22 Affascinanti statistiche sull'e-commerce e come puoi trarne vantaggio nel 2023

Il panorama dell'e-commerce si sta evolvendo a un ritmo rapido e tenere il passo con le ultime tendenze di acquisto e le abitudini dei consumatori può essere difficile.

In questo post condivideremo 22 statistiche di e-commerce e forniremo consigli utili su come utilizzare questi fatti per migliorare i risultati .

Conoscere i fatti chiave del settore dell'e-commerce potrebbe darti un enorme vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti e aiutarti a prendere decisioni migliori.

Immergiamoci in queste preziose intuizioni e vediamo come possono giovare alla tua attività!

La conoscenza è potere: scopri 22 statistiche di #eCommerce che possono aiutarti a prendere decisioni aziendali migliori.

L'importanza dei dati

C'è un intero universo di statistiche e prove là fuori.

Alcuni saranno utili, altri meno. Ma:

• Il processo decisionale basato sui dati può aiutarti a compiere azioni aziendali più intelligenti e informate riducendo i pregiudizi soggettivi .
• Sarai in grado di scoprire modelli e tendenze che altrimenti potrebbero essere difficili da rilevare.
• Ti porta a prendere decisioni più razionali , che possono aiutarti a migliorare le tue prestazioni aziendali o mitigare i rischi che potresti non vedere arrivare.

Esploriamo queste 22 statistiche di e-commerce che aprono gli occhi nel 2023 e vediamo come puoi iniziare a usarle oggi nella tua attività .

Fonti

I dati qui presentati sono tratti da studi e analisi effettuati da diverse aziende.

Ove possibile, utilizzeremo dati globali, anche se a volte le informazioni sono disponibili solo per il mercato statunitense.

Segreti dell'e-commerce: statistiche e tendenze di cui dovresti essere a conoscenza

Ecco tutti i fatti che abbiamo raccolto che possono esserti utili, elencati in nessun ordine particolare.

Secondo Statista e molte altre fonti, i pagamenti con carte di credito e di debito stanno perdendo terreno a favore dei portafogli digitali.

Nel 2021 gli acquisti realizzati con questa modalità erano prossimi alla metà.

È probabile che nel momento in cui stai leggendo questo il 50% sarà stato superato, poiché la stima era del 53% entro il 2025 .

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Offri ai potenziali acquirenti il ​​maggior numero possibile di metodi di pagamento , assicurandoti che siano inclusi portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay .

Se utilizzi Stripe come processore di pagamento, puoi attivare facilmente questi due portafogli digitali.

Se la tua soluzione di pagamento o di e-commerce non ti consente di utilizzare questo metodo di pagamento, valuta la possibilità di passare a uno migliore.

Nella tabella sopra hai visto che "buy now pay later" (BNPL) ha una quota di mercato globale del 5%.

Questo metodo di pagamento non è così popolare come i portafogli digitali, ma può essere ugualmente rilevante.

Questa tendenza dovrebbe essere presa in considerazione soprattutto se vendi prodotti costosi.

Volume globale delle transazioni di acquisto ora paga dopo (BNPL) nell'e-commerce. Fonte dei dati: Statista

Acquista ora paga dopo non significa necessariamente rinviare l'intero pagamento a una data futura. Di solito significa offrire un piano rateale che rende più facile l'acquisto di beni o servizi più costosi.

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Strumenti come SureCart ti consentono anche di offrire piani di rateizzazione, che hanno vantaggi simili.

La vendita può riguardare tanto l'offrire rassicurazione e convalida quanto la vendita effettiva di prodotti.

“Quando pianifico un acquisto importante, prima faccio sempre delle ricerche su internet” – Statista dixit

Non basta più avere un sito eCommerce veloce e intuitivo. Devi risolvere anche i dubbi e le preoccupazioni dei tuoi potenziali acquirenti.

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Gli utenti vogliono sapere cosa stanno acquistando. Offri queste informazioni e molto probabilmente ti ricompenseranno con un acquisto.

Includi recensioni e testimonianze nelle pagine dei prodotti. Fornisci domande frequenti, informazioni o studi di casi e qualsiasi materiale di ricerca pertinente a ciò che vendi.

Avvia un canale YouTube o crea un blog e:

• Registra gli unboxing.
• Scrivi recensioni dettagliate.
• Confronta oggetti simili.

Più informazioni fornisci, più ricerche un visitatore può fare sulla pagina. Più obiezioni superi e più domande rispondi, più è probabile che acquistino.

Le vendite dal vivo sono salite alle stelle con Covid. Piattaforme come Amazon Live e molte altre consentono ai rivenditori di creare il proprio canale di shopping online per dimostrare e vendere merci.

Secondo Statista, le vendite di e-commerce in live streaming sono state valutate a 17 miliardi di dollari negli Stati Uniti nel 2022.

E si stima triplicherà entro il 2026!

Questi numeri sono ancora più alti nel mercato asiatico.

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La vendita tramite un live streaming sembra essere qui per restare.

L'abbigliamento e la moda sono le categorie di prodotti più popolari per questo approccio, ma vale la pena sperimentare qualunque cosa tu venda.

Utilizza strumenti come BuyWith per mostrare i tuoi nuovi prodotti, rispondere a domande e dubbi o collaborare con un influencer per incrementare ulteriormente le vendite.

Rendere visibile il tuo marchio a nuovi clienti è una vera e propria odissea. Una volta che avrai successo, come farai a restare in contatto con loro?

Secondo Statista, il 61% dei consumatori americani preferisce essere contattato dai brand via email .

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Questo fatto non significa che dovresti lasciare da parte qualsiasi altro mezzo di comunicazione come i social network.

Ti servono solo due cose per questo:

• Una piattaforma di email marketing come Mailchimp.
• Un plug-in come Convert Pro per acquisire gli indirizzi e-mail in modo efficiente.

Gli smartphone rappresentano una parte significativa del traffico Internet mondiale.

Non sorprende che sia uno dei dispositivi da cui si effettua la maggior parte degli acquisti (fino al 65% degli utenti lo ha fatto negli USA nel 2022).

Tuttavia, più della metà di questi utenti non tornerebbe al tuo negozio online se non è ottimizzato correttamente per i dispositivi mobili.

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Offri un'eccellente esperienza di acquisto da dispositivo mobile ai tuoi utenti.

Questo significa:

• Ottimizza la tua pagina a livello tecnico in modo che si carichi velocemente .
• Ottimizza il design per renderlo leggibile e facile da usare su schermi più piccoli.
• Semplifica il pagamento mobile aggiungendo portafogli mobili come metodo di pagamento.

Pensa a tutti gli sforzi che fai per attirare i clienti nel tuo negozio online.

Il tutto a soli 3 su 10 per completare l'acquisto.

È una statistica devastante su cui ogni negozio deve lavorare per ridurre.

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Ci sono molte strategie che puoi seguire per ridurre l'abbandono del carrello.

Semplifica il più possibile il checkout per ridurre l'attrito, evitare costi imprevisti, mantenere le spese di spedizione minime e dovresti ridurre quella cifra.

Un modo molto semplice per ridurre questo tasso di abbandono è inviare un'e-mail di promemoria se qualcuno non completa un acquisto.

I risultati di questa semplice soluzione potrebbero sorprenderti.

Le soluzioni di e-commerce come SureCart includono funzionalità di recupero del carrello abbandonato .

Altri come WooCommerce richiedono un plug-in aggiuntivo per questa funzione.

C'è una crescente preoccupazione per l'inquinamento e la sostenibilità, soprattutto tra gli acquirenti più giovani.

Ecco perché molti consumatori considerano l'impatto ambientale dei loro acquisti quando prendono decisioni di acquisto.

Secondo Business Wire, oltre un terzo dei consumatori globali è disposto a pagare di più per prodotti sostenibili .

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Questo comportamento del consumatore può portarti a intraprendere diverse azioni, ma tutte rivolte nella stessa direzione.

Adotta pratiche più rispettose dell'ambiente in tutto il tuo negozio.

• Se vendi il tuo prodotto, crea una versione più sostenibile.
• Utilizzare una compagnia di trasporti più rispettosa dell'ambiente.
• Dona una parte dei profitti a una causa verde.
• Offrire un programma di sostituzione del prodotto.
• Passa a imballaggi riciclabili o riutilizzabili.

Guidare il tuo negozio di e-commerce verso un luogo più sostenibile farà bene alla tua attività e a tutti.

Ti sei mai chiesto a che ora e in quale giorno della settimana le persone acquistano di più online?

La risposta secondo uno studio di Klarna è abbastanza chiara:

Il venerdì e le 12:00 sono l'ora e il giorno più trafficati per l'e-commerce . Almeno per gli Stati Uniti.

In altri paesi il picco delle vendite è posticipato alla sera (19:00/21:00).

Quello che non cambia molto è il giorno preferito per lo shopping, che di solito è il venerdì .

Anche se c'è anche qualche differenza a seconda del paese che scegli.

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Uno dei grandi vantaggi dell'eCommerce è che funzionerà e venderà per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Ma quando si tratta di mettere a punto i risultati, prova a utilizzare i valori rilevanti del tuo paese per massimizzare le vendite.

• Puoi inviare le tue newsletter promozionali o programmare i tuoi acquisti dal vivo in quei giorni.
• Attiva i coupon promozionali sul tuo sito Web o gli annunci su piattaforme di terze parti negli intervalli di tempo ottimali.

Uno studio di Khoros afferma che l'83% dei clienti ha citato un buon servizio come criterio più importante per decidere cosa acquistare.

E secondo Venture Beat, il 76% dei consumatori smetterebbe di fare affari con un'azienda dopo una sola brutta esperienza

Si tratta di percentuali elevate che ogni negozio online dovrebbe tenere in considerazione.

Un buon supporto clienti può fare la differenza tra vincere o perdere la vendita.

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Fai del tuo meglio per offrire un buon servizio clienti e sensibilizza il cliente .

Molti dei tuoi clienti potrebbero non aver mai bisogno del tuo aiuto. Ma sapere che possono contattarti rapidamente tramite e-mail, modulo di contatto, chat o telefono, può incoraggiarli a scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti.

Promuovi il tuo supporto come se fosse un prodotto.

Molti anni fa le raccomandazioni più influenti provenivano da amici e familiari.

Questa tendenza è cambiata così tanto nel tempo.

Nel 2022, e secondo i dati raccolti da HubSpot, il 30% dei consumatori ha segnalato le raccomandazioni degli influencer come uno dei fattori più importanti nella decisione di acquisto.

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Stabilire una collaborazione con un influencer è solitamente semplice.

La stragrande maggioranza mostrerà la propria e-mail aziendale sui propri social network dove sono attivi.

La raccomandazione generale se stai pensando di farlo è scegliere influencer di nicchia che siano rispettati nel loro settore .

Promuovere un paio di scarpe da ginnastica attraverso un influencer di bellezza avrà un impatto minore rispetto alla collaborazione con un influencer nello spazio di corsa.

Un report esaustivo di GWI ci racconta i motivi principali che spingono gli utenti a completare un acquisto online.

Tutti ti daranno molte idee per migliorare le conversioni del tuo negozio online.

In questo articolo ne hai già visti alcuni:

• Conoscere il prodotto o l'azienda è ecosostenibile .
• Possibilità di dilazionare i pagamenti nel tempo (acquista ora paga più tardi)
• Casella di chat dal vivo per parlare con l'azienda ( buon servizio clienti )

Tutti loro sono importanti.

Ma il fattore numero uno più importante quando si tratta di completare un acquisto è la spedizione gratuita .

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I clienti dell'e-commerce adorano la spedizione gratuita.

Puoi usarlo a tuo vantaggio offrendo la spedizione gratuita:

• Utilizzo del valore minimo dell'ordine per aumentare la spesa media.
• In occasioni speciali per generare scarsità.
• Solo agli iscritti alla tua newsletter.
• O solo ai membri di un piano di pagamento annuale per generare più fedeltà.
• Oppure aggiungi semplicemente il costo al prezzo dell'articolo.

Queste sono solo alcune idee che puoi mettere in pratica.

Se ne trovi altri, condividili nei commenti qui sotto!

Come hai visto, offrire la spedizione gratuita è uno dei modi principali per incoraggiare un utente a completare un acquisto.

Ma questo non è l'unico fattore decisivo.

Secondo Metapack, queste sono le cinque principali preoccupazioni relative alla spedizione:

1. Costo
2. Velocità
3. Convenienza
4. Politica di ritorno
5. Visibilità

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Migliorare i punti sopra menzionati in relazione alla spedizione:

1. Costi: se non puoi offrire la spedizione gratuita, almeno rendila il più conveniente possibile.
2. Velocità: offri un'opzione per ricevere un pacco velocemente, anche se è un'alternativa più costosa.
3. Convenienza: utilizzare aziende che offrono fasce orarie modificabili o lavorare con punti di ritiro che semplificano la vita all'acquirente.
4. Politica di restituzione: spiega in dettaglio e sii il più generoso possibile per quanto riguarda i resi. I resi sono una delle maggiori preoccupazioni degli acquisti online.
5. Visibilità: offri il monitoraggio degli articoli, sia lo stato dei tuoi prodotti che la loro posizione per mantenere i tuoi clienti informati e felici.

Se stai pensando di avviare la tua attività di e-commerce ma non sei ancora sicuro in quale categoria le persone investano di più, Statista ha la risposta:

Moda.

Seguito da vicino da elettronica ($ 767 miliardi) e giocattoli, hobby e fai da te ($ 600 miliardi).

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Se hai un negozio di e-commerce che vende prodotti di terze parti, valuta la possibilità di aumentare la selezione per includere una o più di queste categorie.

Spesso pensiamo all'eCommerce come a negozi online in cui acquistiamo prodotti fisici che vengono consegnati a casa nostra.

Sebbene eCommerce stia per commercio elettronico, non è raro trascurare il fatto che le vendite di prodotti digitali sono in forte espansione .

Nello stesso studio GWI che abbiamo citato in precedenza, abbiamo anche scoperto che il 71,5% degli utenti Internet di età compresa tra 16 e 64 anni paga ogni mese per i contenuti digitali .

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Prendi in considerazione l'aggiunta di prodotti digitali al tuo catalogo.

Ebook, audio, video, risorse digitali, corsi o persino consulenze potrebbero aiutarti ad attingere a quello che è un mercato estremamente redditizio.

Nel modello eCommerce tradizionale il cliente paga per ricevere uno o più prodotti su richiesta.

Non è l'unico modo per operare.

Le entrate delle aziende che utilizzano un modello di business basato su abbonamento sono in costante crescita.

L'abbonamento all'eCommerce significa che i clienti pagano una tariffa mensile o annuale ricorrente per ricevere un prodotto su base ricorrente.

Un esempio potrebbe essere BarkBox, che invia mensilmente una scatola di prodotti per animali.

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Prova a implementare un modello di abbonamento nel tuo negozio per fidelizzare i clienti e avere un reddito più stabile.

Ci sono due modi generali per farlo:

• Invia prodotti deperibili ricorrenti : l'esempio tipico sarebbero i prodotti di bellezza. Ma puoi anche inviare un libro al mese, un puzzle o qualsiasi altra cosa ti venga in mente.
• Crea bottini: seleziona e aggiungi diversi tipi di prodotti per un pubblico specifico: kit fai-da-te, prodotti per animali domestici o cibo per provare una nuova ricetta a settimana.

Finché il prodotto si adatta al modello e offre un valore reale, potrebbe essere un grande guadagno!

Questa è l'opinione di oltre il 90% delle aziende consultate da Econsultancy.

Come accennato all'inizio di questo articolo, viviamo in un mondo circondato da dati. La cosa migliore che puoi fare è usarlo a tuo vantaggio.

Se offri la stessa esperienza di acquisto a tutti i tuoi clienti, non stai sfruttando tutto il potenziale del tuo e-commerce.

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Un potente CRM come HubSpot ti aiuterà a mantenere tutti i dati dei tuoi clienti adeguatamente organizzati e accessibili per intraprendere azioni specifiche basate su di essi.

Ad esempio, offrendo uno sconto se il cliente visita la pagina di un prodotto ma non acquista, oppure contattaci se visita molti prodotti simili nella stessa categoria senza completare un acquisto.

Una parola di cautela qui.

I clienti sono inoltre sempre più preoccupati per la loro privacy e l'utilizzo dei loro dati .

Se metti in atto questa strategia, spiega bene ai tuoi clienti quali informazioni raccoglierai e, soprattutto, perché sarà vantaggioso per loro.

Secondo uno studio di Thredup.

Questo va di pari passo con il fatto che i clienti stanno diventando più attenti all'ambiente.

Pensi che la rivendita influenzerebbe l'immagine del tuo marchio?

Ripensaci, grandi marchi come Amazon e Apple offrono da anni prodotti ricondizionati!

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Un modo intelligente per farlo è offrire di riacquistare i vecchi acquisti dai clienti in cambio di uno sconto sul loro prossimo ordine.

Lo scambio di parti offre denaro facile e un modo semplice per fare spazio a una sostituzione. Il tutto aiutando a mantenere più oggetti fuori dalla discarica.

L'altro vantaggio è che un altro cliente potrà beneficiare in modo più economico ed ecologico.

Secondo Invespcro, oltre il 54% degli acquirenti digitali statunitensi ha effettuato in passato un acquisto online da un sito Web straniero.

Se hai un negozio di e-commerce, non sei più limitato a vendere ai tuoi clienti a livello locale, nella tua città o nel tuo paese.

I consumatori stanno gradualmente perdendo la paura di fare acquisti all'estero e sembrano abbracciarla.

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Consentire l'acquisto dei tuoi prodotti da più luoghi nel mondo ti aiuterà a raggiungere più potenziali clienti.

Uno dei fattori più importanti qui sarebbe tradurre il tuo sito web in modo che sia disponibile nella lingua madre del paese in cui vuoi vendere .

Ciò è particolarmente interessante in Europa, dove i paesi sono molto vicini tra loro e in ciascuno di essi si parlano lingue diverse.

Quasi il 90% dei consumatori acquista online regali per le feste.

E questa tendenza si ripeterà durante tutto l'anno: San Valentino, compleanni, anniversari, festa della mamma e festa del papà, tra molti altri.

C'è sempre un'occasione per un regalo. È una tendenza che difficilmente scomparirà.

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Prepara il tuo negozio online per rendere la vita più facile ai donatori.

• Vendi buoni regalo.
• Offerta confezione regalo (meglio se gratis!)
• Aggiungi l'opzione per includere un messaggio personalizzato.
• Rendi più facile per la persona che riceve il regalo restituirlo.
• Nascondi informazioni sensibili come il prezzo del prodotto.

L'eCommerce offre molti vantaggi, ma anche alcuni svantaggi, soprattutto per l'acquirente.

Uno di questi è non essere in grado di vedere effettivamente il prodotto fisico.

È qui che la realtà aumentata può svolgere un ruolo essenziale nell'aumento delle vendite.

Secondo Statista, entro il 2025 un acquirente su tre negli Stati Uniti avrà utilizzato la tecnologia basata sulla realtà aumentata per acquistare prodotti online.

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Al momento è un po' complesso implementare l'AR nel tuo negozio eCommerce a meno che tu non utilizzi uno strumento specifico come Shopify AR .

Se hai il know-how e si adatta alla tua nicchia, ti consigliamo di entrare in azione.

Mentre sul mercato compaiono più opzioni, ecco alcuni esempi di grandi aziende che utilizzano la realtà aumentata per migliorare l'esperienza di acquisto dei propri clienti.

Se dai un'occhiata alle statistiche che Statista ha preparato sul Metaverso capirai perché abbiamo aggiunto questo punto qui.

Si stima che l' industria dell'e-commerce del Metaverso genererà un fatturato di 5,7 miliardi di dollari entro il 2023 .

Con un tasso di crescita stimato di quasi il 40%, il volume di mercato previsto per il 2030 è di 58,07 miliardi di dollari!

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Il Metaverso ha sia sostenitori che detrattori.

Anche se i numeri effettivi potrebbero non essere vicini a quelli pianificati, sono cifre da considerare almeno per fare qualche test in questo campo.

Il metaverso è un concetto complesso da spiegare qui, quindi ti consigliamo di leggere questa guida per saperne di più.

Quindi, se puoi implementarlo in qualche modo nel tuo negozio, ti consigliamo di prepararti il ​​più possibile mentre il Metaverso sta arrivando!

Avvolgendo

In sintesi, grazie alle diverse statistiche che abbiamo analizzato, ti consigliamo di :

• Consenti pagamenti con portafogli digitali e offri opzioni acquista ora paga dopo .
• Fornisci contenuti pertinenti che risolvano i potenziali dubbi dei tuoi acquirenti.
• Vendi tramite live streaming e con l'aiuto di influencer .
• Contatta i tuoi clienti via e-mail .
• Essere ottimizzato per i dispositivi mobili .
• Riduci l'abbandono del carrello , poiché è una delle più grandi perdite di conversione.
• Lavora pensando alla sostenibilità . Anche rivendendo prodotti usati o riparati.
• Approfitta dei giorni e degli orari in cui gli acquirenti sono più attivi .
• Offrire un servizio clienti di qualità.
• Offri spedizioni gratuite o poco costose, veloci e ben tracciate.
• Offri prodotti nella categoria moda poiché è una delle più grandi.
• Vendi non solo prodotti fisici ma anche digitali .
• Vendi abbonamenti a prodotti fisici oltre agli acquisti una tantum su richiesta.
• Personalizza l'esperienza di acquisto per i clienti.
• Vendere all'estero .
• Avere funzionalità per aiutare le persone che desiderano acquistare oggetti come regali .
• Adattarsi alle nuove tecnologie come l'AR e il Metaverso .

Quali statistiche o fatti ti hanno sorpreso di più?

Raccontacelo nei commenti qui sotto!