Come risolvere ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR? [10 metodi]

Messaggio ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR su diversi browser

Alcuni dei browser più diffusi mostreranno ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR in diversi formati, come mostrato di seguito:

Google Chrome

In Google Chrome, troverai questo errore come "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" con una dichiarazione che dice che il dominio ha inviato una risposta non valida.

Mozilla Firefox

In Mozilla Firefox, err_ssl_protocol_error verrà visualizzato come messaggio di avviso come connessione protetta non riuscita.

Microsoft Edge

In Microsoft Edge, vedrai un semplice messaggio di errore che indica "Impossibile connettersi in modo sicuro a questa pagina".

Come avrai notato, a differenza di Microsoft Edge e Google Chrome, Mozilla Firefox ti fornisce maggiori informazioni su err_ssl_ protocol_error.

Cause comuni di ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Approfondiamo le cause comuni dell'errore err_ssl_protocol_error:

Certificato SSL obsoleto

Se il tuo certificato SSL è scaduto o non è aggiornato, i tuoi utenti potrebbero riscontrare questo errore. Per risolvere questo problema, dovrai rinnovare o aggiornare il tuo certificato SSL. Puoi farlo tramite il tuo provider di hosting web o da un rinomato emittente di certificati SSL.

Versione del protocollo SSL/TLS incompatibile

Se la tua versione del protocollo SSL/TLS non è compatibile con il browser, ciò potrebbe attivare err_ssl_protocol_error. Per risolvere questo problema, dovrai adattare la versione del tuo protocollo SSL/TLS a una compatibile. Puoi farlo tramite il tuo server web o le impostazioni di configurazione SSL/TLS.

Impostazioni SSL/TLS configurate in modo errato

Impostazioni SSL/TLS errate possono causare questo errore. Per risolvere questo problema, dovrai modificare le impostazioni SSL/TLS sulla configurazione corretta. Puoi farlo tramite il tuo server web o le impostazioni di configurazione SSL/TLS.

Interferenza antivirus o firewall

In alcuni casi, il software antivirus o firewall può interferire con la connessione SSL/TLS, causando l'errore. Per risolvere questo problema, dovrai disabilitare temporaneamente il software antivirus o firewall e vedere se l'errore persiste. Se l'errore scompare, dovrai modificare le impostazioni dell'antivirus o del firewall per consentire le connessioni SSL/TLS.

Problemi del server web

Anche i problemi con il server Web, come le configurazioni errate del server, possono portare a questo errore. Per risolvere questo problema, dovrai contattare il tuo provider di hosting web e chiedere loro di verificare e risolvere eventuali problemi relativi al server.

Vediamoli nel dettaglio.

1. Elimina la cache del browser

Il principale metodo di risoluzione dei problemi che puoi provare è eliminare o cancellare la cache del browser e lo stato SSL. Una cache del browser è come una memoria temporanea situata sul tuo computer o dispositivo mobile, in cui pagine web, immagini e altre risorse dai siti web che visiti, in modo che la prossima volta che visiti, le pagine si carichino molto più velocemente!

Quindi svuotare la cache del browser costringerà la cache ad aggiornarsi con nuove informazioni. e potrebbe anche risolvere vari problemi relativi al tuo browser, inclusi errori SSL.

Controlla i passaggi indicati di seguito:

Passaggio 1: a seconda del browser, vai al menu delle impostazioni.

In Google Chrome, ad esempio, puoi trovare il menu delle impostazioni facendo clic sui tre punti verticali situati nell'angolo in alto a destra della finestra.

Passaggio 2: per procedere, seleziona "Altri strumenti" e quindi fai clic su "Cancella dati di navigazione".

Passaggio 3: verrà visualizzata una finestra pop-up e potrai scegliere tutte e tre le opzioni situate nella sezione "Base" come illustrato nell'immagine seguente. Queste opzioni consistono in "Cronologia di navigazione", "Cookie e altri dati del sito" e "Immagini e file memorizzati nella cache.

Passaggio 4: fare clic su " Cancella dati " per avviare il processo.

Se la cancellazione della cache del browser non funziona per te, puoi anche provare a cancellare il tuo stato SSL.

2. Cancella il tuo stato SSL

Lo stato SSL ti aiuta a sapere se il sito Web utilizza HTTPS o meno. Se mostra verde, significa che il sito Web sta utilizzando una connessione HTTPS, in caso contrario diventerà rosso.

Per fare questo,

Passaggio 1: fare clic sul pulsante del menu Start nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e selezionare Pannello di controllo dall'elenco delle opzioni.

Passo 2: Ora nella finestra del Pannello di controllo, fai clic su Rete e Internet

Passaggio 3: Successivamente, fai clic su Centro connessioni di rete e condivisione e, nel menu a sinistra, fai clic su Opzioni Internet.

Passaggio 4: nel pannello Proprietà Internet, fare clic sulla scheda Contenuto.

Passaggio 5: nel pannello Proprietà Internet, fare clic sulla scheda Contenuto.

Passaggio 6: nella sezione Certificati, fare clic sul pulsante Cancella stato SSL.

Passaggio 7: verrà visualizzato un messaggio di conferma, fare clic su OK per procedere.

Passaggio 8: ora, attendi che la cache venga cancellata, dovresti vedere un messaggio di successo una volta completato il processo.

Passaggio 9: infine, riavvia il browser Web, ad esempio Google Chrome, per verificare se il messaggio di errore SSL è stato risolto.

3. Controlla la validità del tuo certificato SSL

I certificati SSL vengono forniti con una validità limitata nel tempo o con una data di scadenza per garantire che le informazioni di convalida rimangano autentiche e accurate. Qualsiasi problema con le informazioni sulla validità o il superamento della data di scadenza, il browser inizierà a mostrare un messaggio di errore.

In genere, i siti Web hanno un periodo di validità da 6 a 12 mesi per i certificati SSL. Se la data di validità è trascorsa da quando hai installato il certificato SSL sul tuo sito web, è il momento di rinnovare o acquistare una nuova licenza SSL.

Uno dei metodi più semplici per verificare la validità del certificato SSL del tuo sito Web è utilizzare uno strumento online SSL Checker di Qaulys .

Questo strumento è affidabile, affidabile e completamente gratuito da usare. L'unica cosa che devi fare è inserire l'URL del tuo sito Web nella sezione " Nome host " e fare clic sul pulsante " Invia ".

Lo strumento controlla i certificati SSL del tuo sito web, li analizza e ti mostra i risultati

4. Modifica la versione del tuo protocollo SSL/TLS

Se la tua versione del protocollo SSL/TLS non è compatibile con il browser dell'utente, dovrai adattarla a una versione compatibile.

Se il browser Web che stai utilizzando supporta solo TLS 1.1, ma il tuo server supporta le ultime versioni TLS 1.2 e 1.3, la connessione non può essere stabilita e il risultato sarà un errore come "err_ssl_protocol_error" o "SSL Handshake Failure".

Per risolvere questo problema, dovrai aggiornare il tuo browser all'ultima versione disponibile. Di solito, i nuovi aggiornamenti abilitano il supporto per le ultime versioni di TLS. Tuttavia, se aggiorni il tuo browser, assicurati che sia configurato correttamente per supportare l'ultima versione di TLS.

Per verificarlo, puoi avvalerti dell'aiuto dello stesso strumento di verifica SSL " Qualys ".

Passaggio 1 : vai su ssllabs.com di Qualys.

Passaggio 2: vai alla scheda dei progetti.

Passaggio 3: fare clic sul collegamento di prova del client SSL .

Passaggio 4: nella sezione "Supporto protocollo", verrà visualizzato un messaggio che ti informa se il tuo browser supporta o meno l'ultima versione di TLS.

5. Disabilitare temporaneamente l'antivirus o il firewall

Se il tuo software antivirus o firewall sta interferendo con la connessione SSL/TLS, dovrai disabilitarlo temporaneamente e vedere se l'errore scompare. In tal caso, dovrai modificare le impostazioni dell'antivirus o del firewall per consentire le connessioni SSL/TLS.

Per utenti Windows:

Passo 1: Innanzitutto, devi aprire il pannello di controllo del tuo computer. Per fare ciò, fai clic sul menu "start" sul desktop e digita "control" nel campo di ricerca.

Passaggio 2: Successivamente, seleziona "Sistema e sicurezza" dalle opzioni del pannello di controllo. Questo ti porterà in una nuova pagina.

Passaggio 3: nella nuova pagina, vedrai un'opzione per "Windows Defender Firewall". Fai clic su "Consenti app o funzionalità tramite Windows Firewall".

Passaggio 4: nella finestra successiva, vedrai un elenco di app e funzionalità a cui è consentito comunicare attraverso il firewall. Per modificare queste impostazioni, fare clic su "Modifica impostazioni".

Passaggio 5: se non vedi il tuo client DNS nell'elenco, puoi aggiungerlo facendo clic sull'icona più (+).

Passaggio 6: per disabilitare temporaneamente il firewall, deseleziona la casella accanto a "Windows Defender Firewall" e fai clic su "OK" per salvare le modifiche.

Passaggio 7: in alternativa, puoi regolare le impostazioni del firewall trovando il client DNS o qualsiasi altra applicazione che desideri configurare e selezionando o deselezionando le caselle accanto alle impostazioni desiderate.

Passaggio 8: una volta terminata la regolazione delle impostazioni, fare clic su "OK" per salvare le modifiche.

Nota: è importante disabilitare temporaneamente il firewall solo se è necessario risolvere un problema di connettività. Lasciare il computer senza un firewall può esporlo a pot

6. Controllare la data e l'ora del sistema e aggiornarle

Questo è uno dei metodi più semplici che nessuno si aspetterebbe di causare un err_ssl_protocol_error. Se la data e l'ora del tuo PC non sono ben sincronizzate con il tempo reale o configurate in modo errato, può causare err_ssl_protocol_error.

Un'ora e una data di sistema errate possono compromettere l'autenticità SSL, se la data e l'ora del tuo PC o sistema differiscono dal presente o dal tempo reale. Questo perché i certificati SSL hanno un periodo di validità e il superamento della data di scadenza comporterà un rilascio di certificato non valido.

7. Eliminare il file host

Innanzitutto, sul tuo computer, apri l'unità C e vai a C:\Windows\System32\drivers\etc .

In alternativa, puoi premere contemporaneamente il "tasto Windows + R" e digitare "C:\Windows\System32\drivers\etc", quindi premere il pulsante Invio.

In quella particolare finestra, troverai un file chiamato host. Fai clic destro su di esso e seleziona " Elimina ".

Ora riavvia il browser Chrome e verifica se l'errore è stato risolto o meno.

8. Disattiva estensioni

A volte, un'estensione del browser che è stata installata può causare un ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR e può essere molto difficile identificare quale sta causando il problema a meno che non si controlli singolarmente.

Per visualizzare tutte le estensioni di Chrome installate, digita " chrome://extensions/ " nella barra degli URL.

Successivamente, disabilita tutte le estensioni di Chrome attive e verifica se l'errore è stato risolto o meno. Se è stato risolto, significa che l'errore è stato causato da un'estensione installata. Per identificare l'estensione colpevole, abilita un plug-in alla volta e prova ad accedere al sito Web ogni volta.

9. Disabilita il protocollo QUIC di Google Chrome

QUIC è un protocollo di rete sviluppato da Google per il suo browser Chrome per migliorare le prestazioni di navigazione web. Funziona su UDP invece che su TCP, crittografa tutto il traffico e supporta il multiplexing di più flussi su una singola connessione.
Per disattivare il protocollo QUIC di Google Chrome, procedi nel seguente modo:

• Apri Google Chrome sul tuo computer.
• Nella barra degli indirizzi, digita " chrome://flags/#enable-quic " e premi invio.

• Fare clic sul menu a discesa accanto a "Protocollo QUIC sperimentale" e selezionare "Disabilitato".
• Riavvia Google Chrome per rendere effettive le modifiche.

Dopo aver seguito questi passaggi, il protocollo QUIC verrà disabilitato in Google Chrome.

10. Contatta il provider di hosting web

Se nessuno dei metodi sopra menzionati funziona, l'ultima cosa che puoi fare è contattare il tuo provider di web hosting e chiedere loro di verificare e risolvere eventuali problemi relativi al server.

Conclusione

L'errore err_ssl_protocol_error può essere frustrante sia per i proprietari di siti Web che per gli utenti. Tuttavia, comprendendo correttamente le cause comuni dell'errore e seguendo le migliori pratiche per prevenirlo, puoi assicurarti che il tuo sito web sia sicuro e accessibile ai tuoi visitatori.

Se riscontri questo errore, prova i migliori metodi di risoluzione dei problemi che abbiamo delineato in questo post per risolverlo. Se l'errore persiste, non esitare a contattare il tuo provider di web hosting per qualsiasi assistenza, oppure puoi anche ridurre i tuoi problemi nella sezione commenti qui sotto, il nostro team di esperti ti guiderà sicuramente per lo stesso.

Domande frequenti