Come coinvolgere i clienti utilizzando le recensioni dei prodotti WooCommerce

La maggior parte dei clienti tende a cercare e leggere le recensioni dei prodotti prima di acquistare qualsiasi articolo online. Quindi le recensioni dei prodotti sono considerate uno dei fattori più cruciali che possono aiutare i proprietari dei negozi ad aumentare la conversione e le vendite.

Questo articolo ti fornirà una panoramica dell'importanza della recensione dei prodotti e presenta i modi migliori per coinvolgere i clienti nel tuo negozio WooCommerce utilizzando le recensioni dei prodotti WooCommerce.

Importanza delle recensioni sui prodotti

Le recensioni dei prodotti sono una parte importante di qualsiasi negozio online. In generale, le recensioni dei clienti hanno grandi effetti sul marchio e sul marketing delle aziende. Aiutano a creare fiducia e lealtà e in genere descrivono ciò che rende i tuoi prodotti eccezionali tra gli altri.

Le recensioni dei prodotti sono considerate uno dei maggiori influenzatori diretti di un acquisto . È uno dei primi posti in cui gli acquirenti si prendono cura dopo aver visto qual è il prodotto. È il vero riflesso di come è il prodotto e di come serve gli acquirenti.

Pertanto, per ottenere entrate elevate e attirare molti clienti, tutti i negozi online WooCommerce dovrebbero cercare di ottenere il maggior numero possibile di recensioni di prodotti WooCommerce e metterle in evidenza per i visitatori.

Includi le recensioni dei prodotti WooCommerce su ogni singola pagina del prodotto

Secondo ReadyCloudSuit, il 63% dei consumatori preferisce acquistare articoli dai negozi online che mostrano le recensioni dei prodotti. I clienti hanno spesso una capacità di attenzione molto breve, quindi è necessario catturare i loro occhi sulla pagina del prodotto il più rapidamente possibile quando si trovano sul tuo sito di eCommerce.

Di conseguenza, quando personalizzi le pagine dei prodotti WooCommerce, dovresti includere ed evidenziare le migliori recensioni su quel prodotto, il che stimolerà i clienti a effettuare un acquisto più rapidamente.

Questa pratica può essere applicata anche ad altre pagine. Se è possibile, prova a racchiudere le recensioni e le valutazioni positive dei prodotti WooCommerce su altre pagine del tuo sito WooCommerce come la home page, le pagine delle categorie e la pagina di pagamento. Questo dovrebbe portarti molte più vendite.

Tutte le cose hanno due facce. Un'azienda non può rendere felici tutti i suoi clienti. E oltre alle recensioni positive, ci saranno quelle negative.

Per sfruttare il massimo risultato delle recensioni, i proprietari dei negozi devono gestire e rispondere con saggezza a tutte le recensioni dei loro prodotti WooCommerce, in particolare a quelle negative.

È perché le recensioni negative possono danneggiare un'azienda e peggiorarla, in particolare se vengono ignorate o non ricevono risposta. Tuttavia, se ben indirizzati, possono essere considerati un'opportunità di marketing e branding.

Rispondere a un buon feedback è estremamente facile. Solo " grazie mille " è accettabile. Ma come affrontare le recensioni negative?

Non è così difficile affrontare le recensioni negative sui prodotti WooCommerce.

La cosa migliore da fare dopo aver ricevuto una recensione negativa è rispondere in modo rapido e strategico. Puoi seguire i passaggi seguenti per rispondere alle recensioni negative sui prodotti WooCommerce in modo intelligente.

In primo luogo, riconosci e mostri la tua simpatia per i problemi dei clienti, anche se infondati. Quindi, dovresti scusarti per le preoccupazioni e la brutta esperienza che i clienti ottengono mentre fanno acquisti nel tuo negozio.

In secondo luogo, puoi inserire un piccolo consiglio di marketing mentre rispondi alle recensioni spiacevoli spiegando ciò che i tuoi clienti solitamente sperimentano sul tuo sito di eCommerce.

In terzo luogo, dovresti provare a spostare la conversazione offline fornendo il contatto del tuo team di supporto. Quindi possono discutere ulteriormente le questioni di persona. Dimostrerà che sei professionale e reattivo al problema e ti prendi cura dei clienti.

Mentre gestisci le recensioni negative sui prodotti WooCommerce, dovresti mantenere la tua risposta semplice, chiara, breve e dolce. Se è possibile, cerca di mantenere l'intera risposta non più di 3 frasi.

Evita di porre domande o di richiedere molti dettagli poiché potrebbe far arrabbiare i clienti e parlare di più del feedback spiacevole. Inoltre, non dovresti menzionare il nome della tua attività o le parole chiave di ricerca pertinenti nella risposta alle recensioni negative perché potrebbe essere mostrato nei risultati di ricerca, il che influirà negativamente sul tuo marchio.

Includi recensioni e valutazioni a stelle nei risultati di ricerca utilizzando rich snippet SEO  

Una misura che puoi implementare per indirizzare più traffico al tuo negozio WooCommerce utilizzando valutazioni e recensioni è aggiungere recensioni e valutazioni dei prodotti WooCommerce nei risultati dei motori di ricerca utilizzando rich snippet SEO.

Includendo valutazioni e recensioni nei risultati di ricerca, i proprietari dei negozi possono attirare i visitatori nel loro negozio WooCommerce poiché faranno risaltare i tuoi prodotti tra gli altri risultati. Quando una persona vede una buona recensione di un articolo durante la ricerca, è più probabile che faccia clic sulla recensione per scoprire di cosa si tratta, il che potrebbe generare più traffico e convertire più vendite per il tuo negozio online WooCommerce.

Esistono diversi tipi di snippet di valutazione a stelle a seconda del tipo di contenuto recensito. Tra questi, i frammenti di attività commerciali locali e i frammenti di prodotto sono i più popolari.

Nel primo tipo, frammenti di attività commerciali locali , i proprietari dei negozi possono aggiungere recensioni, valutazioni, orari di lavoro, indirizzo, indicazioni stradali, contatti, immagini e altro per rendere la loro attività eccezionale tra i concorrenti. Di conseguenza, i visitatori preferiranno sicuramente i negozi recensiti a quelli senza valutazioni o recensioni.

Il secondo tipo sono i frammenti di prodotto in cui i proprietari dei negozi possono includere alcune informazioni dettagliate sull'articolo nei risultati come valutazione a stelle, immagini, prezzi e disponibilità.

Come visualizzare gli snippet nei risultati di ricerca?

Esistono diversi modi per aggiungere recensioni e valutazioni dei prodotti WooCommerce ai risultati di ricerca, ma in questo tutorial presentiamo solo i 3 modi più semplici.

Il primo metodo consiste nell'utilizzare un plug-in che supporti tali funzionalità, ad esempio All In One Schema.org Rich Snippets. Questo plug-in motori di ricerca per comprendere meglio quali informazioni sono contenute in ciascuna pagina Web e mostrare risultati di ricerca più ricchi tra cui recensioni, valutazioni a stelle, prezzo, ecc. Su motori di ricerca popolari come Google, Yahoo e Bing.

Il secondo suggerimento consiste nell'aggiungere il markup dello schema al codice HTML . Questo processo richiede la capacità di codificare e programmare. Innanzitutto, è necessario aprire l'HTML di una pagina Web o di un modello e inserire nella directory il markup dello schema. Quindi, trova le stringhe necessarie e aggiungici diversi frammenti. Successivamente, vedrai come appare il codice in assenza di markup schema.org:

<**a**href="example-url/dell-30.html">

Risparmia molto Monitor: $ 1250</**a**>

<**a**href="example-url/dell-30.html">

I gadget di Jon Doe – $ 1350</**a**>

Ecco come appare una volta inserito lo schema di revisione di Google:

<**div**itemprop="aggregateRating"

itemscope itemtype="schema/AggregateRating">

<**span**itemprop="ratingValue">87</**span**>

su <**span**itemprop="bestRating">100</**span**>

basato su <**span**itemprop="ratingCount">24</**span**> valutazioni degli utenti

</**div**>

Il terzo metodo consiste nell'utilizzare l'Assistente per il markup dei dati strutturati di Google che può aiutarti a contrassegnare vari elementi come articoli, recensioni, eventi, affari, ecc. sulla tua pagina web in modo che Google possa comprendere i dati sulla pagina in modo più chiaro. Tali dati possono quindi essere visualizzati come "snippet" nei risultati di ricerca secondo necessità, migliorando il posizionamento del tuo sito nel motore di ricerca di Google.

Cerca di ottenere il maggior numero possibile di testimonianze positive dei clienti

Più recensioni positive ha un negozio, maggiori sono le possibilità di aumentare le entrate che ottiene. Ma la verità inaspettata è che la maggior parte dei clienti in realtà non vuole lasciare recensioni sui prodotti a meno che non gli piaccia o odi molto quel prodotto. Quindi, devi dare loro una buona ragione per farlo. Di seguito sono elencate le strategie migliori e più semplici che puoi applicare per ricevere più recensioni sui prodotti WooCommerce per il tuo negozio WooCommerce:

Offri uno sconto/incentivi in ​​cambio

Uno dei modi più semplici per attirare i clienti a lasciare le recensioni dei prodotti WooCommerce è offrire ai tuoi intervistati qualcosa di valore come un codice sconto, omaggi o buoni regalo.

Tuttavia, offrire incentivi in ​​cambio delle recensioni dei clienti può influire sull'autenticità di tutte le altre testimonianze sul tuo sito web. Se i tuoi clienti pensano che altri abbiano fornito feedback in cambio di regali e sconti, la credibilità della tua azienda potrebbe essere a rischio. Quindi dovresti considerare attentamente prima di implementare una strategia così pericolosa.

Inoltre, ricorda di trattare tutti i tuoi clienti allo stesso modo quando distribuisci incentivi indipendentemente dal fatto che lascino recensioni positive o meno.

Fare domande

Un altro modo per incoraggiare i clienti a fare una recensione di un prodotto eCommerce è porre domande direttamente. Non dovresti inserire troppi pulsanti di invito all'azione per chiedere recensioni. Si consiglia invece di chiedere loro di fornire feedback direttamente tramite e-mail, social media e chat dal vivo. Se ricevi recensioni positive, dovresti approfittare della situazione e chiedere loro educatamente di lasciare un feedback sul tuo sito.

Chiedi consigli sì o no

Il prossimo suggerimento che puoi applicare per stimolare i clienti a fornire recensioni è porre domande specifiche sì o no e suggerire risposte. Funziona bene perché è facile, veloce e fa risparmiare tempo. Puoi porre alcune domande come se il processo di spedizione è buono o meno, o se sono soddisfatti del tuo prodotto e servizio o se riferirebbero il prodotto ai loro amici. Questo non solo può fornirti preziose recensioni sui prodotti, ma può anche aiutarti molto con la SEO.

Poiché le recensioni sono parte integrante di un negozio di e-commerce quando si sposta un sito Web WooCommerce da un negozio all'altro, dovresti essere in grado di spostare anche le recensioni. .

Recensioni prodotto Import Export per WooCommerce consente ai proprietari di negozi di spostare le recensioni e le valutazioni dei prodotti WooCommerce da un negozio all'altro. Consente ai venditori di esportare e importare facilmente le recensioni dei prodotti nel loro negozio WooCommerce, se lo desiderano.

Conclusione

Questi sono alcuni suggerimenti intelligenti per attirare più clienti nel tuo negozio WooCommerce utilizzando le recensioni dei prodotti WooCommerce. Si spera che funzioni con te e ti aiuti con le tue strategie di vendita e amplia il tuo business.

Se hai domande o consigli, lascia un commento qui sotto.