Guida alla reputazione del dominio: come migliorare il tuo e aumentare la consegna delle e-mail

L'email marketing è uno dei canali più efficaci a tua disposizione, con un ROI medio di $ 42 per ogni dollaro speso. Tuttavia, non puoi sfruttare efficacemente le campagne e-mail se nessuno vede le tue e-mail.

Potrebbe sembrare ovvio, ma le cartelle di spam rappresentano una seria minaccia al successo di qualsiasi campagna di marketing.

Per assicurarti che le tue e-mail raggiungano il pubblico previsto e rimangano fuori dalle caselle di spam, devi monitorare la tua "reputazione del dominio". Questo è il punteggio che i fornitori di servizi di posta elettronica attribuiscono al tuo dominio in termini di affidabilità. Lo usano per determinare la validità delle tue email.

I messaggi associati a un dominio ad alta reputazione vanno nella posta in arrivo dei destinatari. Tuttavia, se hai una cattiva reputazione di dominio, vieni inserito nella cartella spam, per non essere mai più visto o sentito.

Ma come viene calcolata la reputazione del dominio? Cosa puoi fare per monitorarlo? Come puoi assicurarti che la reputazione del tuo dominio sia buona? E cosa puoi fare per correggere una cattiva reputazione di dominio?

Rispondere a queste domande sarà lo scopo di questa guida. Con le informazioni di seguito, sarai in grado di monitorare e ottimizzare la reputazione del tuo dominio per aumentare tutti i tuoi sforzi di email marketing.

Che cos'è la reputazione del dominio?

La reputazione del tuo dominio è un punteggio che determina in che modo i sistemi di posta elettronica decidono cosa far passare alle caselle di posta degli utenti.

Fondamentalmente, la reputazione del tuo dominio è una misura della salute e della legittimità del tuo dominio. Il tuo nome di dominio è il tuo indirizzo web. Quindi "la tua azienda" .com o .org o qualunque cosa tu stia utilizzando sarebbe il tuo nome di dominio.

Le tue e-mail in genere provengono da quel nome di dominio, anche se separi il tuo hosting web dai tuoi servizi di posta elettronica. La reputazione associata al tuo indirizzo web viene applicata a tutte le email che provengono da esso.

La reputazione del dominio è determinata dai provider di cassette postali e dai provider di servizi Internet (ISP), il che significa che potresti avere una reputazione di dominio diversa per ciascun provider di servizi di posta elettronica. Ad esempio, Gmail potrebbe assegnarti una reputazione di dominio, ma ai messaggi inviati agli indirizzi Yahoo viene assegnato un punteggio completamente diverso.

Comprendere la reputazione del dominio, incluso come viene calcolata e come può essere migliorata, è assolutamente vitale per l'email marketing.

Perché è così importante? Quando hai una scarsa reputazione di dominio, le campagne e-mail che invii spesso andranno direttamente nelle cartelle di spam, dove nessuno le vedrà mai. Ciò significa che stai sprecando tempo e denaro cercando di far esplodere email inutili.

Ma se non hai idea che la reputazione del tuo dominio sia pessima, probabilmente non capiresti perché le tue email finiranno per essere spam o perché nessuno le sta leggendo. A tal fine, dovrai affinare la tua comprensione della reputazione del dominio, come misurarla e cosa puoi fare per aumentare il tuo punteggio e far uscire i tuoi messaggi dal vortice di spam.

Ovviamente, la reputazione del dominio non è solo un problema di indirizzo email. Questo punteggio tiene conto di tutti i luoghi in cui viene utilizzato il tuo dominio. Oltre agli indirizzi e-mail, ciò include i domini del percorso di ritorno e i domini di firma DKIM. Include anche intestazioni, risorse del marchio, collegamenti e qualsiasi contenuto incluso nei messaggi che stai inviando.

Come viene calcolata la reputazione del dominio?

La semplice comprensione del concetto di reputazione del dominio non è sufficiente per aiutarti a gestire il tuo. Hai anche bisogno di una profonda conoscenza di come viene calcolata la reputazione del tuo dominio.

È un argomento complicato poiché ogni destinatario di posta elettronica valuta l'autorità di dominio in modo diverso.

Sebbene abbiano tutti vari criteri, non tutti sono noti. Alcuni servizi mantengono segreti i loro fattori di calcolo, quindi gli spammer dannosi non possono ingannare i sistemi.

Sebbene i vari fattori possano differire, l'unica cosa che rimane costante è che la piattaforma di ricezione determina come il tuo dominio viene utilizzato nei tuoi messaggi di posta elettronica e quindi monitora come i suoi utenti ricevono quei messaggi.

Tutti i punteggi calcolati per ogni messaggio che invii funzioneranno a favore o contro di te in futuro, quando sarà il momento di inviare più messaggi.

Ecco perché ogni dominio ha più reputazioni associate a diversi ricevitori di posta elettronica. Tali reputazioni dipendono anche dal volume che stai inviando a destinatari specifici.

Ad esempio, se invii la maggior parte delle tue e-mail esplosive agli utenti di Gmail, Google avrà molte informazioni sul tuo dominio e sulla sua reputazione. Tuttavia, se hai solo pochi abbonati a Hotmail, quel servizio non sarà in grado di ottenere un indicatore completo su di te.

Sebbene questi servizi ti giudichino in base a criteri diversi, ci sono alcuni fattori di calcolo comuni che possiamo indicare come punto di partenza.

Fattori di calcolo della reputazione del dominio

La reputazione del dominio può essere ricondotta a una serie di fattori di calcolo comuni utilizzati da diversi servizi per determinare dove posizionare le e-mail quando arrivano.

Il primo fattore in quell'elenco è se le tue e-mail vengono inviate o meno a trappole di spam. Si tratta di indirizzi e-mail falsi gestiti da servizi di blacklist allo scopo di eliminare gli spammer.

Esistono due diversi tipi di trappole antispam. Le trappole di spam incontaminate sono indirizzi e-mail che non sono mai stati validi. Questi indirizzi non hanno modo di attivare effettivamente la ricezione di e-mail esplosive. Ciò significa che chiunque invii e-mail a questi indirizzi non utilizza le migliori pratiche per l'email marketing.

Le trappole spam riciclate erano un tempo indirizzi e-mail validi che sono stati riadattati. Sebbene l'invio a trappole di spam riciclate non danneggerà la tua reputazione tanto quanto una trappola incontaminata, dovrebbero comunque essere evitate. Ecco perché è importante ripulire periodicamente gli elenchi di email marketing.

Anche i fornitori di servizi di posta elettronica monitorano la blacklist. Una blacklist è una lista conservata da una piattaforma di posta elettronica che dettaglia spammer ed entità dannose.

Se sei stato aggiunto alla lista nera di un destinatario (forse per l'invio di un'e-mail a una trappola di spam incontaminata), verrai immediatamente identificato come spam. L'aggiunta a una lista nera può verificarsi anche quando un'ampia percentuale dei destinatari contrassegna i tuoi messaggi come spam.

Poi c'è il fidanzamento. Questo è un fattore enorme che viene monitorato quando si determina la reputazione del dominio. Quando le persone non aprono le tue e-mail o annullano l'iscrizione a te in massa, è un'enorme bandiera rossa per i provider di posta elettronica che potrebbe influire sulla reputazione del tuo dominio.

Ma questo è un altro fattore che differisce in base al provider. Se gli utenti di Gmail annullano l'iscrizione a una velocità maggiore rispetto agli utenti di MSN, la tua reputazione di Gmail sarà molto inferiore.

Le pratiche di invio di e-mail vengono anche monitorate per determinare la validità di un dominio. Sebbene possa sembrare un termine particolarmente ampio, misura la frequenza, la pertinenza e la tempistica delle tue e-mail.

L'età del tuo dominio è anche un grande fattore di ranking che determina la tua reputazione. Un nuovo dominio che invia un sacco di e-mail sarà sospettato. Ma un dominio consolidato più vecchio con anni di reputazione positiva alle spalle vedrà più clemenza.

Come stabilire la reputazione del dominio

Se il tuo dominio è più recente, dovrai fare attenzione all'inizio. Assicurati di costruire subito una reputazione di dominio positiva. Non vuoi iniziare in svantaggio perché hai commesso uno stupido errore.

Dovresti sempre evitare di inviare e-mail a persone che non hanno specificamente aderito alla messaggistica del tuo marchio. Molti di questi potrebbero essere trappole di spam incontaminate e hai una maggiore probabilità di essere segnalato come spam da persone che non hanno mai acconsentito a ricevere le tue e-mail.

Per fare una buona impressione sui provider di posta elettronica, dovresti stabilire una cadenza e-mail adeguata per controllare il volume e la coerenza.

Se invii più e-mail ogni giorno in orari casuali, sarà sospetto. Ma stabilire una cadenza regolare mostra legittimità e professionalità. Una cadenza di ricerca che non si concentra solo sulle e-mail può anche apparire meno spam ai provider di posta elettronica.

È anche importante essere pazienti ed evitare di fare troppo e troppo presto. Ricorda, l'età del tuo dominio è importante, quindi costruisci lentamente il tuo email marketing per costruire una reputazione positiva nel tempo.

Assicurati di mantenere aggiornata la tua mailing list. Se le persone annullano l'iscrizione, dovresti assicurarti di rimuoverle. Ignorare una richiesta di annullamento non solo intaccherà i punteggi di reputazione del tuo dominio, ma potrebbe anche farti finire in guai legali, soprattutto dopo GDPR e CCPA.

Infine, questo potrebbe sembrare ovvio, ma non inviare e-mail di spam. Evita di scrivere tutto in maiuscolo e di utilizzare parole di attivazione dello spam nella riga dell'oggetto come:

• agisci ora
• Acquistare
• Chiamare ora
• Liquidazione
• L'affare finirà presto
• Tempo limitato
• Promozione speciale
• Urgente
• Incontra single
• Come visto su

È anche importante monitorare costantemente la tua reputazione nel tempo. Dovresti sempre sapere dove ti trovi. In questo modo, puoi modificare rapidamente il tuo approccio per assicurarti di non finire nella lista nera in caso di problemi. A tal fine, controlla regolarmente la tua reputazione e modifica i tuoi piani in base a ciò che trovi.

Come controllare la reputazione del tuo dominio

Sai che devi controllare la reputazione del tuo dominio per mantenerlo positivo. Tuttavia, potresti non avere idea di come farlo. Non preoccuparti: ti spiegheremo come controllare la reputazione del tuo dominio ora prima di consigliarti diversi strumenti che possono aiutarti.

Ci sono una serie di risorse online che ti consentono di controllare la reputazione del tuo dominio e di tenerlo d'occhio in modo coerente. Molti di loro sono persino gratuiti, il che è sempre un vantaggio quando stai già pagando per un software di email marketing.

La reputazione del dominio più comune che puoi controllare viene monitorata da Google. Questo perché così tante piattaforme di posta elettronica mantengono segreti i loro punteggi per impedire alle persone di trarne vantaggio. Ma ottenere il tuo punteggio da Google è sicuramente un vantaggio poiché il suo client di posta elettronica, Gmail, è il secondo client di posta elettronica più grande del mondo, con il 27,8% della quota di mercato.

Alcuni degli strumenti che monitorano la reputazione del tuo dominio ti forniscono un voto che puoi quindi monitorare nel tempo.

I migliori strumenti di ricerca della reputazione del dominio

Per aiutarti a tenere traccia correttamente della reputazione del tuo dominio, abbiamo compilato questo elenco dei migliori strumenti di monitoraggio della reputazione del dominio disponibili. Esamineremo cosa sono, cosa fanno e quanto costano.

1. Strumenti di Google Postmaster

Abbiamo detto prima che è sempre una buona idea capire a che punto sei con Google. Ecco perché Google Postmaster Tools in genere domina la conversazione ogni volta che gli esperti di marketing parlano di software di reputazione del dominio.

Dal momento che Google è un enorme ricevitore di posta elettronica, capire come classifica il tuo dominio farà molto per prevedere l'efficacia del tuo marketing via email. Google Postmaster Tools ti fornisce un voto di reputazione per Gmail purché il tuo volume sia sufficientemente alto da rendere anonimi i dati.

Oltre alla reputazione del tuo dominio, puoi anche controllare:

• Errori di consegna
• Crittografia
• Tasso di spam
• Autenticazione
• Ciclo di feedback

Questo è un servizio gratuito al 100% di Google, che è un altro motivo per cui è così popolare.

2. Intelligenza Talos

Cisco ha creato Talos Intelligence per monitorare la tua reputazione online su una serie di IP.

In questo modo è facile individuare problemi di grande importanza. Se i tuoi risultati restituiscono una reputazione neutra, ciò non significa che hai un buono stato di salute. Questo può essere spesso il risultato di un basso volume di posta elettronica, rendendo difficile per Talos valutare la tua reputazione.

Se vuoi controllare la tua reputazione su Talos Intelligence, dovrai andare all'IP & Domain Reputation Center, dove puoi incollare il tuo nome di dominio nella barra delle applicazioni ed eseguire un rapporto.

Come Google Postmaster Tools, questo servizio è gratuito.

3. Punteggio mittente

Il punteggio del mittente è stato sviluppato da Validity. Monitora la reputazione del tuo dominio nello stesso modo in cui una società di monitoraggio del credito tiene traccia del tuo punteggio di credito. Ti assegna anche un punteggio compreso tra 1 e 100, con punteggi più alti migliori. Qualsiasi cosa sotto i 70 anni è considerata cattiva e qualsiasi cosa sopra gli 80 è considerata ottima.

Il punteggio tiene conto della tua reputazione e del tasso di consegna delle email. Questo punteggio viene calcolato sulla base di una media mobile di 30 giorni, confrontando il tuo punteggio con altri indirizzi IP.

Sender Score è gratuito, ma dovrai fornire alcune informazioni.

Ciò comprende:

• indirizzo IP
• Nome
• E-mail di lavoro
• Azienda
• Volume di invio e-mail mensile
• Numero di dipendenti
• Funzione Lavorativa
• Paese

4. Fonte attendibile

McAfee, uno dei nomi più affidabili al mondo nella sicurezza Internet, ha creato un sistema chiamato TrustedSource, che fornisce informazioni sulla reputazione del tuo dominio sia per il Web che per la posta elettronica. Elencherà anche tutte le informazioni su affiliazioni, server di posta e sistema dei nomi di dominio (DNS).

Per utilizzarlo, seleziona semplicemente lo strumento McAfee dal menu a discesa e inserisci il tuo dominio nell'apposita casella. Il sistema esegue quindi un rapporto per te che elenca l'URL, lo stato, la caratterizzazione e la reputazione.

Puoi anche aggiungere suggerimenti di categorizzazione facoltativi sotto i risultati. McAfee osserva che questo servizio è destinato all'uso occasionale da parte di individui e non è qualcosa che dovrebbe essere utilizzato per controllare "centinaia o migliaia di URL".

Il servizio è fornito gratuitamente.

5. Barracuda Centrale

Barracuda Central è uno strumento che ti consente di cercare il tuo indirizzo IP e determinare se è stato inserito in una blocklist.

Lo fa mantenendo un database in tempo reale che mostra se la reputazione del tuo sito è buona o scarsa.

Barracuda Central è un altro strumento gratuito. Tuttavia, non fornisce un punteggio numerico come fa Sender Score. È semplicemente un risultato positivo o negativo.

6. SNDS Microsoft

SNDS è la risposta di Microsoft a Google Postmaster Tools. SNDS è l'acronimo di Smart Network Data Services e fornisce informazioni sulla reputazione del tuo dominio, incluso il numero di trap di posta indesiderata Microsoft a cui stai attualmente inviando. Ti consente anche di conoscere il tuo tasso di reclami per spam, che è una misura di quante persone stanno contrassegnando i tuoi contenuti come spam.

Proprio come Google misura la tua reputazione attraverso i dati di Gmail, Microsoft misura la tua reputazione attraverso il suo servizio di posta elettronica, Outlook. Questo, ovviamente, non influisce sul modo in cui ti vedono gli altri provider di posta elettronica, ma sapere dove ti trovi sia con Google che con Microsoft farà molto per dipingere un quadro della tua reputazione generale.

Se due dei più grandi servizi al mondo sospettano di te, puoi scommettere che lo sono anche molti altri.

Quando accedi a SNDS, ti verrà mostrata una tabella che elenca tutti gli IP a cui sei associato che hanno uno stato anomalo. Questo viene aggiornato quotidianamente.

Come migliorare la reputazione del tuo dominio

Ora che sai come controllare la reputazione del tuo dominio, la domanda diventa: cosa dovresti fare se scopri che la tua reputazione è pessima? Non puoi semplicemente schiaffeggiare un badge di fiducia sul tuo sito e convincere questi servizi che sei in ascesa.

Ci sono diversi passaggi che puoi intraprendere per migliorare la tua reputazione in futuro. Anche se non è mai l'ideale doversi costruire da uno svantaggio, è tutt'altro che impossibile.

Pulisci le righe dell'oggetto

Inizia dando un'occhiata a lungo alla verbosità che stai usando nelle righe dell'oggetto delle tue e-mail. Parole di spam come "deal" e "buy now" sono grandi bandiere rosse per i fornitori di servizi di posta elettronica. E anche se riescono a passare, sollevano sospetti per gli utenti di posta elettronica che potrebbero contrassegnarti come spam.

Elimina regolarmente gli elenchi di abbonati inattivi

Ti consigliamo inoltre di ripulire regolarmente le tue liste di posta elettronica. Se noti indirizzi senza alcuna interazione per un periodo di tempo, eliminali dall'elenco. È possibile che si tratti di trappole spam e non vuoi continuare a caderci sopra.

Invia e-mail solo agli utenti che hanno aderito

Assicurati di fare in modo che gli abbonati acconsentano a ricevere e-mail. Ciò garantisce che tutti coloro a cui stai inviando siano un lead di qualità che vuole davvero sentirti. Inoltre, elimina del tutto la possibilità che tu cada in una trappola di spam incontaminata inviando e-mail non richieste.

Se stai utilizzando un sistema di posta elettronica di terze parti come MailChimp, valuta la possibilità di autenticare il tuo dominio e la tua posta elettronica in modo che la piattaforma possa inviare i tuoi messaggi per tuo conto.

Riepilogo

L'email marketing può essere estremamente vantaggioso per la tua azienda. Ma se il tuo tasso di recapito della posta elettronica subisce un duro colpo a causa di una scarsa reputazione del dominio, non sperimenterai mai questi vantaggi.

C'è molto che puoi fare per migliorare la sicurezza del tuo sito Web, dall'esecuzione di regolari controlli di sicurezza all'installazione di un plug-in di sicurezza di WordPress. Sfortunatamente, la sicurezza del tuo sito non ha nulla a che fare con la reputazione del tuo dominio. Ciò può essere migliorato solo con solide pratiche di posta elettronica, pazienza e un attento monitoraggio utilizzando alcuni degli strumenti elencati in questa pagina.

Per fortuna, gli strumenti che abbiamo elencato sono tutti disponibili gratuitamente, il che significa che tenere traccia della reputazione del tuo dominio sarà un gioco da ragazzi.