aziendale automatizzato; minacce interne possono renderlo possibile. La collaborazione con un insider è un modo per effettuare attacchi informatici all'automazione aziendale. Di solito sono anche efficaci.

Perdita di dati

La gestione di una montagna di documenti cartacei, transazioni e ricevute offre opportunità di frode e furto. Per questo motivo, le organizzazioni acquistano serrature e investono in misure di sicurezza per proteggere informazioni e documenti finanziari preziosi da persone non autorizzate.

Un individuo non autorizzato può utilizzare in modo improprio i record cartacei, ma lo stesso è possibile con i sistemi informatici. Tuttavia, anche con misure di protezione più elevate, l'automazione aziendale rappresenta un rischio maggiore dalle minacce informatiche. La possibilità di attacchi di ingegneria sociale e phishing sono solo alcuni dei rischi dell'adozione dell'automazione aziendale su larga scala. Sotto tali schemi malvagi, dati preziosi possono finire nelle mani sbagliate che li sfrutteranno per guadagni egoistici.

Password deboli e crittografia debole

Il controllo degli accessi mediante password e crittografia aiuta a garantire che solo le persone giuste accedano ai dati o alle informazioni aziendali. Tuttavia, i dipendenti possono utilizzare password deboli che gli hacker possono facilmente decifrare. A volte, è perché non vogliono dimenticare le password. Ma è un modo per aprire la tua azienda agli attacchi.

Si può dire lo stesso per la crittografia debole. La crittografia serve a codificare i dati in modo che diventino irriconoscibili a soggetti non autorizzati. Tuttavia, alcuni metodi e strumenti di crittografia funzionano meglio di altri. Non ottenere o utilizzare la migliore crittografia disponibile garantisce che un aggressore persistente con il giusto mix di strumenti e tecniche possa decrittografare facilmente informazioni preziose.

Come affrontare le minacce

Esistono alcuni modi per gestire le minacce all'automazione aziendale. Questi includono:

#1 – Misure di sicurezza informatica aggiornate

È meglio utilizzare contemporaneamente misure di sicurezza all'avanguardia mentre un'organizzazione espande l'adozione dell'automazione aziendale.

#2 – Identificazione dei potenziali rischi prima di automatizzare i processi

Comprendere i possibili rischi nell'automatizzazione di un approccio consente di preparare un piano di attacco se o quando le cose vanno male. Almeno saprai in cosa ti stai cacciando e sarai meglio preparato per questo.

#3 – Controllo dell'accesso

È consigliabile limitare chi ha accesso a quali dati o informazioni nella tua organizzazione. La segregazione del controllo degli accessi garantisce che tutti possano accedere solo alle informazioni rilevanti per la loro posizione e responsabilità, mantenendo in definitiva tutti al sicuro.

#4 – Implementazione di un audit trail preciso e dettagliato

Gli audit trail assicurano che tutto possa essere tracciato come e quando dovuto. Con un audit trail completo, è facile vedere quando qualcosa non va o c'è qualcosa che non va.

#5 – Conformità specifica del settore

Il rispetto delle normative è essenziale in quanto aiuta a mantenere le aziende al sicuro. L'HIPAA ne è un esempio e, poiché le organizzazioni si impegnano per la conformità all'automazione, si armano meglio per il futuro.

Conclusione

L'automazione migliora la produttività, l'efficienza, i ricavi e i profitti delle aziende. Sebbene esistano questi vantaggi, ci sono anche notevoli svantaggi. Una comprensione a tutto tondo di queste implicazioni aiuterà un'azienda a prepararsi meglio a utilizzare l'automazione aziendale adeguata ai suoi punti di forza. L'organizzazione imparerà anche i modi migliori per gestire le minacce associate all'automazione aziendale che potrebbero ostacolare il business a lungo termine.

Ulteriori letture

• Una guida per principianti alla sicurezza informatica dell'eCommerce
• Come mitigare le minacce alla sicurezza informatica online?
• Recensione di FraudLabs Pro