10 migliori pratiche di web hosting per la sicurezza dell'e-commerce

I siti Web di e-commerce possono fornire ingenti somme di entrate, ma proteggerli adeguatamente può essere difficile. Questi siti sono spesso bersagli maturi per attacchi informatici mirati a dati finanziari o di altro tipo. Se c'è qualcosa che gli ultimi tempi ci hanno insegnato, è che le cose possono cambiare dall'oggi al domani.

Nell'ultimo anno circa, le vendite di e-commerce sono andate alle stelle. Il primo trimestre del 2021 ha visto l'e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti un balzo del 7,7% rispetto al trimestre precedente.

I siti Web di e-commerce sempre disponibili ci aiutano ad aumentare le vendite 24 ore su 24, ma salvaguardare i nostri siti e clienti è un'impresa formidabile. Ci sono così tanti potenziali punti di debolezza della sicurezza, dai plugin alle vulnerabilità degli host web.

Per superare questo problema, hai bisogno della mentalità, degli strumenti e delle abitudini giuste nel tuo inventario per garantire la sicurezza dell'e-commerce.

Considerazioni sull'hosting Web per la sicurezza dell'e-commerce

1. Collabora con fornitori di servizi di sicurezza affidabili

Le funzionalità di mitigazione DDoS di Cloudflare includono sistemi di rilevamento degli edge (Fonte immagine: Cloudflare )

Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando WooCommerce, Magento o qualsiasi altro tipo di piattaforma di e-commerce, probabilmente utilizzerai vari plug-in o servizi di sicurezza. Ce ne sono molti sul mercato, ma ove possibile, scegli un fornitore di servizi affidabile.

Non è necessario sceglierne uno e lavorare con loro da soli; ci sono leader del settore con diverse aree di competenza. Cloudflare, ad esempio, è noto per la sua rete di distribuzione dei contenuti (CDN), che è eccellente per mitigare gli attacchi DDoS (Distributed Denial of Service).

D'altra parte, Sucuri offre eccellenti servizi di protezione del sito Web a 360 gradi, incluso un formidabile Web Application Firewall (WAF).

2. Garantire la crittografia dei dati in transito

La maggior parte dei proprietari di siti Web oggi conoscerà l'importanza dei certificati Secure Sockets Layer (SSL). Aiutano i visitatori a verificare l'identità del sito Web e, soprattutto, aiutano a crittografare i dati tra loro e il tuo sito Web di e-commerce.

Esistono, tuttavia, vari livelli di certificati SSL. I siti Web non commerciali possono farla franca utilizzando SSL gratuito come Let's Encrypt, ma i siti Web di e-commerce dovrebbero evitarli. Ricorda che stai gestendo dati più sensibili, comprese le informazioni sui clienti, i pagamenti, la fatturazione e altro ancora.

I siti di e-commerce dovrebbero sempre considerare soluzioni SSL più avanzate come il certificato di convalida dell'organizzazione. Molti marchi rispettabili offrono questo, inclusi GeoTrust e DigiCert.

3. Proteggi sempre le credenziali di servizio

Molti gestori di password utilizzano un sistema di crittografia a conoscenza zero per proteggere le credenziali.

Lavorare online, eseguire diversi siti Web e utilizzare centinaia di servizi connessi mi ha insegnato molto sulle password. A meno che tu non stia ripetendo lo stesso o annotandolo, è impossibile ricordare password complesse per ogni sito.

I gestori di password sono uno strumento relativamente economico che puoi utilizzare per aiutarti. Memorizzano tutte le tue credenziali in modo sicuro in modo che tu possa creare e utilizzare password come "xaACI91&2@@-duh" senza problemi.

L'uso ripetuto di password semplici significa semplicemente cercare guai. Una singola violazione dei dati può compromettere tutti i tuoi account, incluso l'accesso amministrativo alla tua piattaforma di e-commerce.

4. Condurre periodici test di vulnerabilità

I proprietari di siti Web che hanno le loro proprietà digitali configurate e testate sono spesso contrari a toccare qualsiasi cosa una volta che è tutto in esecuzione. Questa avversione è un errore poiché gli strumenti e le tecnologie cambiano costantemente.

Gli sviluppatori e le società di sicurezza scoprono costantemente nuove vulnerabilità e i criminali informatici possono mettere rapidamente le mani su strumenti più moderni e avanzati.

Per questo motivo, devi essere preparato a rivalutare periodicamente la sicurezza dell'e-commerce sul tuo sito. Un modo per farlo è tenere sessioni regolari di test di vulnerabilità, valutazione e penetrazione (VAPT) per scoprire e lavorare per mitigare potenziali minacce.

5. Ottieni le giuste certificazioni di sicurezza

A parte le tue risorse web, le organizzazioni orientate al digitale come le aziende di e-commerce dovrebbero cercare certificazioni di sicurezza complete. A seconda della tua posizione, questo potrebbe significare diverse cose.

Un esempio è il certificato ISO/IEC 27001, che garantisce il rispetto degli standard di sicurezza delle informazioni adeguati. Oltre a contribuire ad aumentare la resilienza dell'intera organizzazione, può anche fungere da forma di garanzia del cliente per far sapere loro che tratti la loro attività con il dovuto rispetto.

Per ottenere una delle varie certificazioni disponibili, dovrai collaborare con un fornitore di terze parti nel tuo paese. Eseguiranno un audit dei tuoi sistemi per assicurarsi che soddisfino le linee guida e, in tal caso, rilasceranno il certificato appropriato.

6. Concentrati fortemente sulla sicurezza dei pagamenti

Uno dei punti deboli più importanti nei siti di e-commerce è quando i clienti effettuano l'acquisto. L'esatto collegamento in cui scorre il denaro è un obiettivo di sicurezza informatica molto apprezzato. Questo punto è anche il punto in cui è necessario garantire la conformità con gli standard di sicurezza dell'e-commerce adeguati.

Gli standard variano a seconda dei metodi di pagamento accettati. Ad esempio, se consenti ai clienti di pagare con carta, ciò significa PCI-DSS. Lo standard aiuta a garantire che siano in atto misure di salvaguardia adeguate per proteggere le informazioni di pagamento.

Il mancato rispetto degli standard di sicurezza dei pagamenti può comportare pesanti multe, sanzioni o restrizioni future per le tue operazioni. La maggior parte degli standard di pagamento avrà linee guida da seguire prima di ottenere la certificazione. PCI-DSS, ad esempio, richiede l'uso di crittografia, antivirus, firewall e altro.

7. Assicurati che le risorse Web siano monitorate 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Il monitoraggio come servizio è disponibile attraverso molti marchi come Pingdom (Fonte immagine: Pingdom )

Internet non dorme mai e il tuo sito di e-commerce potrebbe essere minacciato in qualsiasi momento. Avere interi team di sicurezza IT costantemente sotto controllo può essere costoso e introdurre ulteriori elementi di errore umano.

È qui che entra in gioco l'automazione e, con gli strumenti giusti, puoi avere app e servizi che monitorano costantemente il tuo server web. Un esempio è l'uso di uno strumento di monitoraggio del server Web per monitorare l'utilizzo delle risorse. Se le cose superano un livello di soglia, potrebbe essere un segnale di avvertimento precoce di una qualche forma di attacco informatico.

8. Formazione del cliente

Sebbene i clienti non facciano parte della tua infrastruttura, sono intrinsecamente un collegamento alla tua piattaforma. Gli attacchi contro di loro possono portare a compromessi sulla sicurezza dell'e-commerce sul tuo sito. Ci sono alcuni modi in cui puoi aiutarli ad aumentare la sicurezza, ad esempio imporre password complesse o richiedere l'autenticazione a più fattori (MFA).

Tuttavia, ci sono alcune cose che devono fare da soli. Educare i clienti sulle migliori pratiche di sicurezza è nel tuo interesse. Puoi farlo tramite programmi di sensibilizzazione progettati per avvisare i clienti di potenziali pericoli come gli attacchi di phishing.

9. Avere sempre sistemi completamente patchati

Le piattaforme di e-commerce in genere hanno molte parti mobili. Anche la soluzione di web hosting avrà bisogno di più applicazioni che lavorano insieme per funzionare correttamente; il server Web, il sistema operativo, l'applicazione di e-commerce e altro ancora.

Sviluppatori e ricercatori sulla sicurezza trovano costantemente nuovi problemi di sicurezza con il software esistente. Quando ciò accade, gli sviluppatori spesso rilasciano patch. Sebbene alcuni di questi possano essere applicati automaticamente, non è sempre così.

Effettua sempre revisioni periodiche degli aggiornamenti per assicurarti che i tuoi sistemi eseguano le ultime versioni sicure di tutte le applicazioni. Se stai utilizzando una piattaforma modulare come WordPress/WooCommerce, ciò significa garantire che anche ogni plugin e tema sia aggiornato.

Ove possibile, non fare affidamento su patch automatizzate poiché queste non sono sempre la soluzione migliore. A volte, patch applicate frettolosamente possono introdurre nuovi bug nelle piattaforme operative.

10. Assicurarsi sempre che siano presenti adeguati sistemi di backup

I backup sono spesso una parte trascurata di qualsiasi sistema IT. Tuttavia, ricorda che è un pilastro vitale della continuità aziendale in un disastro, soprattutto per quanto riguarda i siti Web di e-commerce. Avere sistemi di backup adeguati può fare la differenza tra un negozio online che si ripristina in pochi istanti o una perdita totale.

Per la maggior parte delle persone, i backup possono essere semplici come duplicare i dati in una posizione alternativa sul server. Come ci ha insegnato l'incendio del data center di OVH, questo è tutt'altro che sufficiente. Le best practice per il backup in genere implicano la creazione di più copie di dati in varie posizioni. Ricorda che anche i backup dei dati devono essere aggiornati frequentemente.

Ancora più importante, è necessario verificare l'integrità dei sistemi e dei dati di backup. Si sono verificati casi in cui la fiducia cieca nei sistemi di backup ha portato al ripristino dei dati danneggiati.

Considerazioni finali: garantire sempre la trasparenza

Anche se lavori diligentemente per proteggere le tue risorse digitali, ricorda sempre che i clienti sono una parte fondamentale della tua attività. Lavorando con loro, puoi aumentare il tuo profilo di sicurezza offrendo la trasparenza che i consumatori di oggi desiderano.

Condividere gli aggiornamenti sui problemi di sicurezza, comprendere le sfide di sicurezza affrontate dai clienti e aiutarli a rimanere al sicuro è nel tuo migliore interesse.

Nel frattempo, l'autostrada della sicurezza è in continua evoluzione, quindi non accontentarti una volta che hai stabilito tutto. Essere consapevoli di nuove minacce e vettori; questo è il modo migliore per garantire la sicurezza dell'e-commerce.