Una checklist per il lancio di eCommerce in 13 punti

Hai bisogno di una checklist eCommerce completa per aiutarti a lanciare con successo?

I siti Web e le aziende di e-commerce sono complicati. Anche un piccolo errore può chiudere il tuo sito di eCommerce, costando un sacco di soldi in vendite perse.

Utilizza la nostra checklist di eCommerce in 13 passaggi per avviare un'attività di eCommerce per avere il miglior lancio possibile.

Perché hai bisogno di una checklist per l'eCommerce prima del lancio

Avviare un'attività di eCommerce è complesso, quindi una lista di controllo può aiutarti ad assicurarti che non manchi nulla prima di andare in diretta.

Il successo del tuo negozio eCommerce dipende dall'ottenimento di alti livelli di traffico, conversioni e valore medio dell'ordine (AOV). Se uno qualsiasi di questi fattori non funziona correttamente, la tua attività può fallire prima ancora di iniziare.

Una lista di controllo aiuta a ridurre il sovraccarico per i proprietari dei negozi. Invece di vedere un enorme pasticcio di cose che devono essere fatte, segui la lista di controllo e fai solo un passo alla volta. Alla fine, finirai tutto e sarai pronto per avviare la tua attività di eCommerce.

Lista di controllo completa del sito e-commerce

Usa questa lista di controllo eCommerce per avviare il tuo negozio nel modo giusto. Concediti almeno un paio di settimane per completare tutto in questa lista di controllo in modo da non sentirti affrettato o sovraccarico di lavoro. Rilassati e mantieni la mente sugli obiettivi della tua attività.

Iniziamo!

1. Dominio personalizzato

Innanzitutto, assicurati di avere un nome di dominio personalizzato per il tuo sito di eCommerce.

Molte piattaforme di eCommerce ospitate ti daranno un URL gratuito come yourbusiness.my-shopify.com. Ma ti consigliamo vivamente di ottenere il tuo dominio come yourbusiness.com.

Un dominio personalizzato crea nome e riconoscimento del marchio e sembra anche più professionale. I domini generalmente non sono molto costosi e potresti essere in grado di ottenerne uno direttamente tramite la tua piattaforma di eCommerce.

• Trova e acquista domini tramite Shopify
• Ottieni un dominio e un hosting WordPress eCommerce per il tuo sito WooCommerce tramite Bluehost

Se il dominio che desideri è già occupato, prova a utilizzare Nameboy per trovare varianti.

Elenco di controllo del dominio personalizzato

• Certificato HTTPS e SSL abilitato
• Mappatura del dominio funzionale

2. Pagine standard

Quindi, assicurati che il tuo sito di eCommerce abbia tutte le pagine standard. Questi sono essenziali per ogni sito di eCommerce e i clienti li cercheranno.

Lista di controllo delle pagine standard

• Homepage : questa è la pagina più importante del tuo sito web. Può sembrare ovvio, ma assicurati di includere il nome del tuo negozio online, ciò che vendi e il problema che i tuoi prodotti risolvono per il tuo pubblico di destinazione. Dovresti collegarti alle pagine dei prodotti e delle categorie dalla home page.
• Informazioni sulla pagina: questa è una delle pagine più visitate su qualsiasi sito web. Condividi la storia e le persone dietro la tua attività e i valori del tuo marchio. Evita questi errori comuni sulla pagina Informazioni.
• Pagina di contatto: elenca i modi per contattarti. Se hai una vetrina fisica, includi qui l'indirizzo. Puoi inserire un numero di telefono, un indirizzo e-mail, un modulo di contatto e collegamenti all'assistenza clienti secondo necessità.
• Pagina delle domande frequenti: risparmia tempo a te stesso e ai tuoi clienti elencando le domande frequenti su un'unica pagina. Questo è un buon posto per rispondere a domande su tariffe e tempi di spedizione, disponibilità dei prodotti o pratiche di approvvigionamento.
• Termini di servizio: questa pagina contiene le politiche legali per l'utilizzo del sito Web e dei prodotti.
• Privacy: questa pagina spiega in che modo utilizzi le informazioni sui clienti come numeri di carta di credito e indirizzi e-mail. Non lesinare sui termini di servizio o sulle pagine sulla privacy poiché molti consumatori ora sono molto più cauti nel proteggere le proprie informazioni personali.
• Pagina delle politiche: indica chiaramente le tue politiche di spedizione, restituzione e rimborso. Molti clienti abbandonano i carrelli perché temono di non ricevere il prodotto in tempo o di poter riavere indietro i loro soldi se non gradiscono il loro acquisto.

3. Pagina iniziale

La home page è la prima cosa che vedono i clienti, quindi dovresti dedicare un po' di tempo ad assicurarti che la tua faccia una buona impressione.

La cosa più importante da fare è consentire ai visitatori di trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno. Potrebbero essere informazioni, prodotti o conversioni come l'iscrizione alla tua lista e-mail. Assicurati che la navigazione e la struttura della pagina siano chiare e facili da usare.

Lista di controllo delle caratteristiche della home page

• Campo di ricerca
• Immagini e descrizioni dei prodotti
• Promozioni
• Caratteristiche e vantaggi dei tuoi prodotti
• Opzioni della lingua e ricerca negozio, se pertinente
• Design del sito Web accattivante e facile da usare
• Ottimizzato per dispositivi mobili
• Buon tempo di caricamento della pagina
• Plugin e app affidabili

4. Elenco o pagine di categoria

Le pagine dell'elenco o delle categorie raggruppano gli elementi comuni. I clienti spesso fanno clic su una pagina di categoria dalla home page. Alcuni esempi di pagine di categorie o elenchi includono:

• Categoria di prodotti, come scarpe, stampanti o utensili da cucina
• Tipo di utente, ad esempio donne, bambini o aziende
• Promozioni, come lo sdoganamento o acquista uno e ricevi uno (BOGO).

Le piattaforme di e-commerce come Shopify possono generare automaticamente pagine di categoria per te. Se puoi, personalizza queste pagine per adattarle al tuo marchio.

Elenco di controllo della pagina di categoria

• Breve introduzione della collezione e dei suoi elementi unici
• Immagine in evidenza della collezione, idealmente in un ambiente lifestyle
• Galleria dei prodotti con dettagli e link alle pagine dei prodotti
• Opzione di visualizzazione rapida per consentire ai clienti di visualizzare i dettagli del prodotto rimanendo nella pagina della categoria
• Bestseller o altri consigli della collezione
• Valutazioni e recensioni per oggetti da collezione
• Eventuali sottocategorie o categorie principali pertinenti
• Strumenti di filtraggio, ordinamento e ricerca per aiutare i clienti a trovare ciò che desiderano

5. Pagine dei prodotti

Le tue singole pagine prodotto sono molto importanti. È qui che i clienti decideranno se aggiungere o meno al carrello, quindi presta attenzione ai seguenti elementi di web design e marketing.

Lista di controllo della pagina del prodotto

• Pulsante Aggiungi al carrello, contrasto elevato con caratteri chiari e idealmente posizionato in alto nella pagina prima che gli utenti debbano scorrere
• Foto di prodotti di alta qualità da diverse angolazioni, con zoom dell'immagine e vista a 360 gradi, se possibile
• Descrizione convincente del prodotto che spiega come il prodotto migliorerà la vita del cliente
• Dettagli del prodotto come stili, dimensioni, colori, peso e altro
• Prove sociali come recensioni, valutazioni, testimonianze e badge di fiducia
• Opzionale: funzionalità Mini carrello t che consente ai clienti di aggiungere al carrello senza uscire dalla pagina del prodotto

6. Pagina del carrello

La pagina del carrello è una pagina ad alto abbandono, il che significa che molti clienti lasceranno questa pagina senza completare la transazione. L'abbandono del carrello avviene spesso per motivi molto prevenibili, come costi imprevisti o mancanza di fiducia nella sicurezza del sito web. Puoi ridurre l'abbandono del carrello nel tuo negozio Shopify e in altre piattaforme di eCommerce prestando attenzione all'esperienza del cliente.

Lista di controllo della pagina del carrello

• Dettagli sui prodotti come nomi, immagini, dimensioni, colori e prezzi dei prodotti per aiutare i clienti a ricordare cosa volevano acquistare e perché
• Semplici opzioni di modifica del carrello come la rimozione di articoli, la modifica di quantità, dimensioni o colore o il salvataggio per dopo
• Spiegazione chiara di eventuali commissioni, tasse o spese di spedizione
• Pulsante prominente di invito all'azione (CTA) come "Paga ora" o "Vai alla cassa".
• Prove sociali come badge di sicurezza e testimonianze per mantenere la fiducia con gli acquirenti
• Popup con intento di uscita che affrontano obiezioni come prezzo, costo di spedizione o politiche di restituzione

7. Pagina di pagamento

La pagina di pagamento è un altro punto di abbandono elevato, per molti degli stessi motivi dell'abbandono del carrello. I clienti potrebbero essere nervosi per lo shopping online e qualsiasi attrito non necessario potrebbe spaventarli. Il modo migliore per ridurre l'abbandono del checkout è semplificare il processo.

Lista di controllo della pagina di pagamento

• Molteplici opzioni di pagamento come carte di credito o di debito, PayPal. e portafogli digitali come Apple Pay o Google Pay
• Opzione di check-out per gli ospiti
• Numero minimo di passi; raccogliere solo le informazioni di cui hai assolutamente bisogno
• Barra di avanzamento per indicare quanti passaggi sono rimasti
• Pagina di destinazione della conferma dell'ordine, eventualmente con offerte speciali per il loro prossimo acquisto
• Facoltativo: supporto tramite chat dal vivo per aiutarli a risolvere eventuali domande finali
• Opzionale: offerte di upsell

8. Modalità di pagamento

Offrire più metodi di pagamento può aiutarti a recuperare più checkout. Scegli i metodi di pagamento più sensati per la tua attività in base alla posizione geografica e al tuo modello di business. Assicurati di testare tutti i tuoi gateway di pagamento prima di andare in diretta e ricontrolla i termini di servizio per ciascun processore per assicurarti di essere conforme.

Lista di controllo dei metodi di pagamento

• Carte di credito e di debito, comprese le carte prepagate
• Portafogli digitali come PayPal, Apple Pay e Google Pay
• Acquista ora paga dopo
• ACH (camera di compensazione automatizzata) e bonifico bancario
• Criptovaluta

9. SEO per l'e-commerce

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è il modo in cui il tuo negozio e i tuoi prodotti vengono visualizzati nei risultati di ricerca. I prodotti che compaiono nella prima pagina dei risultati di ricerca hanno percentuali di clic e vendite molto più elevate, quindi vale la pena dedicare del tempo a migliorare il tuo SEO eCommerce.

Lista di controllo SEO per l'e-commerce

• Ricerca di parole chiave per i tuoi prodotti e la tua nicchia
• Parole chiave nei meta titoli, descrizioni, intestazioni, testo alternativo dell'immagine e URL
• Parole chiave nelle descrizioni dei prodotti e nelle descrizioni delle categorie.
• Markup dello schema per ottenere rich snippet in Google
• Mappa del sito
• Velocità di caricamento del sito ottimizzata
• Nessun contenuto duplicato o collegamenti interrotti
• Collegamenti interni a pagine ad alta priorità come le pagine dei prodotti e le pagine delle categorie.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida completa alla SEO della pagina del prodotto eCommerce.

10. E-mail marketing

L'email marketing è una parte essenziale di qualsiasi piano di marketing per l'eCommerce e altre attività online. Raccogli indirizzi e-mail da clienti esistenti e potenziali e, previa autorizzazione, invii loro contenuti di marketing. Puoi anche iniziare a creare la tua lista e-mail pre-lancio in anticipo.

L'e-mail è una linea di comunicazione diretta con i clienti e la maggior parte delle persone controlla ancora la propria posta ogni singolo giorno. Una guida completa alla strategia di email marketing va oltre lo scopo di questo elenco di controllo, ma ecco alcuni semplici suggerimenti di email marketing per l'e-commerce per aiutarti a iniziare.

Lista di controllo per l'email marketing

• Servizio di email marketing (noto anche come provider di servizi di posta elettronica o ESP)
• Moduli di iscrizione in diversi punti del tuo sito Web, ad esempio una barra degli annunci, una diapositiva, un popup o un widget

OptinMonster è uno dei modi migliori per far crescere la tua mailing list di eCommerce. Scopri come puoi utilizzare OptinMonster per ridurre l'abbandono del carrello e aumentare le conversioni.

11. Canali di vendita esterni

Collegare il tuo sito eCommerce ai social media o ad altri canali di vendita esterni è un modo efficace per amplificare la tua portata. Scegli le piattaforme che ti piace di più utilizzare e dove è probabile che il tuo pubblico si ritrovi. Non è necessario disporre di account su ogni singola piattaforma in questa lista di controllo, ma assicurati che quelli che hai siano collegati correttamente al tuo sito web.

Lista di controllo dei canali di vendita esterni

• Blog
• Instagram
• Facebook
• Tic toc
• Pinterest
• Snapchat
• Recensisci siti Web e forum
• Quora
• Etsy
• eBay
• Amazon

12. Analisi

I dati sono la chiave del successo dell'eCommerce. Non puoi migliorare ciò che non misuri, quindi tieni i tuoi strumenti di analisi pronti per l'uso il primo giorno.

Lista di controllo analitica

• statistiche di Google
• Google Tag Manager
• Console di ricerca di Google
• Analisi di Facebook

Ti consigliamo di prestare attenzione alle seguenti metriche:

• Tasso di conversione delle vendite : quanti visitatori diventano clienti
• E-mail opt-in: quanti visitatori si uniscono alla tua lista e-mail
• Customer lifetime value: quanto ogni cliente spende per i tuoi prodotti nel tempo
• Costo di acquisizione clienti : quanto spendi in marketing e pubblicità diviso per il numero di clienti
• Entrate per costo del traffico : quante entrate porta ciascuna fonte di traffico
• Valore medio dell'ordine: la media di quanto i clienti spendono per ordine
• Tassi di abbandono del carrello e del checkout : la frequenza con cui i clienti abbandonano il carrello o le procedure di checkout
• Net Promoter Score : quanto è probabile che i clienti indichino i loro amici a te

13. Prova tutto!

Una volta che hai tutti questi pezzi a posto, assicurati di testare tutto dall'inizio alla fine. Prova a rompere il tuo sistema prima che un cliente lo rompa per te!

Recluta più tester, inclusi quelli che non sono molto esperti di tecnologia, per provare a superare il maggior numero possibile di scenari di esperienza utente. Confronta ciò che accade effettivamente con ciò che dovrebbe accadere.

Lista di controllo per il test dell'e-commerce

• Navigazione : i clienti possono trovare facilmente prodotti specifici? I clienti possono trovare un prodotto che soddisfi le loro esigenze se non hanno già qualcosa in mente?
• Abbandono: cosa succede quando i clienti abbandonano il carrello o le casse?
• Carrello : i clienti possono modificare facilmente i loro ordini? Riescono a trovare la pagina del carrello? È semplice arrivare alla pagina di pagamento dalla pagina del carrello?
• Checkout : quanto è semplice il processo di checkout? I tuoi tester possono effettuare il check-out con successo?
• Diversi metodi di pagamento: i clienti sono a conoscenza delle loro opzioni di pagamento? Tutti i metodi di pagamento funzionano correttamente?
• Codici coupon e promozioni: i clienti possono trovare facilmente dove aggiungere un codice coupon? Le promozioni vengono aggiunte automaticamente quando dovrebbero essere.

Ci auguriamo che questa lista di controllo per l'eCommerce ti aiuti ad avere un successo nel lancio del sito web. È anche un ottimo strumento per controllare regolarmente il tuo sito di eCommerce per assicurarsi che tutto funzioni ancora come dovrebbe.

Quindi, dai un'occhiata al nostro elenco di comprovate strategie di marketing eCommerce per far crescere la tua attività dopo il lancio.

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