Quattro segni che un prodotto digitale ha bisogno di una revisione dell'esperienza utente

L'ambiente del business digitale sta cambiando rapidamente. I servizi di progettazione di app Web e mobili fanno del loro meglio per creare interfacce utente aggiornate che convertono. Anche se il giorno del lancio del prodotto è passato da tempo, i proprietari dei prodotti devono ancora affrontare enormi sfide per raggiungere il successo. Ecco perché è fondamentale applicare strumenti di analisi efficienti per mantenere a galla software, siti Web e app mobili. Uno di questi strumenti è una revisione UX, nota anche come audit UX.

Che cos'è una recensione UX?

Una revisione del design dell'esperienza utente (revisione UX) è un modo per trovare le lacune nel flusso di utenti di un prodotto. Combina diversi metodi di ricerca e analisi che evidenziano i difetti dell'esperienza utente. Lo scopo di una revisione dell'esperienza utente è trovare ed eliminare le incongruenze di interazione con i tuoi utenti che impediscono ai tuoi utenti di raggiungere i loro obiettivi. Di conseguenza, una revisione dell'esperienza utente consente agli imprenditori di aggiornare il prodotto in modo che possa soddisfare le aspettative e le esigenze degli utenti.

Quattro segnali che indicano che un prodotto ha bisogno di una revisione del design UX

La ricerca regolare degli utenti è eccellente per trovare scorciatoie per i desideri e le esigenze del tuo pubblico di destinazione, ma a volte non è sufficiente. Questi sono indicatori essenziali del fatto che un prodotto digitale richiede una revisione UX completa:

1. Gli utenti si lamentano dell'interfaccia utente

I frequenti feedback negativi sull'interfaccia utente sono la prima bandiera rossa che dovrebbe riguardare il team. Per riabilitare la reputazione di un prodotto ed evitare valutazioni basse, dovresti esaminare a fondo l'usabilità complessiva del prodotto.

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2. Gli obiettivi aziendali sembrano irraggiungibili

L'esperienza utente del prodotto influenza direttamente le metriche finanziarie. I deflussi di clienti si traducono in bassi tassi di conversione e perdite di profitto, che possono segnalare che l'interfaccia utente/UX del prodotto presenta gravi problemi. Una revisione UX analizza i motivi e reindirizza la strategia di progettazione del prodotto nella giusta direzione.

3. Nuova funzionalità/grande aggiornamento in arrivo

Quando si pianificano modifiche significative al prodotto, è necessario preparare il terreno e determinare in che modo le esigenze degli utenti sono cambiate nel tempo. Condurre una revisione dell'esperienza utente ti aiuta a facilitare un rilascio indolore ed evitare di apportare modifiche basate su congetture.

4. Piani di riprogettazione del prodotto

Affinché un prodotto rimanga a galla, dovrebbe seguire le tendenze del settore. Pertanto, riprogettare un prodotto è inevitabile in una prospettiva a lungo termine. Una revisione UX ha metodi sufficienti per creare una strategia precisa che adatterà l'aspetto di un prodotto alle aspettative del pubblico di destinazione.

Vantaggi della revisione dell'esperienza utente

Una revisione UX ha molti vantaggi per il business:

1. Allineamento delle aspettative degli utenti con la visione del prodotto

Le ipotesi possono differire drasticamente dalla realtà. Una revisione UX ti aiuterà a familiarizzare con il pubblico di destinazione e vedere cosa li preoccupa qui e ora.

2. Una comprensione più profonda del comportamento degli utenti

Per prevedere meglio il comportamento degli utenti, gli imprenditori dovrebbero capire chi interagisce con i loro prodotti, perché lo fanno e come. Una revisione dell'esperienza utente scopre queste informazioni.

3. Risparmiare denaro sullo sviluppo

Una revisione dell'esperienza utente si traduce in un rapporto con precise raccomandazioni di miglioramento. Seguendo questi consigli, il tuo team passerà dalla correzione dei bug a una strategia di sviluppo coerente.

4. Crescita dei profitti e del target di riferimento

Le entrate crescono all'aumentare del flusso di utenti. Dopo aver rilevato gli ostacoli alla conversione, puoi trovare modi per attirare più clienti e ampliare il funnel di vendita.

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5. Evoluzione del prodotto basata su dati solidi, non ipotesi

Le esigenze e le aspettative degli utenti sono misurabili, quindi dovresti evitare le previsioni. La raccolta di dati ti consentirà di creare una strategia basata sui numeri.

6. Stato della concorrenza aggiornato

Una recensione UX evidenzia come un prodotto si confronta con le tendenze del mercato e con i concorrenti di maggior successo. Un'analisi approfondita dell'ambiente aziendale ti consentirà di applicare soluzioni contemporanee.

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Chi dovrebbe condurre una revisione dell'esperienza utente e quanto costa?

Esistono diverse opzioni per scegliere a chi affidare le attività di revisione dell'esperienza utente, a seconda del budget, dei tempi e delle dimensioni dell'azienda.

1. Squadra interna

Una revisione UX è un progetto che necessita di specialisti con un'ampia gamma di competenze, come analisti di dati, designer, sviluppatori, autori di contenuti e strateghi. Se un'azienda può fornire tale competenza, l'audit UX può essere eseguito internamente.

2. Libero professionista

Assumere un libero professionista è imprevedibile: poiché un libero professionista non è all'interno del team, i rischi di ottenere risultati imprevisti o di non ottenere nulla sono elevati. Sebbene sembri che lavorare con i liberi professionisti sia complicato, tuttavia, un libero professionista con una buona reputazione può fornire suggerimenti utili a un prezzo ragionevole.

3. Consulente UX

Un consulente esperto studierà l'esperienza utente del prodotto dalla A alla Z. Un consulente UX impiega più tempo per farlo rispetto ai freelance, ma il risultato sarà più preciso.

4. Revisione del design UX

Un servizio di revisione del design UX è costoso ma ne vale la pena se il budget lo consente. Le società di servizi di revisione del design mettono insieme un team esperto per studiare il tuo prodotto dalla testa ai piedi. Di conseguenza, riceverai un rapporto con tutti i problemi di UX e indicazioni su come risolverli.

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Per riassumere A UX Review

Un prodotto deve adattarsi al mercato e soddisfare le aspettative del pubblico di destinazione. Anche dopo il lancio di un prodotto, gli imprenditori dovrebbero prestare attenzione ai segnali che segnalano la necessità di una revisione dell'esperienza utente. Se uno dei motivi sopra elencati si applica al tuo prodotto, considera di condurre immediatamente una revisione dell'esperienza utente.

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