Immergiti nel marketing di Chatbot con le migliori 5 piattaforme di intelligenza artificiale

Il marketing di chatbot implica la promozione di prodotti e servizi utilizzando un chatbot, un'applicazione per computer che conduce conversazioni con gli utenti. Nel marketing digitale, i chatbot stanno diventando sempre più popolari, ma uno dei modi più popolari per usarli è attraverso le applicazioni di messaggistica. In questo articolo, analizzeremo il marketing dei chatbot come tecnica di marketing e i costruttori di chatbot disponibili.

Vantaggi del marketing di chatbot

I chatbot sono diventati sempre più popolari al giorno d'oggi. La richiesta da parte dei clienti di un servizio eccellente è in crescita. Ogni marchio vuole soddisfare le esigenze dei suoi clienti e potenziali clienti. I chatbot sono ovunque: nei social media, nei messenger e nei siti web. I clienti devono solo avviare una conversazione per ricevere tutte le risposte essenziali su un marchio e il suo prodotto. Secondo le statistiche, il 68% dei consumatori si dice soddisfatto della velocità delle risposte dei chatbot e delle loro risposte. Questo è un grande successo per le aziende e il loro servizio clienti.

Come imprenditore che sta valutando l'implementazione di un chatbot, non devi preoccuparti delle competenze e delle conoscenze tecniche per crearlo. I costruttori di chatbot visivi ti aiuteranno a farlo senza troppi sforzi.

Abbiamo preparato questo articolo per coloro che incorporano un chatbot nella tua strategia di marketing ma non sanno quale scegliere. Ci sono molti costruttori di chatbot che soddisferanno il tuo scopo. Tuttavia, esamineremo i migliori in termini di prezzo, interfaccia e qualità. Quindi iniziamo con SendPulse.

SendPulse

La piattaforma multicanale SendPulse ti consente di configurare chatbot per Instagram, Telegram, WhatsApp e Facebook per garantire un'esperienza senza interruzioni ai clienti. Aiuta a ridurre il carico di lavoro degli agenti dell'assistenza clienti e fornisce risposte immediate. In questo modo i clienti non devono aspettare ore per trovare il prezzo del prodotto, la taglia o la disponibilità dell'articolo. Inoltre, dopo aver implementato i chatbot, i responsabili dell'assistenza clienti possono avere tempo per risolvere compiti e problemi ad alta priorità.

La piattaforma ti consente di fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il generatore di chatbot del servizio ti consente di creare chatbot per più social media per essere sempre in contatto con i clienti. Con il servizio, puoi creare un widget di abbonamento multicanale per trasformare i visitatori del tuo sito in abbonati. Di conseguenza, i tuoi tassi di conversione aumenteranno.

I chatbot funzionano in base ai trigger. Puoi scegliere il trigger più adatto e scrivere risposte automatiche per diversi scenari. In questo modo, gli utenti riceveranno risposte accurate alle loro domande. Puoi utilizzare l'abbonamento, le parole chiave e l'annullamento dell'iscrizione come trigger per l'azione.

SendPulse offre due piani: gratuito e a pagamento. Un piano gratuito ti consente di avere 1.000 contatti, 10.000 messaggi, 10 variabili e 3 bot al mese, mentre uno a pagamento: 1.000 abbonati, messaggi illimitati, bot e variabili per $ 12 mensili.

Diamo un'occhiata all'esempio qui sotto. Ecco come crei un flusso di chatbot in SendPulse.

Tidio

Tidio ti offre l'utilizzo di oltre 35 modelli predefiniti per creare chatbot per la tua attività. Il generatore di chatbot della piattaforma ti consente di generare vendite creando chatbot per diversi scenari. Includono carrelli abbandonati, consigli sui prodotti e sconti per clienti nuovi o abituali. Con i chatbot, puoi consentire ai consumatori di effettuare ordini, vendere prodotti aggiuntivi fornendo la consegna gratuita e qualificare i lead in base al loro comportamento.

La piattaforma ti aiuta ad avere più conversazioni garantendo al contempo il miglior livello di servizio clienti. Non è necessario assumere più persone per supportare i clienti e fornire un'esperienza eccellente. Devi creare un flusso per rispondere automaticamente alle domande degli utenti. Con un chatbot, puoi aggiornarli su politica di spedizione, nuove versioni, sconti e promozioni, disponibilità di articoli e taglie, ecc.

Chatbot ti consente di inviare messaggi ai clienti che non hanno ricevuto alcuna risposta da un agente dell'assistenza clienti. Consente di rispondere alle richieste degli utenti quando tutti gli operatori sono impegnati a risolvere problemi urgenti.

Per creare un chatbot di qualità, usa azioni, trigger e condizioni. Stabiliscono il comportamento dei chatbot.

Tidio ha un piano gratuito ea pagamento. Un piano gratuito ti consente di comunicare con 100 utenti utilizzando i chatbot. Un piano a pagamento parte da $ 39 al mese per conversazioni con 40.000 utenti.

Lo screenshot seguente mostra il processo di creazione del flusso di chatbot.

Chatbot

ChatBot è un software che ti assiste nella creazione di un eccellente servizio clienti e nel miglioramento della soddisfazione dei clienti. La piattaforma ti consente di connetterti con potenziali clienti e clienti utilizzando i canali di comunicazione preferiti e di fornire ai tuoi consumatori le informazioni essenziali tramite siti Web, chat dal vivo e Facebook Messenger.

Il software ChatBot è facile da usare grazie al suo design intuitivo. Non sono richieste conoscenze o abilità per configurare un chatbot per diverse piattaforme di comunicazione. Il generatore di chatbot ha blocchi di conversazione speciali per creare un flusso. Seleziona tra le azioni e gli attivatori disponibili per avviare il flusso e garantire un'esperienza senza interruzioni con il tuo marchio. Con il widget chatbot gratuito dell'azienda, puoi avviare chatbot sul tuo sito in pochissimo tempo. Il widget è personalizzabile in modo da poterlo allineare al design del tuo sito e allo stile del marchio.

Puoi progettare il tuo chatbot da zero o utilizzare modelli pronti per l'uso. Trova un modello adatto al tuo scenario e adattalo in base al tuo prodotto.

La piattaforma offre una prova gratuita di 14 giorni e piani a pagamento. Il piano più economico costa $ 65 al mese. Copre 1 chatbot e 1.000 chat.

Lo screenshot seguente mostra l'utilizzo del modello di bot del servizio clienti in ChatBot.

Strumento di marketing per chatbot di MobileMonkey

MobileMonkey ti consente di creare chat dal vivo e chatbot per Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp. Il generatore di chatbot della piattaforma è intuitivo e facile da usare, quindi puoi progettare istantaneamente chatbot di qualità. Con MobileMonkey puoi stabilire connessioni tra la tua azienda ei clienti. La tecnologia OmniChat del servizio ti aiuta a fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, generare contatti e incoraggiare i consumatori inattivi ad acquistare. La tecnologia ti consente di comunicare con i clienti su più piattaforme oltre al tuo sito web. Puoi automatizzare la comunicazione con i clienti tramite SMS e app di messaggistica.

Non hai bisogno di esperienza o abilità di programmazione per creare chatbot. Usa un editor drag-and-drop per aggiungere domande, moduli, immagini, testo e GIF. Ti aiuteranno a rendere interattivo il tuo chatbot. Ci vorranno pochi minuti per sviluppare il tuo chatbot e avviare il flusso. Prendi in considerazione l'applicazione di uno dei modelli predefiniti di MobileMonkey per creare il tuo chatbot più velocemente.

Sebbene OmniChat unifichi tutti i messaggi in un'unica casella di posta, puoi trovare facilmente conversazioni con clienti o potenziali clienti specifici. Devi ordinare i messaggi in base alle conversazioni. Assegna agenti a determinati consumatori, se necessario.

Puoi inviare 1.000 messaggi ogni mese a un numero illimitato di abbonati gratuitamente. Tuttavia, se devi avere un limite maggiore di messaggi, considera l'aggiornamento a un piano a pagamento. Parte da $ 19 al mese e copre 2.000 messaggi al mese.

Lo screenshot qui sotto mostra come creare un chatbot in MobileMonkey.

Citofono

Intercom ti consente di raggiungere istantaneamente i tuoi potenziali clienti attraverso i canali di comunicazione più popolari e accelerare le conversioni. La piattaforma offre una chat dal vivo in cui puoi fornire ai clienti una consulenza su un prodotto, aiutare al momento giusto e salvare la cronologia delle chat. Business Messenger di Intercom, con bot, app e messaggi in-app, ti consente di connetterti istantaneamente con potenziali clienti e consumatori. Tutte le tue conversazioni sono archiviate in un'unica casella di posta in modo da poter trovare facilmente una chat appropriata.

Il Bot di risoluzione del servizio garantisce supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando i tuoi agenti di supporto non possono gestire la richiesta, il chatbot fornisce ai visitatori le risposte necessarie. Resolution Bot è un'automazione facile da addestrare, quindi non è necessario garantire risposte a domande simili. Se un chatbot riconosce una richiesta simile da una conversazione passata, fornisce una risposta. Quando i clienti fanno le stesse domande, il tuo agente di supporto non ha bisogno di rispondere. Lascia questo compito al chatbot intelligente.

Il chatbot reagisce istantaneamente ai clienti quando iniziano a digitare la domanda. Sulla base delle parole, il bot fornisce risposte pertinenti.

Ottieni una demo o acquista un piano a pagamento per usufruire delle funzionalità di Intercom. Contatta l'assistenza per maggiori informazioni sui prezzi.

Nello screenshot qui sotto, puoi vedere come lavorare nel generatore di chatbot di Intercom.

Scegliere un chatbot per migliorare l'assistenza clienti e la strategia di marketing è un'ottima soluzione, soprattutto se si desidera ridurre le spese aziendali. Per molte piccole e medie imprese, assumere un agente dell'assistenza clienti non è un'opzione fattibile.

Devi scegliere una piattaforma adatta per costruire una comunicazione chiara con i tuoi clienti e creare fiducia. Identifica i tuoi obiettivi chiave, il budget e le dimensioni del pubblico per decidere quale servizio si adatta meglio al tuo scopo principale. Di conseguenza, otterrai una maggiore conversione e una maggiore soddisfazione del cliente.

Il futuro del marketing online sono i chatbot

Le piattaforme di chatbot basate sull'intelligenza artificiale hanno guadagnato popolarità negli ultimi anni. L'utilizzo di un chatbot di intelligenza artificiale può fornire un metodo conveniente per automatizzare il servizio clienti, le vendite e il marketing per la tua azienda.

Dovresti considerare alcuni fattori chiave prima di prendere una decisione, anche se ci sono molte opzioni disponibili.

Inizia considerando il tuo budget. Una piattaforma chatbot basata sull'intelligenza artificiale può costare da poche centinaia di dollari al mese a diverse migliaia di dollari al mese. Il secondo passo è considerare ciò di cui la tua azienda ha bisogno. Come vorresti essere servito? Come vuoi automatizzare i tuoi processi di marketing e vendita?

L'evoluzione dei chatbot AI è ancora nelle sue fasi iniziali e non prevediamo che rallenterà nel 2022. L'utilizzo dei chatbot AI per la tua azienda è il momento migliore per iniziare. È davvero difficile non prenderli in considerazione quando hanno così tanti vantaggi.