Come creare una strategia di email marketing (con esempi basati sui dati)

• L'e-mail può restituire fino a $ 42 per ogni dollaro speso ^[1]
• Il tasso medio di conversione delle email è del 6,05% ^[2]
• Il 59% delle persone afferma che le e-mail di marketing influenzano le loro decisioni di acquisto ^[3]

Ma atterrare nella casella di posta di qualcuno non è abbastanza. Se vuoi padroneggiare l'email marketing, avrai bisogno di una strategia di email marketing che funzioni. Voglio dire, è per questo che siamo qui, giusto? Per seguire tutti i passaggi per costruire un fiorente programma di email marketing. Analizzeremo anche i dati per vedere cosa funziona (e cosa no) e come abbiamo utilizzato l'email marketing qui su CodeinWP.

Questi sono i nostri passaggi:

Bene, iniziamo!

Scegli obiettivi pertinenti per la tua strategia di email marketing

Una delle cose che viene dimenticata dell'email marketing è il gran numero di obiettivi diversi che puoi raggiungere con esso. L'email marketing è il cavallo di battaglia della tua strategia di marketing. Puoi lanciarci qualsiasi cosa, incluso:

• Migliorare la distribuzione dei contenuti con le newsletter.
• Traffico in aumento.
• Aumento delle vendite e dei ricavi.
• Migliorare la consapevolezza del marchio.
• Migliorare la qualità dei tuoi contatti e convertirli.
• Costruire la fidelizzazione dei clienti.

Ora, potresti già avere degli obiettivi in ​​mente per questo progetto. Se è così, il prossimo bit dovrebbe essere molto più semplice.

Avrai bisogno di fissare obiettivi specifici e misurabili che renderanno più facile il raggiungimento dell'obiettivo. Per raggiungere questo obiettivo e mantenerli pertinenti, è necessario comprendere quanto segue:

• Il tuo tasso di apertura ti dice quante persone leggono effettivamente la tua email.
• La percentuale di clic ti dice quale percentuale di lettori ha cliccato su un link.
• Annulla iscrizione è il numero di persone che si sono rimosse dalla tua lista e-mail.
• Il tasso di conversione è il numero di persone che hanno completato un'azione, come effettuare un acquisto.

Quindi, ora che sappiamo cosa tracciare, come stabiliamo obiettivi raggiungibili? Puoi iniziare misurando le tue metriche rispetto alla media del tuo settore secondo l'ultimo studio di GetResponse ^[4] :

Con obiettivi misurabili e raggiungibili, dovresti anche avere un lasso di tempo per portarli a termine. Una volta messi insieme tutti questi elementi, saprai esattamente "Perché" stai inviando e-mail. E, una volta che hai una risposta a "Perché", è molto, molto più facile creare regolarmente ottimi contenuti per le tue campagne.

️ Con quale frequenza devo inviare e-mail di marketing?

Dipende da alcune cose diverse:

1. I tuoi obiettivi. Se vuoi aumentare il tasso di apertura, hai bisogno che il tuo pubblico si ecciti quando arrivano le tue e-mail.
2. Il tipo di posta elettronica. Se prevedi di distribuire contenuti, un'e-mail settimanale con i tuoi contenuti migliori dovrebbe essere la più efficace.
3. Capacità di posta elettronica dei tuoi lettori. Quante email possono ricevere le persone prima che smettano di leggere o, peggio, si annullino completamente?

Sfortunatamente, non esiste una formula perfetta per calcolare la frequenza delle e-mail. Tuttavia, la maggior parte dei dati suggerisce che i tassi di apertura sono più alti quando si inviano 1-3 e-mail a settimana. I dati di GetResponse lo confermano:

Ma succedono ancora cose strane. Gli stessi dati di GetResponse rivelano che l'invio di 14 e-mail a settimana può avere un'incredibile percentuale di clic del 2,81% ^[4] . Questo sottolinea davvero l'importanza della sperimentazione. Voglio dire, non iniziare alle 14, ma segui i dati dove ti portano.

Potremmo iniziare con una regola di frequenza delle e-mail di tre

1. Se la tua azienda invia un'e-mail, deve trovarsi nel calendario delle e-mail (inclusi webinar, unità di vendita e offerte speciali).
2. Inizia inviando una o due e-mail all'intero elenco a settimana.
3. Monitora i dati e modifica la frequenza per adattarli.

Quali strumenti di posta elettronica dovrei usare?

Non c'è niente da fare con questo. Utilizza un servizio di email marketing affidabile in grado di inviare:

• E-mail di trasmissione : e-mail di gruppo impostate manualmente per indurre le persone a fare qualcosa
• E-mail a goccia : una sequenza di e-mail consegnate in un arco di tempo: possono far parte di un corso o di una campagna promozionale
• Email transazionali : email individuali che vengono inviate automaticamente in base al comportamento dell'utente

Sono sicuro che hai sentito il ronzio su Substack e hai pensato di usarlo per l'email marketing. Sfortunatamente, probabilmente non è un'ottima opzione. Piattaforme come Substack non sono ottime per una strategia di email marketing perché:

• Non puoi fare il test A/B.
• Nessuna opzione di segmentazione del pubblico significa che puoi inviare solo e-mail di trasmissione.
• Le opzioni di progettazione sono limitate.
• Non potrai utilizzare l'automazione o le integrazioni con il tuo negozio.

Inizia a pensare a te stesso come "L'artigiano dell'e-mail" e avvicinati ai tuoi strumenti di conseguenza. Se uno strumento non può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi importanti, non usarlo. Le piattaforme di posta elettronica sono ottime (ne usiamo una per la nostra newsletter tecnologica, BizarroDevs), ma non sono abbastanza flessibili per una strategia di email marketing.

Per prima cosa, con un servizio di email marketing, puoi sperimentare con le tue e-mail. Non solo puoi testare, ma è facile agire sui risultati e modificare le tue e-mail con gli strumenti di modifica drag-and-drop. Forse ancora più importante, puoi utilizzare l'automazione e le e-mail transazionali per mantenere i clienti informati e in pista con l'acquisto.

Ad esempio, l'integrazione del nostro negozio avvia un flusso di lavoro che invia tramite e-mail la guida del prodotto a ciascun utente senza alcun intervento umano. Ciò significa che i nostri utenti possono iniziare senza indugio.

Costruisci una lista

Una volta che abbiamo i nostri obiettivi e strumenti, possiamo creare un elenco di persone a cui inviare un'e-mail. Tuttavia, tieni presente che la creazione di un elenco e-mail di successo richiede tempo e pazienza. Se riesci a raggiungere un tasso di conversione compreso tra 1,95% e 4,77% ^[5] , stai andando molto bene.

Ora che abbiamo una linea di base, che ne dici di un esempio del mondo reale? Abbiamo tre siti Web con 25 opt-in attivi. Alcuni di essi sono scritti per corrispondere al contenuto della pagina e altri sono più generali. I loro tassi di conversione partono dallo 0% e salgono al 41,59% (in un caso). In ultima analisi, la nostra media di conversione è stata del 3,21% nel 2020.

Di fronte a quei numeri, potresti pensare a scorciatoie. So cosa hai in mente. Qualcosa come l'acquisto di un elenco di indirizzi email. Per favore, non farlo.

In primo luogo, non sai se gli indirizzi sono validi. Anche se lo sono, i tuoi nuovi "abbonati" probabilmente non interagiranno con il tuo marchio. Otterrai tassi di apertura bassi, cancellazioni di iscrizioni elevate, un aumento dei reclami e forse anche alcune pesanti multe.

Cosa consigliamo? Bene, questo è un articolo a sé stante (due in effetti). Leggi tutti i nostri segreti per la creazione di elenchi qui.

Ma le basi sono:

• Aggiungi moduli di abbonamento al tuo sito web con uno strumento come OptinMonster.
• Chiedi solo le informazioni di cui hai bisogno. In alcuni studi, la riduzione dei moduli ha aumentato le conversioni del 120% ^[6] .
• Usa il double opt-in per dare ai tuoi utenti la possibilità di ritirarsi (questo significa un elenco più coinvolto).
• La maggior parte dei tuoi lettori non finirà di leggere un articolo, quindi incorpora i moduli di iscrizione in alcuni punti (almeno nell'intestazione e nella barra laterale).
• Usa i pop-up ma cronometrali bene.
• Scrivi un invito all'azione convincente (CTA).
• Dai alle persone una buona ragione per iscriversi. Un bonus come questo aiuta:

Prepara regali via e-mail

Ma quanto aiutano?

Un bel po. Sia su Themeisle che su questo sito, il corso di velocità del sito converte oltre il 30% qui e oltre il 41% su Themeisle.

Perché funziona così bene? Valore e posizionamento. Il nostro corso di velocità del sito appare in fondo a ogni articolo del blog. Ha senso, vero? Chiunque legga il nostro blog sta imparando a costruire un sito web. E chiunque sia interessato a costruire un sito web vuole migliorarne la velocità. In altre parole, questo regalo e-mail ha successo perché aiuta le persone a raggiungere i propri obiettivi.

Fino al 72% dei tuoi iscritti desidera rimanere aggiornato o saperne di più ^[7] , quindi prova a creare regali che li aiutino:

• eBook (uno dei nostri eBook convertito al 63,63%)
• Corsi come il nostro corso di velocità del sito
• Webinar
• Prove e campioni gratuiti

Una cosa che abbiamo imparato, un buon regalo è un regalo che è attuabile e porta a un miglioramento quando viene utilizzato. È semplice. È efficace.

Un eBook con migliaia di pagine è troppo complicato. D'altra parte, gli eBook con consigli utili sono risorse preziose.

Una volta che il tuo regalo inizia a convertire gli utenti, fai sapere loro che riceveranno regali futuri. Non solo questo li manterrà iscritti, ma guadagnerai una certa fedeltà nel processo.

Una variazione sull'idea regalo è l' aggiornamento dei contenuti . In genere, un aggiornamento dei contenuti è più specifico e disponibile solo su determinati post.

Ad esempio, Hootsuite ha una guida approfondita alle dimensioni delle immagini dei social media. Troverai l'aggiornamento del contenuto appena sotto il sommario. Questo è un esempio da manuale di come aiutare il lettore a raggiungere il proprio obiettivo in un modo più rapido ed efficiente:

Potrebbe interessarti anche:

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Segmenta la tua mailing list

Una volta che hai una lista e-mail, sei pronto per iniziare a inviare e-mail, giusto? Sì.

Ma mi piacerebbe parlare prima della segmentazione degli elenchi.

Sebbene sia accettabile inviare e-mail di trasmissione a tutti gli abbonati della tua lista, è più redditizio (ed efficiente) organizzare i tuoi abbonati in segmenti in base a criteri specifici.

Quanto è redditizio? Alcuni esperti di marketing vedono un aumento del 760% delle entrate ^[8] .

Ad esempio, abbiamo inviato due e-mail che annunciavano un aggiornamento al nostro tema di punta, Neve. La prima email è andata a quattro gruppi:

• Utenti pagati dei nostri prodotti.
• Tutti gli utenti a pagamento di Neve.
• Utenti gratuiti di Hestia e Neve.
• Apri e-mail regolari dell'anno scorso.

I risultati sono stati buoni:

Inviare la stessa email a segmenti più ampi è stato scoraggiante:

Raggiungere oltre 16.000 lettori è stato fantastico, ma non erano molto interessati alle grandi novità. Di conseguenza, quel giorno abbiamo perso molti buoni abbonati. Quando prendi tutto questo in considerazione, la segmentazione si configura come uno strumento essenziale di email marketing. Non solo raggiungi utenti coinvolti, ma riduci anche l'affaticamento e-mail di altri utenti.

Se guardi da vicino, potresti notare che abbiamo un elenco di utenti che si sono iscritti al nostro corso di velocità. Questi corsi possono essere regali che continuano a dare. Usa i tuoi lead magnet e regali come punto di partenza per la segmentazione del pubblico; dopotutto, hai già un'idea dei loro interessi, quindi usa questa conoscenza per creare campagne.

In effetti, scava in ogni e-mail che invii e vedi chi sta facendo clic su cosa. Ad esempio, da questa newsletter potremmo costruire un segmento di fanatici di Squarespace:

Altre idee per la segmentazione includono:

• Tariffe aperte
• Inattività
• Cronologia degli acquisti
• Frequenza di acquisto
• Compleanni e anniversari speciali
• Mobile o desktop
• Molti, molti di più

️ Scrivi le tue email

Va bene, quindi ora abbiamo iscritti e li abbiamo organizzati secondo criteri diversi, scriviamo alcune email.

Righe dell'oggetto

Potresti avere la sensazione che la riga dell'oggetto faccia molto lavoro pesante. Dopotutto, questo è il titolo della tua email e una delle prime cose che le persone vedono. Ma lo sapevi che il 47% dei lettori ^[9] apre un'e-mail in base alla riga dell'oggetto. Considerando che il 69% segnalerà un'e-mail come spam basandosi esclusivamente sulla riga dell'oggetto ^[10] .

C'è molta pressione per mettere su 60 caratteri. Avrai bisogno di rendere la tua riga dell'oggetto avvincente e breve. Questo perché la riga dell'oggetto standard sul desktop è di 60 caratteri, ma la maggior parte dei professionisti mira a qualcosa che funzioni con 25-30 caratteri ^[11] . Sono solo otto parole!

Ma le parole giuste possono fare una notevole differenza.

Abbiamo visto un aumento del 2% delle aperture solo dalla riga dell'oggetto:

Come puoi avere successo con i tuoi argomenti?

• Testa sempre A/B le righe dell'oggetto per vedere cosa risuona con il tuo pubblico.
• Usa i numeri.
• Prova parole come "gratuito" perché possono abbassare i tassi di coinvolgimento al 13,1% ^[12] .
• Spiega ai lettori cosa aspettarsi quando aprono l'e-mail: non esagerare con gli intrighi.
• Usa gli emoji se sono on-brand per le campagne stagionali. Potresti vedere un aumento del 10% nelle aperture ^[13] .
• La personalizzazione delle righe dell'oggetto può aumentare le aperture del 26% ^[14] .

Personalizzare le tue email

Quando si tratta di scrivere la tua email, una cosa è vera in tutti i settori: la personalizzazione funziona. Ci sono un sacco di modi diversi per essere personale. Puoi ottenere buoni risultati semplicemente usando il nome di qualcuno.

È stato dimostrato che le righe dell'oggetto personalizzate aumentano i tassi di apertura fino all'1%. Considerando che l'uso coerente della personalizzazione nel corpo del testo può aumentare il tasso di apertura complessivo del 3% ^[4] .

Ma la personalizzazione può fare molto di più se puoi andare oltre l'uso del nome. Usa le tue liste e-mail e i segmenti per prevedere il contenuto a cui i tuoi lettori saranno interessati. Quindi condividi contenuti pertinenti in campagne rivolte a utenti specifici.

Qualche altra idea:

• Fai una domanda progettata per ottenere un feedback specifico.
• Contattami per i compleanni.
• Invia promozioni e nuovi contenuti in base alle pagine visitate dai tuoi lettori.
• Offri offerte speciali a chi apre regolarmente.

Per una personalizzazione più avanzata, integra i dati del negozio e la frequenza di acquisto nei tuoi calcoli. Puoi utilizzare queste informazioni per inviare:

• Consigli sui prodotti basati sugli acquisti recenti e sui prodotti visualizzati.
• Offerte speciali per i clienti VIP.
• Email del carrello abbandonate.
• Email attivata in base alle pagine visitate dai tuoi utenti.
• E altro ancora.

Finché mantieni la tua proposta di valore, dovresti vedere buoni risultati dalla personalizzazione.

Scrivere la copia

Una volta che hai una riga dell'oggetto con un approccio personalizzato, puoi scrivere una deliziosa copia per email per i tuoi lettori. Indipendentemente dal tipo di email che intendi inviare, ci sono alcune tattiche standard che terranno i tuoi lettori agganciati.

Continua la tendenza alla personalizzazione con un uso liberale di "tu" anziché "noi". Dopotutto, l'e-mail dovrebbe portare benefici ai tuoi lettori. Quindi, appoggiati ad esso e dì loro cosa farà la tua email per loro. Concentrati sui vantaggi, non sulle caratteristiche.

Dovresti sperimentare con la lunghezza per vedere cosa funziona meglio. Ma le email con una media di 434 parole possono essere lette in 3 minuti ^[16] . Se hai intenzione di superare questo numero, rendilo utile e scrivi contenuti incredibili. Scrivi per scrematura e mantieni i punti principali. Come nelle nostre email settimanali:

Mentre siamo qui, diamo un'occhiata alla distribuzione dei clic. Quel primo articolo collegato ottiene tutto l'amore. Tienilo a mente e posiziona il tuo link o CTA più importante di conseguenza. Organizza i tuoi contenuti attorno a questo principio.

Verifica da chi vuoi che arrivi l'email. Potrebbe sembrare ovvio, ma il 45% delle persone sceglierà di aprire o meno in base alla provenienza dell'e-mail. Sperimenta con nomi diversi come il nome di una persona rispetto al nome dell'amministratore delegato, nonché variazioni su di essi, come persona + nome dell'azienda.

Infine, non utilizzare la risposta negativa per i tuoi sforzi di marketing. Dai sempre ai tuoi lettori l'opportunità di rispondere e leggere tutto ciò che ti inviano.

Progettazione e-mail

Ogni strategia di email marketing dovrebbe inviare e-mail con un approccio mobile first. Alcuni dati suggeriscono che l'81% degli utenti legge la posta elettronica sul proprio smartphone. Con gli utenti mobili che generano oltre il 50% di tutti i clic ^[17] , devi assicurarti che il tuo CTA sia conciso e facile da fare.

Come puoi progettare un'e-mail mobile first? Segui alcune semplici regole:

• Evita più colonne nelle tue e-mail e mantienile al di sotto di 600px.
• Lascia molto spazio bianco, in modo che la tua email sembri organizzata.
• Ottimizza le tue immagini per i limiti di larghezza di banda.
• Pensa alla possibilità di fare clic con pulsanti grandi e collegamenti distanziati.
• Usa caratteri di facile lettura.
• Anteprima su un dispositivo reale.

Non importa quanto siano brillanti le tue e-mail, le persone vorranno annullare l'iscrizione, quindi devi consentirglielo. Non solo, ma un link di annullamento dell'iscrizione è un requisito legale. Non rendiamola una proposta attraente, ma deve essere ovvia. Per questo, un chiaro link di cancellazione nel footer della tua email è la soluzione ottimale.

Automatizza le tue email

Automatizzare le tue email è il modo migliore per costruire una strategia di email marketing efficiente per tutti gli aspetti della tua attività. Le tue automazioni saranno responsabili della consegna dei messaggi cruciali che aiutano i tuoi visitatori a completare le azioni. Ciò potrebbe includere uno dei seguenti:

• Abbonamento
• Download di un prodotto
• Fare un acquisto
• Chiedere aiuto
• E altro ancora

Un buon servizio di email marketing fornirà l'infrastruttura per garantire la consegna; è necessario scrivere le e-mail e impostare un flusso di lavoro che attivi l'e-mail giusta al momento giusto.

Il nostro flusso di lavoro è progettato per portare rapidamente l'utente dal pagamento all'attivo quando si tratta di nuovi ordini. Attiviamo guide di benvenuto uniche determinate dal prodotto acquistato.

Puoi persino utilizzare i flussi di lavoro per inviare contatti a elenchi specifici. Come abbiamo fatto qui:

Con elenchi come questi, puoi quindi creare un flusso di lavoro tempestivo che invia automaticamente e-mail di up-sell e cross-sell altamente personalizzate (che convertono al 6,85%) ^[18] .

Per aiutarti in questo, abbiamo testato sei delle migliori soluzioni software di automazione della posta elettronica.

Monitora i tuoi dati

Ok, la tua prima email è via. E adesso? Leggi, replica, ripeti!

Inizia con il benchmark del tuo settore e monitora le tue metriche importanti come tassi di apertura, CTR, reclami e cancellazioni. Analizza tutti i dati per vedere cosa funziona e cosa no.

Se qualcosa funziona in una e-mail, provalo in altre. E continua a ripetere.

Imposta i test A/B per testare le variazioni di elementi come le righe dell'oggetto, i mittenti e il contenuto. Cerca di limitare i cambiamenti, in modo che le acque non diventino troppo fangose. Ad esempio, eseguiamo più spesso i test A/B sulle righe dell'oggetto.

Ma dovresti fare di meglio. Se hai una teoria, provala! Le conoscenze acquisite possono solo aiutarti a migliorare i risultati futuri.

Avvolgendo

Questo è tutto. Dovresti essere pronto per iniziare a convertire con la tua strategia di email marketing. Oggi abbiamo coperto molto terreno, quindi per ricapitolare:

Troverai questi passaggi abbastanza flessibili da coprire le newsletter per le grandi aziende e l'email marketing con i negozi Shopify che hanno appena iniziato. Se segui i fondamenti, non dovresti avere problemi a costruire una strategia che funzioni per qualsiasi azienda.

Hai già messo insieme la tua strategia di email marketing? Qual è la tua sfida principale con la posta elettronica in questi giorni? Fateci sapere nei commenti.

Layout e presentazione di Chris Fitzgerald e Karol K.