Come aumentare le vendite con gli aggiornamenti alla tua navigazione

Esistono diversi modi per convertire più visitatori del tuo negozio in clienti paganti. Puoi aggiornare il design del tuo negozio, convincerlo con un copywriting avvincente, sperimentare con i messaggi nel carrello, provare i coupon... il cielo non è nemmeno il limite.

Ma a volte trascuriamo le cose semplici quando pensiamo a come aumentare le vendite. E la navigazione del tuo negozio - i menu e i link che i visitatori usano per spostarsi da un luogo all'altro - è un elemento davvero semplice che ha un enorme potenziale.

Piccoli aggiornamenti alla navigazione del tuo negozio online possono avere un enorme impatto sulla tua capacità di convincere i visitatori a effettuare un acquisto . Che si tratti di semplificare il percorso verso il carrello o di utilizzare la psicologia di base per motivare le conversioni, anche piccoli ritocchi o correzioni di cinque minuti a volte possono fornire risultati sorprendenti.

Voglia di idee? Diamo un'occhiata a come potresti essere in grado di aumentare le vendite del tuo negozio con alcuni aggiornamenti alla tua navigazione.

Collegati a categorie più ampie e di primo livello per gli acquirenti che hanno appena iniziato

A volte nuovi acquirenti verranno nel tuo negozio senza sapere cosa vogliono. Potrebbero voler cercare ispirazione. Oppure potrebbero semplicemente essere in visita su consiglio di un amico o di un familiare.

Per questi clienti meno decisi, dovresti consentire loro di iniziare il loro viaggio attraverso il tuo negozio con categorie ampie e di primo livello . Ad esempio, se vendi mobili, ciò potrebbe significare offrire ampie categorie come "mobili per il soggiorno", "mobili per la camera da letto" e "mobili per la sala da pranzo" nel tuo menu.

Alcuni negozi creano etichette per queste categorie nei loro menu di navigazione, ma in realtà non creano le pagine di destinazione della categoria corrispondente. In effetti, questo è stato uno dei maggiori problemi riscontrati durante lo studio sulla navigazione e sulle categorie dell'eCommerce di Smashing Magazine:

La maggior parte dei soggetti si aspettava che queste [intestazioni di menu di primo livello] fossero cliccabili e spesso provavano a fare clic su di esse, nonostante il cursore indicasse la non selezionabilità. I soggetti volevano mantenere un ambito di prodotti abbastanza ampio, nella speranza di arrivare a una pagina che mostrasse un insieme curato di sottocategorie che li aiutassero a selezionare un ambito più definito (al contrario di una pagina che elenca i prodotti).

In più di pochi casi, gli utenti dello studio hanno espresso frustrazione per non essere in grado di navigare verso quella che speravano fosse una categoria più ampia. Alcuni hanno persino spiegato esattamente perché volevano queste categorie:

Un soggetto ha cercato di selezionare la categoria generica "Fotocamere digitali", invece di tipi di fotocamera specifici. Non voleva ancora specificare una sottocategoria del tipo di fotocamera perché non era ancora sicuro delle differenze esatte e non aveva deciso le sue esigenze particolari.

Sebbene le sottocategorie siano l'ideale per i tuoi acquirenti più decisi, dovresti tenere a mente anche quelle nuove di zecca. Prendi in considerazione l'aggiunta di categorie più ampie, ove pertinente, e assicurati che siano collegate dai tuoi menu allo stesso modo delle loro categorie secondarie.

Se i prodotti sono limitati, offri la navigazione in base a taglia, colore o altre opzioni

Per alcuni negozi, ovviamente, i consigli di cui sopra non saranno di grande aiuto. Alcuni negozi vendono solo una categoria di prodotti, ad esempio, il tuo negozio potrebbe vendere solo cuscini decorativi.

La chiave per creare una navigazione di un negozio killer con una selezione di prodotti limitata è usare i filtri per creare le tue categorie . Nei negozi più grandi, il colore, le dimensioni, il tipo di ricamo o il materiale di riempimento potrebbero essere un modo per filtrare i tipi di cuscini che appaiono sullo schermo. Per un negozio di cuscini, questi dovrebbero riflettere le tue categorie.

Ad esempio, il negozio JOCO Cups vende solo una cosa: tazze da caffè in vetro. Quindi la navigazione del sito nella sezione del negozio offre un facile accesso alle dimensioni delle tazze sulla sinistra, le tipologie di prodotti al centro (tazze o accessori) e l'assistenza clienti sulla destra.

Se vendi un numero limitato di prodotti o beni di una singola categoria, pensa a come puoi offrire ai clienti percorsi convenienti per la loro esatta preferenza direttamente dalla tua navigazione . Quali elementi o aspetti del prodotto puoi utilizzare per creare categorie intorno?

Aggiungi collegamenti ripetuti alle sottocategorie a seconda dei casi

Se il tuo negozio è grande e offre un'ampia varietà di prodotti, i tuoi clienti potrebbero seguire più percorsi per raggiungere diverse sottocategorie. Ad esempio, un cliente che cerca una scrivania in un negozio di mobili potrebbe cercare "mobili per ufficio" o potrebbe cercare "mobili da soggiorno". Dipende dal tipo di scrivania che vogliono.

Per questo motivo, potresti dover offrire più collegamenti alla stessa sottocategoria nella tua navigazione . Ciò garantirà che i tuoi clienti siano in grado di trovare ciò che desiderano, indipendentemente da dove iniziano a cercare.

Lo studio di Smashing Magazine ne evidenzia un esempio di successo sul sito Best Buy. L'inchiostro della stampante viene visualizzato in due posizioni: nella categoria "Ufficio" e di nuovo in "Computer", che sono entrambe posizioni sensibili.

Tuttavia, ciò non significa che devi creare due pagine di destinazione con URL diversi per questa sottocategoria. Il modo migliore per gestire questo scenario di collegamento multiplo è creare la sottocategoria come figlio della categoria "genitore" che sembra migliore.

In questo caso, Best Buy potrebbe avere l'inchiostro della stampante in "Computer". Hanno quindi aggiunto un collegamento personalizzato/manuale in modo che appaia anche nel menu in "Ufficio", anche se tale sottocategoria non risiede effettivamente lì.

Consenti filtri aggiuntivi dopo che un acquirente ha scelto la sua categoria

Le opzioni che presenti a un visitatore dopo aver selezionato una categoria sono importanti quasi quanto le opzioni di categoria che presenti in primo luogo. Un ottimo modo per accelerare il processo di consegna agli acquirenti degli articoli che desiderano vedere e aumentare la probabilità che acquistino da te è il filtraggio.

Il filtraggio consente ai visitatori di visualizzare solo i prodotti che soddisfano determinati criteri , come i cuscini di un colore o di una dimensione specifica. Ciò offre ai potenziali clienti la possibilità di ottenere più rapidamente i prodotti desiderati. E più velocemente riescono a trovare ciò che vogliono, più velocemente possono arrivare al carrello.

Prendi in considerazione la creazione di filtri nel tuo negozio in base a criteri come:

• colore
• taglia (es. per mobili o abbigliamento)
• prezzo
• fascia d'età (ideale per negozi di giocattoli)
• stile (per l'abbigliamento, l'arredamento della casa...)
• produttore o marca

La combinazione di filtri con la navigazione principale del tuo negozio offrirà agli acquirenti un percorso chiaro e rapido dall'ingresso nel carrello, qualcosa che ogni sito di eCommerce dovrebbe avere.

Aggiungi link alla vendita, all'ultima possibilità o ad altre categorie desiderabili

Un'idea che puoi provare per aumentare le conversioni con la navigazione del tuo negozio è la creazione di collegamenti visibili a categorie create attorno a prodotti altamente desiderabili .

L'esempio più ovvio di ciò è un collegamento a una categoria di vendita o una pagina di destinazione in cui riponi i tuoi prodotti "ultima possibilità" che stanno per esaurirsi per sempre. Ma potresti anche collegarti a prodotti nuovi di zecca, esclusivi per il tuo negozio o anche edizioni limitate.

Alcuni acquirenti si convertono solo se sentono di fare un affare. Una categoria "saldi" o "sconti" visibile dalla navigazione del tuo negozio attirerà questi acquirenti esperti.

Nel frattempo, i collegamenti alle pagine "edizione limitata" o "esclusiva per il nostro negozio" attireranno i clienti che si convertiranno solo se sentono di ricevere qualcosa che nessun altro ha.

Chi sapeva che la psicologia potesse svolgere un ruolo così importante nel successo del tuo negozio?

Qualche idea in più e cosa evitare

Prima di lasciarti andare per dare un'occhiata alla navigazione del tuo negozio, ecco alcuni pensieri finali da tenere a mente.

1. Soprattutto, mira a mantenere la tua navigazione il più semplice e chiara possibile . Menu grandi con molte opzioni possono sopraffare i clienti, soprattutto se è la prima cosa che vedono. Prova a fare affidamento sul filtro invece di aggiungere dozzine di livelli principali o sottocategorie.
2. Inserisci i link meno importanti nel tuo piè di pagina , come la tua politica sulla privacy, il modulo di contatto o forse anche i tuoi link ai social media.
3. La ricerca dovrebbe essere sempre disponibile . Alcuni clienti preferiranno sempre la ricerca alla navigazione, indipendentemente dalla quantità di lavoro che metti nel tuo sito.
4. Esegui un test A/B prima di apportare modifiche davvero importanti . Potresti presumere che qualcosa aiuterà il tuo negozio, ma i tuoi clienti potrebbero odiarlo. Un test A/B ti darà risultati più definitivi del tuo istinto e, se le cose vanno male, puoi sempre ripristinare l'aggiornamento.
5. Verifica periodicamente la tua navigazione per assicurarti che tutti i tuoi collegamenti funzionino e non ti sei dimenticato di aggiungere, rimuovere, rinominare o modificare in altro modo qualcosa.

La navigazione può svolgere un ruolo importante nel numero di acquirenti che diventano clienti paganti

La navigazione del tuo negozio non è l' unica cosa che motiva i clienti a convertire. Ma è un grosso pezzo del puzzle e non dovrebbe essere trascurato.

Associando questi suggerimenti ad altre best practice, sarai in grado di motivare più acquirenti curiosi a comprare qualcosa e vedrai molti meno rimbalzi da parte di coloro che non riescono a trovare ciò che vogliono.

Hai domande sulla navigazione del tuo negozio o sulle idee in questo post? O qualche tuo suggerimento da condividere? Suona in basso: siamo sempre felici di sentirti nei commenti.