Sicurezza del sito di e-commerce: audit in 10 fasi per i negozi di e-commerce

I negozi di mattoni e malta hanno telecamere di sicurezza, allarmi, dispositivi antifurto e persino guardie. Quando sei nello spazio dell'e-commerce, c'è un altro livello di protezione a cui devi pensare: la sicurezza del sito di e-commerce.

I clienti sono tenuti a fornirti una quantità significativa dei loro dati in modo che possano effettuare acquisti: nomi, indirizzi, numeri di carte di credito e talvolta password. Con tutti questi dati sensibili, è importante imparare a proteggere il tuo negozio online e non si tratta solo delle informazioni dei tuoi clienti.

In questo articolo, ti faremo dieci domande a cui vorrai rispondere se sei interessato a proteggere il tuo negozio online. Continua a leggere per scoprire come proteggere il tuo sito di e-commerce.

Qual è il peggio che può succedere?

Le misure di sicurezza dell'e-commerce devono essere in atto per una serie di motivi. Che si tratti di mantenere la conformità o di avere a che fare con gli hacker, c'è molto da tenere d'occhio. Soprattutto con il crescente passaggio all'e-commerce a seguito della pandemia, la vendita al dettaglio è un obiettivo primario per gli attacchi informatici.

Le violazioni dei dati possono comportare il furto di informazioni, l'ipotesi di password, phishing o persino infezioni da malware. L'esperienza di una violazione non solo ti costa tempo, denaro e reputazione, ma intacca anche la fiducia dei consumatori.

Un altro problema comune di sicurezza dell'e-commerce è un attacco ransomware. Gli attori malintenzionati possono effettivamente fermare la capacità del tuo negozio di funzionare a meno che tu non sborsasse una grossa somma. A causa delle potenziali entrate che potrebbero andare perse, soprattutto durante una corsa alle vacanze, molte aziende finiscono per pagare.

Può essere un incubo da affrontare, ma tutto ciò può essere evitato seguendo le migliori pratiche di sicurezza dell'e-commerce.

10 Considerazioni sulla sicurezza del sito di e-commerce

Ci sono molte cose che puoi fare per bloccare il tuo sito come Fort Knox. L'esame di queste dieci domande ti aiuterà a salvaguardare il tuo sito e a diventare un esperto di sicurezza dei siti di e-commerce.

I primi sguardi hanno bisogno di un secondo sguardo

1. Quanto spesso guardi la tua home page?

Sembra un gioco da ragazzi, ma quando è stata l'ultima volta che hai guardato la tua home page? In genere accediamo al backend a meno che non stiamo cercando qualcosa di specifico. Quella svista può portare a mancare bandiere rosse. Ce ne sono tre principali: piccole modifiche, popup e reindirizzamenti.

Piccole modifiche

Piccole modifiche come la modifica di un logo o di un testo per visualizzare il biglietto da visita di un hacker sono sorprendentemente comuni. Alcuni hacker vogliono piantare la loro bandiera e guadagnare notorietà.

Pop-up

I prodotti pubblicitari pop-up che non vendi sono un altro segnale di avvertimento. Puoi certamente aggiungere pop-up al tuo sito per vendere i tuoi prodotti, ma tenerli d'occhio per assicurarti che siano effettivamente tuoi è sempre una buona idea. Non dimenticare di disabilitare i tuoi ad-blocker durante il controllo: puoi facilmente perdere un pop-up dannoso!

Reindirizzamenti

Reindirizzamenti imprevisti ad altri siti probabilmente dannosi sono un altro motivo per avvertire. Vuoi che il traffico rimanga sul tuo sito e aumenti le tue possibilità di convertire i visitatori. Portare via i clienti non solo ti colpisce, ma può mettere a rischio le loro informazioni e danneggiare la tua reputazione ai loro occhi.

Essere diligenti nel controllare ora richiede tempo, ma risparmia il mal di testa in seguito.

Garantire la tua base di clienti

2. Di quanti dati sui clienti hai veramente bisogno?

Le violazioni accadono anche al meglio di noi. Cosa è veramente a rischio quando ciò accade? I dati dei tuoi clienti vengono esposti. La memorizzazione di dati come nomi, indirizzi o password non è necessaria quando utilizzi gateway di pagamento come Stripe.

Conservare tali dati in archivio, tuttavia, è più che sufficiente per creare prestiti fraudolenti in caso di violazione. Inoltre, l'utilizzo di un gateway di pagamento come Stripe ti aiuta a diventare conforme allo standard PCI DSS.

Un modo semplice per mitigare i rischi se mai dovesse accadere è non raccogliere più dati del necessario. Conserva il minor numero di dati possibile per garantire che i tuoi clienti non siano a rischio. In primo luogo, non puoi compromettere dati che non hai mai avuto.

3. Quanto sono sicuri gli account dei tuoi clienti?

Puoi fare tutto bene... e avere comunque gli account dei clienti compromessi. Ricordi il film Hackers del 1995? Il loro addetto alla sicurezza informatica fa notare che qualcuno non si è preso la briga di leggere il loro memo preparato con cura sulle password di uso comune. Risulta, oltre 20 anni dopo che è ancora effettivamente vero.

Un modo comune in cui gli account dei clienti vengono violati è attraverso attacchi di forza bruta, in cui un hacker utilizzerà cracker di password facilmente disponibili (sì, puoi cercarli su Google) e continuerà a indovinare finché non ottiene quella giusta.

A nessuno piacciono le password complicate con caratteri speciali che non ricorderanno mai, ma è sicuramente più sicuro, soprattutto quando i tuoi sudati guadagni sono a rischio. L'autenticazione a due fattori è un altro grande aiuto, ma sorpresa, sorpresa: ciò richiede che le persone si prendano il tempo necessario per farlo.

Certo, è l'utente che alla fine sceglie di essere pigro riguardo alla sicurezza delle password. E se tu come proprietario di un negozio non lo applichi, non dovranno farlo. Guarda cosa è successo con la sicurezza Ring. Anche se si trattava di un errore dell'utente, il tribunale dell'opinione pubblica incolpa Amazon e non la cattiva igiene delle password.

Convincere i tuoi clienti a utilizzare password complesse è responsabilità del proprietario del negozio e non farlo può costare ai clienti un sacco di soldi. Può anche costarti punti reputazione perché i clienti sconvolti possono rivolgersi ai social media per parlare delle loro brutte esperienze.

La Tecnica Carne e Patate

4. Sei sulla piattaforma giusta?

Le piattaforme di e-commerce più conosciute sono Shopify, Magento e WordPress/WooCommerce. Uno dei motivi per cui sono così popolari è che sono soluzioni molto sicure.

Lettura correlata: 10 motivi per scegliere WooCommerce >>

Ti consigliamo di costruire il tuo negozio su una piattaforma che riesca a stare al passo con il gioco. Gli aggiornamenti regolari che affrontano le vulnerabilità della sicurezza sono un must nella piattaforma che scegli. La tua prima scelta ha avuto violazioni dei dati? È noto per le vulnerabilità lasciate aperte? Assicurati di esaminarlo prima di impegnarti.

Ci sono anche altre considerazioni coinvolte oltre alla semplice sicurezza del sito di e-commerce, ma questa è un'altra conversazione.

Cerchi una delle piattaforme di e-commerce più sicure? Necessità risponde alla chiamata.

5. Stai usando l'host giusto?

Sappiamo che gli host non sono tutti uguali. Il prezzo non è l'unico fattore di cui dovresti preoccuparti. Alcune opzioni di hosting possono influire sulla sicurezza del sito di e-commerce. Fare la scelta giusta per il tuo negozio è fondamentale.

Lettura correlata: Le 10 migliori domande da porre a un provider di hosting cloud >>

Quando utilizzi l'hosting condiviso, paghi meno ma potenzialmente rischi di più. Se gli account utente non sono adeguatamente separati - e uno viene compromesso - ciò mette a rischio tutti su quel server. Garantire che il tuo host applichi regolarmente patch di sicurezza e segua protocolli di sicurezza critici ti aiuta a prevenire un mal di testa in seguito.

Dovrai anche chiedere, come fanno a monitorare le loro reti? Qual è il loro protocollo per notificare ai clienti le violazioni della sicurezza? Forniscono backup automatici?

La sicurezza fisica dei data center e del luogo in cui operano i loro server è importante quanto la sicurezza del sito di e-commerce. Chiedi informazioni sui loro piani per i server in caso di interruzioni di corrente.

Puoi sicuramente optare per un hosting più economico in cui gestisci tu stesso tutte queste cose. Potresti anche optare per servizi di hosting gestito che gestiscono aggiornamenti e backup fornendoti supporto per l'hosting, suggerimenti e sicurezza di prim'ordine.

6. Il software del tuo negozio è aggiornato?

Aggiornamenti e patch vengono rilasciati abbastanza frequentemente e con buone ragioni. Le vulnerabilità di sfruttamento che possono lasciarti aperto agli attacchi stanno venendo fuori sempre più velocemente, lasciando a te il compito di assicurarti di essere protetto. Quando non lo fai, apri il tuo sito agli hacker che camminano vicino al buffet tutto ciò che puoi mangiare di accesso ai dati.

Cosa deve essere aggiornato? Sistemi di gestione dei contenuti, temi, plug-in, estensioni e, naturalmente, il tuo server. Oltre a mantenere il tuo sito di e-commerce sicuro e protetto dalle vulnerabilità, può anche impedire che il tuo sito perda funzionalità.

Un ottimo modo per tenere sotto controllo tutto è utilizzare un provider di hosting che fornisce aggiornamenti automatici. È una soluzione semplice che assicura che il tuo sito sia sempre pronto.

La sicurezza non è un affare unico: tutti i tuoi sforzi si sommano. Non puoi fare affidamento esclusivamente sull'aggiornamento automatico per mantenerti al sicuro, ma aiuta molto. Tuttavia, anche i siti più sicuri possono essere vittime di un attacco informatico. Ecco perché ci sono dieci punti in questo audit di sicurezza, non solo uno.

Creare una grande connessione

7. Il tuo host PCI DSS è conforme?

Se accetti pagamenti con carta di credito, cosa che fanno praticamente tutti i negozi online, devi aderire agli standard stabiliti dal settore delle carte di pagamento. Una panoramica della conformità può essere trovata qui, ma sono coinvolti oltre 300 requisiti di sicurezza.

La conformità PCI DSS può fare la differenza tra una vendita e un rimbalzo. Puoi anche essere multato per non conformità e i costi spesso sono a carico dei commercianti. Essere un host conforme ti fa risparmiare denaro e garantisce che i tuoi clienti utilizzino un gateway di pagamento sicuro.

Ecco alcune nozioni di base che dovrai includere:

• Hai bisogno di una rete sicura, il che significa installare un firewall.
• Assicurati di modificare le password: le impostazioni predefinite del fornitore non sono sicure.
• Crittografare la trasmissione dei dati.
• Garantire la gestione delle vulnerabilità aggiornando regolarmente i programmi e le versioni antivirus.
• Istituire rigorose misure di controllo dell'accesso e limitare l'accesso ai dati dei titolari di carta.
• Utilizza ID univoci per tutti coloro che hanno accesso ai dati per monitorare l'utilizzo.
• Monitorare e testare regolarmente le reti.

La conformità PCI è uno dei modi più importanti per proteggere il tuo negozio online perché se vuoi effettuare vendite, i tuoi clienti devono sentirsi sicuri digitando le loro informazioni di pagamento. Garantire di soddisfare tutti i vari requisiti è un ottimo motivo per utilizzare l'hosting gestito: è una cosa in meno su cui dedicare tempo ed energie.

8. Stai utilizzando la crittografia SSL?

Cerchiamo di essere chiari. Un enorme 85% dei consumatori eviterà un sito Web non sicuro. Se sei come noi, noti quel piccolo lucchetto nei browser come Chrome che conferma che il sito che stai navigando è sicuro e ha un certificato valido. Di che certificato stanno parlando? È il tuo certificato Secure Sockets Layer.

Perché fa la differenza? Perché se hai intenzione di rinunciare ai dati in questo secolo, non vuoi diventare vittima di un furto di identità, scoprire che le tue carte di debito sono state hot card o che un numero qualsiasi di problemi relativi ai tuoi dati personali venga utilizzato senza il tuo consenso .

Inoltre, è effettivamente più difficile trovare siti Web non sicuri. Google, per esempio, penalizza i siti non sicuri e ciò significa che si classificano più in basso nelle SERP. Combina l'essere più difficili da trovare in primo luogo con i clienti che notano che il tuo sito non è sicuro e questo può tradursi in un minor numero di conversioni.

9. Stai usando un CDN?

Se sei nuovo nello spazio di e-commerce, ti starai chiedendo perché questo è nell'elenco. Non è un CDN quello che usi per caricare più velocemente immagini e contenuti? Beh si. Ma può anche aggiungere funzionalità di sicurezza al tuo sito.

I provider CDN di solito forniscono funzionalità di sicurezza aggiuntive come la scansione di malware, il blocco dei bot spam e altro ancora. Sebbene una CDN non prevenga un attacco DDoS, può certamente aiutare a mitigarne uno. Pensalo come una guardia di sicurezza: una delle sue caratteristiche è che monitora e identifica il traffico insolito. Una volta identificati gli indirizzi IP che riconoscono come dannosi, bloccherà le richieste.

Un altro bonus? Questi processi non sono ospitati sul tuo server: sono ospitati tramite il server CDN, il che significa che la velocità del tuo sito non diminuisce mentre sta accadendo.

Sono disponibili CDN sia gratuiti che a pagamento. Molti host forniscono anche l'accesso ai loro. Assicurati di usarne uno che si aggiorni e metta spesso le patch: non ha senso fare tutto il lavoro solo per usare una CDN con una sicurezza poco brillante.

10. Proteggi la tua connessione negli spazi pubblici?

Gran parte del buon lavoro che stai facendo per proteggere il tuo negozio online può essere annullato con un errore da principiante: utilizzare una connessione non sicura. Al giorno d'oggi, puoi lavorare da qualsiasi luogo. La connessione Wi-Fi gratuita è la norma negli spazi in muratura. Alle persone piace la libertà di uscire dall'ufficio (anche quello a casa) e prendere la loro tazza di caffè preferita o in una tranquilla biblioteca.

Potresti essere tentato di accedere e sfruttare l'accesso gratuito, ma non dimenticare: gratis non è sempre meglio. Se utilizzi una connessione crittografata, tramite una VPN, puoi accedere alla rete senza preoccuparti di chi ha accesso ai tuoi dati.

Trovare una VPN sicura è facile con una piccola ricerca e ci sono anche molti host che le offrono.

Nexcess semplifica la sicurezza del sito di e-commerce

Quando si tratta di sicurezza del sito di e-commerce, hai molto a cui pensare. A meno che tu non sia un'azienda enorme con la possibilità di pagare una squadra per tenere un occhio vigile, è probabile che farai molto di questo monitoraggio da solo.

Puoi assolutamente gestire tutto questo, ma se stai cercando di concentrare il tuo tempo su cose più importanti come vendere e aggiornare i contenuti che portano le persone al tuo sito, c'è un'opzione migliore.

L'hosting WooCommerce completamente gestito di Nexcess "si blocca" per te con aggiornamenti e backup automatici, una CDN ultraveloce e il mantenimento della conformità e dei certificati. Lo rendiamo veloce, facile e sicuro in modo che tu possa fare ciò che sai fare meglio: vendere.