E-commerce, immobili e CRM: una formula per vendite accelerate

Ultimo aggiornamento - 24 marzo 2022

È un mondo digitale e, se la tua attività non è digitale, stai perdendo clienti in questo momento.

Se sei nel settore immobiliare e usi ancora i vecchi modi tradizionali di interagire con i clienti, allora è il momento di adattarti al nuovo modo di fare le cose.

Con le attività ora automatizzate, è importante che le aziende si adattino a nuovi strumenti e sistemi. Il settore immobiliare non è diverso. La nuova tecnologia viene creata a un ritmo veloce e, se non sei aggiornato, rimarrai indietro.

Le aziende stanno ora cercando modi per aumentare l'efficienza e la produttività dei dipendenti. Il passaggio al digitale consente di ottenere questo e molto altro.

Continua a leggere per scoprire come cosa dovresti sapere su e-commerce e CRM e come aumenta le vendite nel mercato immobiliare.

Immobiliare e rivoluzione digitale

Dopo il COVID-19, le industrie si sono adattate in modi mai visti prima. Il settore immobiliare non è diverso. Il distanziamento sociale significava che gli agenti dovevano trovare il modo di fare proiezioni in modo contactless e utilizzare strumenti e tecnologie in modo che i clienti potessero vedere le case senza visitarle effettivamente.

Questo ha introdotto un nuovo modo di fare impresa. Ciò ha consentito ai clienti di cercare su Internet per cercare potenziali agenti e fare ricerche prima ancora di vedere la loro prima proprietà.

Significava che gli agenti dovevano assicurarsi di avere una presenza digitale e strumenti per consentire ai clienti di vedere le loro proprietà senza uscire di casa. I tour virtuali hanno sostituito le proiezioni, le recensioni e le valutazioni dei siti Web hanno sostituito i riferimenti personali e la messaggistica mirata e diretta ha sostituito le telefonate.

Gli strumenti di Customer Relationship Management (CRM) e e-commerce sono i capisaldi di questa rivoluzione.

Che cos'è la gestione delle relazioni con i clienti?

CRM: che cos'è? Sembra tecnico e spaventoso, ma non lo è.

È l'acronimo di Customer Relationship Management che, come suggerisce il nome, è un sistema per gestire i tuoi clienti. Come agente immobiliare, hai molti tipi diversi di clienti e le tue interazioni sono tutte uniche a seconda di ciò che stanno cercando. Hai affittuari, acquirenti e venditori. Tutti richiedono diversi tipi di messaggistica e follow-up.

Uno dei maggiori ostacoli che gli agenti immobiliari devono affrontare è non avere abbastanza tempo per coltivare le relazioni con i clienti. E quando diciamo relazioni, intendiamo interazioni significative che sono uniche e speciali. Questo tipo di interazioni crea fiducia, ed è esattamente ciò che vuoi creare quando costruisci una relazione con un cliente.

Perché gli agenti immobiliari hanno bisogno del CRM

Quindi potresti chiederti perché hai bisogno di uno strumento o sistema CRM come agente immobiliare. Potresti pensare di avere il tuo telefono e una personalità piacevole; questo è tutto ciò di cui hai bisogno per essere in grado di gestire i tuoi attuali clienti.

Ma come agente immobiliare, non stai solo cercando di gestire i tuoi numerosi clienti attuali, ma stai cercando potenziali nuovi clienti. Un sistema CRM è essenziale per generare lead.

Ed ecco perché:

Incontri e interagisci con le persone ogni singolo giorno. Stai discutendo una serie di argomenti e loro hanno domande a cui devi tornare. Devi seguire quel cliente perché non c'è modo di trasformare un lead in un cliente a meno che tu non lo faccia.

L'unica cosa, hai incontrato il signor Joe Black giovedì e hai promesso di tornare da lui in condomini situati... dove ancora? Si Esattamente. Non puoi ricordare. Con così tante interazioni, non puoi. È qui che un sistema CRM ti aiuta a ricordare esattamente di cosa aveva bisogno il signor Joe Black e dove. Il tuo sistema ti ricorderà di tornare da lui e forse anche di programmare un appuntamento per il pranzo per discutere ulteriormente.

Oltre a questo, un buon sistema CRM offre molti più strumenti per gestire i clienti come

• Gestione dei social
• Campagne a goccia
• Migliora i flussi di lavoro dei dipendenti
• Migliora la gestione dei processi
• Migliora i follow-up sui lead
• Semplifica le tue attività quotidiane

Quali sono i CRM disponibili per il mercato immobiliare

Quindi, quando si guarda a uno strumento CRM, la buona notizia è che ci sono sistemi specifici realizzati per il settore immobiliare.

Quando si cerca un CRM, è importante ricordare che non tutti i sistemi hanno le stesse funzionalità. Quindi devi determinare in cosa hai bisogno di più supporto.

Ad esempio, se hai un social media manager che gestisce i tuoi account, ma non puoi organizzare i tuoi impegni di follow-up con i lead, allora hai bisogno di un sistema più specializzato nella generazione di lead dei clienti.

Ci sono anche alcuni CRM gratuiti, che potrebbero essere una buona opzione all'inizio mentre esplori quale sistema funziona meglio per la tua azienda. Di seguito sono riportati alcuni dei sistemi comunemente conosciuti:

• Il CRM immobiliare
• Hubspot CRM
• Zillow CRM
• Mofo CRM

Siti e-commerce immobiliari

La rivoluzione immobiliare digitale sta accelerando a causa dell'emergere di siti di e-commerce. Potresti chiederti come un agente immobiliare utilizza l'e-commerce per acquistare, vendere e affittare proprietà.

Bene, è semplice: l'agenzia immobiliare crea un sito Web in cui gli acquirenti possono fare offerte sulle proprietà direttamente sul sito Web.

Dall'altro lato della medaglia, aziende come Redfin, Zillow, Opendoor e Offerpad offrono ora opzioni di acquisto istantaneo che consentiranno ai venditori di ottenere offerte dirette dall'azienda.

Il processo è più complicato rispetto all'acquisto di articoli al dettaglio da un sito come Amazon. Devi compilare un questionario 55 che contiene domande da tutto come finanziamenti, ispezioni e dati dal mercato locale.

L'emergenza delle opzioni di e-commerce cambierà il panorama degli agenti immobiliari. Potrebbe essere visto come una minaccia o un'opportunità a seconda che ti adatti al cambiamento o meno. Come in ogni settore, i cambiamenti sono sempre in atto. È importante conoscere i cambiamenti in anticipo e abbracciarli.

Non lasciarti indietro: accelera le vendite online tramite il CRM

Questi nuovi sviluppi possono aumentare l'efficienza e la visibilità del mercato immobiliare. Inoltre, aumenterà notevolmente la produttività dei dipendenti.

Se un'agenzia vuole rimanere nel mercato, deve soddisfare il mercato e le mutevoli richieste dei clienti. È chiaro che i rapidi cambiamenti del mercato immobiliare stanno aprendo le porte ad agenti che prima erano chiusi. Adotta le modifiche e sarai tu ad aprire la porta.

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