12 tendenze e-commerce che dovresti conoscere nel 2023

Sei un imprenditore di e-commerce che cerca di stare al passo con i tempi e di stare al passo con le ultime tendenze dell'e-commerce?

Poiché la tecnologia continua ad evolversi, rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi è fondamentale per rimanere competitivi nel mercato dell'e-commerce. Ti aiuterà a migliorare l'esperienza del cliente, aumentare le vendite e garantire che la tua attività sia ben posizionata per il successo.

Secondo Statista, le entrate nel mercato dell'e-commerce dovrebbero raggiungere i 4,11 trilioni di dollari nel 2023. E non è tutto. Si prevede che mostrerà un tasso di crescita annuo dell'11,51%, con un volume di mercato previsto di 6,35 trilioni di dollari entro il 2027.

Naturalmente, i negozi fisici non scompariranno presto, ma i consumatori di oggi preferiscono trovare e acquistare online i prodotti dei loro marchi preferiti.

In questo articolo, condivideremo alcune delle principali tendenze dell'e-commerce che dovresti conoscere per rimanere rilevante nel settore dell'e-commerce e aumentare le vendite dell'e-commerce.

Dalle nozioni di base come lo shopping personalizzato alle soluzioni tecnologiche avanzate come il commercio senza testa, ti abbiamo coperto. Cominciamo.

Sommario

1. Esperienza di acquisto personalizzata
2. Realtà virtuale e aumentata
3. Commercio mobile
4. Commercio sociale
5. Modelli basati su abbonamento
6. Assistenza clienti avanzata
7. Pratiche di sostenibilità
8. Ricerche vocali e visive
9. Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
10. Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)
11. Dati zero-parti e privacy
12. Soluzioni headless e basate su API

Diamo uno sguardo approfondito a ciascuno di essi nelle prossime sezioni.

1. Esperienza di acquisto personalizzata

La tendenza di un'esperienza di acquisto personalizzata nell'e-commerce sta diventando sempre più popolare poiché le aziende riconoscono il valore della creazione di esperienze su misura per i propri clienti.

Secondo un sondaggio:

• L'80% dei consumatori è più propenso a fare affari con un'azienda se offre un'esperienza personalizzata,
• Il 90% dei consumatori trova attraente la personalizzazione,
• e l'83% è disposto a condividere i propri dati in cambio di un'esperienza personalizzata.

Queste statistiche indicano che le aziende che non offrono la personalizzazione potrebbero perdere un'opportunità significativa per coinvolgere e fidelizzare i clienti.

Uno dei vantaggi più significativi della personalizzazione è che porta a una maggiore fidelizzazione e soddisfazione dei clienti. Quando i clienti sentono che un'azienda comprende le loro esigenze e preferenze, è più probabile che effettuino acquisti ripetuti e raccomandino l'azienda ad altri. Scopri di più sulla fidelizzazione dei clienti con strategie ed esempi comprovati.

Inoltre, l'implementazione di esperienze di acquisto personalizzate può avere un impatto sostanziale sulle entrate, poiché è più probabile che i clienti acquistino prodotti rilevanti per loro. In effetti, un rapporto mostra che le aziende guadagnano il 40% in più di entrate aggiungendo la personalizzazione alla loro strategia di marketing.

Puoi implementare la personalizzazione sul tuo sito di e-commerce in numerosi modi.

• Metodo n. 1 : un metodo popolare per personalizzare l'esperienza di acquisto è attraverso i consigli sui prodotti. Amazon, ad esempio, ha riferito che il suo motore di raccomandazione guida il 35% delle sue vendite. Analizzando la cronologia degli acquisti e il comportamento di navigazione di un cliente, puoi fornire consigli personalizzati sui prodotti che hanno maggiori probabilità di portare a un acquisto.

• Metodo n. 2 : l'intelligenza artificiale (AI) sta anche rivoluzionando il settore dell'e-commerce fornendo consigli personalizzati sui prodotti, risultati di ricerca ed esperienze di acquisto. Le statistiche mostrano che il 35% delle aziende utilizza l'IA e il 42% sta esplorando l'IA per la sua implementazione in futuro.

Sephora è una delle numerose aziende di e-commerce che è stata in prima linea nell'utilizzo dell'intelligenza artificiale per la personalizzazione. Il rivenditore di prodotti di bellezza utilizza l'intelligenza artificiale per offrire consigli e suggerimenti personalizzati basati sui dati dei clienti come il tono della pelle e il comportamento di navigazione.

• Metodo n. 3 : un altro modo emergente per personalizzare l'esperienza di acquisto è utilizzare i dati dei clienti per creare campagne di marketing mirate. Ad esempio, puoi aumentare la probabilità di un acquisto inviando e-mail personalizzate o pubblicità con prodotti per i quali un cliente ha mostrato interesse.

Ciò significa che devi acquisire lead per espandere la tua mailing list con il tuo pubblico di destinazione. E per questo, OptinMonster è lo strumento ideale per eccellenza.

OptinMonster è lo strumento di generazione di lead n. 1 che consente alle aziende di acquisire lead e far crescere facilmente le proprie liste di posta elettronica.

Con i suoi pop-up personalizzabili, barre mobili, slide-in e altri moduli di iscrizione che attirano l'attenzione, puoi creare campagne altamente mirate che risuonano con il tuo pubblico e aumentano le vendite.

Sono disponibili centinaia di modelli progettati professionalmente, quindi non è necessaria alcuna esperienza di progettazione o codifica per creare moduli di iscrizione e-mail accattivanti per la tua attività di e-commerce.

Quindi, utilizzando le sue regole di targeting e attivazione altamente avanzate, puoi mostrare queste campagne alle persone giuste al momento giusto nel loro percorso del cliente. Ad esempio, puoi impostare campagne da visualizzare quando il tempo sulla pagina dei tuoi visitatori è di almeno 5 secondi e/o quando si trovano su una determinata pagina del tuo sito.

Inoltre, OptinMonster si integra con oltre 30 fornitori di servizi di posta elettronica tra i più diffusi, tra cui Mailchimp, HubSpot, ConvertKit e molti altri.

Scopri come Cole's Classroom ha aggiunto $ 55.494 di vendite utilizzando OptinMonster.

2. Realtà virtuale e aumentata

Immaginare questo:

Stai navigando in un negozio online, cercando di decidere quale paio di scarpe comprare. Non sei del tutto sicuro di quale colore starà meglio con il tuo outfit o se lo stile si adatterà anche comodamente. All'improvviso, con il clic di un pulsante, vieni trasportato in un mondo virtuale dove puoi provare le scarpe in 3D, camminarci intorno e persino vedere come appariranno con abiti diversi.

Questo è il potere della realtà virtuale e della realtà aumentata nell'e-commerce e sta cambiando il gioco.

Nel mercato AR e VR, il numero di utenti dovrebbe raggiungere i 2.593,00 milioni entro il 2027. Si prevede che i ricavi mostreranno un tasso di crescita annuale (CAGR 2023-2027) del 13,72%, con un volume di mercato previsto di 52,05 miliardi di dollari entro 2027. Questa crescita esplosiva può essere attribuita alla crescente domanda di esperienze di acquisto coinvolgenti e coinvolgenti.

Ma non si tratta solo dell'esperienza di acquisto. VR e AR Reality possono anche avvantaggiare le aziende di e-commerce in numerosi modi.

Ad esempio, le aziende possono utilizzare questa tecnologia per mostrare i propri prodotti in modo più coinvolgente, portando a tassi di conversione più elevati e alla soddisfazione del cliente. Inoltre, la realtà virtuale e aumentata può aiutare a ridurre i resi offrendo ai clienti un'idea migliore dell'aspetto e della vestibilità di un prodotto prima di effettuare un acquisto.

3. Commercio mobile

Poiché continuiamo a fare sempre più affidamento sui nostri dispositivi mobili per quasi tutto, non sorprende che la tendenza dello shopping mobile sia ancora in movimento.

Il commercio mobile, o mCommerce, è una delle tendenze di e-commerce più calde e in più rapida crescita. Si stima che le vendite del commercio mobile supereranno i 710 miliardi di dollari nel 2025. Ciò significa che sempre più consumatori si rivolgono ai propri dispositivi mobili per effettuare acquisti ed è fondamentale per le aziende tenere il passo con questa tendenza.

Questa tendenza è particolarmente popolare tra i consumatori della Gen Z. Essendo una generazione cresciuta con la tecnologia a portata di mano, preferiscono utilizzare i propri dispositivi mobili per lo shopping e altre transazioni. Gli studi hanno dimostrato che i consumatori della Gen Z hanno una probabilità 2 volte maggiore di utilizzare i propri smartphone per lo shopping rispetto ad altri gruppi di età.

Quindi, perché il commercio mobile sta diventando così diffuso?

Uno dei motivi principali è la convenienza.

Con i loro dispositivi mobili, i consumatori possono fare acquisti sempre e ovunque senza recarsi in un negozio fisico. Inoltre, la possibilità di effettuare acquisti con pochi tocchi su uno smartphone è semplice e veloce.

Ora, cosa significa questo per te?

Se la tua azienda sta cercando di attrarre i consumatori, è essenziale disporre di un sito Web e di un'app ottimizzati per i dispositivi mobili in grado di fornire un'esperienza di acquisto semplice e conveniente.

Ciò significa assicurarsi che il tuo sito web sia ottimizzato per schermi più piccoli e che la tua app sia user-friendly e facile da navigare.

Garantendo che la tua attività di e-commerce sia ottimizzata per i dispositivi mobili, puoi raggiungere più clienti e offrire loro un'esperienza di acquisto comoda e piacevole.

Dai un'occhiata al nostro articolo su Come determinare (e migliorare) i tassi di conversione dell'e-commerce mobile.

4. Commercio sociale

Questa strategia di e-commerce prevede la vendita di prodotti direttamente attraverso piattaforme di social media, consentendo alle aziende di raggiungere potenziali clienti dove trascorrono la maggior parte del loro tempo online.

Uno studio mostra che l'80% della navigazione sui social media avviene su dispositivi mobili. Inoltre, secondo le ultime statistiche, si prevede che l'industria globale del social commerce crescerà 3 volte più velocemente rispetto all'eCommerce tradizionale, raggiungendo $ 1,2 trilioni entro il 2025.

Ciò rende chiaro che le piattaforme di social media sono diventate focolai per l'attività di e-commerce. E con l'aiuto di piattaforme di e-commerce integrate come Instagram Shop, Facebook Marketplace e TikTok Shop, le aziende possono lanciare efficacemente campagne di marketing e connettersi direttamente con il loro pubblico di destinazione.

Uno dei principali vantaggi del social commerce è la capacità di sfruttare l'influencer marketing. Gli influencer hanno accumulato un ampio seguito e hanno il potere di influenzare le decisioni di acquisto dei loro follower. Collaborando con questi influencer, puoi raggiungere un pubblico più ampio e incrementare le vendite.

Un sondaggio ha rivelato che il 71% dei marketer ritiene che la qualità del traffico di influencer marketing sia migliore rispetto ad altre fonti. Inoltre, il 92% dei consumatori fa affidamento sulle raccomandazioni del passaparola online, indicando la crescente importanza degli influencer nell'influenzare il comportamento dei consumatori.

Un'altra tendenza emergente è lo shopping in live streaming. Ciò comporta la trasmissione di un video in diretta per mostrare i prodotti e offrire ai clienti un'esperienza di acquisto interattiva.

Secondo un rapporto di Coresight Research, il mercato dello shopping in live streaming negli Stati Uniti dovrebbe raggiungere i 68 miliardi di dollari di vendite entro il 2026. Aderendo alla tendenza dello shopping in live streaming, puoi interagire con i clienti in tempo reale aumentando le vendite e la consapevolezza del marchio.

Ecco come puoi iniziare:

• Innanzitutto, scegli una piattaforma che sia in linea con il tuo pubblico di destinazione e l'identità del tuo marchio.
• Quindi, pianifica il tuo evento di shopping in live streaming e prepara contenuti accattivanti, come demo o offerte esclusive.
• Non dimenticare di promuovere l'evento in anticipo per creare attesa e massimizzare il pubblico.
• Durante il live streaming, interagisci con gli spettatori, rispondi alle domande e incoraggiali all'acquisto offrendo incentivi o sconti a tempo limitato.

5. Modelli basati su abbonamento

Un'altra tendenza dell'e-commerce che ha visto una crescita significativa negli ultimi anni sono i modelli basati su abbonamento.

In questo modello, puoi offrire prodotti o servizi ai tuoi clienti su base ricorrente, in genere mensilmente o annualmente, in cambio di una tariffa regolare.

Statistiche recenti hanno indicato che l'economia in abbonamento raggiungerà una dimensione di mercato di 1,5 trilioni di dollari entro il 2025. Inoltre, le attività in abbonamento hanno superato le loro controparti tradizionali nella corsa alla crescita. Secondo lo Zuora Subscription Economy Index, le attività in abbonamento sono cresciute 4,6 volte più velocemente rispetto all'S&P 500 nell'ultimo decennio.

Questo approccio si è rivelato redditizio per molte aziende di e-commerce e si prevede che continuerà a crescere in futuro. I marchi abbracciano continuamente questo modello di business digitale per aumentare la fedeltà dei clienti, la redditività e i tassi di fidelizzazione. Innumerevoli altre aziende hanno anche adottato con successo modelli basati su abbonamento, dalle società di software ai servizi di streaming e ai rivenditori di moda.

Tuttavia, anche se questo modello ha dei vantaggi, c'è uno svantaggio da affrontare.

Uno dei principali ostacoli che le aziende digitali devono affrontare con i modelli basati su abbonamento è il tasso di abbandono. Si riferisce alla velocità con cui gli abbonati annullano i loro abbonamenti entro un determinato periodo e gli alti tassi di abbandono possono avere un impatto negativo sulle entrate di un'azienda e sulla crescita a lungo termine.

Ma non c'è nulla di cui preoccuparsi, poiché esistono numerosi modi per ridurre il tasso di abbandono degli abbonamenti.

Ad esempio, puoi premiare gli abbonati con offerte a tempo limitato, fare omaggi o interagire con loro online per creare un senso di comunità.

Non dimenticare di dare un'occhiata a questi migliori plugin WordPress Giveaway per aumentare lead e vendite per la tua attività di e-commerce.

6. Assistenza clienti avanzata

Con l'aumento degli acquisti online, l'assistenza clienti è diventata più importante che mai.

Fornire un'eccellente assistenza clienti è fondamentale per il successo delle aziende di e-commerce, poiché aiuta a costruire la fiducia e la lealtà dei clienti. Può anche portare a recensioni positive e aumento delle vendite.

Il 93% dei clienti afferma di avere maggiori probabilità di ripetere l'acquisto da un'azienda dopo aver sperimentato un eccellente servizio clienti. Da questa ricerca, è chiaro che le aziende che danno priorità all'assistenza clienti vedranno i vantaggi a lungo termine.

Ma la tendenza dell'assistenza clienti nell'eCommerce non si limita al solo supporto via e-mail o telefono. Le aziende stanno ora utilizzando modi innovativi per fornire supporto ai propri clienti, come chat dal vivo e chatbot.

Quasi l'80% delle aziende afferma che la live chat ha aumentato le vendite, i ricavi e la fidelizzazione dei clienti per la propria attività. D'altra parte, il valore previsto dell'industria dei chatbot è stimato a circa 1,25 miliardi di dollari USA nel 2025.

Questi metodi non solo sono efficienti, ma forniscono anche ai clienti una risposta immediata, fondamentale nel mondo frenetico di oggi.

La buona notizia è che l'integrazione di live chat e chatbot nei siti Web di e-commerce è un processo semplice. Per gli utenti di WordPress, alcuni chatbot di prim'ordine guidati dall'intelligenza artificiale e plug-in di chat dal vivo includono ChatBot, HubSpot e Tidio.

7. Pratiche di sostenibilità

La sostenibilità è diventata una parola d'ordine nel mondo dell'e-commerce, e per una buona ragione.

Dalla moda alla bellezza, i consumatori stanno diventando più consapevoli dell'impatto dei loro acquisti sull'ambiente e cercano attivamente marchi che diano priorità alla sostenibilità.

Infatti, secondo un recente sondaggio, il 66% dei consumatori statunitensi afferma che sarebbe disposto a pagare di più per prodotti sostenibili. Ciò dimostra che la sostenibilità non è solo una tendenza, ma una priorità per molti consumatori.

Con questo aumento di consumatori eco-consapevoli, anche le aziende stanno prendendo atto e adattando le loro pratiche per diventare più rispettose dell'ambiente. Uno studio mostra che le dimensioni del mercato della sostenibilità dovrebbero raggiungere i 74,64 miliardi di dollari entro il 2030, crescendo a un CAGR del 21,9% dal 2021 al 2030.

Per rimanere competitivi nel panorama dell'e-commerce in continua evoluzione, le aziende esperte devono adattarsi a questo cambiamento significativo nelle abitudini dei consumatori.

Un ottimo esempio di strategia aziendale sostenibile per l'e-commerce viene da IKEA.

IKEA ha interrotto la vendita di batterie alcaline non ricaricabili e ha introdotto le batterie ricaricabili LADDA in sostituzione. Inoltre, l'azienda ha assicurato che quasi tutto il legno utilizzato nei suoi prodotti sia riciclato o certificato FSC.

Questa iniziativa non solo aiuta a ridurre al minimo gli sprechi, ma consente anche ai clienti di risparmiare denaro nel tempo.

8. Ricerche vocali e visive

Non è un segreto che oggi i consumatori siano più impegnati che mai e desiderano che la loro esperienza di acquisto sia il più agevole e fluida possibile. È qui che entrano in gioco le ricerche vocali e visive.

La ricerca visiva consente agli utenti di caricare un'immagine di un articolo a cui sono interessati e il motore di ricerca restituirà quindi risultati che corrispondono all'immagine. Crescerà a un CAGR del 17,50% e raggiungerà un valore di mercato fino a 32.984,022 milioni di dollari entro il 2028.

Questa tecnologia esiste da un po' di tempo, ma sta diventando sempre più popolare tra i marchi di e-commerce che vogliono migliorare l'esperienza del cliente. Secondo le statistiche, il 55% dei consumatori ammette che la ricerca visiva ha influenzato il loro stile e gusto.

Gli imprenditori possono unirsi alla tendenza della ricerca visiva ottimizzando le immagini dei loro prodotti e implementando la tecnologia di riconoscimento delle immagini sulla loro piattaforma di e-commerce. In questo modo, i clienti possono caricare immagini dei prodotti a cui sono interessati e la piattaforma utilizzerà la tecnologia di riconoscimento delle immagini per restituire risultati di ricerca che corrispondono all'immagine caricata.

La ricerca vocale, d'altra parte, consente agli utenti di cercare prodotti utilizzando la voce invece di digitare. Con l'avvento degli smart speaker e degli assistenti virtuali, la ricerca vocale è diventata universale nelle case di tutto il mondo. Si prevede che il mercato della ricerca vocale crescerà da 11,21 miliardi di dollari nel 2022 a 49,79 miliardi di dollari entro il 2029 con un CAGR del 23,7%.

Per ottimizzare il tuo negozio di e-commerce per la ricerca vocale, devi incorporare frasi conversazionali nella tua strategia di parole chiave. Le query di ricerca vocale sono spesso più lunghe e più casuali delle query basate su testo, quindi l'utilizzo del linguaggio naturale nei tuoi contenuti può aiutare i tuoi prodotti a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca vocale.

Ad esempio, invece di utilizzare parole chiave brevi e generiche come "parrucchiere", prova a incorporare frasi più descrittive come "parrucchiere vicino a me".

Se sei interessato a saperne di più, ecco alcuni articoli relativi alla ricerca di parole chiave, al content marketing e alla SEO:

• Dove e come utilizzare le parole chiave
• 10 fattori cruciali per il ranking SEO che dovresti conoscere
• 31 Impressionanti esempi di Content Marketing da utilizzare

9. Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Per raggiungere e interagire con potenziali clienti su più dispositivi e canali, sono necessari dati e sistemi. E con il software CRM, puoi creare una panoramica a 360 gradi di ogni persona con cui comunichi.

Il Customer Relationship Management (CRM) è una strategia che le aziende utilizzano per gestire le loro interazioni con clienti e potenziali clienti. Secondo le ultime statistiche, il 68% dei clienti desidera che le aziende abbiano familiarità con la cronologia dei propri servizi, cosa che uno strumento CRM può offrire.

Inoltre, la dimensione del mercato CRM ha registrato una crescita sbalorditiva negli ultimi anni. E con entrate che dovrebbero raggiungere quasi gli 80 miliardi di dollari entro il 2025, questa crescita non rallenterà prima.

Sfruttando gli strumenti e le strategie CRM, le aziende di e-commerce possono costruire relazioni più significative con i clienti, migliorare la soddisfazione dei clienti e, in definitiva, incrementare le vendite.

Un eccellente esempio di strategia CRM sono i programmi di fidelizzazione, che premiano i clienti per aver effettuato acquisti e interagire con un marchio. Infatti, il 64% dei clienti acquista più frequentemente da aziende che offrono questi programmi.

Una società che ha implementato con successo un programma fedeltà come parte della sua strategia CRM è Starbucks.

Il programma Starbucks Rewards offre premi per gli acquisti e raccoglie dati preziosi sulle preferenze dei clienti. Il programma fedeltà è stato un enorme successo per Starbucks, con 28,7 milioni di membri. Questi membri erano responsabili del 55% delle vendite nei negozi gestiti da società statunitensi, evidenziando il successo del programma nell'aumentare il coinvolgimento dei clienti e le entrate.

Ancora più importante, il programma non solo premia i clienti per i loro acquisti, ma raccoglie anche dati preziosi sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti. Analizzando questi dati, le aziende di e-commerce possono fornire consigli e promozioni personalizzati a ciascun cliente, migliorando la loro esperienza complessiva e aumentando la fedeltà dei clienti.

Se sei un utente WordPress, l'aggiunta di plug-in CRM come HubSpot CRM o FunnelKit Automations può aiutare a migliorare le relazioni con i clienti. Questi plug-in offrono funzionalità come la gestione dell'e-mail marketing e la creazione di funnel, consentendoti di personalizzare la tua strategia CRM in base alle tue esigenze.

10. Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

Quando si tratta di e-commerce, ogni visitatore del tuo negozio online rappresenta un potenziale cliente. Ma non tutti i visitatori si convertono in clienti paganti, motivo per cui l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è così importante. Ottimizzare il tuo sito web o negozio online per la conversione può aumentare la percentuale di visitatori che intraprendono l'azione desiderata, che si tratti di effettuare un acquisto o compilare un modulo per i lead.

Mentre il CRO si è tradizionalmente concentrato sull'ottimizzazione di siti Web e negozi online per aumentare le conversioni, il futuro del CRO è sempre più incentrato sul cliente. In parole semplici, le attività di e-commerce di maggior successo saranno quelle che danno la priorità alle esigenze e alle preferenze dei propri clienti sopra ogni altra cosa.

Secondo uno studio di EcomExperts, il tasso medio di conversione eCommerce è solo del 2,86%. Ciò significa che per ogni 100 visitatori del tuo negozio, solo circa 3 effettueranno un acquisto.

Ecco perché devi concentrarti sull'ottimizzazione di ogni punto di contatto nel percorso del cliente, dalla consapevolezza e considerazione iniziale fino al supporto post-acquisto e al follow-up.

Strumenti CRO come TrustPulse possono essere incredibilmente preziosi in questo senso.

TrustPulse è uno strumento FOMO e di notifica sociale che ti aiuta a sfruttare il potere della prova sociale per creare fiducia e far salire alle stelle le conversioni e le vendite. Visualizza le notifiche in tempo reale delle attività recenti dei clienti sul tuo sito, ad esempio:

• acquisti
• invii di moduli
• registrazioni dimostrative
• registrazioni di prova

…e altro ancora.

Secondo la ricerca Nielsen, l'83% delle persone si fiderà di una raccomandazione di un collega. Quindi, se non stai sfruttando la prova sociale sul tuo sito Web in questo momento, ti stai perdendo.

Mostrando ai visitatori che altri stanno agendo sul tuo sito web, puoi creare un senso di fiducia e urgenza che può motivare anche loro ad agire.

TrustPulse funziona perfettamente con tutte le piattaforme di marketing via e-mail e siti Web più diffuse, tra cui: WordPress, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, MailChimp, HubSpot, AWeber, ActiveCampaign, ClickFunnels e centinaia di altre.

La parte migliore? Ci vogliono meno di 5 minuti netti per configurare TrustPulse sul tuo sito web di e-commerce. E una volta pubblicato, puoi aumentare le conversioni del tuo sito fino al 15%.

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11. Dati zero-parti e privacy

Man mano che i consumatori diventano più attenti alla privacy, le aziende cercano nuovi modi per raccogliere dati preziosi senza violare la privacy dei propri clienti.

Un sondaggio ha rilevato che:

• L'84% dei consumatori si preoccupa della privacy dei dati e desidera un maggiore controllo su come vengono utilizzati i propri dati.
• Il 48% ha cambiato azienda a causa dei propri problemi di privacy.
• Allo stesso modo, il 61% dei consumatori è disposto a condividere le proprie informazioni personali con le aziende se ciò significa che riceveranno in cambio prodotti e servizi più personalizzati.

E con la funzione App Tracking Transparency (ATT) di Apple, la raccolta di dati zero-party è diventata ancora più critica. La funzione consente agli utenti di scegliere se consentire o meno alle app di monitorare la propria attività su app e siti Web di altre società.

Inoltre, Google Chrome inizierà anche a eliminare gradualmente i cookie di terze parti nella seconda metà del 2024. Ciò indica che le aziende dovranno fare più affidamento su dati di terze parti per ottenere informazioni sul comportamento e sulle preferenze dei propri clienti.

Ma perché l'improvviso interesse per i dati zero-party?

Per prima cosa, consente alle aziende di costruire relazioni con i clienti più autentiche. Quando i consumatori condividono volentieri i propri dati, si sentono più in controllo della relazione e sono più propensi a fidarsi del marchio.

In secondo luogo, i dati di terze parti possono fornire approfondimenti che i dati di terze parti semplicemente non possono. Chiedendo direttamente ai clienti cosa desiderano e di cui hanno bisogno, le aziende possono raccogliere preziose informazioni che non possono ottenere dai cookie o da altri metodi di tracciamento.

Un modo per le aziende di raccogliere dati zero party è attraverso sondaggi e sondaggi. Chiedendo direttamente ai clienti le loro preferenze e interessi, le aziende possono raccogliere informazioni preziose che possono aiutarle a creare esperienze personalizzate. Questi sondaggi possono essere condotti tramite e-mail, social media o persino sul sito Web dell'azienda.

Un modo semplice per farlo è utilizzare strumenti come UserFeedback.

UserFeedback è un potente plug-in per sondaggi di WordPress che consente alle aziende di raccogliere il feedback dei clienti attraverso sondaggi personalizzabili e moduli di feedback.

Il plug-in è eccezionalmente intuitivo e include una comoda procedura guidata di configurazione per iniziare rapidamente e facilmente. Puoi personalizzare il modulo del sondaggio con valutazioni a stelle, pulsanti di opzione, scale, acquisizione di e-mail e altro ancora. Inoltre, si integra anche con Google Analytics in modo da poter saperne di più sulle persone che completano il sondaggio.

Nel complesso, UserFeedback rende facile per le aziende di e-commerce raccogliere dati zero-party e ottenere preziose informazioni sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti. Sfruttando questi dati, le aziende possono migliorare le loro offerte e creare una migliore esperienza del cliente, portando in ultima analisi a una maggiore fidelizzazione e fatturato dei clienti.

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12. Soluzioni headless e basate su API

In una configurazione di e-commerce tradizionale, il front-end (la parte del sito Web che i clienti vedono e con cui interagiscono) e il back-end (la parte che gestisce i dati ed elabora le transazioni) sono strettamente integrati. Ma con il commercio headless, questi due componenti sono separati, consentendo una maggiore flessibilità e personalizzazione.

Attraverso l'uso delle API, il commercio headless può fornire contenuti a qualsiasi framework front-end. Di conseguenza, i clienti non sono limitati a fare acquisti esclusivamente tramite desktop, laptop e dispositivi mobili. Ora possono anche navigare e acquistare tramite dispositivi Internet of Things (IoT), come altoparlanti intelligenti e dispositivi per il fitness.

Uno dei principali vantaggi del commercio senza testa è la capacità di creare un'esperienza omnicanale più fluida per i clienti. Separando il front-end e il back-end, i rivenditori possono integrarsi più facilmente con vari canali, inclusi social media, app mobili e persino assistenti vocali. Ciò può portare a un maggiore coinvolgimento e a tassi di conversione più elevati.

Ma il commercio senza testa non riguarda solo il miglioramento dell'esperienza del cliente. Offre anche una serie di vantaggi per i rivenditori.

Innanzitutto, consente uno sviluppo più rapido e agile. Con il front-end e il back-end disaccoppiati, gli sviluppatori possono apportare modifiche a uno senza influire sull'altro, semplificando l'implementazione di nuove funzionalità e aggiornamenti. Oltre a ciò, poiché il back-end non è legato a uno specifico front-end, i rivenditori hanno una maggiore flessibilità in termini di tecnologie che utilizzano per costruire i propri siti.

Con i tassi di adozione in aumento, è chiaro che il commercio senza testa è una tendenza che i rivenditori non possono permettersi di ignorare. I numeri parlano da soli, poiché il 61% dei rivenditori sta pianificando di adottare un'architettura di commercio headless. Ed entro il 2028, il mercato dell'e-commerce senza testa dovrebbe espandersi a un CAGR del 6,5%.

Alcune delle piattaforme di commercio senza testa includono Shopify Plus, BigCommerce e WooCommerce. Ognuna di queste piattaforme offre funzionalità e strumenti unici che consentono ai rivenditori di creare un'esperienza di e-commerce personalizzata per i propri clienti.

Se utilizzi già WordPress come piattaforma di e-commerce, puoi comunque adottare un'architettura di commercio senza testa utilizzandola come CMS senza testa.

Scopri di più sulle piattaforme di e-commerce headless con questi articoli:

• 31 migliori app Shopify per aumentare le vendite ora
• 13 modi per aumentare il tasso di conversione del tuo negozio Shopify
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Trova il successo tra le tendenze dell'e-commerce in continua evoluzione

L'industria dell'e-commerce è come un organismo vivente in continua evoluzione e che si adatta alle nuove tendenze. E con i progressi tecnologici e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori, le aziende devono stare all'erta per rimanere competitive.

Prendendo in considerazione le tendenze e-commerce più calde condivise in questo articolo e implementando strategie che risuonano con i clienti, puoi aprire la strada a un successo duraturo nel dinamico mondo della vendita al dettaglio online.

Che tu sia un grande rivenditore o una startup scadente, è tempo di tuffarti nell'entusiasmante mondo delle tendenze dell'e-commerce e ritagliarti il ​​tuo posto nel mercato.

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