Configurazione di coppie cliente-acquirente dedicate per l'eCommerce

WordPress è una piattaforma altamente versatile, con personalizzazioni grandi e piccole fatte per aumentare la sua portata ogni giorno. I nostri sviluppatori, compreso il tuo, si divertono molto a esplorare il sistema, a modificare le funzionalità e a creare soluzioni per le diverse esigenze dei nostri clienti.

Oggi diamo un'occhiata a uno di questi modi pronti all'uso per personalizzare WordPress: creare coppie cliente-acquirente su un e-store.

Requisiti del cliente: una breve panoramica

L'idea principale era quella di creare un sistema per assegnare un determinato acquirente a un determinato cliente, una sorta di personal shopper. Il cliente aggiungerà tutti gli articoli richiesti alla sua lista della spesa e lo effettuerà come ordine. L'acquirente assegnato al cliente sarà responsabile del ritiro di tutti gli articoli nell'elenco e della consegna al cliente designato.

Ci sarebbero due categorie di prodotti, a più livelli e con pagamento per ordine. Ai clienti che acquistano prodotti a più livelli verranno offerte più scelte di marca e variazione del prodotto.

Alcune regole di base

Prima di passare alla soluzione principale, ecco alcuni termini chiave che useremo frequentemente d'ora in poi,

Cliente : utente individuale del front-end che effettua un acquisto sul sito web.

Acquirente : la persona assegnata a ciascun Cliente per la cura degli articoli richiesti. Un Shopper può soddisfare uno o più Clienti.

Amministratore : il proprietario dell'e-store

Prodotti a più livelli : prodotti offerti come parte di un abbonamento. Possono esserci più livelli, o livelli, o abbonamenti, Silver, Gold, Platinum, ecc. Ai clienti che hanno un abbonamento a più livelli viene assegnato un Shopper dedicato.

Prodotti normali : prodotti offerti per l'acquisto individuale, senza abbonamento richiesto. Ai clienti che pagano per ordine viene assegnato lo Shopper disponibile in quel momento.

Articoli premium : gli articoli disponibili solo per i clienti a più livelli erano contrassegnati da una corona in miniatura.

La nostra soluzione

Configurazione iniziale:

Il primo passo, prima di impostare le coppie cliente-acquirente, è stato quello di creare le Pagine per i Clienti e gli Shopper per i rispettivi riferimenti. A tal fine sono state create tre nuove pagine, La mia lista della spesa, Visualizza lista della spesa e Lista della spesa .

• I clienti aggiungono prodotti o visualizzano la/e lista/e della spesa nella pagina I miei acquisti.
• L'Acquirente visualizza tutte le liste della spesa a lui assegnate nella pagina Visualizza lista della spesa.
• L'acquirente vede tutti i dettagli di un elenco specifico e vi aggiunge le sue note nella pagina Elenco degli acquirenti.

Funzionalità per i clienti

• Creazione di liste della spesa illimitate

Un Cliente può creare liste della spesa illimitate nella sezione "Crea lista della spesa", aggiungendo, modificando e rimuovendo i prodotti secondo necessità. Un elenco può essere modificato tutte le volte necessarie prima di essere inviato. Al momento dell'invio, il Cliente potrà visualizzare la propria lista della spesa nella sezione ordini.

• Salva elenco come bozza

Nel caso in cui il Cliente dovesse lasciare il negozio a metà della navigazione, potrà semplicemente memorizzare la Lista come Bozza, e tornare successivamente per completare l'acquisto.

• Raccomandazioni dinamiche basate su acquisti di prodotti precedenti

Tutti i dati inseriti dai Clienti sono stati archiviati in un database indipendente e le raccomandazioni basate sugli acquisti precedenti sono state visualizzate quando il Cliente ha inserito gli articoli in una nuova lista della spesa.

• Opzione per copiare i prodotti dagli elenchi precedenti

Il Cliente aveva la possibilità di copiare i singoli prodotti direttamente dalle liste precedenti o anche l'intera lista.

• Possibilità di specificare marca/imballaggio/dimensione/quantità, ecc.

Dopo aver inserito il nome generico del prodotto, ad esempio Jeans, il Cliente può scegliere tra Marca, Taglia, ecc. disponibili, specificare la quantità e il metodo di confezionamento. In alternativa, il Cliente può selezionare anche la variante di prodotto dal negozio principale, che verrà aggiunta alla lista della spesa.

Nel caso non ci fossero preferenze specifiche, si potrebbe semplicemente ignorare il campo e andare avanti.

• Visualizzazione con un clic di tutti gli ordini precedenti

Il Cliente può visualizzare a colpo d'occhio tutti gli ordini attuali e precedenti nella pagina "Ordini". La pagina mostrava la data di invio dell'ordine, la data di consegna prevista, lo stato dell'ordine e lo Shopper assegnato alla lista.

• Possibilità di scaricare/stampare liste della spesa

Tutti gli ordini possono essere scaricati o stampati come PDF dalla pagina "Ordini".

• Scegli la Data e l'Ora di Consegna

Il Cliente aveva la possibilità di scegliere la data e l'ora di consegna all'indirizzo indicato. Altri dettagli obbligatori includevano il nome del cliente, il numero di contatto e il codice postale.

Funzionalità per gli acquirenti

Gli acquirenti erano i ruoli di assistente utente creati dal proprietario del negozio, corrispondenti ai dipendenti che lavoravano per l'azienda. Uno Shopper dedicato è stato assegnato ai Clienti che avevano acquistato un abbonamento a più livelli nel negozio. Ai Clienti occasionali è stato assegnato qualsiasi Acquirente disponibile in quel momento.

• Un posto per tenere traccia di tutti gli ordini dei clienti

L'Acquirente potrà visualizzare tutti gli ordini a lui assegnati nella pagina Ordini Cliente. Inoltre, sono state visualizzate anche le date dell'ordine e di consegna e lo stato dell'ordine, rendendolo come una guida di riferimento rapido per l'Acquirente.

• Visualizzazione dettagliata di ogni lista della spesa

Per visualizzare nel dettaglio l'intera lista della spesa, l'Acquirente può navigare in modo indipendente su ciascun ordine. Cliccando sull'ordine, l'Acquirente ha portato l'Acquirente alla pagina Visualizza Lista della Spesa dove poteva vedere tutti i dettagli di marca/taglia/confezione, ecc.

• Possibilità di aggiungere note agli ordini

L'acquirente può selezionare le caselle Sì/No sotto la colonna Articolo trovato per contrassegnare l'aggiunta dell'articolo al pacco. Inoltre, in caso di scorte insufficienti o indisponibilità del marchio richiesto, l'Acquirente potrebbe aggiungere delle note specificando il motivo per cui il particolare articolo non è stato trovato. Tutte le modifiche apportate dall'Acquirente alla lista della spesa sono state riflesse alla fine del cliente in tempo reale. Di conseguenza, il Cliente potrebbe verificare se alcuni dei prodotti richiesti non erano disponibili.

Funzionalità per gli amministratori

L'amministratore, o il proprietario del negozio, era il capitano della nave. Aveva la capacità completa di assegnare la coppia cliente-acquirente dedicata dal back-end. Inoltre, potrebbe,

• Visualizza tutte le liste della spesa

L'Amministratore può visualizzare tutte le liste della spesa nella pagina "Liste della spesa", comprese le date dell'ordine e della consegna, l'Acquirente a cui è stata assegnata, il nome del Cliente, l'indirizzo e le eventuali istruzioni speciali.

• Modifica le singole liste della spesa

L'Amministratore aveva anche l'autorità di modificare qualsiasi lista della spesa, senza consultare il Cliente. L'amministratore può anche gestire interi elenchi o singoli prodotti nell'elenco.

• Assegna acquirenti dedicati

L'Amministratore è l'unico che può assegnare Shopper dedicati. Come visto in precedenza, sebbene gli acquirenti vengano assegnati in sequenza per i prodotti normali, devono essere assegnati specificamente per i prodotti in abbonamento. L'amministratore assegna questi Shopper dedicati dal profilo Cliente, selezionando l'Acquirente predefinito da assegnare dai ruoli utente esistenti.

Nota di chiusura

Allora è così! Queste erano le funzionalità incorporate nel sito Web personalizzato in cui abbiamo creato coppie cliente-acquirente dedicate su un e-store.

Dopo questo progetto, abbiamo pensato alle varie applicazioni in cui questa funzionalità poteva essere utilizzata e ne abbiamo inventate alcune. Non solo può essere utilizzato praticamente per tutti i siti Web in abbonamento che dispongono di un punto vendita fisico, ma anche per i normali e-store che dispongono di un negozio fisico da cui spedire gli articoli!

Cosa ne pensi della nostra soluzione? Qualche caso in cui pensi possa essere utile? Lascia un commento per farci sapere!

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