Le tendenze eCommerce 2023. Cosa aspettarsi?

Come ci si potrebbe aspettare, il 2022 non è passato inosservato al mercato in continua evoluzione dell'eCommerce. Sempre più imprenditori stanno cambiando i metodi di vendita tradizionali. Preferiscono qualcosa di nuovo, qualcosa che i concorrenti non hanno ancora. E questo permette loro di distinguersi agli occhi dei clienti perché da questo dipende direttamente la conversione del punto vendita. Vengono utilizzati "chip" sempre più interessanti: alcuni stanno diventando obsoleti, mentre altri stanno appena iniziando a prosperare. Ora è il momento di iniziare a fare il punto. Vediamo cosa può cambiare nel prossimo anno6 e cosa rimarrà lo stesso.

Le tendenze eCommerce 2023 sono descritte tenendo conto della situazione attuale nel mondo. Tutte le informazioni sono completamente aggiornate, le aggiorneremo anche e analizzeremo le modifiche in futuro. Puoi anche controllare l'articolo sulle più grandi tendenze dell'eCommerce per l'anno in uscita.

La crescita dell'eCommerce Business

Questa tendenza non è cambiata da molto tempo, almeno dall'inizio della pandemia. Milioni di persone stanno apprezzando quanto sia facile fare acquisti online e la fiducia nei rivenditori online continua a crescere. Il mercato si sta rapidamente adattando ai cambiamenti e anche le aziende che prima si sentivano a proprio agio offline ora sono rappresentate online. Continuano a cambiare con le richieste dei tempi.

Le piattaforme di acquisto stanno diventando sempre più convenienti: si aggiungono nuove modalità di pagamento e consegna. Le strategie di marketing stanno migliorando, il che attira sempre più nuovi clienti. Non c'è da stupirsi che l'eCommerce sia in piena espansione.

Secondo l'analisi, il mercato dell'eCommerce è cresciuto in modo significativo nel 2022. Ciò si esprime in un aumento del numero di ordini e, ovviamente, in termini monetari. Tutti sono in continua crescita e superano notevolmente le previsioni fatte un anno fa.

Basandoci sulla pratica, possiamo affermare con sicurezza che i proprietari di negozi online migliorano quotidianamente i fattori che influenzano un concetto come il "comfort del consumatore". Ciò è direttamente proporzionale all'aumento delle aspettative dei clienti e delle loro esigenze. Le nuove tendenze delle merci nel 2023 sono una conseguenza del desiderio del venditore di soddisfare l'acquirente a tutti gli effetti.

Di norma, tutti i trend eCommerce 2023 mirano ad attuare condizioni che consentano di soddisfare velocemente (anche in automatico) le esigenze dei consumatori ed eliminare i dubbi sul fatto che valga la pena concludere un affare o meglio aspettare, alla ricerca di un'opzione più redditizia per cooperazione.

Descriveremo in dettaglio le principali tendenze dell'eCommerce nel 2023, consentendo ai proprietari di negozi online di prestare molta attenzione a loro oggi per ottenere un nuovo successo e aumentare i profitti in futuro.

Tendenze eCommerce 2023: i 10 elementi essenziali indispensabili per una vendita online di successo

L'eCommerce è un ottimo modo per ridurre notevolmente i tempi e i costi di qualsiasi acquisto: per scopi personali e per affari. I consumatori stanno scoprendo i servizi digitali e lo shopping online. Molte persone li usano costantemente e non di tanto in tanto. Insieme a noi, puoi seguire le nuove tendenze nel marketing e nel design. Questo ti aiuterà a rimanere aggiornato con le ultime novità e i cambiamenti in atto nel mondo. Rispondi a loro in tempo: la tua attività diventerà quella di maggior successo. Allora, a cosa dovresti prestare attenzione prima di tutto quando parliamo dei principali trend dell'eCommerce 2023?

Acquisto mobile

Lo shopping online in fuga è la fase successiva della digitalizzazione delle nostre vite. Anche 20 anni fa, questo era impensabile: i computer erano fissi e per accedere a Internet bisognava contattare il provider. Ora più della metà (55,4%) dei consumatori online acquista beni utilizzando i telefoni cellulari e 7 su 10 utilizzano applicazioni. La rivoluzione del mobile marketing è andata avanti negli ultimi anni. Il consumo di contenuti mobile è in costante aumento. Oggi, per molti utenti, gli smartphone sono diventati la principale fonte di accesso a Internet.

Cos'altro è un indicatore della popolarità dello shopping mobile? Il numero di installazioni di applicazioni mobili per l'e-commerce è in continua crescita. Anche l'attività degli utenti in queste applicazioni e il tempo che vi trascorrono stanno crescendo. Cosa significa? Molti siti che in precedenza erano in grado di ignorare la reattività mobile ora dovrebbero assicurarsi di verificare se dispongono di questa funzione. Più flessibile e veloce è il tuo sito, più acquirenti inizierà ad attrarre. Controlla le tue risorse, quanto sono reattive?

Personalizzazione

Questa è una conseguenza del fatto che l'attività degli utenti nelle applicazioni mobili è in crescita. Presta attenzione ai contenuti personalizzati. Gli acquirenti amano l'attenzione personale alle loro esigenze durante tutto il percorso del cliente, dagli annunci personalizzati alle selezioni uniche di prodotti in evidenza. Per stare al passo con i desideri in continua evoluzione degli utenti, devi monitorare costantemente le tendenze e adattare il tuo prodotto. I moderni algoritmi di apprendimento automatico ti aiuteranno a eseguire esperimenti basati su dati oggettivi, eliminando la necessità di indovinare qualsiasi cosa.

Esistono algoritmi per selezionare i prodotti e ottimizzare i risultati di ricerca sulla base di dati in tempo reale, consentendo ai marchi di fornire sempre agli utenti i contenuti più interessanti e pertinenti per un determinato cliente. L'algoritmo può analizzare la cronologia di navigazione degli acquirenti e consigliare loro nuovi prodotti. Questo aiuta a mantenere i clienti interessati e li incoraggia a fare acquisti spontanei.

Inoltre, per personalizzare l'interazione con il cliente, puoi utilizzare chatbot automatizzati. Possono rispondere alle domande frequenti su prodotti e ordini, fornire consigli, elaborare richieste e reindirizzare gli utenti al personale di supporto, se necessario. Puoi trovare ancora più regole chiave per la creazione del sito qui.

Commercio attraverso i social media

Abbiamo anche considerato le tendenze del social commerce e continueremo a parlarne. I social media sono parte integrante della promozione. E, naturalmente, le tendenze nei social network determinano l'approccio al processo decisionale negli affari. Secondo l'ultima ricerca, gli obiettivi principali della maggior parte degli imprenditori dei social media nel 2023 saranno attrarre nuovo pubblico, sviluppare relazioni con i clienti e migliorare il servizio clienti. In precedenza, gli sforzi erano concentrati sull'aumento delle entrate e sulla promozione dei prodotti.

Si prevede che in futuro ci saranno chiari cambiamenti nel modo in cui i produttori utilizzeranno i social network. Invece di promuovere solo prodotti e servizi, i social media verranno utilizzati anche come canale per sviluppare relazioni più profonde con i clienti.

I social media dovrebbero diventare una sorta di centro commerciale digitale, proprio nel palmo delle nostre mani. Possiamo sfogliare i prodotti, trovare ispirazione e acquistare in pochi click.

Separatamente, vale la pena menzionare i contenuti generati dagli utenti. Si tratta di qualsiasi contenuto creato con l'aiuto degli utenti sui social network. Molti produttori utilizzano i contenuti generati dagli utenti come prova dell'elevata qualità dei loro prodotti o servizi.

Molti produttori promuovono anche attivamente i contenuti generati dagli utenti come parte dei loro contenuti di marca. Così facendo, ottengono due vantaggi. Il primo è che puoi ridurre la spesa pubblicitaria per i contenuti brandizzati mostrando UGC. In secondo luogo, consente loro di portare i clienti in primo piano e mostrare quanto sia preziosa la loro esperienza.

UGC è assolutamente reale. Questa è la fonte più veritiera di informazioni su un'azienda o attività che ciascuno di noi dovrebbe ricevere. Nel prossimo futuro, tutti i produttori motiveranno i propri clienti a utilizzare i contenuti generati dagli utenti per aumentare ulteriormente il coinvolgimento sui social network. Quindi aggiungi UGC al tuo piano di contenuti se non l'hai già fatto.

Strategia multicanale

I clienti decidono di acquistare solo dopo una preliminare raccolta di informazioni sul prodotto. Quindi il 73% delle persone utilizza più canali durante il percorso di acquisto

L'utilizzo di una strategia omnicanale aumenta il controllo medio. Anche questo è stato dimostrato più e più volte. Gli acquirenti interagiscono con le aziende attraverso vari canali: negozi online e offline, social network, messaggistica istantanea, e-mail e centri servizi. L'obiettivo di una strategia omnicanale è fornire ai clienti un'esperienza coerente e senza interruzioni su tutti questi punti di contatto.

Dovresti assicurarti che tutti i canali di vendita con cui lavori abbiano un unico design. È imperativo che il passaggio da un canale all'altro sia rapido e senza perdita di progresso. Quindi, se l'utente ha salvato i suoi dati sui social network, possono essere utilizzati al momento dell'ordine. Per creare un'esperienza senza interruzioni, devi imparare come e in quali casi gli utenti passano da un canale all'altro e trovare e rimuovere potenziali ostacoli lungo il percorso.

Se utilizzi i canali di vendita offline e online, dovresti pensare a come collegarli tra loro. La possibilità di effettuare facilmente una conversione in qualsiasi canale del venditore aumenta del 30% un indicatore come il valore della vita del cliente, ovvero consente di costruire e stabilire relazioni a lungo termine con i clienti in modo più efficiente.

Assistenza clienti

L'attenzione al cliente è una delle tendenze più importanti del 2023. Il 96% dei consumatori afferma che la qualità del servizio influenza in modo significativo la decisione di riacquistare. Oggi, molte soluzioni possono essere utilizzate per migliorare la qualità del servizio clienti: dai chatbot e dall'intelligenza artificiale ai sensori e alle risposte automatizzate. La velocità conta! Per un effetto wow, non basta più rispondere entro 30 minuti, ora devi farlo ancora più velocemente. Inoltre, la velocità di risposta è importante in tutte le fasi: dalla risposta dell'operatore ai tempi di erogazione dei servizi/consegna della merce.

Se utilizzi un chatbot, i tuoi clienti dovrebbero essere in grado di passare rapidamente alla comunicazione in tempo reale con l'operatore. Sì, i bot sono ancora importanti e convenienti, ma è necessario controllare attentamente il flusso delle richieste in arrivo.

Il supporto video è una tendenza che sta guadagnando slancio. Può essere un'istruzione video o una consulenza video. Inizia a implementare prima che i tuoi concorrenti ti superino.

Il self-service è semplice, conveniente e conveniente. Valuta la tua landing page e, se necessario, aggiorna le informazioni e il database delle risposte alle domande più frequenti. Secondo le statistiche, il 57% di tutti i clienti cerca di trovare la risposta da solo prima di contattare l'assistenza.

Abbonamenti eCommerce

Nell'eCommerce, un abbonamento è un modello di business in cui un'azienda fornisce continuamente e regolarmente servizi in cambio di pagamenti regolari da parte di un cliente.

Di recente, il successo di molti servizi che operano secondo questo schema è semplicemente sbalorditivo. Secondo i sondaggi, il 46% dei clienti sta già pagando per un servizio di streaming online e il 15% si è registrato per un servizio di eCommerce entro un anno dal sondaggio. Diverse aziende offrono diversi "tipi" di abbonamenti a seconda del settore, del pubblico di destinazione e di altri fattori. Tra gli abbonamenti più richiesti ci sono:

– Abbonamento al riassortimento – consente ai clienti di ricevere regolarmente la merce necessaria.

– Abbonamenti-raccomandazioni – offrono selezioni di prodotti ai singoli clienti in base alle loro esigenze e gusti unici.

– I servizi di abbonamento ad accesso privilegiato operano su base “club shop” in cui i clienti devono acquistare un abbonamento per poter accedere ai prodotti offerti dall'azienda. Di norma, le merci vengono offerte con uno sconto significativo (il che giustifica il costo dell'iscrizione).

Un abbonamento eCommerce ha molti vantaggi. In particolare, aiuta a fidelizzare i clienti e fidelizzarli. L'abbonamento ti aiuta anche a prevedere i tuoi guadagni e le tue vendite in futuro. Iscrivere i clienti al tuo servizio significa anche che avrai tantissime opportunità di interagire con loro durante il periodo di abbonamento. Per le aziende che forniscono servizi continuamente durante tutto il mese, queste opportunità di interazione sono ovvie.

Sostenibilità

L'attuale tendenza al dettaglio che aumenterà solo in popolarità in tutto il mondo è la sostenibilità. Questo non solo promuove pratiche rispettose dell'ambiente, ma aiuta qualsiasi azienda coinvolta in queste pratiche ad apparire affidabile e degna di fiducia. Alcune pratiche di sostenibilità includono una gamma più ampia di alternative per il cibo (prodotti di origine vegetale), materiale riciclato per l'imballaggio e la spedizione e materiale riciclato per l'abbigliamento. I consumatori di tutto il mondo stanno diventando sempre più consapevoli e considerano l'impatto dei loro acquisti sull'ambiente.

Concentrare la tua attività su pratiche sostenibili avrà un impatto positivo significativo sulla tua attività e la ricerca mostra che i consumatori sono felici di sapere che il negozio da cui acquistano beni durevoli è rispettoso dell'ambiente. Pertanto, i consumatori sono disposti a pagare di più e puoi aumentare il prezzo del tuo prodotto.

Una strategia di recommerce

Questo approccio aiuta i marchi a rafforzare la loro posizione sul mercato, realizzare un profitto e salvare la natura. Ovviamente non è apparso ieri, ma la sua posizione si sta ora rafforzando costantemente. Il recommerce è la stessa direzione in cui le cose più popolari ottengono una seconda vita. Questi possono includere dispositivi elettronici, libri, gioielli, abbigliamento, beni durevoli e mobili. Alcuni prodotti (elettrodomestici o automobili) possono essere acquistati per essere rigenerati o utilizzati come fonte di parti e metallo. Se un marchio motiva il pubblico a riutilizzare i prodotti, diventa più sostenibile e il suo valore agli occhi dei potenziali clienti aumenta.

Esiste anche il “re-commerce ambientale”, che è l'acquisto e la successiva lavorazione o il corretto smaltimento della merce. Il principale vantaggio dell'eCommerce for business è che, come parte integrante della strategia, può generare profitti letteralmente dal nulla. Ad esempio, puoi riacquistare i tuoi articoli a prezzi bassi, ripristinarli e poi venderli a un prezzo più alto.

Applicare i principi del recommerce come una delle tendenze più importanti dell'eCommerce nel 2023 può rendere il tuo marchio sostenibile e anche migliorare la tua reputazione. Ti permetteranno di generare reddito e attirare ulteriore attenzione sui tuoi prodotti.

Metodi di pagamento opzionali

Fino a pochi anni fa, le aziende B2B erano consapevoli dell'importanza della digitalizzazione, soprattutto quando si trattava di tendenze di pagamento nell'e-commerce B2B. Sebbene le grandi imprese siano abbastanza resilienti al cambiamento, la trasformazione dei pagamenti B2B in digitale è diventata inevitabile negli ultimi anni e questa transizione ha subito un'accelerazione.

Il numero di aziende che passano completamente al pagamento elettronico è in continua crescita. Si prevede che sempre più aziende di eCommerce inizieranno ad accettare pagamenti in nuovi formati, come la criptovaluta. Tuttavia, con tali innovazioni, vale la pena pensare all'aumento del rischio di frode informatica e proteggere al massimo te stesso e i tuoi clienti.

Gli acquirenti B2B hanno iniziato a padroneggiare attivamente i moderni sistemi di pagamento, comprese le nuove forme di finanziamento. La popolarità dei portafogli mobili come Amazon Pay e Apple Pay crescerà e sarà utilizzata con maggiore frequenza.

I clienti vogliono scegliere il metodo di pagamento migliore o più conveniente al momento del pagamento. È più probabile che le aziende che ampliano le proprie opzioni di pagamento ispirino fiducia e attirino gli acquisti. Altrettanto importanti sono le soluzioni di finanziamento senza interessi "Compra ora, paga dopo" e altre opzioni di pagamento senza interessi. È particolarmente importante se possono essere emessi con un clic. Tali soluzioni stanno guadagnando popolarità e attirando acquirenti che hanno bisogno di flessibilità durante gli acquisti online.

Consegna

La consegna del prodotto è un processo critico e un fattore decisionale nell'eCommerce. Per molti acquirenti, i termini di consegna non sono meno importanti del costo della merce.

Allo stesso tempo, le spese di spedizione aggiuntive sono il motivo più comune per abbandonare un acquisto. Alcuni fattori di spedizione che potrebbero essere importanti per te:

• i fattori più importanti della consegna – velocità, puntualità, ristrettezza dell'intervallo;
• solo il 10% effettuerà un ordine a qualsiasi velocità di consegna;
• Il 41% degli acquirenti ha mai avuto bisogno di una consegna urgente, ma non tutti sono stati in grado di utilizzarla;
• gli acquirenti sono disposti a pagare per l'urgenza;
• Il 30% degli utenti considera la consegna urgente lo stesso giorno e il 28% entro due ore dall'ordine.

Puoi benissimo utilizzare questa tendenza nella tua attività. È importante ridurre al minimo i tempi di attesa dei clienti. Per consegnare le merci in tempo, prova a stabilire una cooperazione con i grandi servizi di consegna: possono organizzare consegne più rapide nelle regioni in cui di solito consegni le merci.

Inoltre, non fa male offrire al cliente l'opportunità di scegliere un metodo di consegna conveniente e condizioni di restituzione. Più conveniente è la procedura per l'acquisto e la ricezione di beni e servizi per il cliente, maggiore è la probabilità che torni da te più di una volta.

Tieni presente che man mano che i mercati diventano più popolari, le persone si abituano a consegne rapide in pochi giorni, quindi se fornisci tempi di consegna lunghi, puoi perdere molti clienti.

Perché dovresti seguire le tendenze dell'eCommerce

Tutti i trend eCommerce descritti nel 2023 mirano a fornire comodità e facilità di acquisto, implementando soluzioni per il comfort del consumatore. Il comportamento dell'acquirente dipende non solo dalla qualità e dal "bisogno" del prodotto ma anche dalle condizioni di interazione con il venditore: se il processo di ricerca e selezione della merce, e l'effettuazione dell'ordine causano difficoltà a una persona, lascerà immediatamente la negozio online. Il trading online mira a soddisfare rapidamente le esigenze del cliente e dissipare le sue domande e dubbi sull'acquisto.

Molte delle tendenze elencate non hanno avuto origine oggi ma rimangono rilevanti (automazione, personalizzazione, metodi di pagamento e così via). Altri hanno appena intrapreso la strada dello sviluppo: vendita diretta tramite social network, virtualizzazione o, ad esempio, principi "verdi". Quest'ultima tendenza non è così diffusa nel mondo, ma la domanda di iniziative ambientali è in costante crescita. Le soluzioni per proteggere l'ambiente includono il riciclaggio delle materie prime, l'uso di imballaggi ecologici, la produzione di beni da materiali biodegradabili, il passaggio ai veicoli elettrici e altro.

Per avere successo domani, concentrati sulle tendenze di oggi. Considerando i cambiamenti nel comportamento e nella tecnologia dei consumatori, sarai in grado di:

• adattarsi rapidamente ai cambiamenti;
• anticipare le aspettative dei clienti;
• ottenere vantaggi competitivi.

Vendy – Tema Shopify multiuso per la moda

Un tema unico che ha ricevuto molte ottime recensioni. Se stai cercando un'opportunità per creare un sito web che sia in linea con tutte le tendenze dell'eCommerce 2023 e rimarrà rilevante per molto tempo, conosci Vendy. Con questo tema, puoi scegliere l'aspetto del tuo sito Web e personalizzarlo senza alcuna conoscenza di programmazione.

Vendy è progettato per tutti i tipi di siti di eCommerce. Fornisce un design semplice e pulito che consiste in una serie di pagine predefinite. Questi includono elenchi di prodotti, pagine di pagamento e un blog. Questo è un ottimo modello versatile con molte funzioni utili.

Con un negozio online, puoi vendere quello che vuoi. Vendy offre tutte le opportunità per questo. C'è una pagina iniziale pulita che puoi personalizzare a tuo piacimento, strumenti per lavorare con il sito e la sua promozione, oltre a una documentazione dettagliata per aiutarti a impostare tutto correttamente.

Vendy sarà molto utile per la tua attività perché fa risparmiare tempo ed è facile da modificare anche se hai conoscenze di codifica limitate. In alcuni casi, dovrai solo sostituire immagini e testo e ti ritroverai con un sito Web funzionante. Ovviamente, dovrai comunque aggiungere un gateway di pagamento e includere le pagine dei prodotti per rendere praticabile il negozio online. Ma con questo modello, puoi saltare la lunga fase di sviluppo e codifica e iniziare a vendere online con un sito Web unico molto prima. Vuoi vedere altri temi Shopify popolari? Abbiamo compilato un elenco dei temi di moda Shopify più venduti su Envato 2022.

Conclusioni

Nell'eCommerce, è importante tenere conto non solo delle tendenze attuali del mercato, ma anche delle preferenze degli utenti per i diversi prodotti. In alcune aree verrà prima l'automazione, in altre – la comunicazione con il cliente, in altre – condizioni flessibili di consegna e restituzione. Conduci sondaggi, studia revisioni, verifica ipotesi e prendi le decisioni giuste.

Dopo che il mercato del trading online ha subito cambiamenti significativi a causa dei cambiamenti globali nel mondo, le tendenze dell'eCommerce si susseguono. Si adattano alle esigenze e ai desideri del pubblico di destinazione. Le richieste degli utenti stanno diventando più esigenti e ciò che era rilevante un paio di anni fa non lo è più oggi.

Le tendenze dell'e-commerce nel 2023 sono associate a realtà economiche che dettano nuove condizioni. I cambiamenti stanno costringendo le aziende a passare a nuovi metodi di fare affari su Internet e ad adeguarsi e adattarsi rapidamente alle realtà del mondo.

L'obiettivo dei marketer nel 2023 sarà il miglioramento dell'esperienza utente sugli smartphone. Sempre più spesso i clienti acquisteranno attraverso i social media. E per prendere finalmente una decisione di acquisto. utilizzerà le moderne tecnologie di imaging. Fare acquisti nel 2023 utilizzando un telefono cellulare è semplice, conveniente e il più veloce possibile. I marchi devono adattarsi all'innovazione e alle tendenze attuali in rapida evoluzione. L'introduzione delle ultime tendenze dell'eCommerce 2023 è la chiave del successo in un mercato altamente competitivo.