11 consigli per l'email marketing per un'assistenza sanitaria che funziona

Nel mondo odierno connesso digitalmente, l'email marketing è diventato un potente strumento per raggiungere e coinvolgere i pazienti. Consente agli operatori sanitari di fornire informazioni tempestive e personalizzate, costruire solide relazioni con i pazienti e, in ultima analisi, migliorare la soddisfazione e i risultati dei pazienti.

In questo articolo, forniremo suggerimenti pratici e strategie relative all'email marketing per l'assistenza sanitaria. Dalla creazione di argomenti accattivanti alla fornitura di informazioni importanti e al coinvolgimento del tuo pubblico, tratteremo tutto ciò che ti aiuta ad avere successo.

Implementando questi suggerimenti, puoi ottimizzare le tue campagne di email marketing e raggiungere i tuoi obiettivi.

Importanza dell'email marketing per gli operatori sanitari

Per farci capire la sua importanza, chiariamo prima cosa è l'email marketing. È una forma di marketing che consente alla tua azienda di presentarsi a clienti potenziali ed esistenti. Utilizzando diversi tipi di e-mail di marketing, puoi anche educare il tuo pubblico sul valore del tuo marchio o mantenerlo coinvolto tra gli acquisti.

Esploriamo l'importanza dell'email marketing per gli operatori sanitari, supportati da approfondimenti provenienti da fonti attendibili.

1. Maggiore soddisfazione del paziente: la comunicazione via e-mail migliora la soddisfazione del paziente promuovendo relazioni più solide tra paziente e fornitore e fornendo informazioni tempestive.
2. Migliore fidelizzazione e rinvii dei pazienti: e-mail ben congegnate aumentano i tassi di fidelizzazione dei pazienti coinvolgendoli con contenuti personalizzati e coltivando relazioni. A sua volta, ciò aumenterà la loro probabilità di indirizzare altri a fornitori di servizi sanitari di fiducia. L'email marketing può includere programmi di riferimento per aumentare i rinvii dei pazienti.
3. Comunicazione conveniente: il marketing via e-mail offre notevoli risparmi sui costi rispetto ai metodi di marketing tradizionali.
4. Consegna tempestiva delle informazioni: l'e-mail consente agli operatori sanitari di fornire tempestivamente ai pazienti risultati dei test, promemoria degli appuntamenti, consigli sulla salute e contenuti educativi.
5. Personalizzazione e segmentazione: puoi inviare e-mail personalizzate in base ai dati demografici, alle preferenze e alla storia medica dei tuoi pazienti.
6. Risultati misurabili e ottimizzazione: utilizzando metriche come tassi di apertura, percentuali di clic e conversioni, l'email marketing fornisce informazioni basate sui dati sulle prestazioni della campagna.

Statistiche sui vantaggi dell'email marketing per la sanità

Immergiamoci in alcune statistiche che evidenziano i vantaggi dell'email marketing per l'assistenza sanitaria. La ricerca e i dati del settore hanno dimostrato l'impatto significativo dell'email marketing nel settore sanitario.

Secondo uno studio pubblicato su BMC Health Services Research, la comunicazione via e-mail può aumentare la soddisfazione del paziente e migliorare le relazioni paziente-fornitore, portando a migliori esperienze sanitarie in generale.

Uno studio condotto da 9 Clouds ha analizzato i benchmark delle prestazioni per le e-mail di marketing sanitario e ha rilevato che il tasso medio di apertura per le e-mail sanitarie era del 22,83%, con una percentuale di clic del 3,14%. Ciò dimostra il potenziale per gli operatori sanitari di raggiungere una parte significativa della loro base di pazienti tramite e-mail ben congegnate.

Secondo la fonte, il mercato globale dell'email marketing è stato valutato a 7,5 miliardi di dollari USA nel 2020 e dovrebbe crescere fino a 17,9 miliardi entro il 2027. Per quel periodo è previsto un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 13,3%.

11 consigli per l'email marketing nel settore sanitario

Affinché l'email marketing sia efficace e non abbia una frequenza di rimbalzo elevata, è necessaria una strategia ben congegnata che produca tassi di clic per aprire elevati (CTOR).
Puoi guadagnare la fiducia della tua base seguendo questi 4 suggerimenti per costruire una strategia di email marketing redditizia.

Crea linee tematiche accattivanti

La tua riga dell'oggetto è la tua prima impressione quando si tratta di email marketing. È la porta per catturare l'attenzione dei tuoi destinatari e invogliarli ad aprire la tua email. Una riga dell'oggetto convincente può avere un impatto significativo sul successo delle campagne e-mail sanitarie.

Esploriamo alcune strategie chiave per creare linee tematiche che attirino l'attenzione e guidino i tassi di apertura.

1. Sii chiaro e conciso: mantieni le righe dell'oggetto chiare, concise e pertinenti. Evita di usare un linguaggio vago o fuorviante che confonde i destinatari. Invece, comunica chiaramente lo scopo o il messaggio principale dell'e-mail in modo succinto.
   Esempio: "Ottieni la tua guida gratuita al benessere oggi stesso!"
2. Usa emozione e urgenza: attingi alle emozioni dei tuoi destinatari e crea un senso di urgenza nelle righe dell'oggetto. Invoca la curiosità, l'eccitazione o la paura di perdersi (FOMO) per costringerli ad aprire prontamente l'e-mail.
   Esempio: "Ultima possibilità: slot limitati disponibili per screening sanitari gratuiti!"
3. Incorporare numeri e statistiche: includere numeri e statistiche nelle righe dell'oggetto può renderli più convincenti. I numeri risaltano e aggiungono credibilità al tuo messaggio, rendendo i destinatari curiosi di saperne di più.
   Esempio: "5 semplici modi per abbassare la pressione sanguigna"
4. Poni domande intriganti: poni domande coinvolgenti che stuzzicano la curiosità dei destinatari e invogliano a trovare la risposta alla tua email. Assicurati che la domanda sia pertinente e riguardi le loro preoccupazioni o interessi sanitari.
   Esempio: “La tua dieta sta sabotando il tuo sonno? Scoprilo dentro!
5. Utilizza parole chiave: incorpora parole chiave pertinenti che risuonano con il tuo pubblico di destinazione ed evidenzia i principali vantaggi o soluzioni che offri. Questo aiuta i destinatari a comprendere rapidamente il valore della tua email.
   Esempio: "Scopri i rimedi naturali per alleviare le allergie"
6. Sperimenta con la personalizzazione: la personalizzazione può rendere le righe dell'oggetto più incisive. Considera l'idea di utilizzare il nome del destinatario o di fare riferimento alle sue specifiche esigenze o preferenze sanitarie per creare un tocco personalizzato.
   Esempio: "John, potenzia il tuo percorso di fitness con questi allenamenti personalizzati!"
7. Test A/B per l'ottimizzazione: non aver paura di sperimentare e testare diverse linee tematiche per vedere quale funziona meglio. Conduci test A/B inviando due varianti a un piccolo segmento del tuo pubblico e analizzando i risultati per perfezionare il tuo approccio.

Informazioni che danno un pugno

Dai risultati dei test e promemoria degli appuntamenti ai consigli sulla salute e ai contenuti educativi, fornire informazioni chiare e concise è fondamentale. Daremo un'occhiata ad alcune strategie chiave per comunicare informazioni vitali ai tuoi pazienti in modo efficace tramite e-mail.

Usa una formattazione chiara e leggibile

Struttura le tue e-mail in modo da consentire ai pazienti di digerire rapidamente e facilmente le informazioni. Usa sottotitoli, elenchi puntati e paragrafi concisi per migliorare la leggibilità. Questa formattazione aiuta i pazienti a navigare nell'e-mail e a individuare le informazioni specifiche di cui hanno bisogno.

Esempio:

Titolo: "Risultati del test: aggiornamento dettagliato" Punti elenco:
Nome del test: [Nome del test]
Risultati: [Risultati]
Passaggi successivi: [Passi successivi]

Sfrutta l'automazione per consegne puntuali

Utilizza gli strumenti di automazione per garantire la consegna tempestiva delle informazioni critiche. Ciò potrebbe includere l'invio di promemoria degli appuntamenti un giorno prima o la fornitura tempestiva dei risultati del test. L'automazione garantisce che i pazienti ricevano informazioni tempestive quando ne hanno più bisogno.

Esempio: “Gentile [nome del paziente], i risultati del tuo test sono pronti! Si prega di trovare il rapporto allegato. Se hai domande o dubbi, contatta il nostro ufficio. Siamo qui per supportarti."

Personalizza il messaggio

La personalizzazione va oltre l'indirizzare i pazienti con i loro nomi. Personalizza le tue e-mail in base alle loro specifiche esigenze e preferenze sanitarie. Incorpora dettagli rilevanti come appuntamenti recenti, promemoria di farmaci o eventi sanitari imminenti per dimostrare che comprendi la loro situazione individuale.

Esempio: “Salve [Nome del paziente], In qualità di paziente diabetico, volevamo condividere alcuni preziosi suggerimenti per la gestione dei livelli di zucchero nel sangue durante le festività natalizie. Comprendiamo le sfide che potresti dover affrontare e siamo qui per supportarti nel tuo viaggio”.

Segmenta la tua mailing list

La segmentazione della tua mailing list ti consente di inviare informazioni mirate a specifici gruppi di pazienti. Ciò garantisce che i pazienti ricevano contenuti pertinenti in linea con le loro esigenze sanitarie, riducendo il sovraccarico di informazioni.

Esempio: "Cari genitori, garantite il benessere di vostro figlio con questi consigli sulla salute per il ritorno a scuola!"

Fornire consigli o istruzioni attuabili

Rendi utili le tue e-mail fornendo consigli o istruzioni attuabili. I pazienti apprezzano la guida sulla gestione della propria salute o sul seguire i trattamenti raccomandati. Ciò può includere raccomandazioni dietetiche, routine di esercizi, programmi di farmaci o consigli per la cura di sé.

Esempio: "Modi efficaci per alleviare i sintomi dell'emicrania in modo naturale"

Mantenere la precisione e la coerenza

La precisione è fondamentale quando si forniscono informazioni sanitarie significative. Ricontrolla i dettagli e assicurati che le informazioni fornite siano aggiornate e in linea con le linee guida professionali. La coerenza nella messaggistica e nel branding aiuta i pazienti a riconoscere e fidarsi delle tue comunicazioni.

Esempio: "Aggiornamento importante: nuove misure di sicurezza COVID-19 presso la nostra clinica"

Incoraggiare un ulteriore impegno

Chiedi ai pazienti di contattare se hanno domande o hanno bisogno di ulteriore supporto. Fornire informazioni di contatto, opzioni di prenotazione di appuntamenti o collegamenti a risorse pertinenti. Questo incoraggia i pazienti ad assumere un ruolo attivo nella gestione della loro assistenza sanitaria.

Esempio: “Se hai domande o desideri fissare un appuntamento, chiama il nostro ufficio al [Numero di telefono]. Il nostro personale cordiale è pronto ad assistervi.”

Seguendo queste strategie, puoi fornire in modo efficace informazioni pertinenti ai tuoi pazienti, assicurandoti che siano ben informati, responsabilizzati e coinvolti nel loro percorso sanitario. L'email marketing diventa uno strumento prezioso per una comunicazione efficace e migliori risultati per i pazienti.

Coinvolgi il tuo pubblico nella conversazione

Ecco alcune strategie efficaci per coinvolgere il tuo pubblico attraverso l'email marketing:

1. Condividi storie avvincenti: le narrazioni influenzano le emozioni umane. Condividi le storie di successo dei pazienti, le testimonianze o le esperienze personali che dimostrano i risultati positivi e le trasformazioni rese possibili dai tuoi servizi sanitari. Queste storie entrano in risonanza con il tuo pubblico e lo aiutano a connettersi più a fondo.
   Esempio: "Il viaggio di Jane: come il nostro programma di gestione del diabete le ha cambiato la vita"
2. Conduci sondaggi e quiz: incoraggia l'interazione includendo sondaggi o quiz nelle tue e-mail. Chiedi feedback, opinioni o preferenze su argomenti sanitari rilevanti per il tuo pubblico. Questo non solo li coinvolge, ma fornisce anche preziose informazioni che possono guidare i futuri miglioramenti dei contenuti e dei servizi.
   Esempio: "Scopri il tuo stile di vita sano: fai il nostro quiz sul benessere!"
3. Offrire incentivi e premi: incoraggiare il coinvolgimento fornendo incentivi per azioni specifiche. Offri sconti esclusivi, omaggi o accesso a contenuti premium in cambio del completamento di un sondaggio, della presentazione di un amico o dell'iscrizione a una newsletter. Questo crea un senso di esclusività e motiva i destinatari a partecipare attivamente.
   Esempio: "Invita un amico e ottieni il 20% di sconto sul tuo prossimo controllo sanitario!"

Coinvolgere il tuo pubblico attraverso contenuti accattivanti, elementi interattivi e incentivi favorisce una connessione più forte tra la tua pratica sanitaria e i tuoi pazienti. Implementando queste strategie, puoi coltivare un pubblico fedele e reattivo.

Ottimizza i tuoi risultati

L'ottimizzazione delle campagne di email marketing è fondamentale per migliorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi di marketing sanitario. Misurando, analizzando e perfezionando le tue strategie, puoi massimizzare l'impatto della comunicazione e-mail. Ecco alcune pratiche chiave per ottimizzare i risultati dell'email marketing:

1. Tieni traccia delle metriche chiave: misura e monitora le metriche critiche come i tassi di apertura, i tassi di clic, le conversioni e i tassi di annullamento dell'iscrizione. L'analisi di queste metriche ti aiuta a comprendere l'efficacia delle tue campagne, identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati.
2. Prova diversi elementi: sperimenta diversi elementi nelle tue e-mail per determinare cosa risuona meglio con il tuo pubblico. Prova le variazioni di righe dell'oggetto, pulsanti di invito all'azione, elementi visivi e formati di contenuto per vedere quali combinazioni generano il coinvolgimento e le conversioni più elevati.
3. Perfeziona il tuo targeting: perfeziona continuamente la segmentazione della tua mailing list per garantire che i contenuti pertinenti vengano consegnati ai giusti segmenti di pubblico. Personalizza i tuoi messaggi in base a fattori come dati demografici, condizioni di salute o interazioni passate per migliorare la personalizzazione e aumentare il coinvolgimento.
4. Implementa la personalizzazione: utilizza le tecniche di personalizzazione per rendere le tue e-mail più personalizzate e pertinenti per ciascun destinatario. Includi il nome del destinatario, fai riferimento a interazioni o appuntamenti passati e fornisci contenuti in linea con le sue specifiche esigenze sanitarie. La personalizzazione migliora il coinvolgimento e favorisce una connessione più forte con il tuo pubblico.
5. Monitora la consegna e il posizionamento nella posta in arrivo: presta attenzione alla consegna della posta e assicurati che i tuoi messaggi arrivino nelle caselle di posta dei destinatari anziché nelle cartelle spam. Segui le migliori pratiche per l'autenticazione della posta elettronica, utilizza fornitori di servizi di posta elettronica affidabili e monitora regolarmente la reputazione del mittente per mantenere alti tassi di consegna.

Ottimizzando le tue campagne di email marketing, puoi migliorare il coinvolgimento, i tassi di conversione e l'efficacia complessiva. Analizza continuamente i tuoi risultati, sperimenta approcci diversi e perfeziona le tue strategie per ottenere i migliori risultati per la tua pratica sanitaria.

In che modo Icegram Express può essere utile nel settore sanitario

Icegram Express offre numerosi vantaggi per gli utenti di WordPress specificamente adattati alle esigenze degli operatori sanitari. Esploriamo i principali vantaggi dell'utilizzo di Icegram Express per il tuo email marketing per l'assistenza sanitaria:

1. Interfaccia facile da usare: Icegram Express rende semplice per gli operatori sanitari creare e inviare campagne e-mail coinvolgenti senza competenze tecniche. L'intuitivo editor drag-and-drop ti consente di creare rapidamente e-mail visivamente accattivanti.
2. Modelli personalizzabili: un'ampia gamma di modelli di e-mail progettati in modo professionale su misura per il settore sanitario. Questi modelli sono completamente personalizzabili, consentendoti di allineare il contenuto della tua e-mail con l'identità del tuo marchio e di trasmettere un messaggio coerente ai tuoi pazienti.
3. Segmentazione mirata: puoi segmentare la tua mailing list in base a vari criteri come dati demografici, condizioni di salute o cronologia degli appuntamenti. Ciò consente di fornire contenuti personalizzati a specifici gruppi di pazienti, aumentando la pertinenza e l'efficacia delle campagne e-mail.
4. Flussi di lavoro automatizzati: è possibile impostare flussi di lavoro automatizzati per l'email marketing per l'assistenza sanitaria. Dall'invio di e-mail di benvenuto personalizzate al mantenimento delle relazioni con i pazienti tramite e-mail di follow-up, è possibile automatizzare varie fasi della comunicazione con il paziente, risparmiando tempo e garantendo la consegna tempestiva delle informazioni.
5. Trigger comportamentali: consentono di inviare e-mail in base ad azioni o interazioni specifiche. Ad esempio, puoi inviare automaticamente un'e-mail di follow-up ai pazienti che hanno fatto clic su un particolare collegamento o compilato un modulo sul tuo sito web. Questi trigger ti consentono di interagire con i pazienti al momento giusto, offrendo un'esperienza fluida e personalizzata.
6. Test A/B: Icegram Express facilita i test A/B, permettendoti di sperimentare diverse varianti di email per ottimizzare le tue campagne. Prova diverse righe dell'oggetto, elementi visivi o pulsanti di invito all'azione per identificare gli elementi più efficaci e perfezionare le tue strategie per un migliore coinvolgimento e conversioni.
7. Analisi in tempo reale: fornisce analisi in tempo reale per monitorare le campagne e-mail sanitarie. Tieni traccia di metriche come tassi di apertura, percentuali di clic e conversioni per ottenere informazioni preziose sull'efficacia delle tue e-mail. Questi dati ti aiutano a prendere decisioni basate sui dati, perfezionare le tue campagne e migliorare il coinvolgimento dei pazienti.

Conclusione

L'email marketing è essenziale per gli operatori sanitari per coinvolgere i pazienti, fornire informazioni cruciali e ottimizzare i loro sforzi di marketing. Coinvolgere il pubblico attraverso storie, quiz e incentivi crea fiducia e lealtà.

L'ottimizzazione delle campagne attraverso il monitoraggio, il test e il perfezionamento delle strategie favorisce il successo. Inizia a implementare questi suggerimenti oggi stesso e crea campagne e-mail di grande impatto che coinvolgano i pazienti, migliorino i risultati e rafforzino le connessioni tra gli operatori sanitari e i loro pazienti.

Risorse addizionali:

• La guida definitiva agli strumenti di automazione dell'email marketing per il 2023
• Una guida rapida all'email marketing mirato di successo (2023)