eBay: il magico viaggio per diventare leader globale nell'e-commerce

eBay esiste da quasi tre decenni ed è ora un colosso globale. Ma la domanda rimane nella maggior parte delle nostre menti: come sono arrivati ​​​​a questo punto iniziando semplicemente come una vendita di garage online? Sempre più persone che hanno goduto di affari di successo su eBay nel corso degli anni hanno avuto una grossa mano dietro il suo enorme successo, ma questa non è l'unica ragione dell'immenso successo di eBay nel corso degli anni.

Ora lo sappiamo tutti, il successo commerciale di eBay nel corso degli anni l'ha trasformata in una delle società di e-commerce più fiorenti al mondo. In poco meno di 30 anni, si è trasformata da una startup di garage della Bay Area a un gigante globale. Quindi sarebbe interessante dare un'occhiata più da vicino a come eBay si è trasformata in una delle iniziative di e-commerce più redditizie al mondo oggi.

Chi segue da vicino eBay sa già, che da sempre innova e sperimenta nuovi prodotti e servizi. Si rivolgeva principalmente a nuovi clienti da tutto il mondo. Hanno sempre cercato di migliorare l'esperienza del cliente e di espandere la loro portata in tutto il mondo. Con queste continuità, è diventato uno dei giganti dell'e-commerce di maggior successo in meno di 30 anni, il che è davvero sorprendente!

Quindi, oggi ti guideremo attraverso l'affascinante viaggio di eBay verso il suo successo nel settore degli affari di e-commerce. Insieme ad esso, discuteremo i segreti di eBay per il successo aziendale, come avviare un'attività di successo su eBay, suggerimenti per un nuovo negozio eBay per il successo aziendale e alcuni fatti divertenti che hanno reso l'intero viaggio di eBay sempre così divertente e interessante nel corso degli anni anni.

L'inizio e l'ascesa di eBay

eBay è stato uno dei primi mercati online e sono stati in grado di capitalizzare la crescita iniziale di Internet per renderlo un successo aziendale globale in seguito. In pochi anni, eBay è diventato uno dei rivenditori online di maggior successo al mondo. È stata fondata da Pierre Omidyar nel 1995. Ha creato un software con l'obiettivo di aiutare le giovani madri a scambiare i vestiti usati dei loro figli.

Il software è stato quindi utilizzato da altri per scambiare servizi di programmazione per computer. È così che è iniziato il modello di business iniziale di eBay ed è stato responsabile del suo successo commerciale. eBay si è evoluta nel corso degli anni con molte partnership strategiche. Ad esempio, il fondatore di eBay ha convinto il CEO di Paypal a unirsi immediatamente a eBay offrendogli il 50% della società.

La decisione aveva senso perché Paypal non aveva un modello di business oltre a diventare la prossima grande banca Internet. La partnership tra eBay e PayPal ha permesso a eBay di espandersi e a Paypal di lanciare il suo servizio di online banking. eBay è sempre stato un pioniere nel modello di business del mercato online.

Il suo modello è stato rapidamente copiato da Amazon, che è diventato uno dei maggiori rivali di eBay. Oggi eBay è uno dei più grandi mercati online in tutto il mondo, con una capitalizzazione di mercato totale di $ 30 miliardi.

In che modo eBay ha iniziato il suo viaggio verso il successo commerciale?

Nel 1995, l'azienda ha introdotto la sua prima asta online, che è diventata un successo globale. Nel 1999, eBay ha acquistato Skype per 2,6 miliardi di dollari. Questo fu l'inizio di un incredibile percorso di crescita. Quello che era iniziato come un piccolo sito di aste si è trasformato in un'azienda multimiliardaria, con milioni di utenti da ogni angolo del globo.

Negli anni a venire, il successo dell'attività per eBay ha permesso loro di rilevare società come Kijiji e Paypal. eBay ha fatto la sua IPO nel marzo del 2002 e ha iniziato a fare trading alla Borsa di New York. eBay ora ha una capitalizzazione di mercato di $ 96 miliardi.

Come è cresciuta eBay?

L'azienda è cresciuta così rapidamente perché c'erano due cose principali che vi hanno contribuito. Uno di questi era la tecnologia alla base del sito web. Sono stati in grado di renderlo così facile da usare, che anche se un cliente non era mai stato su Internet prima, poteva comunque usarlo senza alcun tipo di problema.

La seconda ragione è il processo di asta. Questa è stata una nuova esperienza per le persone per poter fare offerte sugli articoli. Era diverso dall'andare in un negozio al dettaglio e comprare qualcosa perché puoi ottenerlo a un prezzo più conveniente.

In che modo eBay ha avuto successo?

Ora rimane la domanda: come ha fatto eBay a diventare un tale trionfo globale così rapidamente? Bene, ci sono una serie di fattori che hanno contribuito al successo di eBay negli ultimi tre decenni. Il principale tra questi è l'impegno dell'azienda per l'innovazione e la sua dedizione a fornire una grande esperienza utente.

Inoltre, eBay è stata una delle prime aziende a riconoscere il potenziale di Internet e della vendita al dettaglio online. È stato in prima linea in molti dei più importanti progressi tecnologici del settore. Oltre alle sue innovazioni tecnologiche, eBay ha anche avuto successo nello sviluppo di una forte comunità di utenti appassionati del sito.

Insieme a tutti quelli sopra, anche i seguenti fattori hanno aiutato eBay ad avere successo così rapidamente: -

• È facile da usare: risolve i problemi degli acquirenti online per la prima volta.

• È facile fidarsi di eBay: eBay ha un meccanismo di pagamento sicuro.

• È un'efficace macchina di marketing: è stata in grado di capitalizzare la crescita di Internet.

Statistiche eBay interessanti e fatti divertenti

Leggi anche: Statistiche e fatti di WordPress più interessanti

La chiave del successo commerciale di eBay nel corso degli anni

eBay è stato un pioniere nel settore della vendita al dettaglio online. È stato uno dei primi a fornire una piattaforma in cui le persone potevano acquistare e vendere beni. La chiave del successo di eBay è il suo approccio incentrato sul cliente che si concentra sul fornire ai propri clienti ciò che vogliono quando lo vogliono e come lo vogliono. Alcuni degli altri fattori chiave e ideologie che hanno portato all'immenso successo di eBay sono:

Piano di investimento intelligente come startup

Gestire una startup non è così facile. Anche l'avvio di eBay non è stato facile, iniziando con un piccolo team e in un garage, l'azienda è fallita dopo essere stata sostenuta con solo circa $ 4 milioni. L'idea di eBay non è stata così efficace sulla carta e si è dovuto chiudere il negozio perché avevano finito i soldi. Ciò può essere ridotto alla loro incapacità di gestire l'industria in generale.

Qualsiasi startup richiede una buona quantità di denaro per inventari, pubblicità e acquisto dell'hardware, del software e dei servizi necessari per il nuovo commercio. Hanno iniziato come un'operazione di garage con spese generali basse, ma nei mesi successivi le cose sono migliorate grazie ai fatturati guadagnati in termini di redditività con membri del team fedeli e dedicati che lavorano diligentemente per mantenere il processo.

Garantire che gli articoli venduti siano della massima qualità

eBay si è sempre assicurata che i suoi articoli venduti fossero della massima qualità. Il team di garanzia della qualità ha lavorato duramente con tutti gli strumenti necessari per garantire che un prodotto sia autentico e non sia danneggiato o contraffatto.

Il team ha accesso al vasto catalogo di articoli di eBay, che include inserzioni di venditori di tutto il mondo. Hanno anche accesso al team del servizio clienti di eBay, che li aiuterà con qualsiasi domanda che potrebbero avere su un'inserzione o un prodotto specifico.

Il team di garanzia della qualità esamina quindi ogni annuncio per verificarne l'autenticità e l'accuratezza prima che venga pubblicato sul sito. Se un'inserzione risulta imprecisa, al creatore verrà chiesto di correggerla e di pagare una commissione determinata dalla piattaforma. Se non lo fanno, le loro inserzioni verranno rimosse. È così che eBay ha sempre garantito la qualità dei propri prodotti venduti aumentando negli anni i livelli di soddisfazione dei clienti.

Essere in grado di fornire risorse agli articoli richiesti

eBay è stata in grado di fornire risorse agli articoli richiesti utilizzando un algoritmo di apprendimento automatico che prevede ciò che le persone compreranno.

L'algoritmo si basa sugli acquisti passati dei clienti eBay e apprende dalle loro abitudini di acquisto. Quindi suggerisce prodotti che potrebbero essere acquistati da altri clienti con interessi simili.

Assicurarsi che forniscano il miglior servizio clienti

Il servizio clienti di eBay è uno dei fattori più importanti del suo successo. Si assicurano sempre di fornire il miglior servizio clienti e hanno un team dedicato a fornire questo.

Il team dell'Assistenza clienti di eBay è composto da oltre 100 persone che lavorano sodo per fornire la migliore esperienza possibile ai clienti. Hanno sempre avuto un obiettivo in mente: rendere eBay i clienti fidati e l'unica fonte di tutto ciò di cui hanno bisogno per acquistare e vendere. Questa ideologia insieme al suo team di supporto dedicato ha consentito a eBay di garantire il miglior servizio clienti aziendale.

Tenuta dei registri delle vendite e degli acquisti

Un aspetto critico del successo aziendale è una buona documentazione finanziaria. È importante tenere traccia dei profitti e delle perdite aziendali. E eBay lo aveva fatto fin dall'inizio del suo viaggio.

eBay ha sempre creduto che fosse importante tenere traccia di tutte le transazioni effettuate in modo da poter evitare di pagare l'imposta sulle vendite duplicata, sviluppare un'idea di quanto costano determinati articoli tenendo registri sia delle vendite che degli acquisti. L'ha raggiunto comprendendo i margini di profitto in vari punti della sua catena di approvvigionamento e, cosa più significativa, monitorando l'attività dell'account tra la sua attività e clienti specifici.

Inoltre, eBay ha correttamente mantenuto e registrato il denaro guadagnato o perso dall'acquisto, i debiti dovuti dai clienti o il pagamento ai fornitori per i loro beni e servizi; oltre a una contabilità completa delle spese per tutte le spese effettive sostenute nel funzionamento della tua attività. Ciò ha portato a una riduzione dei costi e dei debiti inutili per eBay alla fine dell'anno.

Come avviare un'attività di successo su eBay

eBay è un mercato che può essere un ottimo posto per avviare un'impresa. Che tu voglia vendere oggetti nuovi o usati, eBay è il posto che fa per te. Le persone in tutto il mondo cercano modi per fare affari su eBay di successo. Quindi diamo rapidamente un'occhiata alle cose di cui hai bisogno e ai passaggi che devi seguire per avviare con successo un'attività su eBay.

Cose che devi sapere prima di avviare un'attività di successo su eBay

Se stai cercando di avviare un'attività su eBay, ci sono alcune cose importanti che devi sapere prima di iniziare:

• Avrai bisogno di un account su eBay e PayPal.
• Avrai bisogno di una fotocamera digitale di buona qualità in modo da poter scattare foto dei tuoi prodotti e caricarle sul tuo account.
• Per i clienti che acquistano da te tramite il sito web è necessario disporre di un servizio di spedizione o di un altro modo per inviare i tuoi prodotti.
• Avrai bisogno di un sito come Shopify per il tuo negozio online.
• Alcune conoscenze di base sullo sviluppo di siti Web sono un vantaggio da avere.
• Dovresti sapere come progettare i tuoi prodotti o creare progetti su siti come Canva, Adobe Creative Cloud o Illustrator.

Passaggi per iniziare con un negozio eBay

Una volta che conosci le cose di cui hai bisogno per avviare la tua attività su eBay, ora devi sapere come avviare l'attività e mantenerla funzionante con successo nel modo corretto. I passaggi da considerare includono:

Decidere cosa vendere

Il miglior punto di partenza è decidere in cosa sarà specializzato il tuo negozio. All'inizio, si consiglia di attenersi a un'offerta di prodotti ristretta e di espandersi nel tempo.

Ad esempio, se hai intenzione di vendere abbigliamento, potresti voler concentrarti su un tipo specifico di abbigliamento all'inizio. Puoi iniziare con capi di abbigliamento femminile e farti un nome vendendo prodotti di qualità in quella categoria. Man mano che scopri di più sulle richieste e le scelte dei clienti, puoi adattare i tuoi prodotti alle loro esigenze e variare l'offerta.

Configurazione del tuo negozio eBay

La creazione di un negozio su eBay è un processo semplice. Devi semplicemente creare un account e quindi aggiungere i tuoi prodotti. È gratuito ed è il primo passo per iniziare a vendere i tuoi prodotti online.

Il processo sarà diverso a seconda del tipo di attività che stai gestendo. Dovrai creare un nome per il negozio, caricare un logo e configurare le opzioni di pagamento e spedizione.

Dare un nome al tuo negozio

Il prossimo passo è dare un nome al tuo negozio. Questo sarà il nome che apparirà quando le persone ti cercheranno su eBay, quindi assicurati di scegliere con saggezza!

Impostazione del processo di gestione dell'inventario

Quanto bene sei in grado di elencare e gestire il tuo inventario probabilmente aiuterà a determinare il tuo successo come venditore. Che tu venda elettronica nuova o usata, il modo migliore per determinare l'inventario è offrire foto, immagini del prodotto ad alta risoluzione, oltre a descrizioni approfondite e frasi chiave.

Dal momento che i potenziali clienti non possono toccarlo esattamente né possono provare la tua merce, quindi perché non mostrare loro l'aspetto utilizzando le immagini del prodotto e una descrizione dettagliata? Assicurati solo di descrivere ogni foto con parole chiave pertinenti in modo che sia più facile per i clienti trovare il tuo negozio!

Determinare il prezzo del prodotto in modo intelligente

Devi pensare attentamente a come intendi valutare il tuo prodotto. Stai offrendo un servizio di qualità a quello che ritieni sia un prezzo adeguato? Se il tuo "orgoglio e gioia" è costoso e deludente, le persone si prenderanno il tempo per scoprire di più su cosa lo rende una tale delusione?

Durante la determinazione del prezzo di un articolo, la prima cosa da tenere a mente è che non esistono regole ferree per la determinazione del prezzo degli articoli su eBay. Ci sono molti fattori che concorrono a determinare il prezzo di un articolo, come le sue condizioni, l'età, la domanda, l'offerta, ecc.

Inoltre, il prezzo dei tuoi prodotti può lasciare molti imprenditori in difficoltà. Da un lato, è necessario cercare una gamma abbastanza ragionevole da consentire ai clienti di acquistare, ma dall'altro deve essere abbastanza attraente da non compromettere la qualità. Prima di decidere finalmente il costo dei tuoi prodotti, fai una ricerca approfondita sui fornitori esistenti che offrono merce simile.

Ci vuole una mente intelligente per valutare con precisione i prezzi considerando l'enorme numero di attività simili nello stesso settore, pur rimanendo abbastanza competitivi da attrarre potenziali clienti senza sembrare troppo "là fuori". Ciò contribuirà a stabilire una fascia di prezzo realistica e semplificherà il tuo lavoro quando si tratta di stabilire il prezzo del tuo prodotto per il tuo negozio.

Mantenere l'avviamento come venditore affidabile

La chiave del successo commerciale su eBay è riuscire a mantenere un buon profilo di venditore. Pertanto, è importante investire nel tuo profilo e renderlo attraente per i potenziali clienti.

Puoi mantenere un buon profilo del venditore seguendo questi passaggi:

• Crea una pagina dell'account professionale e attraente
• Costruisci la tua reputazione fornendo un servizio clienti di alta qualità
• Ottimizza la tua scheda di prodotto con parole chiave, elenchi puntati e immagini di prodotti reali

Se le persone hanno difficoltà a trovare il tuo prodotto, prova ad aggiungere altre parole chiave per aiutare il motore di ricerca a trovarlo.

Puoi anche aggiungere immagini e elenchi puntati per aiutare i tuoi potenziali clienti a capire meglio cosa otterranno. Ad esempio, se la tua azienda vende braccialetti di legno fatti a mano, potresti voler aggiungere parole chiave come "braccialetti di legno", "fatti a mano" e "artigiano" al tuo testo.

Costruire un elenco di e-mail per rimanere in contatto con i clienti

Il modo più comune per creare un elenco di e-mail è chiedere al cliente il proprio indirizzo e-mail durante il processo di pagamento. Se stai vendendo un prodotto o un servizio come in un negozio eBay, è importante raccogliere gli indirizzi e-mail dei clienti perché questo ti assicurerà di rimanere in contatto con loro per promozioni e offerte future.

Ora, i proprietari dei negozi eBay sono sempre alla ricerca di modi per ottenere più clienti. Un modo per farlo è creare una mailing list. Questa mailing list sarà il primo punto di contatto per i tuoi potenziali clienti, quindi è importante dedicarci tempo e risorse.

La cosa più importante delle liste di posta elettronica è far iscrivere gli abbonati. Puoi farlo eseguendo un omaggio o offrendo offerte o coupon esclusivi solo ai tuoi abbonati e-mail. Potresti anche voler offrire una prova gratuita del tuo prodotto o servizio in modo che le persone possano provarlo prima di acquistarlo.

Correlati: come creare un elenco e-mail di clienti con weMail

Consigli utili per il tuo nuovo negozio eBay

Ora conosci le cose che devi tenere a mente e fare prima e durante l'avvio di un'attività su eBay e trasformarla in un'impresa di successo. Ma ci sono altri prodotti e strategie essenziali che devi implementare e applicare per aspettarti che l'attività di eBay abbia successo a lungo termine.

Se stai prendendo in considerazione un'impresa commerciale, ecco alcuni suggerimenti comprovati che sono destinati a portare il tuo negozio eBay al risultato desiderato e redditizio.

• Assicurati che eBay sia la soluzione perfetta per la tua attività
• Vacci piano quando inizi, impara dagli errori man mano che cresci
• Scegli sempre il titolo del prodotto perfetto che sia il più descrittivo e preciso possibile
• Assicurati di evidenziare caratteristiche e vantaggi insieme a parole chiave popolari nella descrizione del prodotto
• Fornire un servizio incentrato sul cliente per garantire buone recensioni sul negozio
• Elenca i prezzi degli articoli, la spedizione, la gestione e la politica di restituzione in modo chiaro
• Forma il tuo team di assistenza clienti per mantenere sempre il cliente soddisfatto anche quando è scortese o irragionevole
• Mantieni sempre la tua vetrina ben decorata e personalizzata per le occasioni speciali per distinguerti dagli altri venditori
• Offri occasionalmente ai clienti coupon, buoni, spedizione gratuita e sconti.

Domande frequenti su eBay

Fai la mossa giusta e goditi un successo simile a quello di eBay nell'e-commerce con WordPress

L'e-commerce è un settore in forte espansione con tutti i mezzi. Ci sono così tante persone che hanno avviato la propria attività di e-commerce e stanno godendo del successo che hanno ottenuto. Tuttavia, ci sono ancora alcuni che non hanno fatto la mossa giusta e non godono dello stesso livello di successo degli altri.

Esatto, potresti non essere fortunato in amore o nella vita professionale come qualcun altro. Beh, questo non significa che sia colpa tua. Piuttosto, significa solo che hai commesso degli errori lungo la strada. E anche se questi errori avrebbero potuto essere evitati con un piccolo sforzo da parte tua, probabilmente erano comunque inevitabili.

Bisogna capire il fatto che molte persone orientate agli affari in tutto il mondo non hanno il budget o le risorse per iniziare in anticipo con la loro attività di e-commerce come eBay, quindi scelgono l'opzione più economica e più semplice come WooCommerce e la trasformano in un vero e proprio mercato simile a eBay con il plug-in del mercato multi-vendor Dokan per guadagnare facilmente senza dover sudare troppo.

Quindi, con la giusta mentalità e approccio, anche tu puoi affrontare facilmente il viaggio verso il successo come tutte le altre aziende di successo di eBay con il tuo mercato di e-commerce simile a eBay. Tutto ciò di cui hai bisogno è rimanere concentrato ed essere qualcuno disposto a correre il rischio quando necessario. Ancora più importante, sii sempre pronto ad adattarti alle ultime tendenze e alla tecnologia del business dell'e-commerce.

Ci auguriamo che questo articolo sull'emozionante viaggio verso il successo di eBay ti ispiri a fare la mossa giusta e a goderti il ​​successo di eBay anche nella tua attività di e-commerce.

Hai qualche idea sull'invidiabile successo di eBay negli ultimi 3 decenni? Condividi le tue opinioni o esperienze su di esso nei commenti qui sotto.